ERP-Integration ist kein neues Konzept, warum ist es also in letzter Zeit zu einem so heißen Thema geworden? Es hat mit Evolution zu tun. Cloud-ERP-Systeme haben ihre traditionelle Rolle als Finanz- und Kernprozessmanagementsysteme überarbeitet. Mithilfe von KI und leistungsstarken Datenbanken werden moderne ERP-Systeme zum zentralen Knotenpunkt aller operativen Prozesse im gesamten Unternehmen. Und genau wie ERP-Systeme sich weiterentwickelt haben, haben auch andere Unternehmenssoftwareanwendungen – täglich an Komplexität und Zahlen gewachsen. Gleichzeitig laden Mitarbeiter und Teamleiter weiterhin geschäftsspezifische Softwareanwendungen herunter und nutzen sie, ohne dies ihrem IT-Team mitzuteilen. Diese Apps sind weder in das ERP-System integriert noch werden sie ordnungsgemäß gesichert und überwacht.

Herkömmliche Anwendungsintegrationsmethoden sind langsam und erfordern das Schreiben vieler fehleranfälliger kundeneigener Entwicklungen. Dies stellt eine Herausforderung für moderne Unternehmen dar, die die Sicherheit und Transparenz, die mit der App- und ERP-Integration einhergeht, wünschen, aber nicht ihren Wettbewerbsvorteil verlieren möchten, indem sie sich durch zeitaufwendige, manuelle Prozesse entlasten. Die gute Nachricht ist, dass die besten Cloud-ERP-Systeme mit vorkonfigurierten Integrationen sofort einsatzbereit sind, die eine schnelle und einfache Verbindung zwischen einigen der gängigsten Geschäftsanwendungen gewährleisten – und vom Softwareanbieter gewartet werden. Und wenn die Software- und Anwendungslandschaft Ihres Unternehmens komplexer wird, sind Integrationsplattform-as-a-Service-Lösungen (iPaaS) einsatzbereit – maßgeschneidert für die besten Cloud-ERP-Systeme.

Was ist ERP-Integration?

ERP-Integration ist die Methode, mit der ein Unternehmen seine ERP-Software mit anderen, spezialisierten Anwendungen und Prozessen verbindet – im gesamten Unternehmen.

In einer kürzlich von Deloitte durchgeführten Umfrage unter leitenden Führungskräften in der Beschaffung wurde „mangelhafte anwendungsübergreifende Integration“ von fast der Hälfte der Befragten als eines der drei wichtigsten Themen genannt, mit denen sie heute konfrontiert waren. ERP- und cloudbasierte App-Integrationslösungen helfen dabei, dieses Problem mit einem leistungsstarken, einheitlichen Ansatz zu lösen. Dabei werden die operativen Funktionen eines intelligenten ERP-Systems mit Integrationssoftware kombiniert, die speziell für die Automatisierung, Optimierung und Skalierung dieser wichtigen Aktivitäten entwickelt wurde.

Cloud-ERP-Integration und API-Management

Vor einigen Jahren, als es nur eine Handvoll wichtiger Geschäftsanwendungen gab, war es möglich, manuell eine Anwendungsprogrammierschnittstelle oder API zu implementieren – Software, die es Systemen ermöglicht, miteinander zu kommunizieren –, um Anwendungen mit einem alten ERP-System zu verbinden. Doch als die Anzahl der essentiellen Apps zunahm, führten manuelle API-Management-Methoden zu exponentiell komplizierten Systemen und „Code Spaghetti“, die schwer zu verwalten und zu entwirren waren.

Als Reaktion auf den wachsenden Bedarf an vereinfachter Integration sind die besten ERP-Lösungen von heute mit einer Reihe vorkonfigurierter Konnektoren, APIs und Integrationstools ausgestattet. In der Regel reichen die vorkonfigurierten APIs in einem modernen Cloud-ERP-System aus, um mehrere Anwendungen zu verwalten. Ohne spezielle Integrationssoftware müssen Sie jedoch bei der Verwaltung kundenspezifischer APIs, der Zuordnungen und des Codes weiterhin auf Ihre IT-Teams zurückgreifen.

Typische Prioritätsbereiche für die ERP-Systemintegration

Mit der Weiterentwicklung von ERP-Lösungen und SaaS-Lösungen werden sich neue Möglichkeiten für die Unternehmensintegration ergeben. Für die meisten Unternehmen stellen die folgenden Beispiele jedoch einige der allgemein integrierten operativen Bereiche dar.

