Endress+Hauser: gestione collaborativa degli asset per migliorare le operazioni del cliente
Scopri il percorso di Endress+Hauser con SAP
Endress+Hauser crede che "essere competenti significa sapere come far combaciare tutto perfettamente". Fedele a questo mantra, la società del settore delle tecnologie di misurazione sta aiutando i clienti a trasformare il modo in cui gestiscono i loro impianti di produzione affidandosi alla soluzione SAP Business Network Asset Collaboration e a SAP Business Technology Platform.
| Settore | Regione | Dimensioni dell'azienda |
| Manifattura industriale | Weil am Rhein, Germania | ~17.000 dipendenti |
risparmiate per ogni asset sui tempi di gestione delle consegne della documentazione iniziale.
risparmiate alla settimana sui tempi richiesti per la ricerca e l'organizzazione delle informazioni di manutenzione.
risparmiata per ogni asset all'anno con gli aggiornamenti automatici delle informazioni.
Business Development Manager, Innovazione e digitalizzazione, Endress+Hauser (Deutschland) GmbH+Co. KG
Clienti più autonomi grazie all'accesso diretto ai dati degli strumenti di misurazione
Raggiunge la sbalorditiva cifra di 5,3 miliardi, circa i due terzi della popolazione mondiale, il numero di persone che ogni giorno entrano in contatto con prodotti basati sulle tecnologie di misurazione di Endress+Hauser. L'azienda a conduzione familiare aiuta oltre 100.000 clienti in tutto il mondo a utilizzare impianti e applicazioni di processo all'insegna della sicurezza, dell'affidabilità, dell'efficienza e della sostenibilità.
La competenza di settore, la profonda conoscenza delle applicazioni e la visibilità sui processi dei clienti aiutano le aziende in tutto il mondo a risolvere le sfide e prendere decisioni migliori. La Heartbeat Technology, ad esempio, permette ai dispositivi di misurazione di Endress+Hauser di automonitorarsi costantemente potenziando l'affidabilità delle applicazioni dei clienti e contribuendo alla prevenzione dei possibili tempi di inattività del sistema.
Molti di questi clienti sono ostacolati da sistemi incentrati sull'impresa che non sono progettati per la visibilità e la collaborazione intra- e interaziendali. Per questo motivo, si trovano spesso alle prese con una mancanza di standardizzazione e di definizioni degli asset condivise, informazioni sugli impianti non sufficientemente complete e fruibili e processi di supply chain compartimentati. Ne derivano difficoltà anche nella gestione dei ruoli che cambiano man mano che i prodotti e i servizi diventano più complessi.
Endress+Hauser voleva quindi aiutare i suoi clienti ad affrontare queste sfide sfruttando l'enorme quantità di informazioni che i suoi dispositivi di misurazione sono in grado di generare. Era consapevole che la digitalizzazione potesse essere la chiave per ampliare le funzionalità dei prodotti, espandere l'offerta e semplificare le attività per i clienti.
Collaborazione e dati armonizzati per una gestione degli asset più efficiente
Endress+Hauser sapeva che la soluzione SAP Business Network Asset Collaboration poteva offrire le funzionalità e le caratteristiche di cui l'azienda aveva bisogno per aiutare i suoi clienti ad ottimizzare i loro processi.
Innanzitutto, la soluzione avrebbe consentito una definizione degli asset più collaborativa, aiutando la società a condividere le best practice per la trasmissione elettronica dei dati, la gestione e la manutenzione delle attrezzature. In secondo luogo, avrebbe fornito un repository unico di informazioni su impianti e attrezzature per una gestione efficace degli asset. Terzo, avrebbe supportato la manutenzione collaborativa negli asset, rendendo più sicura e integrata la collaborazione negli ordini di servizio tra i proprietari degli impianti, i fornitori di servizi e gli OEM nei diversi nodi della catena del servizio.
