Resumen sobre sistemas computarizados de gestión de mantenimiento

Desde los albores de la industria, las empresas han comprendido los riesgos del tiempo de inactividad y el valor de cada mínimo incremento en eficiencia. Desde que existen máquinas y equipamiento ha habido estrategias para coordinar, monitorear y agilizar su mantenimiento. En el pasado, era en gran medida una tarea manual, que implicaba muchas conjeturas expertas y respuestas reactivas.

Las soluciones de CMMS fueron la primera generación de herramientas de software destinadas a automatizar los procesos de mantenimiento transaccional. Pero hoy, las empresas operan en un mundo digital conectado donde los sistemas modernos para gestión de activos empresariales (EAM) pueden automatizar, proyectar, iluminar y transformar completamente el mantenimiento.

Significado de un sistema computarizado de gestión de mantenimiento (CMMS)

Un CMMS es una herramienta de software utilizada por planificadores de mantenimiento, elaboradores de cronogramas y técnicos para gestionar las actividades de mantenimiento y aumentar la confiabilidad y vida útil de activos y equipamiento. En el core de un CMMS hay una base de datos, que centraliza toda la información de mantenimiento en un solo lugar. El sistema también incluye características para monitoreo de condiciones, gestión de inspecciones, checklists, seguimiento de KPI y documentación precisa de todas las actividades de mantenimiento —algo que es esencial en industrias muy reguladas—.

Históricamente, los sistemas de CMMS han sido aplicaciones individuales que funcionan independientemente del resto del software empresarial. Sin embargo, hoy la mayoría de las empresas medianas y grandes adoptan soluciones modernas para gestión de activos empresariales (EAM) que brindan una amplia gama de funcionalidades adicionales. Estas soluciones de EAM suelen ofrecer integración nativa con el ERP y otros departamentos —tales como RR. HH. y finanzas—, para mantener todo conectado, desde compras corporativas de piezas hasta calificación de técnicos y seguimiento de tiempos.

¿Cómo funciona el software de CMMS?

El software de CMMS centraliza la gestión, seguimiento y optimización de las operaciones de mantenimiento —permitiendo a las empresas maximizar la disponibilidad y uso de activos físicos tales como maquinaria, vehículos, equipamiento e infraestructura—. Este es un breve resumen de algunas características esenciales del CMMS:

• La gestión de pedidos de trabajo automatiza y optimiza el proceso de creación, asignación y seguimiento de tareas de mantenimiento
• La gestión/cronograma de recursos y mano de obra ayuda a sus equipos a asignar eficazmente recursos humanos y materiales —lo cual deriva en una mayor eficiencia y productividad—
• El registro de activos brinda una base de datos centralizada para todos sus activos, facilitando su gestión y seguimiento en toda la empresa
• El monitoreo de condiciones utiliza sensores de IoT para hacer seguimiento continuo del estado de sus activos y equipamiento, alertando a los equipos de mantenimiento sobre anomalías lo antes posible
• El mantenimiento predictivo recopila y analiza datos históricos y en tiempo real para proyectar cuándo el equipamiento necesitará mantenimiento y atención —antes de que falle o se averíe—
• Los informes y analíticas le permiten estar al tanto de sus KPI con visualizaciones de datos integrales e información de seguimiento
• La gestión de piezas e inventario ayuda a ver y coordinar la disponibilidad, ubicación y estado de los repuestos, garantizando que las piezas correctas estén disponibles cuando sea necesario
• La funcionalidad para mantenimiento móvil les permite a sus técnicos utilizar de forma segura los dispositivos móviles para acceder a la información e iniciar y supervisar muchas tareas de mantenimiento desde una ubicación remota
• El seguimiento de auditoría y compliance ayuda a confirmar que sus actividades de mantenimiento están documentadas y en regla con las últimas regulaciones de su región e industria.

EAM vs. CMMS

Los sistemas de EAM y los CMMS se desarrollaron para ayudar a mantener y optimizar los activos, pero su alcance e impacto difieren y han evolucionado con el tiempo. La IA, el machine learning y las analíticas avanzadas brindan información estratégica en tiempo real sobre el rendimiento de activos y necesidades de mantenimiento —y pueden personalizarse para cumplir con las necesidades específicas de diferentes industrias y organizaciones—.

Por lo tanto, si bien el CMMS sigue siendo una herramienta útil e importante, las soluciones de EAM modernas están mejor equipadas para manejar necesidades de negocio complejas y dinámicas y brindar un enfoque más ágil sobre la gestión de activos, ayudando a optimizar el uso de activos, reducir costos, y maximizar el retorno de la inversión.

