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Dra. Lauren Park, Senior HR Research Scientist, SAP SuccessFactors

Moldando o futuro do RH com IA

Gere maior valor, empodere o pessoal, comprove o impacto.

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O Future of Work Research Lab está desvendando como a IA pode liberar novo valor para o RH e a força de trabalho. O foco de nossos programas está em ajudar as empresas a adotar a IA com eficiência, garantindo que o RH lidere com seus pontos fortes exclusivamente humanos e comprovando o real impacto empresarial da IA nas pessoas e no desempenho.

A estrutura da inteligência artificial (IA) está passando por uma mudança fundamental. Até o momento, o impacto da IA generativa na produtividade tem sido o grande destaque. Mas uma nova forma de IA está pronta para revolucionar o modo como o trabalho é realizado: agentes de IA. Agentes são aplicativos de IA que dão suporte aos usuários de negócios com apoio à decisão e à automação de tarefas que exigem workflows não determinísticos. Os insights mais recentes do Future of Work Research Lab oferecem uma análise mais detalhada da formulação de uma estratégia de IA agêntica, a partir de três perspectivas:

Resumo

Agentes e colaboradores: uma complexa dinâmica de atração e resistência

55

%

dos colaboradores acham que os agentes de IA agregarão de 2 a 5x mais valor do que outras formas de IA.

52

%

temem que os agentes tornem seus trabalhos completamente desnecessários.
Temos as ferramentas, mas as pessoas não sabem como usá-las.
Gerente de RH em uma empresa de alimentos e bebidas com mais de 10.000 colaboradores

Agentes em equipes: uma nova estrutura de colaboração

40

%

dos colaboradores já usam IA para obter apoio emocional relacionado a problemas no trabalho.

> 50

%

dos colaboradores se sentem mais apoiados pela IA do que pelos colegas de trabalho humanos
Para mim, são como pessoas virtuais... se podem pensar, comunicar e executar tarefas essenciais para meu trabalho, são como um subordinado direto.
Diretor de Tecnologia de RH de uma organização de serviços públicos com 5.000-10.000 colaboradores

Agentes e gerentes: potencialização vs. substituição

80

%

dos colaboradores acreditam que os agentes de IA devem ajudar seu trabalho em vez de supervisioná-lo.

58

%

dos colaboradores dizem que teriam percepções positivas do gerente se houvesse a potencialização por agentes.
Os líderes de RH concordam sobre duas áreas principais em que os agentes podem aumentar a eficácia gerencial: os agentes podem oferecer suporte a tarefas de gestão pouco frequentes, mas essenciais, e lidar com tarefas administrativas repetitivas e de baixo valor.

Saiba mais sobre a pesquisa

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Robotics research and development team having a meeting

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INFOGRAPHIC

IA agêntica: Resultados da pesquisa

A SAP entrevistou 4.019 colaboradores em todo o mundo e realizou 15 entrevistas semiestruturadas com líderes de RH para descobrir como os agentes autônomos de IA estão redefinindo a dinâmica da IA humana no trabalho.

Veja o infográfico

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Confira a pesquisa completa

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Mantendo o humano em Recursos Humanos: O futuro do RH na era da IA

À medida que a IA reformula o futuro do trabalho, o RH deve se concentrar em seus pontos fortes humanos – ética, empatia, liderança e cultura. Este relatório descreve os novos arquétipos e capacidades de RH de que você precisa para prosperar com a IA e incentivar o RH a evoluir, aperfeiçoar e liderar a transformação. O futuro do RH é mais humano, não menos.

Saiba mais sobre a pesquisa

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A group of workers discuss work on a transparent board

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Article

Reformulação do propósito do RH com a IA

Um grupo de 14 executivos globais de RH examinou as muitas mudanças (e oportunidades) trazidas pela IA para o RH.

Confira agora

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Confira o que os clientes do SAP SuccessFactors estão dizendo

Descubra com quais arquétipos os visitantes do SAP Connect mais se identificam.

Assista ao vídeo

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Conheça os resultados

Investigando o impacto da IA nos negócios para o RH

As empresas precisam ver o valor tangível da implementação de IA para o RH. Para isso, o Future of Work Research Lab está fazendo uma parceria com clientes para realizar estudos de impacto nos negócios e avaliar o impacto mensurável da IA para casos de uso de RH nos resultados organizacionais e dos colaboradores à medida que são implementados em toda a suíte.

