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Dr. Lauren Park, Senior HR Research Scientist, SAP SuccessFactors

Mit KI die Zukunft des Personalwesens gestalten

Wertschöpfung fördern, Beschäftigte stärken und mit Ergebnissen überzeugen

dgl

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Das Future of Work Research Lab untersucht, wie KI neues Potenzial für das Personalwesen und die Belegschaft erschließen kann. Mit unseren Programmen wollen wir Unternehmen bei der wirksamen Einführung von KI unterstützen – geprägt durch das Personalwesen mit seinen einzigartigen menschlichen Stärken und unter Nachweis der realen geschäftlichen Auswirkungen von KI auf Beschäftigte und Leistung.

Die Agentic-AI-Revolution: Wie autonome KI die Dynamik zwischen Mensch und KI am Arbeitsplatz verändert

Die Landschaft der künstlichen Intelligenz (KI) befindet sich in einem grundlegenden Wandel. Bislang haben die Auswirkungen der generativen KI auf die Produktivität die Schlagzeilen beherrscht. Aber eine neue Form der KI ist im Begriff, die Art und Weise zu revolutionieren, wie Arbeit verrichtet wird: KI-Agenten. Agenten sind KI-Anwendungen, die Geschäftsbenutzer bei Entscheidungen und der Automatisierung von Aufgaben unterstützen, insbesondere bei Arbeitsabläufen, die nicht strikt regelbasiert sind. In seinen neuesten Untersuchungen nähert sich das Future of Work Research Lab der Formulierung einer Agentic-AI-Strategie an, und zwar unter den folgenden drei Blickwinkeln:

Fakten

KI-Agenten und Mitarbeitende: eine komplexe Push-Pull-Dynamik

55

%

der Mitarbeitenden glauben, dass KI-Agenten einen 2- bis 5-fach höheren Nutzen liefern werden als andere Formen der KI

52

%

befürchten, dass die Agenten ihre Arbeit völlig überflüssig machen werden
Wir verfügen zwar über die Tools, aber sie können nicht angemessen bedient werden.
Personalleitung eines Lebensmittel- und Getränkeherstellers mit mehr als 10.000 Beschäftigten

KI-Agenten in Teams: eine neue Form der Zusammenarbeit

40

%

der Mitarbeitenden nutzen KI bereits zur emotionalen Unterstützung bei beruflichen Problemen

>50

%

der Mitarbeitenden fühlen sich von KI mehr unterstützt als von ihren menschlichen Kollegen
Ich sehe sie als virtuelle Beschäftigte … wenn sie denken, kommunizieren und Aufgaben erledigen können, die für meine Funktion wichtig sind, sind sie wie direkt unterstellte Arbeitskräfte.
HRIS Director eines Versorgungsunternehmens mit 5.000–10.000 Beschäftigten

KI-Agenten und Führungskräfte: Ergänzung statt Ersetzung

80

%

der Mitarbeitenden sind der Meinung, dass KI-Agenten ihre Arbeit eher unterstützen als beaufsichtigen sollten

58

%

der Mitarbeitenden geben an, dass sie ihre Führungskräfte positiv wahrnehmen würden, wenn diese durch Agenten unterstützt würden
Personalverantwortliche sind sich über zwei Hauptbereiche einig, in denen Agenten die Effektivität des Managements verbessern können: Agenten können gelegentlich anfallende, aber notwendige Führungsaufgaben unterstützen und häufig anfallende Verwaltungsaufgaben mit geringer Wertschöpfung übernehmen.

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Robotics research and development team having a meeting

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INFOGRAPHIC

Agentic AI: Studienergebnisse

SAP hat weltweit 4.019 Beschäftigte befragt und 15 halbstrukturierte Interviews mit Personalverantwortlichen geführt, um herauszufinden, wie autonome KI-Agenten die Dynamik zwischen Mensch und KI am Arbeitsplatz neu definieren.

Infografik anzeigen

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Den Menschen im Blick behalten: Die Zukunft von HR im Zeitalter von KI

KI verändert grundlegend die Zukunft der Arbeit. Angesichts dessen muss sich HR auf seine menschlichen Stärken stützen – Ethik, Empathie, Führungsqualitäten und Kultur. Dieser Bericht stellt neue HR-Archetypen und Fähigkeiten vor, die erforderlich sind, um gemeinsam mit KI erfolgreich zu sein. Er ist der Aufruf an HR, sich weiterzuentwickeln, neue Kompetenzen zu erwerben und die Transformation voranzutreiben. Im Personalwesen der Zukunft rückt der Mensch nicht in den Hintergrund, sondern gibt den Ton an.

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A group of workers discuss work on a transparent board

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Article

Die Bedeutung von KI für das Personalwesen

Eine Gruppe von 14 globalen HR-Führungskräften untersuchte die zahlreichen Veränderungen (und Chancen), die KI für das Personalwesen mit sich bringt.

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Video

Was SAP-SuccessFactors-Kunden sagen

Finden Sie heraus, welcher Archetyp den Besuchern von SAP Connect am meisten zusagt.

