Idi na sadržaj
Kontaktirajte nas
Kontaktirajte nas
Pošaljite e-mail sa komentarima, pitanjima ili povratnim informacijama.

CRM i korisničko iskustvo
 

Ostvarite pobedu u privrednim aktivnostima koje se zasnivaju na korisničkom iskustvu tako što ćete izdvojiti i razvijati svoju kompaniju u skladu sa očekivanjem potrošača.

Vebinar kompanije SAP sa učešćem kompanije Forrester: Odgovarajuća platforma digitalnog iskustva za vašu kompaniju
Pogledajte vebinar
SAP Customer Experience UŽIVO, EMEA

London – Dubai – Minhen

Registrujte se danas
Obezbedite izveštaje iz perspektive stručnjaka o ispunjavanju očekivanja korisnika u promenljivom okruženju
Pogledajte vebinar
Slike baza podataka, okvira za čavrljanje, kolica za kupovinu, novca i predstavnika korisničke službe koje predstavljaju paket SAP C/4HANA

Poboljšajte upravljanje korisničkim iskustvom pomoću paketa SAP C/4HANA

Uspostavite povezan proces kupovine zasnovan na poverenju pomoću paketa SAP C/4HANA koji obuhvata pet vodećih portfolija cloud rešenja i osnovu SAP C/4HANA Foundation kao pomoć vašem preduzeću da uvodi inovacije, da se integriše i postigne agilnost.

Saznajte više o paketu SAP C/4HANA
“
[SAP Customer Data Cloud] je bio „srebrni metak“ koji je rešio ovaj problem i omogućio nam da razvijemo sopstvenu mini-mrežu, kreirajući jedinstveno iskustvo bilo da je kupac online ili ofline.
” Kristin Morrison, Head of Digital, DC Thomson Media
Slika baze podataka koja predstavlja SAP Customer Data Cloud

SAP Customer Data Cloud

Transformišite anonimne posetioce u lojalne korisnike.

Uspostavite besprekorno korisničko iskustvo za nove korisnike

Obezbeđujte privatnost podataka i steknite poverenje koje korisnici zahtevaju

Eliminišite silose podataka u cilju boljeg kontekstualnog marketinga

Ponudite korisnicima transparentnost i kontrolu, istovremeno obezbeđujući usaglašenost s propisima GDPR

Saznajte više o portfoliju SAP Customer Data Cloud
Slika okvira za čavrljanje s prikazom portfolija SAP Marketing Cloud

SAP Marketing Cloud

Na marketing gledajte kao na pouzdani izvor prihoda.

Personalizujte korisničko iskustvo

Steknite poverenje korisnika da biste izgradili trajne odnose

Optimizujte marketing radi povećanja prihoda

Podstičite potražnju i razvoj za B2B tržište

Saznajte više o rešenju SAP Marketing Cloud
“
Orijentisanost na potrošače od vas zaista iziskuje da se povežete s potrošačima, a ne samo da ih imate u vidu.
” Damian Bott, Global Online Manager, Swinkels Family Brewers
“

SAP Commerce nam je zaista pružio podršku pri obezbeđivanju integrisanog i kohezivnog korisničkog iskustva bez obzira na to kako i odakle nam se korisnik obratio za pomoć – preko interneta, mobilnog telefona ili u prodavnici.

” Marc Worrall, General Manager Digital Services, Operations & Quality Digital – Distribution, TUI
Slika kolica za kupovinu s prikazom portfolija SAP Commerce Cloud

SAP Commerce Cloud

Obezbeđujte nenadmašno i personalizovano iskustvo trgovine kroz sve kanale.

Iskoristite pogodnosti koje nudi jedno rešenje za trgovinu

Podržavajte sve modele za prisutnost na tržištu

Iskoristite mogućnosti specifične za konkretnu industrijsku granu

Ostvarite brz povraćaj investicija uz unapred kreirane integracije

Premašite očekivanja uz integrisanu fleksibilnost

Saznajte više o portfoliju SAP Commerce Cloud
Slika gomile novca koja predstavlja SAP Sales Cloud

SAP Sales Cloud

Povećajte obim prodaje zahvaljujući boljem iskustvu pri prodaji.

Uštedite vreme i eliminišite nagađanja u cilju ubrzanja prodaje

Velikom brzinom podržite prodaju u procesu davanja ponude i sklapanja ugovora

Upravljanje prodajom

Izađite u susret budućnosti prodaje

Saznajte više o portfoliju SAP Sales Cloud
“
[SAP CPQ] će vam dati informacije o pogodnostima veće efikasnosti, marži, dogovorenog obima posla, tačnosti porudžbenica i profita, međutim, to je tek mali deo. Iskoristili smo brojne pogodnosti, počev od mogućnosti da prodajemo izuzetno složene proizvode širom sveta.
” Michael Stichnote, Global Head of eCRM and Sales IT, Henkel AG & Co. KGaA
“
SAP Service Cloud nam je pomogao da postignemo povećanje profitabilnosti usluga od 6 % i povećanje broja realizovanih prilika od 60 %.
” Jack Rijnenberg, Director, Online Services, Markem-Imaje
Slika osobe sa slušalicama koja predstavlja SAP Service Cloud

SAP Service Cloud

Neka usluge postanu okosnica korisničkog iskustva koje nudite.

