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概要
ショッピングアシスタントは、チャット、音声、テキストを通じて買い物客とリアルタイムで関わりながら、サイトのコンテンツとレイアウトを積極的に再構築することで、意図を取引に変えます。行動シグナル、在庫認識、プロモーションインテリジェンスを統合することで、購買ジャーニー全体にわたってコンバージョンを加速させ、収益を拡大します。
このアシスタントが支援するタスク：
- 買い物客の意図を示すシグナルの検出とスコアリング
- サイトのコンテンツやレイアウトのリアルタイムパーソナライズ
- プロモーションの動的な選択と適用
- チェックアウトエクスペリエンスのパーソナライズと最適化
- 条件付き購入の監視と実行
このアシスタントのユースケースの例：
- 発見からチェックアウトまでのコンバージョン率の向上
- カートやチェックアウトの放棄の削減
- パーソナライズされたプロモーションによる需要の把握
- 購入意欲の高い買い物客のセッションの収益化
- 価格に敏感な買い物客向けの購入の自動化
メリット
意図を取引に変換
発見、プロモーション、購入全体にわたって買い物客のシグナルをタイムリーな行動に変え、関心を成約に変換します。
あらゆるタッチポイントをパーソナライズ
サイトのコンテンツ、レイアウト、オファー、インタラクションを継続的に適応させることで、すべての買い物客に対し、その瞬間に最も関連性の高いものを提示します。
収益確保を最大化
チェックアウトを通じたパーソナライズされたプロモーションや、購入が見込める需要を変換する購入の自動化により、成約率を高めます。
このアシスタントで使用されるエージェント
ショッピングアシスタントを使用することで、SAP の専門知識を適用する Joule Agents やユーザーが作成したカスタムエージェントなど、専用の AI エージェントをオーケストレーションできます。
Site Personalization Agent
買い物客の行動、コンテキスト、インテントシグナルを使用して、サイトのコンテンツやレイアウトをリアルタイムで調整します。
Promotions Personalization Agent
在庫、需要、買い物客の意図に基づいて、プロモーションを動的に最適化します。
Buy-for-Me Agent
買い物客が定義した価格およびタイミング条件を監視し、基準を満たした場合に購入を自動的に完了します。
B2B Email Order Processing Agent
既存の B2B メール分類エージェントの下流で動作し、コマース固有のオーダー依頼を処理します。PDF や文書の添付ファイルなどの購買詳細を、構造化されたカートに直接変換し、注文処理を開始します。
コマース関連アシスタントの詳細を見る
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