Sectores que han hecho la transición de CMMS a EAM para la gestión de activos

El software de EAM es una herramienta versátil que encuentra aplicaciones en varios sectores. Su utilidad para optimizar los procesos de mantenimiento lo hace indispensable para una variedad de negocios. Debajo se muestran ejemplos de cinco tipos de empresas o industrias que pueden beneficiarse con las soluciones de EAM:

• Fabricación: cada año, las empresas de fabricación enfrentan costos más elevados y una competencia más feroz. La EAM brinda la ventaja que estas empresas necesitan para mantener la maquinaria en condiciones óptimas, reducir el mal funcionamiento y aumentar la productividad general. También mejora la visibilidad sobre el compliance regulatorio, que puede ser muy complejo en este sector.
• Construcción: activos de alto valor, clientes exigentes y plazos ajustados son solo algunos de los desafíos de este sector en constante evolución. Dado que tienen en funcionamiento maquinaria sumamente pesada y equipamiento costoso, las empresas de construcción necesitan una gestión de activos muy confiable. Los sistemas de EAM garantizan que todos los activos se mantengan en niveles óptimos, ayudando a que los equipos de construcción finalicen los proyectos dentro del plazo y presupuesto.
• Petróleo y gas: se trata de una industria donde las fallas de los activos no solo pueden dar lugar a grandes pérdidas financieras, sino también causar daños ambientales. El rol de la EAM en el mantenimiento preventivo y predictivo es esencial en este sector, ya que ayuda a las empresas de petróleo y gas a cumplir (y superar) estrictas regulaciones de compliance y garantizar que sus operaciones sean lo más seguras y fluidas posible.
• Cuidado de la salud: teniendo en sus manos la vida de sus pacientes, los equipos de salud saben mejor que nadie cuán importante es contar con dispositivos confiables y bien mantenidos. A medida que el equipamiento hospitalario se complejiza cada año, el sector del cuidado de la salud depende en gran medida de potentes soluciones de EAM que pueden garantizar los mejores protocolos y resultados de mantenimiento posibles.
• Telecomunicaciones y servicios públicos: estos sectores tienen complejas necesidades de gestión de servicios de campo. El tiempo de actividad del servicio es esencial y a menudo afecta a millones de clientes. Las soluciones para EAM avanzadas pueden ayudar a monitorear y mantener proactivamente elementos de infraestructura tales como torres celulares, subestaciones, y postes de servicios públicos. Esto garantiza que estos servicios rara vez se interrumpan y, si lo hacen, son restaurados rápidamente —manteniendo altos niveles de satisfacción del cliente y adhesión a los acuerdos de nivel de servicio (SLA)—.
• Gestión de flotas: gestionar los vehículos requiere la coordinación fluida entre numerosas partes, cronogramas y actividades de mantenimiento preventivo. Las herramientas de EAM brindan características centralizadas para manejo de registros y mantenimiento predictivo que ayudan a simplificar estas tareas complejas. Esto no solo prolonga la vida útil de la flota, sino que también reduce el tiempo de inactividad debido a fallas, lo cual en última instancia genera ahorros de costos y operaciones más eficientes.

Las mejores soluciones para gestión de activos empresariales: qué buscar

Al seleccionar una solución de EAM, las organizaciones que buscan optimizar sus procesos de gestión de activos deben considerar varios factores:

• Integración: busque soluciones de EAM que mejoren la visibilidad sobre todo su negocio —integrándose fluidamente con su ERP y dando soporte a la automatización y a procesos optimizados en todas las áreas de negocio centrales tales como finanzas, RR. HH., fabricación, cadena de suministro, servicios, compras corporativas y más—.
• Sistema basado en la nube: cuando los riesgos de seguridad y las especificaciones técnicas están en constante movimiento, la conectividad en la nube habilita actualizaciones, parches y un acceso más flexible a los datos. También permite una implementación y un time to value rápidos.
• Gestión de activos móviles: busque opciones móviles seguras y flexibles que liberen a sus equipos de mantenimiento y le permitan asignar al mejor personal para el trabajo, donde sea que esté.
• Configurabilidad: cada negocio tiene desafíos y oportunidades específicos. Las mejores soluciones le darán la capacidad de personalizar sus soluciones para cubrir sus necesidades.
• Facilidad de uso: no importa cuán bien funcione una herramienta si el personal se niega a usarla. Los mejores sistemas de EAM tendrán interfaces intuitivas y características fáciles de usar.

Usted dedica una enorme cantidad de atención y gasto a elegir las máquinas y activos correctos para construir su negocio. Las soluciones avanzadas para EAM de hoy ayudan a proteger esas inversiones y asegurarse de que rindan al máximo de su capacidad para tener una vida útil larga y eficiente.