Kreirajte jedinstveno korisničko iskustvo

Oformite elitni tim stručnjaka

Omogućite self-service

Primajte povratne informacije korisnika i razumite njihovu poruku

Saznajte više o portfoliju SAP Service Cloud

Šta kažu analitičari o rešenjima za korisničko iskustvo kompanije SAP?

Kompanija SAP je proglašena za lidera platformi digitalnog iskustva

Saznajte kako možete da kreirate jednostavna, povezana digitalna korisnička iskustva i zašto je kompanija SAP proglašena za lidera na The Forrester Wave: platforme digitalnog iskustva, 3. kvartal 2019.

Gartnerov Magični kvadrant za digitalno trgovanje 2019.: kompanija SAP je proglašena za lidera

Da li obavljate procenu sledeće generacije platformi digitalnog trgovanja? Saznajte zašto je Gartner ponovo odao priznanje kompaniji SAP kao lideru na Magičnom kvadrantu za digitalno trgovanje 2019.

Kompanija SAP je dobila priznanje kao lider u automatizaciji prodajne snage

Otkrijte zašto je kompanija SAP proglašena za lidera u Gartnerovom izveštaju o Magičnom kvadrantu za automatizaciju prodajne snage i saznajte više o našem holističkom pristupu automatizaciji.

Pogledajte način na koji korisnici ostvaruju uspeh pomoću paketa SAP C/4HANA

Logo kompanije doTerra
Logo kompanije GEA
Logo kompanije Thrush Aircraft
Logo kompanije MEGA eG
Logo kompanije Palladium
  • Automobilska industrija
  • Roba široke potrošnje
  • Moda
  • Visoka tehnologija
  • Industrijske mašine i delovi
  • Osiguranje
  • Javni sektor
  • Maloprodaja
  • Telekomunikacije
  • Putovanja
  • Komunalne usluge
  • Automobilska industrija
  • Roba široke potrošnje
  • Moda
  • Visoka tehnologija
  • Industrijske mašine i delovi
  • Osiguranje
  • Javni sektor
  • Maloprodaja
  • Telekomunikacije
  • Putovanja
  • Komunalne usluge
Automobilska industrija

Ubrzajte mobilnost

Premašite očekivanja korisnika i istovremeno iskoristite prilike za sticanje prihoda pomoću rešenja SAP Customer Experience za automobilsku industriju.

Saznajte više
Roba široke potrošnje

Izgradite preference brenda koristeći sve kanale za izlazak na tržište

Prenosite relevantnu i doslednu poruku zahvaljujući orkestraciji inicijativa svih kanala komunikacije, uključujući savremenu maloprodaju, nezavisne prodavnice, distributere i direktnu prodaju potrošačima.

Saznajte više
Moda

Obezbeđujte odlično iskustvo za korisnike iz modne industrije

Prilagodite digitalno iskustvo potrošačima i kupcima na veliko pomoću personalizovanih strategija trgovine koje se ističu u odnosu na konkurentske i obezbeđuju besprekorne procese kroz koje kupci prolaze pri kupovini u svim kanalima.

Saznajte više
Visoka tehnologija

Pojednostavite i ubrzajte transformacije i inovacije

Transformišite svoje poslovanje tako što ćete preći na poslovne modele zasnovane na pretplati, rešenju ili rezultatima u okviru jednog paketa uz rešenja SAP Customer Experience za visoku tehnologiju .

Saznajte više
Industrijske mašine i delovi

Redefinišite korisničko iskustvo u sektoru proizvodnje

Iskoristite prednosti koje stvaraju suštinske promene, nove tehnologije i mogućnosti povezivanja s rešenjima SAP Customer Experience.

Saznajte više
Osiguranje

Zainteresujte nemotivisane klijente u sektoru osiguranja

Iskoristite infrastrukturu orijentisanu na proizvode i polise kako biste zainteresovali korisnike kroz sve kanale interakcije koje korisnici zahtevaju i očekuju koristeći rešenja SAP Customer Experience za osiguranje.

Saznajte više
Javni sektor

Poboljšajte iskustvo građana u javnom sektoru

Na efikasan i efektivan način odgovarajte na potrebe građana – u okviru ograničenih budžeta – zahvaljujući najboljim praksama koje podržavaju rešenja SAP Customer Experience za organizacije u domenu javnog sektora.