CRM

CRM ist eines der Go-to-Tools für Vertriebs- und Marketingteams, da es ihnen Zugriff auf Informationen und Historie zu einzelnen Leads gibt. Auf diese Weise können sie ihre Interaktionen mit Kunden personalisieren, um ein besseres Erlebnis zu bieten und die Konversionsmöglichkeiten zu erhöhen. Eine CRM/ERP-Integration ergänzt diesen Prozess durch Echtzeit-Marktinformationen, Nachfragemetriken und Datenanalysen. Mit präziseren und relevanteren Informationen ist das Marketing zielgerichteter und zielgerichteter, und Vertriebsteams können Leads besser betreuen.

Business Intelligence

Bei Business-Intelligence-Software (BI) geht es darum, Daten zu verstehen. Es beginnt mit dem Kuratieren und Sammeln aus den besten Quellen. BI-Tools nutzen dann KI-gestützte Technologien, um spezifische Analysen dieser Daten durchzuführen, mit dem Ziel, aussagekräftige Erkenntnisse zu liefern. Häufig führen BI-Lösungen zur Implementierung neuer Prozesse oder Workflows – und manchmal völlig neuer Geschäftschancen. Durch die Integration von BI/ERP in die Cloud können diese Erkenntnisse zentralisiert und schneller mit den Mitarbeitern geteilt werden, die am besten aufgestellt sind, um darauf reagieren zu können.

Personalwesen

Die Komplexität von HR und Human Capital Management (HCM) hat sich schnell verschärft. Abgesehen von den fast über Nacht stattfindenden Störungen, die die Pandemie in den HR-Betrieb gebracht hat, besteht weiterer Druck darauf, dass diese Teams datengestützte Profitcenter sind. Mit HCM/ERP-Integrationen können Unternehmen weiterhin von einer Reihe von integrierten HR-Anwendungen und -Systemen profitieren und diese Systeme mit den Funktionen von Cloud ERP erweitern. Von der Personalbeschaffung über die Bindung bis hin zum Ruhestand hilft die ERP-Systemintegration dabei, Aktivitäten in dieser anspruchsvollen und sich schnell ändernden Abteilung zu informieren und zu automatisieren.

Projektmanagement

Klischees halten an, weil sie in der Regel wahr sind – und nicht mehr als der alte Spruch: «Du hast nicht vor, zu scheitern, du planst nicht.» Doch obwohl Planungswerkzeuge so wichtig sind, gehören Projektmanagementlösungen oft zu den operationellsten Silos. Sie können komplex zu lernen sein, und sobald sie eingebettet sind, zögern Teams, sie aufzugeben. Die gute Nachricht ist jedoch, dass eine Projektmanagement-/ERP-Integration bedeutet, dass die besten Projektmanagementsysteme separat mit einem zentralen ERP-System integriert werden können. So können Teams mit ihnen vertrauten Werkzeugen weiterarbeiten, aber es kann dennoch eine einheitliche Sicht auf jedes Projekt und Team geben – einschließlich konsistenter Berichtsvorlagen und Informationsaustausch in einer einzigen Datenbank.

E-Commerce

E-Commerce-Anwendungen sind in der Regel eine der ersten, die in jedes Unternehmen integriert werden. Doch im heutigen E-Commerce geht es um viel mehr als nur um die Bezahlung von Sachen. Momentan bieten sich die wettbewerbsfähigsten Chancen mit der Möglichkeit, Point-of-Sale-Daten zu nutzen. Intelligente Regale und Warenkörbe können sofort mit Lagern – und letztendlich Lieferketten – verbunden werden, um Angebot und Nachfrage zu optimieren. Marketing- und Vertriebsteams können auch von Omnichannel-Einkaufsdaten und -Berichten in Echtzeit profitieren. E-Commerce-/ERP-Integrationen können Ihre E-Commerce-Anwendungen und -Prozesse in das umfangreichere und leistungsfähigere Daten-Ökosystem integrieren.

Anlagenmanagement (Enterprise Asset Management, EAM)

Unternehmen, die alle Arten von Maschinen, schweren Geräten oder Flotten in ihrem Betrieb nutzen, waren eine der ersten, die das volle Potenzial von EAM- und IoT-Technologien ausschöpften. Mit der ERP-Systemintegration können IoT-Daten jedoch noch schwieriger funktionieren. Es ist toll, wenn Ihre Anlagen Ihnen sagen können, wann sie gewartet werden müssen, aber was wäre, wenn sie Ihnen sagen könnten, wie Sie Workflows erstellen können, die ihnen helfen, kühler und effizienter zu arbeiten? Was wäre, wenn Ihre IoT-Daten Ihnen helfen könnten, Ihr Produktdesign so zu ändern, dass die Fertigungsprozesse schlanker und ergonomischer sind? Was wäre, wenn Ihre Lieferflotte automatisch Ladungen und Routen optimieren könnte, um Kraftstoff und Verschleiß zu minimieren? EAM/ERP-Integrationen helfen dabei, die intelligentesten Supply-Chain- und Fertigungslösungen mit der analytischen Leistungsfähigkeit von Cloud ERP zusammenzubringen.

