AUTONOMOUS CX
マーチャンダイジングアシスタント
製品コンテンツを大規模に評価して最適化することで、品揃え全体から製品を見つけやすくしたり、満たされていない需要を顕在化します。
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概要
Merchandising Assistant は、エージェント検索、SEO、ストアフロント全体で広範に使用される製品コンテンツを、商品担当者が継続的に評価し、最適化できるよう支援します。カタログ構造と顧客の検索行動の分析によって、コンテンツの問題、カテゴリーの不一致、満たされていない需要を明らかにして、見つけやすさを改善し、新しい製品や種類を提供する機会を特定して、コンバージョン率を高めます。
このアシスタントが支援するタスク：
- カタログ全体の製品コンテンツの評価とスコアリング
- 説明、特性、メタデータの一括最適化
- 見つけやすさと順位付けのチャネル間のギャップを検出
- 検索行動の分析による、満たされていない製品需要の顕在化
- 誤分類された製品や位置付けの不適切な製品の特定
このアシスタントのユースケースの例：
- 検索および閲覧時に感じる製品の見つけやすさを最適化
- 新しい製品や種類を提供する機会を特定
- 顧客の購入意欲に合わせてカタログ構造とコンテンツを調整
- 大規模で複雑な品揃えに対するマーチャンダイジングオペレーションの拡張性を強化
- コンテンツのギャップや分類ミスによる需要喪失を削減
メリット
最新の検索エクスペリエンスを可能にする設計
コンテンツの構造化と拡充を行い、エージェント検索、SEO、ストアフロントにわたって実行することで、買い物客がどこで閲覧しても製品を提示できるようにします。
広範かつ継続的な最適化
カタログ全体の製品コンテンツを評価して改善し、条件の変更に応じて製品の見つけやすさとコンバージョンを最適に保ちます。
需要主導のマーチャンダイジングに関する意思決定
検索行動の追跡と分析を行って、満たされていない需要と品揃えのギャップを明らかにし、製品や種類のスマートな決定を導きます。
このアシスタントで使用されるエージェント
Merchandising Assistant を使用することで、SAP の専門知識を適用する Joule Agents やユーザーが作成したカスタムエージェントなど、専用の AI エージェントをオーケストレーションできます。
Commerce Product Content Optimization Agent
ストアフロント向けに、カタログ全体の製品コンテンツの品質、構造、特性を評価して最適化します。
Commerce Product Content Scoring Agent
製品データの品質と準備状況を評価します。ターゲットスキーマに照らして製品、特性、カタログをスコアリングし、ギャップを特定して、AI を活用した情報拡充をガイドします。
Product Demand Identification Agent
検索行動を分析して、満たされていない需要、品揃えのギャップ、製品の不一致を明らかにします。
コマースアシスタントの詳細を見る
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