CRM i korisničko iskustvo
Ostvarite pobedu u privrednim aktivnostima koje se zasnivaju na korisničkom iskustvu tako što ćete izdvojiti i razvijati svoju kompaniju u skladu sa očekivanjem potrošača.
Vebinar kompanije SAP sa učešćem kompanije Forrester: Odgovarajuća platforma digitalnog iskustva za vašu kompaniju
Obezbedite izveštaje iz perspektive stručnjaka o ispunjavanju očekivanja korisnika u promenljivom okruženju
Poboljšajte upravljanje korisničkim iskustvom pomoću paketa SAP C/4HANA
Uspostavite povezan proces kupovine zasnovan na poverenju pomoću paketa SAP C/4HANA koji obuhvata pet vodećih portfolija cloud rešenja i osnovu SAP C/4HANA Foundation kao pomoć vašem preduzeću da uvodi inovacije, da se integriše i postigne agilnost.
Saznajte više o paketu SAP C/4HANA
“Kristin Morrison, Head of Digital, DC Thomson Media[SAP Customer Data Cloud] je bio „srebrni metak“ koji je rešio ovaj problem i omogućio nam da razvijemo sopstvenu mini-mrežu, kreirajući jedinstveno iskustvo bilo da je kupac online ili ofline.”
SAP Customer Data Cloud
Transformišite anonimne posetioce u lojalne korisnike.
Uspostavite besprekorno korisničko iskustvo za nove korisnike
Obezbeđujte privatnost podataka i steknite poverenje koje korisnici zahtevaju
Eliminišite silose podataka u cilju boljeg kontekstualnog marketinga
Ponudite korisnicima transparentnost i kontrolu, istovremeno obezbeđujući usaglašenost s propisima GDPR
SAP Marketing Cloud
Na marketing gledajte kao na pouzdani izvor prihoda.
Personalizujte korisničko iskustvo
Steknite poverenje korisnika da biste izgradili trajne odnose
Optimizujte marketing radi povećanja prihoda
Podstičite potražnju i razvoj za B2B tržište
“Damian Bott, Global Online Manager, Swinkels Family BrewersOrijentisanost na potrošače od vas zaista iziskuje da se povežete s potrošačima, a ne samo da ih imate u vidu.”
“Marc Worrall, General Manager Digital Services, Operations & Quality Digital – Distribution, TUISAP Commerce nam je zaista pružio podršku pri obezbeđivanju integrisanog i kohezivnog korisničkog iskustva bez obzira na to kako i odakle nam se korisnik obratio za pomoć – preko interneta, mobilnog telefona ili u prodavnici.
”
SAP Commerce Cloud
Obezbeđujte nenadmašno i personalizovano iskustvo trgovine kroz sve kanale.
Iskoristite pogodnosti koje nudi jedno rešenje za trgovinu
Podržavajte sve modele za prisutnost na tržištu
Iskoristite mogućnosti specifične za konkretnu industrijsku granu
Ostvarite brz povraćaj investicija uz unapred kreirane integracije
Premašite očekivanja uz integrisanu fleksibilnost
SAP Sales Cloud
Povećajte obim prodaje zahvaljujući boljem iskustvu pri prodaji.
Uštedite vreme i eliminišite nagađanja u cilju ubrzanja prodaje
Velikom brzinom podržite prodaju u procesu davanja ponude i sklapanja ugovora
Upravljanje prodajom
Izađite u susret budućnosti prodaje
“Michael Stichnote, Global Head of eCRM and Sales IT, Henkel AG & Co. KGaA[SAP CPQ] će vam dati informacije o pogodnostima veće efikasnosti, marži, dogovorenog obima posla, tačnosti porudžbenica i profita, međutim, to je tek mali deo. Iskoristili smo brojne pogodnosti, počev od mogućnosti da prodajemo izuzetno složene proizvode širom sveta.”
“Jack Rijnenberg, Director, Online Services, Markem-ImajeSAP Service Cloud nam je pomogao da postignemo povećanje profitabilnosti usluga od 6 % i povećanje broja realizovanih prilika od 60 %.”
SAP Service Cloud
Neka usluge postanu okosnica korisničkog iskustva koje nudite.
