今日、私たちは毎日 2.5 億バイトのデータを生成し、私たちの生き方、働き方、ビジネスの進め方を変革するデジタル世界に住んでいます。組織にとって、このようなデータの流入と、クラウドベースのテクノロジーへのグローバルな移行により、ビジネスモデルのイノベーションが促進され、企業の回復力、競争力、成長が促進されます。

過去50年間で、平均的なビジネスモデルの寿命は約15年から5歳未満にまで落ち込んでいます。また、急速に変化する環境で生き残るために、組織は俊敏性を備え、テクノロジーの変化、市場トレンド、顧客の期待に迅速に適応する必要があります。

このような変化に対応するための新しいビジネスモデルを導入することは、組織の成功にとって重要です。ビジネスモデルのイノベーションにより、追加の収益ラインを開拓し、市場シェアを拡大し、収益性を高めることができます。また、意外なところもあり、意外にもメリットが出現しています。

ビジネスモデルとはビジネスモデルのイノベーションとは？

ビジネスモデルは、企業が価値を創出、提供、および取得する方法を定義します。ビジネスモデルは、主要な製品、ターゲット市場、企業リソース、ビジネスバリューチェーンなど、さまざまな側面に基づいて異なり、企業のビジネス成長戦略を推進する上で重要な要素です。

ビジネスモデルのイノベーションは、既存のモデルが変更されるか、新しいモデルが構築される場合に発生します。多くの場合、テクノロジーとデジタル化の進歩、「Everything-as-a-Service」、「anything-as-a-Service」（XaaS）などの新しいビジネスモデル、サブスクリプションベースの新しいビジネスモデルによってトリガーされ、ビジネスの戦略的ビジョンと最終的な成功をサポートするために迅速な導入が進んでいます。

ビジネスモデルのイノベーションの従来の例は Amazon です。1995年にオンライン書店として立ち上げた直後、同社はFree Super Savers Shippingなどの書籍以上の新しいサービスを提供し始めた。10年以上（2005-2015年）には、クラウドコンピューティング（Amazon AWS）、eBooks、ストリーミングサービス（Amazon Music、Amazon Video）などの事業拡大が行われた。2015年までに、その時価総額はウォルマートの時価総額を上回った。

Amazon が新しい製品やサービスを組み込むために拡大するたびに、その戦略をサポートするために新しいビジネスモデルを調整または作成しました。

今日のビジネスモデルのイノベーション：XaaS とサブスクリプションベースのビジネスモデルの台頭

ビジネスモデルと起こっているイノベーションの種類は、業界およびビジネス戦略によって大きく異なります。食品・消費財からハイテクまで、企業は、顧客にサービスを提供し、収益を拡大する新しい方法を見つけるために絶えずイノベーションを続けています。例として、使い捨て品を購入する代わりに再利用可能なおむつサービスを申し込んだ新しい親や、ロールス・ロイス（Rolls-Royce）がビジネスジェット用のエンジン保守・交換サービスを提供し、自動車会社は自動車定期購読、さらにはサービスとしての小包を提供している。

上記の例は、「Everything-as-a-Service」（XaaS）の導入と、XaaS の一般的なタイプまたは形式であるサブスクリプションビジネスモデルの導入に向けた傾向を反映しています。このようなタイプのデジタルビジネスモデルは、製品/サービスのデジタル化と、クラウドベースのテクノロジーへのグローバルな移行の結果です。

以下に、これらの重要な用語の基本的な定義をいくつか示します。

• Everything-as-a-Service とは？XaaS は、ユーザーが「サービスとして」製品、ツール、テクノロジー、またはサービスにアクセスするビジネスモデルの幅広いカテゴリです。より従来から一般的には、ソフトウェア業界では、XaaS の例として、Software as a Service (SaaS)、Platform as a Service (Paas)、Infrastructure as a Service (IaaS) が含まれていますが、XaaS は技術領域に限定されません。今日では、ほぼすべてを「サービスとして」利用できます。
• サブスクリプションビジネスモデルとは？サブスクリプションベースのモデルは XaaS の一種であり、顧客はレンタルと同様に、サービスまたは製品に継続的にサブスクライブします。このアプローチでは、ビジネスの月次または年間定期サブスクリプション収益が生成されます。このモデルの焦点は、各顧客の生涯価値 (LTV) を増やすための顧客維持対買収です。

