AUTONOMOUS CX
Assistent für leistungsorientierte Vergütung
Klären Sie Fragen zur Vergütung, verwalten Sie Streitfälle und Ausnahmen und führen Sie richtlinienkonforme Anpassungen über KI-gestützte Workflows durch.
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Übersicht
Der Assistent für leistungsorientierte Vergütung koordiniert KI-Agenten im SAP Incentive Management und in den unternehmensweiten Richtliniendaten, um zeitnahe Antworten zu liefern, bei Anfragen, Streitfällen und Ausnahmen beratend zur Seite zu stehen und geregelte Workflows zu unterstützen. Er reduziert den manuellen Aufwand, verbessert die Konsistenz bei Entscheidungen und ermöglicht konforme, nachprüfbare Vergütungsprozesse in großem Maßstab.
Aufgaben, bei denen dieser Assistent Sie unterstützt:
- Bereitstellung kontextbezogener Unterstützung bei Provisionszahlungen in Echtzeit
- Beschleunigung der Streitbeilegung durch die Vorlage von Belegen und Analysen
- Regelung von Ausnahmen und Durchführung richtlinienkonformer Anpassungen
Beispielanwendungsfälle für diesen Assistenten:
- Management von Provisionszahlungsanfragen
- Beilegung von Streitfällen hinsichtlich Arbeitgeberleistungen
- Governance und Prüfbarkeit von Arbeitgeberleistungsplänen
Vorteile
Verbesserte Transparenz für Vertriebsmitarbeiter
Erhalten Sie Transparenz in Echtzeit über Provisionen, während Agenten die Struktur von Vergütungsplänen und Vertriebsleistungsdaten analysieren.
Schnellere evidenzbasierte Streitbeilegung
Reduzieren Sie den Bedarf an manuellen Eingriffen und bearbeiten Sie Anfragen schneller – dank einer zentral verwalteten Erfassung von Streitfällen und einer evidenzbasierten Streitbeilegung.
Verbesserte Steuerung von Anreizprogrammen
Analysieren Sie Zahlungs-, Transaktions-, Programm- und Richtliniendaten und dokumentieren Sie fundierte Empfehlungen für einheitliche, richtlinienkonforme Entscheidungen im Zusammenhang mit Anreizprogrammen.
Von diesem Assistenten verwendete Agenten
Mit dem Assistenten für leistungsorientierte Vergütung können Sie spezialisierte KI-Agenten aufeinander abgestimmt zum Einsatz bringen. Hierzu zählen Joule Agents, die das Prozess-Know-how von SAP anwenden, wie auch individuell erstellte Agenten.
Agent für Zahlungsanfragen zur leistungsbezogenen Vergütung
Bietet dialogorientierte Antworten zu Auszahlungen, Verdiensthistorie und Provisionslogik.
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Agent für die Erfassung von Streitfällen zur leistungsorientierten Vergütung
Bietet eine intelligente Erfassung und Echtzeit-Nachverfolgung für eine schnellere Bearbeitung von Streitfällen.
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Agent für die Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit leistungsbezogenen Vergütungen
Beschleunigt und vereinfacht die Bearbeitung von Anfragen und Streitigkeiten.
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