Saznajte više
Maloprodaja

U sve kanale uvedite iskustvo koje povećava interesovanje

Izgradite bliskije odnose s korisnicima tako što ćete pomoću rešenja SAP Customer Experience za maloprodaju obezbeđivati individualno iskustvo.

Saznajte više
Telekomunikacije

Postanite davalac elektronskih usluga i steknite profit

Obezbeđujte prvoklasno korisničko iskustvo kojem se veruje, zahvaljujući bogatom, besprekornom i kontekstualnom iskustvu koje će omogućiti vašem brendu da zadrži konkurentnost.

Saznajte više
Putovanja

Obezbeđujte iskustvo koje će vašu kompaniju činiti još primamljivijom

Omogućite i najzahtevnijim potrošačima zadovoljstvo kroz sve kanale interakcije – od istraživanja i rezervisanja smeštaja do putovanja i praćenja nakon putovanja – pomoću rešenja SAP Customer Experience.

Saznajte više
Komunalne usluge

Pridobijte zahtevne potrošače zahvaljujući fokusu na korisnika

Iskoristite digitalno jezgro da biste obezbeđivali odlično korisničko iskustvo u segmentu komunalnih usluga. Tradicionalni CRM više nije dovoljan za razvoj odnosa s korisnicima.

Saznajte više

Razvijajte svoje poslovanje tako što ćete obezbeđivati izuzetno korisničko iskustvo

Ostvarite pobedu u privrednim aktivnostima koje se zasnivaju na iskustvu pomoću paketa SAP C/4HANA

Slušajte, razumite i realizujte namere i interakcije korisnika kako biste postigli uspeh i eliminisali prazninu u iskustvu uz paket SAP C/4HANA.

Omogućite razvoj kompaniji u industriji robe široke potrošnje

Saznajte kako možete nadmašiti konkurente modernizacijom poslovanja u cilju veće brzine, agilnosti i zaštite u kompaniji iz sektora robe široke potrošnje.

Centar za resurse za CRM i SAP Customer Experience

Sadržaj Tehničke informacije Iskustva korisnika Obuka
Blog
Šta predstavlja CRM: definicija upravljanja odnosima s korsnicima

Odvojte šum od korisnih informacija da biste realizovali više prodaja i obezbedili bolje korisničko iskustvo pomoću efektivnog upravljanja odnosima s korisnicima.

Pročitajte blog
Opšta brošura
Zlatni vodič za SAP Customer Experience

Ostvarite pobedu u privrednim aktivnostima koje se zasnivaju na iskustvu pomoću paketa SAP C/4HANA

Preuzmite vodič
Pregled rešenja
SAP C/4HANA: obezbeđujte pouzdano i umreženo korisničko iskustvo
Pročitajte rezime rešenja
Analitički izveštaj
Obezbeđivanje masovne personalizacije odgovarajućeg obima

Constellation Research

Mart 2018. godine

Pročitajte izveštaj
Analitički izveštaj
Magični kvadrant za marketing aktivnosti kroz više kanala interakcije

Gartner

April 2019. godine

Pročitajte izveštaj
Analitički izveštaj
Kompaniji SAP odato priznanje u oblasti upravljanja učinkom prodaje

Gartner

Januar 2019. godine

Pročitajte izveštaj
Analitički izveštaj
SAP je lider među proizvođačima rešenja za B2C trgovinu

Forrester Research

Septembar 2018. godine

Pročitajte izveštaj
Izveštaj
Pet koraka za transformaciju usluga na terenu u profitni centar
Pročitajte izveštaj
Analitički izveštaj
SAP je lider među proizvođačima rešenja za B2B trgovinu

Forrester Research 

Septembar 2018. godine

Pročitajte izveštaj
Elektronska knjiga
Upravljanje uspešnošću prodaje i njeno predviđanje
Pročitajte više
Vodič
Vaš put ka paketu SAP C/4HANA

Revolucija u oblasti korisničkog iskustva.

Pročitajte više
Pregled rešenja
SAP Customer Data Cloud kompanije Gigya

Uspostavljanje više pouzdanih i vrednih odnosa s korisnicima.

Pročitajte više
Pregled rešenja
Rešenja SAP Marketing Cloud: inteligentni marketing u realnom vremenu
Pročitajte više
Pregled rešenja
SAP Commerce Cloud: napredno rešenje za elektronsko poslovanje
Pročitajte više
Pregled rešenja
SAP Sales Cloud: formiranje visokoefikasnog tima
Pročitajte više
Pregled rešenja
Usavršavanje korisničkog servisa uz rešenja SAP Service Cloud
Pročitajte više
Pregled rešenja
Unapred kreirane integracije portfolija SAP Commerce Cloud

Optimizovano, personalizovano korisničko iskustvo.

