Skip to Content

Rešite specifične zahteve vezane za odnose sa korisnicima i trgovinu

Previous Next

Približite se korisnicima

Saznajte kako da privučete nove korisnike a da ne izgubite lojalnost korisnika koji su sa vama od samog početka pomoću proizvoda i rešenja kompanije SAP.

Omogućite svojim korisnicima kontekstualno iskustvo

Ostvarite interakciju sa korisnicima kroz čitav proces i pružite isto iskustvo u bilo kom trenutku i kroz sve kanale, pružajući korisnicima dosledan, bogat i personalizovan sadržaj.

Eliminišite barijere između trgovine i interakcije

Saznajte kako da obezbedite podršku u procesu prodaje koja pruža korisnicima potrebne informacije kako bi doneli konačnu odluku o kupovini, što povećava online prodaju.

Steknite bolji uvid u namere korisnika kako biste pružili personalizovano i relevantno iskustvo kroz sve kanale u interakciji sa njima.

SAP Digital CRM

Povežite prodaju, usluge i marketing da biste svom malom ili srednjem preduzeću obezbedili kompletno rešenje za odnose sa korisnicima. Rešenje SAP Digital CRM vam može pomoći da budete potpuno spremni za nekoliko minuta i da počnete da uspostavljate lični odnos pri svakom kontaktu sa korisnicima u cilju prodaje i pružanja usluga.  

Prodaja

Ostvarite interakciju sa korisnicima u čitavom procesu kupovine na smisleniji način i pristupite trenutnim informacijama i uvidima kako biste ubrzali prodaju.

Usluge

Povežite agente sa stručnjacima i alatima da bi pružili besprekornu uslugu koju korisnici očekuju kroz web stranice za samostalnu uslugu, pozivne centre i usluge na terenu.

SAP Hybris Service Cloud

Budite za korak ispred očekivanja korisnika, od prvog kontakta pri pružanju usluga pa sve do obračuna. Kroz više kanala za usluge, pristupite potpunim i kontekstualnim informacijama o korisniku i ostvarite uvid u realnom vremenu u učinak pozivnog centra i usluga na terenu.

SAP Hybris Service Engagement Center

Rešite upite korisnika brže pomoću objedinjenog desktopa za agente sa ugrađenim kanalima za interakciju. Mala i srednja preduzeća mogu kreirati dosledno korisničko iskustvo upravljanjem svim kontaktima korisnika na istom interfejsu.

SAP Jam Communities

Kreirajte online zajednicu u kojoj korisnici mogu naći informacije koje su im potrebne u svakoj fazi procesa kupovine i koja omogućava brzo i efikasno rešavanje zahteva za usluge.

Trgovina

Pružite dosledno korisničko iskustvo i podržite prilagođavanje na osnovu podataka, upravljanje nalozima na pristupačan način i upravljanje zalihama u realnom vremenu.

Prihod

Prepoznajte prilike za profit i modele zarade koji pružaju uvid u skrivene segmente tržišta koristeći obračun za transformisanje korisničkog iskustva.

Trust our worldwide partner network to deliver a solution that suits your SME needs

Previous Next

Find an SAP partner

SAP partners help you buy, build, implement, service, and support the SAP solution that best fits your unique needs. Find a trusted professional to work with today. 

Get SAP-qualified partner-packaged solutions

Built, sold, and supported by an SAP partner, these integrated solutions leverage SAP market-leading software and innovations and the SAP partner’s intellectual property.

Saznajte šta su uticajni analitičari rekli o kompaniji SAP?

Pogledajte činjenice

40%
Korisnici koji koriste SAP Hybris rešenja u proseku imaju povećanje od 40% u online prodaji.

Analiza korisnika SAP Hybris rešenja

54%
malih i srednjih preduzeća navelo je pridobijanje korisnika kao najveći poslovni prioritet za narednih 12 meseci.

IDC InfoBrief čiji je sponzor SAP, Sledeći koraci u digitalnoj transformaciji, januar 2017. godine

Premašite očekivanja korisnika – svaki put

Zajednice i događaji

Proizvodi iz drugih oblasti poslovanja mogu takođe biti relevantni za vaše malo ili srednje preduzeće. Pogledajte rešenja koja bi vas mogla interesovati.
Back to top