XaaS のその他の形式には、使用量や結果に基づく収益化、固定価格または変動価格のアプローチなどがあります。

現在、サブスクリプションビジネスモデルがそれほど普及しているのはなぜですか。

クラウドとデジタルテクノロジーの進歩以外にも、サブスクリプションベースのモデルの人気が高まっているいくつかの重要な理由があります。まず、サービスとしての販売は、より収益性が高い。例えば、Appleはハードウェアベンダーとして1970年代に市場に参入した。同社は2008年に、iPhone、iPod Touch向けのサードパーティアプリケーションを販売するファーストサービス「App Store」を提供した。2019 年までに、サービス事業の粗利益は 63.7% と転記され、その製品部門の粗利益はほぼ 2 倍になり、32.2% の粗利益が計上されました。

第 2 に、サブスクリプションベースのモデルは、企業にとって予測可能で安定した収益源でもあります。これは、パンデミックのような不確実な時代に特に重要です。

3 つ目は、顧客の観点から見ると、機密性が高い人や、大規模な資本支出への投資を消極的である人にとって有益です。サービスベースモデルにより、企業は激動の時代に多額の投資を行うと同時に、これまで手の届かなかった合理的なコストで新しい製品やサービスの扉を開ける必要がなくなります。中堅・中小企業にとって、これは大きな変化をもたらし、競争と成長のための新しいツールへのアクセスを提供します。

ビジネスモデルのイノベーションと XaaS の例

XaaS へのシフトの良い例 (より広範に "サービタイゼーション" と呼ばれます) は、製造業界内にあります。製造業者は、保守や修理などの関連サービスにバンドルされた (サブスクリプションベース)、製品を販売するのではなく、製品にアクセスできるようになりました (XaaS)。

現在、世界中の製造企業が XaaS ビジネスモデルを採用しています。たとえば、Autodesk を取り上げます。世界で最も高度なアーキテクチャー、エンジニアリング、建設会社のソフトウェアプロバイダーとして、中央の ERP システムと IoT テクノロジーによる新しいビジネスモデルの基盤を築いています。

XaaS のメリット

現在の市場状況に適応するために、ビジネスモデルを多様化および調整することの重要性は重要です。企業にとって明らかなメリットは数多くありますが、XaaS の意外な利点もあり、ビジネスのあり方、消費者が製品やサービスを使用する方法、製品/サービスのライフサイクルに幅広い影響を与える可能性があります。

ビジネスの観点から、XaaS およびサブスクリプションモデルの主な利点は以下のとおりです。

• 新たな収益源と市場を通じた成長
• 予測可能性と収益性の向上
• レジリエンスと競争力の向上

顧客の観点から見ると、以下のような利点があります。

• 製品とサービスの範囲拡大と品質向上
• 顧客および消費者のコストの削減
• サービスプロバイダーと共有するリスクの低減
• オペレーションの予測可能性の向上とパフォーマンスの保証

より広い視点から見ると、XaaS への移行と製品のサービタイゼーションは、特に製造業における循環型経済を促進できます。この分野では、特定の時点における製品の登録から、その製品の長期にわたる継続使用へのシフトの焦点があります。この変更により、製品の品質、使用、長寿性、保守、廃棄またはリサイクルがより重視されます。

ライフサイクル全体にわたって資産の所有権が拡大し、コンプライアンスを確保し、廃棄物、エネルギー使用量、または二酸化炭素排出量を最小限に抑えることは、製造業者にとって理にかなっています。また、製品、材料、リサイクル廃棄物の再利用も奨励されます。これにより、新しい案件が生成されることもあります。電気自動車業界では、たとえば、中古バッテリー、すなわち「セカンドライフ」バッテリーは、サステナビリティがビジネスにどのような意味を持つのかを示す優れた例である、電力およびエネルギー貯蔵分野に影響を及ぼしています。