Kundenservice

Wir erfahren mehr über Omnichannel-Shopping und wie die Verbraucher heute ein nahtloses Erlebnis in allen Online- oder Offline-Kanälen erwarten, die sie kaufen oder kaufen möchten. Nun, dazu gehört auch eine erhöhte Erwartung an den Omnichannel-Service. Derzeit sind sowohl in B2C- als auch in B2B-Arenen die Kundenanforderungen hoch, die Kundentreue fackelt und die Konkurrenz ist heftig. KI-gestützte Technologien wie Chatbots in natürlicher Sprache und Empfehlungs-Engines helfen Unternehmen dabei, bei ihren automatisierten Aktivitäten einen personalisierten Kontakt zu halten. Aber wirklich herausragender Kundenservice erfordert die Fähigkeit verschiedener Abteilungen, in Echtzeit zusammenzuarbeiten. Ob eine Service- und Reparaturanforderung, eine Qualitätsbeschwerde oder eine Rechnungsfrage – Kundenservice-/ERP-Integrationen können dazu beitragen, eine Vielzahl von Anwendungen zu vereinheitlichen und eine Quelle von Kundendaten über Betriebsbereiche hinweg zu zentralisieren.

Vorteile einer nahtlosen Cloud-ERP-Integration

Die Vorteile von Cloud ERP sind bereits seit langem in mehreren Geschäftsbereichen etabliert. Dazu gehören eine höhere Produktivität, eine bessere Transparenz und eine zentrale Datenquelle im gesamten Unternehmen. ERP-Integration bedeutet im Wesentlichen, dass Unternehmen all diese Vorteile in einer größeren Bandbreite und Tiefe der Abläufe im gesamten Unternehmen erzielen können.

• Echtzeitdaten. Die Fähigkeit, komplexe Informationen und Big Data zu erfassen und zu verwalten, ist ein wesentliches Merkmal aller modernen Geschäftssysteme. Der tatsächliche Nutzen von Daten lässt sich jedoch nicht realisieren, es sei denn, Sie können sie schnell verstehen und darauf reagieren. Datenanalysen und -berichte in Echtzeit bieten Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil, da sie in der Lage sind, sofort fundierte Entscheidungen zu treffen.
• Eine einzige Informationsquelle. Silos stehen im Mittelpunkt einiger der schlimmsten Betriebsineffizienzen. Eine zentrale, in der Cloud zugängliche Datenquelle und Informationen helfen nicht nur bei der Optimierung des Betriebs, sondern auch bei der Reduzierung von Sicherheitsrisiken und menschlichen Fehlern.
• Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. In den letzten Jahren gab es allein Rekordregelungen rund um die HR-Compliance. Die Integration der Leistungsfähigkeit von Cloud ERP in alle gesetzlichen Prozesse trägt dazu bei, die unternehmensweite Compliance in Ihrem gesamten Geschäftsbetrieb sicherzustellen.
• Agilität und schnellere Entscheidungsfindung. Durch sich schnell ändernde Geschäfts- und Kundenanforderungen müssen Unternehmen in der Lage sein, schnell und reaktionsschnell zu reagieren. Wenn Mitarbeiter und Prozesse im gesamten Unternehmen integriert sind, erhalten Sie die Geschwindigkeit und Agilität, die Sie für fundierte Entscheidungen und schnelle operative Optimierungen benötigen.
• Supply-Chain-Optimierung. Von Rohstoffen und Fertigungsprozessen bis hin zur Haustür Ihrer Kunden – jedes Element des Supply-Chain-Managements kann mit der größeren durchgängigen Transparenz und Analysefunktion optimiert werden, die Cloud-ERP-Lösungen entwickeln, um voranzutreiben und zu unterstützen.
• Schnellerer Return on Investment. Das Verständnis von ROI, Wert und Gewinnmargen ist sehr abhängig von der Erfassung und Analyse der richtigen Daten und der Bereitstellung schneller und flexibler Berichte. Dies ist das Herzstück von Cloud ERP, sodass Sie sogar die Funktionen Ihres Cloud-ERP-Systems nutzen können, um den ROI Ihrer eigenen ERP-Systemintegrationsinitiativen zu bewerten.
• Visuelle Workflows. Um Workflows zu optimieren und zu automatisieren, müssen Sie sie zunächst aus einer zentralen Sicht anzeigen und abbilden können. Die ERP-Integration hilft dabei, diese Sichten schnell, flexibel und handlungsfähig bereitzustellen.
• Mobiler Zugriff. Seit der Pandemie zeigen die Statistiken rund um Hybrid- und Remote-Arbeit einen nicht überraschenden Aufwärtstrend. Die besten Cloud-ERP-Systeme unterstützen Mobilität mit geräteunabhängiger Benutzerfreundlichkeit, die Mitarbeiter gleichermaßen gut im Büro, zu Hause oder unterwegs unterstützt.