Kreirajte jedinstveno korisničko iskustvo
Oformite elitni tim stručnjaka
Omogućite self-service
Primajte povratne informacije korisnika i razumite njihovu poruku
Pogledajte način na koji korisnici ostvaruju uspeh pomoću paketa SAP C/4HANA
Ubrzajte mobilnost
Premašite očekivanja korisnika i istovremeno iskoristite prilike za sticanje prihoda pomoću rešenja SAP Customer Experience za automobilsku industriju.
Izgradite preference brenda koristeći sve kanale za izlazak na tržište
Prenosite relevantnu i doslednu poruku zahvaljujući orkestraciji inicijativa svih kanala komunikacije, uključujući savremenu maloprodaju, nezavisne prodavnice, distributere i direktnu prodaju potrošačima.
Obezbeđujte odlično iskustvo za korisnike iz modne industrije
Prilagodite digitalno iskustvo potrošačima i kupcima na veliko pomoću personalizovanih strategija trgovine koje se ističu u odnosu na konkurentske i obezbeđuju besprekorne procese kroz koje kupci prolaze pri kupovini u svim kanalima.
Pojednostavite i ubrzajte transformacije i inovacije
Transformišite svoje poslovanje tako što ćete preći na poslovne modele zasnovane na pretplati, rešenju ili rezultatima u okviru jednog paketa uz rešenja SAP Customer Experience za visoku tehnologiju .
Redefinišite korisničko iskustvo u sektoru proizvodnje
Iskoristite prednosti koje stvaraju suštinske promene, nove tehnologije i mogućnosti povezivanja s rešenjima SAP Customer Experience.
Zainteresujte nemotivisane klijente u sektoru osiguranja
Iskoristite infrastrukturu orijentisanu na proizvode i polise kako biste zainteresovali korisnike kroz sve kanale interakcije koje korisnici zahtevaju i očekuju koristeći rešenja SAP Customer Experience za osiguranje.
Poboljšajte iskustvo građana u javnom sektoru
Na efikasan i efektivan način odgovarajte na potrebe građana – u okviru ograničenih budžeta – zahvaljujući najboljim praksama koje podržavaju rešenja SAP Customer Experience za organizacije u domenu javnog sektora.
U sve kanale uvedite iskustvo koje povećava interesovanje
Izgradite bliskije odnose s korisnicima tako što ćete pomoću rešenja SAP Customer Experience za maloprodaju obezbeđivati individualno iskustvo.
Postanite davalac elektronskih usluga i steknite profit
Obezbeđujte prvoklasno korisničko iskustvo kojem se veruje, zahvaljujući bogatom, besprekornom i kontekstualnom iskustvu koje će omogućiti vašem brendu da zadrži konkurentnost.
Obezbeđujte iskustvo koje će vašu kompaniju činiti još primamljivijom
Omogućite i najzahtevnijim potrošačima zadovoljstvo kroz sve kanale interakcije – od istraživanja i rezervisanja smeštaja do putovanja i praćenja nakon putovanja – pomoću rešenja SAP Customer Experience.
Pridobijte zahtevne potrošače zahvaljujući fokusu na korisnika
Iskoristite digitalno jezgro da biste obezbeđivali odlično korisničko iskustvo u segmentu komunalnih usluga. Tradicionalni CRM više nije dovoljan za razvoj odnosa s korisnicima.
Razvijajte svoje poslovanje tako što ćete obezbeđivati izuzetno korisničko iskustvo
Ostvarite pobedu u privrednim aktivnostima koje se zasnivaju na iskustvu pomoću paketa SAP C/4HANA
Slušajte, razumite i realizujte namere i interakcije korisnika kako biste postigli uspeh i eliminisali prazninu u iskustvu uz paket SAP C/4HANA.
Centar za resurse za CRM i SAP Customer Experience
Uvedite inovacije, integrišite i proširite svoja rešenja za korisničko iskustvo
Otkrijte snagu poslovne platforme koja vam omogućava da personalizujete, proširite i kreirate sve aplikacije koje vam mogu zatrebati.
SAP Cloud Platform
SAP C/4HANA i SAP Cloud Platform obezbeđuju nužnu kombinaciju snage, poverenja i brzine u cilju pružanja besprekornog sveobuhvatnog iskustva.
Podržite celokupan proces kroz koji prolaze kupci
Istražite druge portfolije Cloud rešenja iz paketa SAP C/4HANA.
SAP C/4HANA
Pogledajte kako SAP C/4HANA objedinjuje podatke korisnika, tehnologiju mašinskog učenja i mikro-usluge u cilju povećanja zainteresovanosti kupaca.