適切なビジネスモデル戦略の選択

ビジネスモデルは業種やビジネス戦略によって異なるため、「画一的」はありません。代わりに、会社固有のニーズと、導入する特定の成長戦略を考慮する必要があります。

考慮すべき一般的な要因は以下のとおりです。

• テクノロジー：既存のインフラストラクチャーは、会社の戦略的ビジョンをサポートできますか。ビジネスモデルのイノベーションには、ネットワーク性、デジタル、さらにはセンサーを装備したコネクテッド製品と、コネクテッド製品および設備からのデータを新しいプロセス内で使用する能力が必要です。
• データ：データは一元化されていますか、それともサイロ化されていますか。ビジネスモデルのイノベーションは、分析と予測をサポートする高度なデータモデリングおよび予測機能に依存します。
• IT インフラストラクチャー：IT コアは堅牢で柔軟性に優れ、バリューチェーン全体でデータを共有し、情報技術/運用テクノロジー (IT/OT) コラボレーションなどのさまざまなモデルをサポートしていますか。
• 価格設定とパッケージング：価格設定およびパッケージングモデルはどの程度洗練されていますか。これらは、新しいビジネスモデルをサポートするために調整する必要がありますか。

また、組織的なサポートも考慮する必要があります。ビジネスモデルのイノベーションでは、多くの場合、企業および個々のステークホルダが、長期間のビジネス観点をシフトする必要があります。顧客中心のビジネスモデルと製品中心のビジネスモデルにどの程度簡単に適応できるか？

また、ビジネスは 1 回限り（通常は capex 販売）から繰り返し（通常は opex）財務モデルに移行する必要があります。これは報酬、利益、レポートに影響し、特に販売にとって大きな変化です。これらの変更はすべてのチームにわたってサポートされますか。それとも、全員をオンボードするには追加の作業が必要ですか。また、コラボレーションが可能な強力なパートナービジネスネットワークはありますか。

テクノロジーとビジネスモデルのイノベーション：どこから始めればよいか

ビジネスモデルのイノベーションへの道筋をどこから開始すべきかを理解することは困難です。特に、さまざまな顧客ベース、収益源、およびステークホルダーとのビジネスを確立している場合には困難です。

人工知能 (AI) と機械学習が組み込まれたインテリジェントなクラウドベースの ERP システムを使用する強力な基盤から始めることが不可欠です。以下のことが可能なシステムを検索します。

• さまざまな種類の製品、サービス、価格設定を含むさまざまな契約をシームレスに管理
• サブスクリプションおよび/または定期的な料金計算モデルの容易な構築と実行
• 収益認識およびパートナ決済の管理

システムには柔軟性と適応性があり、価格、契約期間、その他の詳細などの契約変更をサポートする必要があります。優れた ERP システムには、これらの請求機能が含まれるか、既存の ERP システムへのアドオンとして購入し、個別にライセンス供与することができます。

ビジネスモデル戦略が成熟し、設備や製品のモノのインターネット (IoT) データなどのその他のデータインテリジェンスにアクセスできるため、請求ベースのメータリングなどの追加収益モデルを開発することができます。これには、データのフローと共有をサポートするスマートなコネクテッド製品が必要です。また、データとプロセスが共有されるコラボレーティブな資産ネットワークも必要です。

サービタイゼーションとは

サービタイゼーションとは、1 回の販売から、追加サービスの販売に製品を使用するまでの傾向を指します。これらは、サービスおよび保守契約、Everything as a Service (XaaS)、または "Outcome as a Service" です。

これは、製造業者が単に製品を構築して販売することから移行する、製造業における一般的なトレンドです。追加のサービスおよび製品の追加を開始し、消費者に直接販売する場合があります。このアプローチでは、製造業者は顧客との距離を縮め、より多くの価値を顧客に提供し、さまざまなレベルのサービス差別化を提供することで顧客を維持します。

製造には、以下の 4 つのレベルのサービタイゼーションがあります。

• 個別の製品とサービス：これは、製品および設備が製造され、顧客に販売される製造ビジネスの基本です。製品の販売後は、顧客の関与が非常に限られ、収益も限定されます。
• 製品のバンドル: 上記と似ていますが、製品はよりパーソナライズされています。
• アフターセールスおよびサブスクリプションサービス、修理、および条件監視：このレベルでは、製品の保守が製造業者の継続的な収益源となります。
• アドバンスドサービス：アフターセールスを次のレベルに引き上げる高度なサービスは、単なる製品の販売と保守よりも、より関係を重視し、顧客志向です。多くの場合、拡張サービスは、コンシューマが結果に対して支払うサブスクリプションモデルで提供されます。

成果ベースのビジネスモデルとは？

成果ベースのビジネスモデルは、サービスの使用量または使用量に基づいて顧客にサービスに対する請求が行われるタイプの XaaS です。このモデルでは、サービスが使用される金額を収集、監視、および請求する必要があります。