ERP-Integration und vier Methoden für die API-Verwaltung

Die Integrationslandschaft ist kompliziert. Es gibt über 800 verschiedene Integrationstools und -systeme, von kostenlosen Open-Source-API-Management-Tools bis hin zu anspruchsvollen iPaaS-Lösungen. Die Modelle Point-to-Point (P2P) und Enterprise Service Bus (ESB) sind ältere Methoden und während einige Unternehmen noch auf API-Integrationen angewiesen sind, sind cloudbasierte, skalierbare iPaaS-Integrationslösungen zum aktuellen Goldstandard geworden.

Im Folgenden finden Sie einige der gängigeren Methoden für die ERP-Integration einschließlich ihrer Vor- und Nachteile.

Was ist iPaaS – und wie funktioniert es?

Integration-Platform-as-a-Service-Lösungen (iPaaS-Lösungen) verwenden vorkonfigurierte Konnektoren und Geschäftsregeln, um Interaktionen in Multi-Tenant-Umgebungen zu definieren. Mit anderen Worten: Sie dienen der Optimierung und Beschleunigung der Entwicklung von Integration-Flows in unterschiedlichen Geschäftsabläufen.

Dies ist heute besonders für Unternehmen relevant, deren wesentliche Anwendungen in der Cloud leben. Ein modernes Cloud-ERP wird mit einer Vielzahl von Standard-APIs und grundlegenden Integrationsfunktionen ausgeliefert. Diese sofort einsatzbereiten API-Management-Tools können für Unternehmen ausreichen, die nur eine Handvoll Kern-Apps und APIs benötigen. Die meisten modernen Unternehmen verfügen jedoch über eine viel komplexere Anwendungslandschaft und benötigen die Leistungsfähigkeit einer integrierten iPaaS-Plattform, um ihre komplexeren Anforderungen an die Anwendungsintegration zu optimieren und reibungslos zu verwalten. Das bedeutet, dass Benutzer die Arten von Anwendungen angeben können, die sie verwenden müssen, und eine Cloud-Integrationslösung verwaltet die zugrunde liegende API-Konfiguration, Protokolle und vorkonfigurierten Code, die benötigt werden, um die App schnell in das ERP-System zu integrieren und sicherzustellen, dass sie reibungslos und sicher funktioniert.

Ihr ERP-Integrationsprozess: eine Checkliste

Ihre Geschäftsprozesse werden nicht weniger komplex. Die Erwartungen Ihrer Kunden werden sich nicht plötzlich ändern. Um den besten Nutzen aus Ihrer Unternehmenssoftware zu ziehen, wählen Sie Lösungen, die für Wachstum und Skalierung entwickelt wurden. Ein Cloud-ERP ist das Herzstück des Betriebs Ihres Unternehmens. Wenn also die Unternehmensintegration zu einer Priorität wird, sollten Sie in eine cloudnative iPaaS-Lösung investieren, die von dem erwarteten Support und Service unterstützt wird und speziell für die Integration in Ihr Cloud-ERP entwickelt wurde.

Jedes Unternehmen hat einzigartige Ziele und Herausforderungen. Wenn Sie jedoch mit der ERP-Integration beginnen, finden Sie hier eine Checkliste der ersten Punkte, die Sie mit Ihrem Softwareanbieter überprüfen möchten.

Halten Sie für Ihre ERP-Integration Ausschau nach Lösungen, die folgende Vorteile bieten:

• Integration von unterschiedlichen Systemen und Anwendungen mit den neuesten Sicherheitsprotokollen mit Sicherheitspatches, die automatisch in der Cloud aktualisiert werden können
• Optimierung kritischer Geschäftsprozesse und geschäftsübergreifender ERP-Funktionen
• Verknüpfung verschiedener Anwendungen und Auflösung von Datensilos
• Einfache Integration von Anwendungen Dritter und Datenquellen
• Bieten Sie eine robuste Reihe vorkonfigurierter Integrationen
• Möglichkeit zum Entwerfen, Veröffentlichen und Verwalten von APIs
• Vereinfachte Entwicklung, Verfügbarkeit und Lebenszyklusverwaltung von APIs
• Möglichkeit der Nutzung vorkonfigurierter Integrationen, um den Implementierungs- und Wartungsaufwand für die Integration zu reduzieren
• KI-gestützte Schnittstelle und Low-Code-No-Code-Funktionen zur Unterstützung der API-Entwicklung
• KI-fähige cloudbasierte und hybride Entwicklungsumgebung für die Integration zur Vereinfachung des Prozesses und den Erhalt intelligenterer Empfehlungen
• Unterstützung mehrerer Geschäftspartner und B2B-Integration mit mehreren Handelspartnern