Nos últimos 24 meses, vimos um nível de disrupção que ninguém poderia ter previsto: uma pandemia em curso, guerra na Europa, desastres climáticos, inflação e, em muitos países, caos político. Vivemos em um “permacrisis” – um “período estendido de instabilidade e insegurança” tão inescapável que, em 2022, o Dicionário Collins nomeou “permacrisis” sua palavra do ano. Não há como voltar ao normal. Isso é normal agora — e o normal de amanhã parecerá diferente novamente.

As empresas que conseguiram sobreviver e prosperar neste período são aquelas que conseguiram se adaptar às mudanças com muita rapidez. Normalmente, a maneira como eles conseguiram fazer isso é com um sistema ERP moderno que pode ajudá-los a inovar, decidir e se adaptar rapidamente – com confiança. Esses sistemas são incrivelmente ágeis – e incorporam as últimas tendências para manter as empresas que os utilizam na vanguarda.

Aqui estão as 11 principais tendências de ERP para 2023 e além:

Tendência nº 1: O futuro da nuvem aquece (ainda mais)

A adoção do Cloud ERP explodiu nos últimos anos e não está mostrando sinais de lentidão. O mercado global deverá quase dobrar, crescendo de US$ 64,7 bilhões em 2022 para US$ 130 bilhões até 2027. Os benefícios do Cloud ERP têm sido compreendidos há muito tempo – no entanto, preocupações recentes e urgentes estão fazendo com que a demanda aumente ainda mais.

Por exemplo, muitas empresas estão lutando para competir e se manter rentável em setores em rápida mudança – e, como resultado, estão sob intensa pressão para se transformarem. Eles precisam pensar fora da caixa, adotar novos modelos de negócios e linhas de receita – e precisam ser capazes de se adaptar rapidamente. Como o software Cloud ERP envolve quase todos os aspectos de uma empresa, é o caminho mais rápido para concluir a transformação digital e os novos recursos empresariais mais avançados.

O mundo do trabalho em constante mudança – incluindo a escassez de talentos, a grande renúncia e as forças de trabalho remotas e distribuídas – também está impulsionando a adoção do Cloud ERP. Os funcionários e contratados esperam poder trabalhar de qualquer lugar, de forma fácil e segura, com ferramentas modernas que são um prazer de usar. E as organizações esperam poder fazer mais com menos pessoas, automatizando processos e obtendo novas eficiências. Estes não são mais agradáveis de ter. Eles são imperdíveis. As empresas estão correndo para atender a essas expectativas com o Cloud ERP. E os fornecedores de SaaS ERP estão fornecendo recursos de nuvem para atender a essas demandas – o futuro do Cloud ERP nunca pareceu tão bom.

Por fim, as organizações estão recorrendo ao Cloud ERP em maior número para padronizar. Muito do que eles fazem, eles têm que fazer apenas para estar no negócio – como pagar impostos e gerenciar contas a receber. Ao usar o Cloud ERP para padronizar os principais processos, eles podem liberar mais tempo para se concentrarem no que os diferencia agora e no que os diferenciará amanhã.

Em 2021, o mercado de software ERP cresceu 11% para um tamanho de mercado de US$ 44,4 bilhões em receita total de software. A maioria dos principais provedores viu aumento de receita aprimorado à medida que a atividade do usuário final para novas atividades de ERP e expansão começou a se recuperar.

Tendência nº 2: O ERP móvel evolui para experiências com vários dispositivos

O ERP móvel não é novidade, existe há décadas. No entanto, ela está evoluindo de aplicativos básicos para experiências inteligentes e de vários dispositivos. Com essa forma mais avançada de ERP móvel, as tarefas e tarefas de um usuário os seguem em todos os dispositivos que usam ao longo do dia: laptop, desktop, celular, alto-falante doméstico inteligente, smartwatch, smart TV ou quase qualquer outra coisa que possa se conectar à Internet. E o sistema sabe onde parou, então a experiência é perfeita.

Por exemplo, se John de finanças está viajando, o sistema sabe quem ele é, que função ele tem, que autorização ele tem e onde ele está (assumindo que ele optou). Então, se ele estiver prestes a embarcar em um avião e precisar aprovar um orçamento, o sistema poderá enviar automaticamente um alerta para o Apple Watch e aprová-lo com um toque.

Tendência nº 3: Integração com IA e IoT

Ninguém sai para comprar "ERP baseado em IA" – isso é apenas marketing de tecnologia. Inteligência artificial e machine learning são muito mais sutis do que isso. Eles trabalham nos bastidores para melhorar tudo, desde insights e experiências do usuário até automação e processos de negócios. No passado, muito disso era alcançado por meio de add-ons e integrações, mas agora muitos fornecedores de ERP oferecem esses recursos integrados diretamente como parte da pilha de tecnologia ERP.