Resumo

Depois de usarem o Joule:

44

%

dos usuários relatam que entendem como a IA pode ajudá-los no trabalho.

57

%

dos usuários relatam que isso faz com que eles sintam que a empresa quer facilitar seu trabalho.
O Joule facilitou muito a conclusão ou atualização de uma tarefa.
Contribuidor individual em uma empresa de software

Saiba mais sobre a pesquisa

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Three coworkers discussing data results on a monitor

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ARTICLE

Medidas que importam: O que descobrimos com a análise do impacto da IA no mundo real

A IA está transformando o trabalho mais rápido do que podemos acompanhar. A única solução para isso é medir o que realmente está acontecendo – e efetuar os ajustes necessários.

Leia os insights

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infographic

IA na prática: resultados da pesquisa para HCM

Os estudos do SAP SuccessFactors sobre o impacto da IA nos negócios revelam que ferramentas de IA como o Joule ajudam os colaboradores a economizar tempo, melhorar a eficiência e aprimorar a criatividade.

Faça o download do documento

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Acesse a pesquisa completa e saiba como a IA pode ter um impacto positivo em sua organização e gerar valor tangível.

Confira os resultados

Guia de RH para adoção de IA empresarial: estratégias para governança de IA e engajamento da força de trabalho

Como os líderes de RH podem aproveitar o poder da IA para promover mudanças significativas? Com base em insights do Future of Work Research Lab, este documento fornece recomendações práticas para estabelecer a governança da estratégia de IA, impulsionar a adoção e garantir a implementação ética dessa tecnologia.

Resumo

A situação atual da governança de IA no RH:

67

%

das organizações entrevistadas não têm um modelo de governança de IA

27

%

das organizações entrevistadas têm um modelo de governança de IA, mas nada específico para IA no RH.
Há uma infinidade de recursos de IA, mas não sabemos como decidir em quais deles investir ou se temos condições de mantê-los em funcionamento.
Head Global de Tecnologias de RH em uma empresa de transformação e mineração

Saiba mais sobre a pesquisa

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Diverse group of HR workers collaborating and writing on a whiteboard.

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Como vencer os obstáculos do RH à adoção da IA empresarial

A Dra. Lauren Park compartilha estratégias de governança de IA e gestão da força de trabalho.

Confira as principais conclusões

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Registre-se para receber o relatório completo e saiba como aprimorar a adoção da IA em sua empresa.

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Guia do RH para melhorar o conhecimento de IA e o preparo para seu uso em toda a empresa

Pronto para levar sua força de trabalho a um futuro baseado em IA? Neste artigo, o Future of Work Research Lab investiga a importância da alfabetização em IA para a adoção de IA e fornece estratégias pessoais específicas a partir das necessidades e percepções exclusivas dos colaboradores, gerentes e líderes de RH sobre o valor da IA.

Resumo

Com relação ao uso da IA no trabalho, as pessoas com pouco conhecimento de IA comparadas com pessoas que dominam a IA são:

6,3

x

mais propensas a se sentir apreensivas

7,0

x

mais propensas a sentir medo
Como podemos incentivar as pessoas a enfrentar o desafio de mudar radicalmente o modo como trabalham? É difícil. Claro que estamos falando de inovações maiores e mais rápidas, mas já passamos por mudanças antes – pense nos tempos em que os professores de matemática protestavam contra as calculadoras. Precisamos ajudar as pessoas a adotar os avanços de forma positiva.
VP de Estratégia e Desenvolvimento Global de Pessoal em uma empresa de bens de consumo

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A team of employees bumping fists for accomplishing a goal

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Infographic

Pesquisa da SAP mostra atitudes ambivalentes em relação à IA no trabalho

A SAP entrevistou mais de 4.000 gerentes e colaboradores em todo o mundo sobre como a IA está reformulando a dinâmica e as práticas de RH no local de trabalho, e os resultados formam um quadro complexo.

Confira os resultados

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A room with monitors displaying data and maps. A businessperson looks at the world map on a large screen. Another person works on screens

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A importância do conhecimento de IA para sua adoção

O Dr. Autumn Krauss compartilha como o desenvolvimento de habilidades de IA exige treinamento e experiência. Os trabalhadores sabem que o sucesso – deles e de suas empresas – depende disso.

Leia os insights

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Future of Work Research Lab

Descubra outras pesquisas sobre as novas tendências no futuro do trabalho e do RH.

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