SAP Business Technology Platform (SAP BTP) avrebbe inoltre portato a un miglioramento dei processi, frutto dell'unione di dati, analisi, AI, sviluppo di applicazioni, automazione e integrazione in un singolo ambiente unitario. Fornendo un livello di presentazione uniforme che consente l'accesso centralizzato a dati prestrutturati e convalidati basati su un catalogo di informazioni, ad esempio, avrebbe potenziato le funzionalità di analisi avanzata e l'introduzione di nuovi servizi.
Il servizio SAP Master Data Integration, in esecuzione su SAP BTP, avrebbe offerto anche una vista coerente dei dati anagrafici in tutte le infrastrutture ibride dei clienti.
La figura mostra come le soluzioni SAP stiano offrendo funzionalità integrate per il monitoraggio delle condizioni e la manutenzione predittiva per i clienti di Endress+Hauser.
Collaborazione negli asset basata sulla rete per trasformare i dati in conoscenze
Grazie al supporto di dati anagrafici accurati e integrati e digital twin per oltre 50 milioni di dispositivi, Endress+Hauser sta già migliorando i processi e aiutando i clienti a tagliare i costi.
Il tempo impiegato per raccogliere, ordinare e trasmettere la documentazione degli asset è già notevolmente diminuito sia per Endress+Hauser che per i clienti. Inoltre, la trasmissione elettronica permette una condivisione istantanea delle informazioni con notevoli risparmi in termini di tempo e costi di materiale.
Parlando di manutenzione, gli aggiornamenti automatici dei dati anagrafici riducono al minimo il tempo impiegato per la ricerca e l'organizzazione delle informazioni. Avendo a disposizione le informazioni corrette si risparmia anche fino a un'ora per ogni visita al sito, e si evitano decisioni errate che costerebbero altro tempo e denaro. Sul fronte del procurement, migliorare l'integrazione dei dati anagrafici consente di ridurre il tempo impiegato per identificare l'asset o il pezzo di ricambio corretto garantendo l'esattezza degli articoli ordinati.
I clienti apprezzano la possibilità di accedere alle informazioni da un unico punto centrale. Gli update automatici fanno risparmiare tempo e la documentazione è aggiornata e sincronizzata automaticamente con il database di Endress+Hauser.
Le soluzioni SAP sono anche alla base delle nuove offerte per i clienti, come il monitoraggio integrato delle condizioni e la manutenzione predittiva. Contribuendo a fornire informazioni accurate su diagnosi e manutenzioni programmate, consentono di avviare le attività di manutenzione in base alle condizioni dell'asset e condividere informazioni e documenti tra fornitore e cliente.
Per di più, utilizzando SAP Business Network Asset Collaboration e SAP Master Data Integration, Endress+Hauser ha sviluppato Netilion, un pluripremiato ecosistema di Industrial Internet of Things basato sul cloud progettato per i processi industriali. Netilion connette il mondo fisico e quello digitale per inviare informazioni preziose direttamente dal campo ai telefoni, tablet o altri dispositivi dei clienti, potenziando l'efficienza e l'innovazione. Combinando i dati del ciclo di vita dell'impianto provenienti da asset diversi, garantisce trasparenza all'interno dell'impianto per un'ampia gamma di tipi di dispositivi e produttori, con i dati anagrafici dei nuovi asset che vengono immessi automaticamente nella rete aziendale.
L'adozione di tecnologie intelligenti e il potere della digitalizzazione
Avendo ottenuto le prove dei vantaggi della combinazione di SAP Business Network Asset Collaboration, SAP BTP e SAP Master Data Integration, Endress+Hauser sta continuando a esplorare il potenziale della collaborazione basata sugli asset in rete.
I suoi piani includono lo studio di come combinare l'ampio know-how aziendale con il potenziale dell'AI per supportare i lavoratori mobili. L'azienda intende anche utilizzare le tecnologie digitali per ripensare i processi aziendali in modo che i clienti possano migliorare continuamente le prestazioni degli impianti e capire ancora di più come tutto possa combaciare perfettamente.