Pročitajte više
Pregled rešenja
Napravite savršenu prodavnicu uz rešenja SAP Sales Cloud
Pročitajte više
Iskustvo korisnika
New Era Cap

Ulazak u novu eru e-trgovine uz SAP Commerce Cloud.

Pročitajte priču
Iskustvo korisnika
Thrush Aircraft

Transformiše zainteresovanost korisnika uz integrisana, celokupna rešenja SAP C/4HANA.

Pročitajte priču
Iskustvo korisnika
Emmi pravi sadržajnije profile korisnika uz SAP Marketing Cloud
Pročitajte priču
Iskustvo korisnika
TUI Travel

Najbolje kompanije obezbeđuju celokupni korisnički servis i laku interakciju s korisnicima kroz više kanala uz rešenja SAP Cloud.

Pogledajte
Iskustvo korisnika
DC Thomson Media

Kreiranje jedinstvenog prikaza korisnika uz rešenje SAP Customer Data Cloud.

Pročitajte priču
Iskustvo korisnika
TUI Poland

Dostizanje novih nivoa zadovoljstva putnika uz rešenje SAP Commerce.

Pročitajte priču
Iskustvo korisnika
Uz SAP rešenja dōTERRA obezbeđuje primamljivo online iskustvo za svoje korisnike
Pročitajte priču
Obuka
Pregled paketa SAP C/4HANA

Cloud rešenja za prodaju, marketing, trgovinu, usluge i podatke korisnika kompanije SAP.

Pogledajte video
Obuka
Pregled portfolija SAP Customer Data Cloud

Sticanje poverenja korisnika zahvaljujući transparentnom upravljanju podacima i odličnom korisničkom iskustvu.

Pogledajte video
Obuka
Funkcije usaglašenosti s propisima - SAP Customer Data Cloud
Pogledajte video
Obuka
Pregled portfolija SAP Marketing Cloud

Razvoj objedinjenog prikaza korisnika i prilagođenog iskustva kroz sve kanale interakcije.

Pogledajte video
Obuka
Pregled portfolija SAP Commerce Cloud

Obezbeđivanje besprekorno integrisanog i personalizovanog iskustva kupovine.

Pogledajte video
Obuka
Pregled portfolija SAP Sales Cloud

Rešenje koje daje prednost mobilnom dizajnu u cilju bržeg reagovanja i prodaje.

Pogledajte video
Obuka
Pregled rešenja SAP CPQ

Rešenje SAP Sales Cloud za brzo i jednostavno upravljanje velikim obimima složenih ponuda.

Pogledajte video
Obuka
Pregled rešenja SAP Field Service Management
Pogledajte video

Uvedite inovacije, integrišite i proširite svoja rešenja za korisničko iskustvo

Otkrijte snagu poslovne platforme koja vam omogućava da personalizujete, proširite i kreirate sve aplikacije koje vam mogu zatrebati.

Uvećaj
Previous

Internet stranica koju podržavaju SAP C/4HANA i SAP Cloud Platform

Internet stranica s listom tvitova koji sadrže ključnu reč „mašina“

Prikaz informacija o zaposlenima, menadžerima, prodaji, izvorima nabavke i nabavci

Next

SAP Cloud Platform

SAP C/4HANA i SAP Cloud Platform obezbeđuju nužnu kombinaciju snage, poverenja i brzine u cilju pružanja besprekornog sveobuhvatnog iskustva.

  • Pojednostavite složene integracije nezavisno od njihove veličine povezivanjem on-premise i cloud aplikacija, kao i cloud to cloud rešenja, s preko 150 unapred kreiranih konektora.
  • Povežite i proširite cloud aplikacije SAP C/4HANA uz SAP Cloud Platform Extension Factory ili projektom otvorenog koda Kyma dizajniranom na Kubernetes sistemu
  • Iskoristite unapred kreirane partnerske aplikacije kako biste brzo započeli rad

Podržite celokupan proces kroz koji prolaze kupci

Istražite druge portfolije Cloud rešenja iz paketa SAP C/4HANA.

SAP C/4HANA

Pogledajte kako SAP C/4HANA objedinjuje podatke korisnika, tehnologiju mašinskog učenja i mikro-usluge u cilju povećanja zainteresovanosti kupaca.

*Gartner, Magic Quadrant for Sales Force Automation, 26 June 2019, Theodore Travis, Melissa Hilbert, Adnan Zijadic, Ilona Hansen

Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner’s research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, express or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.

This graphic was published by Gartner, Inc. as part of a larger research document and should be evaluated in the context of the entire document. The Gartner document is available upon request from SAP SE.

Nazad na vrh