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Untersuchung der geschäftlichen Auswirkungen von KI für das Personalwesen

Unternehmen müssen einen greifbaren Nutzen aus der Implementierung von KI im Personalwesen ziehen. Zu diesem Zweck führt das Future of Work Research Lab gemeinsam mit Kunden Business-Impact-Studien durch und bewertet, wie sich KI im Rahmen von HR-Anwendungsfällen – die nach und nach in der gesamten Suite implementiert werden – auf die Ergebnisse von Mitarbeitenden und Unternehmen auswirkt.

Fakten

Nach dem Einsatz von Joule:

44

%

der Benutzer geben an, dass sie verstehen, wie KI ihnen bei der Arbeit helfen kann

57

%

der Benutzer sagen, dass sie das Gefühl haben, ihr Unternehmen wolle ihnen das Arbeitsleben erleichtern
Mit Joule war es viel einfacher, eine Aufgabe zu erledigen oder eine Aktualisierung vorzunehmen.
Mitarbeiter in einem Softwareunternehmen

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Three coworkers discussing data results on a monitor

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ARTICLE

Messen, was zählt: Was die Untersuchung der Praxisauswirkungen von KI ergeben hat

KI verändert die Arbeitswelt schneller, als wir mithalten können. Die einzige Möglichkeit, Schritt zu halten, besteht darin, die Entwicklung in Zahlen zu fassen und sich entsprechend anzupassen.

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infographic

KI in Aktion: Studienergebnisse für HCM

Die Studien, die SAP SuccessFactors zu den geschäftlichen Auswirkungen von KI durchgeführt hat, zeigen, dass KI-Tools wie Joule den Mitarbeitenden helfen, zeitsparender, effizienter und auch kreativer zu arbeiten.

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Lesen Sie die vollständige Studie und erfahren Sie, wie KI einen positiven Einfluss auf Ihr Unternehmen haben und einen spürbaren Mehrwert schaffen kann.

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HR-Leitfaden zur Einführung von KI in Unternehmen: Strategien für KI-Governance und Personaleinbindung

Wie können HR-Führungskräfte das Potenzial von KI nutzen, um relevante Veränderungen voranzutreiben? Dieses Dokument enthält praktische Empfehlungen zum Festlegen der KI-Strategie-Governance, zum Fördern der Akzeptanz und zum Sicherstellen einer ethischen Bereitstellung – gestützt auf Erkenntnisse vom Future of Work Research Lab.

Fakten

Der aktuelle Stand der KI-Governance im Personalwesen:

67

%

der von uns befragten Unternehmen haben überhaupt kein KI-Governance-Modell

27

%

der von uns befragten Unternehmen haben ein Governance-Modell für KI, aber nicht speziell für KI im Personalwesen
Wir haben unendlich viele Ideen zu KI. Aber wir wissen nicht, in welche Ideen wir wirklich investieren sollen oder ob wir dauerhaft die erforderlichen Ressourcen haben werden.
Global Head of HR Technologies in einem Unternehmen aus der Bergbau-/Metall-, Holz- und Papierindustrie

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Diverse group of HR workers collaborating and writing on a whiteboard.

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Article

Hindernisse im Personalwesen bei der Einführung von KI überwinden

Dr. Lauren Park stellt Strategien für KI-Governance und Workforce-Management vor.

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HR-Leitfaden: KI-Kompetenz und KI-Einsatzbereitschaft im gesamten Unternehmen

Sind Sie bereit, Ihre Belegschaft mit KI in die Zukunft zu führen? In dieser Studie befasst sich das Future of Work Research Lab mit der Bedeutung von KI-Kompetenz für die Einführung von KI. Außerdem werden rollenspezifische Strategien vorgestellt, die auf den individuellen Anforderungen von Mitarbeitenden, Führungskräften und Personalverantwortlichen und deren Wahrnehmung des Wertes von KI basieren.

Fakten

Wenn es um den Einsatz von KI bei der Arbeit geht, empfinden Personen mit geringen KI-Kenntnissen im Vergleich zu Personen mit hohen KI-Kenntnissen:

6,3

x

häufiger Besorgnis

7,0

x

häufiger Angst
Wie können wir Menschen dazu ermutigen, ihre Arbeitsweise komplett umzustellen? Das ist schwierig. Zugegeben, diese Veränderungen sind größer und vollziehen sich schneller als je zuvor, aber Veränderungen hat es schon immer gegeben: Denken Sie an die Zeiten, als Mathematiklehrer gegen Taschenrechner protestierten. Wir müssen den Menschen helfen, KI aktiv anzunehmen.
VP of Global People Strategy and Development in einem Konsumgüterunternehmen

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A team of employees bumping fists for accomplishing a goal

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Infographic

SAP-Studie zeigt unterschiedliche Einstellungen zu KI am Arbeitsplatz

SAP hat weltweit über 4.000 Führungskräfte und Mitarbeitende dazu befragt, wie KI die Dynamik am Arbeitsplatz und HR-Prozesse verändert. Die Ergebnisse zeichnen ein komplexes Bild.

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A room with monitors displaying data and maps. A businessperson looks at the world map on a large screen. Another person works on screens

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KI: ohne Kompetenz keine Akzeptanz

Dr. Autumn Krauss erklärt, dass der sichere Umgang mit KI Schulungen und Erfahrung voraussetzt. Arbeitskräften ist bewusst, dass ihr Erfolg und der ihres Unternehmens davon abhängt.

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Future of Work Research Lab

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