Quando combinados, o ERP e a Internet das Coisas (IoT) também oferecem uma ampla gama de benefícios empresariais. Por exemplo, dados de scanners móveis e correias transportadoras inteligentes podem ser usados para rastrear mercadorias dentro de um depósito. Os carros podem fornecer informações em tempo real aos fabricantes, que podem então identificar e corrigir problemas antes que aconteçam. Prateleiras inteligentes em lojas de varejo podem fazer pedidos automaticamente quando o estoque fica baixo. Com tantos atores e fontes de dados diferentes, é essencial que uma empresa tenha confiança na integridade de seus dados de IoT – antes de usá-los para moldar decisões e ações. É aqui que o ERP entra em ação. A IoT por si só é fascinante, mas os dados precisam ser alimentados em um sistema ERP para realmente fazer a magia acontecer, com confiança e confiança.

Tendência nº 4: Funções analíticas de ERP mais poderosas

Os sistemas ERP sempre coletaram dados e forneceram recursos básicos de relatórios, mas agora evoluíram muito além do "básico". Funções analíticas baseadas em IA, ferramentas de visualização de dados – e até análises hipotéticas – substituíram os dashboards dos dias passados. Nós mudamos de “o que aconteceu?” para “o que está acontecendo” para “o que aconteceria se?”

Análises conversacionais e baseadas em mensagens também vieram à tona. Agora, em vez de um usuário ter que minerar seus dados, ele pode simplesmente fazer perguntas como "Como é minha previsão de vendas para o próximo mês na América do Norte?" ou "Qual será o impacto do clima na minha cadeia de suprimentos na Ásia?" As funções analíticas do ERP também podem atuar em comandos, como "Otimizar minhas rotas de transporte para minimizar o impacto sobre o carbono".

As poderosas tecnologias e funções analíticas de ERP de hoje não só fornecem os dados, mas também orientam os usuários em suas tarefas, fornecem insights ricos em contexto e sinalizam anomalias – enviando um alerta e "convidando" o usuário a participar do processo quando uma anomalia é vista. Evoluímos para o ponto em que, com boas funções analíticas de ERP, o sistema pode até agir de forma autônoma em nome de um usuário.

Tendência nº 5: Hiperautomação

Durante a pandemia, houve um aumento na automação, pois as empresas tentaram tornar tudo o mais seguro, eficiente e sem contato possível. A hiperautomação– em que as empresas automatizam o máximo de processos usando IA, Machine Learning e automação de processos robóticos (RPA)– evoluíram de uma tendência de nicho para a tendência principal.

Os benefícios empresariais da hiperautomação são enormes. O Gartner prevê que as organizações podem reduzir os custos em até 30% nos próximos três anos usando IA, Machine Learning e RPA para automatizar processos que não eram "automatizáveis" no passado.

Além de novas automações, as empresas podem melhorar processos previamente automatizados em seus sistemas ERP, ganhando velocidade e novas eficiências de uma ponta para a outra. Com automações cada vez mais avançadas, as empresas também são mais capazes de lidar com a escassez de talentos, liberando pessoal e recursos disponíveis para se concentrarem em atividades de maior valor agregado.

Tendência nº 6: Personalização

As soluções ERP estão cada vez mais personalizadas. Não confundir com configuração, onde coisas básicas como idioma, moeda e fusos horários estão definidas, a personalização é mais sobre ajustar o software às necessidades de um usuário específico, fazendo com que funcione para eles da melhor maneira possível.

Com a personalização do ERP, o sistema é altamente adaptável à forma individual de concluir tarefas. Ele pode aprender padrões, preferências e estilos de trabalho e até mesmo apontar os usuários para atalhos que podem ajudá-los a se tornarem mais eficientes e eficazes.

Tendência nº 7: ERP modular

Com o ERP modular, várias “partes” do pacote de software são montadas conforme necessário para enfrentar novas oportunidades, desafios e ameaças. Um termo melhor para isso é provavelmente "negócio recomponível" – para a capacidade de recompor um negócio à medida que as condições mudam.

Por exemplo, se a demanda estiver aumentando em um determinado país e os clientes quiserem mais do produto A do que do produto B, o ERP modular torna possível obter e comprar muito rapidamente mais materiais necessários, redirecionar cargas de trabalho, mover forças de trabalho, criar mais do produto sob demanda e enviá-lo para onde precisa ir. Ele oferece às organizações um nível de agilidade sem precedentes – o tipo de agilidade necessária para prosperar em condições altamente mutáveis.

Tendência nº 8: As nuvens do setor estão em ascensão

As nuvens do setor combinam infraestrutura como serviço (IaaS), plataforma como serviço (PaaS) e software como serviço (SaaS) – incluindo Cloud ERP e outros recursos verticais relevantes – em uma solução coesa e focada no setor. Eles são totalmente modularizados, oferecendo a adaptabilidade, a funcionalidade e a inovação necessárias para atender aos requisitos específicos do setor.

