Autonomous CX
Harmonizujte Upravljanje odnosima s korisnicima (CRM) i Korisničko iskustvo (CX) s jednim autonomnim sistemom, tako da veštačka inteligencija koristi potpune i tačne podatke o vašem poslovanju kako bi unapredila svako korisničko iskustvo.
Upravljajte korisničkim iskustvom (CX) kao jednim autonomnim sistemom
Povećajte efikasnost u svim operacijama korisničkog iskustva uz pomoć asistenata veštačke inteligencije koji koordinišu specijalizovane agente radi autonomnog obavljanja složenih tokova rada korisničkog iskustva u velikom obimu.
Transformišite angažovanje korisnika u pokretač rasta
Povežite funkcije marketinga, trgovine, prodaje i usluga s postojećom osnovom kompanije SAP da biste ostvarili brži rad, automatizaciju i rezultate kojima možete da verujete.
Svaku interakciju s korisnicima zasnivajte na na potpunoj i tačnoj slici poslovanja
Objedinite ERP, korisničko iskustvo i sve vaše podatke tako da veštačka inteligencija dobija kompletnu sliku, što omogućava uvide u realnom vremenu, personalizaciju i tačne odgovore u svim kanalima.
Autonomno izvodite čitav stog korisničkog iskustva
Izađite iz okvira pojedinačnih rešenja pomoću veštačke inteligencije koja realizuje i optimizuje celokupno korisničko iskustvo, čime se smanjuje obim ručnih zadataka i pomaže timovima da se fokusiraju na rast.
Eliminišite izolovane poslovne strukture i povežite tokove rada korisničkog iskustva u čitavom preduzeću
Orkestrirajte tokove rada u timovima pomoću veštačke inteligencije koja povezuje podatke, procese i odluke, čime se postiže neometano, celokupno korisničko iskustvo.
Asistenti za korisničko iskustvo koji rade za vas
Omogućite svojim timovima da uz veštačku inteligenciju rade brže, strateški razmišljaju i pružaju bolje korisničko iskustvo uz asistente koji koordinišu agente u cilju orkestracije posla.
Realizujte pametnije kampanje koje svaki put postižu cilj. Kampanje za koje su nekada bile potrebne nedelje, sada pokrećete za jedan dan. Veštačka inteligencija upravlja targetiranjem, sadržajem i optimizacijom u svim kanalima, čime se vašem timu omogućava da se fokusira na strategiju i ostvaruje veći prihod po kampanji.
Podstaknite usvajanje, smanjite troškove i ubrzajte rast u velikom obimu
>200.000
korisnika nove mobilne aplikacije za korisnike u jednoj godini1
25-70
%
manji troškovi kreiranja naloga2
30
%
veći obim prodaje u periodu od tri godine3
Istražite rešenja kompanije SAP za korisničko iskustvo
Da li je dosledno ispunjavanje onoga što određeni brend obećava samo mit?
Lideri u oblasti korisničkog iskustva pronalaze rešenje pomoću agentske veštačke inteligencije. Pridružite se nama i kompaniji Oxford Economics u analizi priručnika za veštačku inteligenciju.
Pogledajte na koji način korisnici postižu uspeh uz rešenja za korisničko iskustvo kompanije SAP
Pronalaženje pravog alata veštačke inteligencije za posao
Saznajte na koji način kompanija Bosch pojednostavljuje tokove rada, smanjuje frustraciju i kreira neometano korisničko iskustvo koristeći SAP Business AI.
Formiranje verne i aktivne baze zadovoljnih korisnika
Otkrijte kako je kompanija Shark Sports & Entertainment iskoristila rešenja SAP Customer Experience za sticanje uvida u korisnike od 360 stepeni, povećanje zadržavanja i lojalnosti i prevazilaženje očekivanja navijača.
Pomeranje fokusa s proizvoda na potpunu posvećenost korisnicima
Saznajte na koji način kompanija za kućne aparate Versuni obezbeđuje personalizovano iskustvo za svoje korisnike pomoću strategije zasnovane na uvidima koja na prvo mesto stavlja digitalizaciju pomoću rešenja SAP Customer Experience.
Vođenje digitalizacije uz fokus na korisnika
Otkrijte kako je kompanija Toyota Motor Philippines integrisala SAP rešenja kako bi stekla bolji uvid u korisnike, poboljšala aktivnost i obezbedila doslednije korisničko iskustvo.
Ne propustite ove dragulje iz SAP Sapphire Virtual
Otkrijte kako agentska veštačka inteligencija transformiše iskustva klijenata u ovim odabranim sesijama iz virtuelnog događaja klijenta kompanije SAP.
Pogledajte šta kažu analitičari o kompaniji SAP
SAP proglašen za lidera u izveštaju 2023 Gartner® Magic Quadrant™ u domenu elektronske trgovine
Kompaniji SAP je pripala čast da bude jedini dobavljač proglašen za lidera 11 puta od 2014. godine.*
SAP je lider u izveštaju Gartner® Magic Quadrant™ za 2026. godinu u domenu mehanizama za personalizaciju
Sedmi put uzastopno smo prepoznati ko lideri u izveštaju Leaders Quadrant.*
Resursi
Analiza prednosti rešenja CX koristeći ERP
Saznajte koje su ekonomske prednosti integracije SAP CX sa SAP ERP-om, uključujući bolja korisnička iskustva i veću produktivnost.
Istraživanje složenosti i prilika koje pruža korisničko iskustvo zasnovano na veštačkoj inteligenciji
Otkrijte kako vodeće organizacije transformišu korisničko iskustvo u poslovnom okruženju zasnovanom na veštačkoj inteligenciji na osnovu novih istraživanja kompanije Oxford Economics.
Implementiranje veštačke inteligencije i sticanje trajnih korisnika
Obezbedite brze korake za implementiranje veštačke inteligencije i saznajte kako veštačka inteligencija uvodi revoluciju u korisnička iskustva i lojalnost pomoću moćnih novih alata.
Pružanje diferenciranih korisničkih iskustava
Istražite tehnologiju, uvide u podatke i poslovne procese koji podstiču izuzetna korisnička iskustva u ovoj anketi kompanije IDC.
Naredni koraci
Pogledajte rešenja kompanije SAP na delu
Detaljnije se upoznajte s načinom na koji rešenja kompanije SAP funkcionišu u svim vašim poslovnim procesima.