Por exemplo, muitas nuvens setoriais são baseadas na jornada do cliente em uma vertical específica. Eles consideram perguntas como "Como será um dia na vida do meu cliente daqui a cinco anos?", “Como eles se engajarão?”, “Como eles escolherão entre minha oferta e a de um concorrente?” E, por fim, "Quais são os recursos empresariais necessários para o sucesso, com base nessa jornada do cliente?" As nuvens da indústria são os exoesqueletos que reúnem todas as peças necessárias para fornecer essas capacidades.

Tendência nº 9: O ERP promove operações mais sustentáveis

Os governos estão começando a exigir operações mais sustentáveis, os clientes também estão exigindo – e é apenas a coisa certa a fazer. Mais de 80% dos executivos concordam que as empresas devem fazer maiores esforços para proteger o meio ambiente. Como resultado, a maioria das empresas diz que será neutra em carbono até uma determinada data, mas elas realmente não sabem como operacionalizá-la. O software de meio ambiente, social e governança (ESG) pode ajudar as empresas a relatar emissões, mas o ERP também tem um papel importante a desempenhar.

Por exemplo, digamos que um cliente está procurando um carro novo. Eles podem configurá-lo online - escolhendo o couro, cor, pneus, potência, etc. Depois de concluir a configuração, o sistema pode dizer a pegada de carbono do carro com base em suas seleções. Agora imagine que eles podem clicar em um botão que diz “Otimizar para a sustentabilidade” – e o sistema automaticamente recomenda mudanças devido à proximidade das peças, uso de água e eletricidade e outras considerações ambientais. Como o ERP é a espinha dorsal digital da maioria das empresas, ele é a chave para operacionalizar a sustentabilidade de maneiras reais e demonstráveis.

Tendência nº 10: ERP de duas camadas

O ERP de duas camadas já existe há 40 anos, mas está ganhando popularidade – o que o torna uma tendência importante para 2023.

Com o ERP de duas camadas, as empresas usam dois sistemas ERP diferentes para atender às suas necessidades. Um ERP de nível 1 com a funcionalidade necessária para administrar uma grande empresa global é usado no nível corporativo. Enquanto subsidiárias e divisões executam um ERP de nível 2 mais flexível que atende às suas necessidades especializadas, geralmente na nuvem.

Normalmente, essa abordagem é menos dispendiosa do que tentar reajustar um sistema ERP corporativo para funcionar em toda a empresa. Ele também fornece às subsidiárias a capacidade de operar com agilidade e responder às constantes mudanças nas condições de negócios – ao mesmo tempo em que fornece à empresa matriz insights essenciais sobre as finanças e outros aspectos importantes de seus negócios de nível 2.

A chave para essa abordagem é o intercâmbio de dados perfeito entre os dois níveis. Dessa forma, as subsidiárias podem continuar operando com eficiência – e a empresa matriz pode manter a supervisão e a conformidade. Por esse motivo, muitas empresas escolhem o mesmo fornecedor para seus sistemas de Nível 1 e Nível 2.

Tendência nº 11: ERP colaborativo

Atualmente, a maioria das empresas tem colaboração "giratória" com o ERP. Por exemplo, se alguém estiver trabalhando em um pedido de compra e precisar da entrada de um colega, terá que sair do ERP para o Microsoft Teams, Slack ou Zoom e voltar novamente. O mesmo acontece quando um funcionário precisa interagir com parceiros, fornecedores ou clientes – eles são forçados a alternar entre diferentes aplicativos.

Agora, alguns sistemas ERP estão começando a oferecer melhor colaboração. A SAP e a Microsoft, por exemplo, fizeram uma parceria — permitindo que os usuários compartilhem links para dados de ERP em tempo real diretamente no Teams. E, no futuro, não é difícil imaginar um bate-papo do Teams em que os dados relevantes do ERP são enviados automaticamente para o grupo em tempo real.

O futuro do ERP: Qual é o próximo passo?

A transição para o Cloud ERP, a integração com IA e a IoT, o ERP modular – todas as 11 tendências mencionadas acima – continuará acelerando. No curto prazo, as empresas continuarão usando esses recursos para melhorar a agilidade e navegar na era da permacrisis. Eles também se concentrarão em sua capacidade de suportar trabalhadores remotos e distribuídos com ferramentas fáceis, seguras e inovadoras.

A longo prazo, os sistemas ERP aumentarão a inteligência humana e se tornarão companheiros onipresentes para seus usuários. Paul Saunders, head de estratégia de produto do SAP S/4HANA e Chief Evangelist for Cloud ERP da SAP, prevê que os futuros sistemas ERP se destacarão ao aumentar a tomada de decisões humanas em vez de substituí-las. "É a inteligência humana e a inteligência artificial se unindo", diz Saunders. Os usuários interagirão com o ERP de maneiras totalmente novas, usando "conectividade inteligente" para moldar dinamicamente o sistema de acordo com suas necessidades. Novas tecnologias, como a computação quântica, também terão um grande impacto no ERP e na forma como os negócios e o trabalho são feitos. Como dizem, a única constante é a mudança, e todos nós devemos nos adaptar.