ВСТУП

В огляді новин щодо інновацій SAP Sapphire 2026 висвітлено інноваційні продукти, які просувають бачення SAP щодо концепції Autonomous Enterprise. У цьому новому світі ШІ-асистенти й агенти працюють разом із людьми, щоб відповідати вимогам глобального бізнесу. Ці інструменти забезпечують індивідуальну, специфічну для ролі підтримку робочих бізнес-процесів і доступні у публічній або приватній хмарній ERP.

Концепція Autonomous Enterprise охоплює Joule Work, SAP Autonomous Suite та SAP Business AI Platform, а також містить галузеві сценарії, які поєднують інновації в сфері ШІ з глибоким знанням процесів і галузевою експертизою, якими славиться SAP. Щоб зробити це можливим, SAP інвестує в трансформацію бізнесу з використанням ШІ завдяки помічникам із міграції та модернізації, які допомагають клієнтам ефективніше переходити в хмару. У посібнику нижче висвітлено новини інновацій у цих сферах, а також ресурси для підтримки та навчання.

Читати пресреліз

1. JOULE

1.1 Joule Work

Joule Work представляє динамічний робочий простір, створений для інтерпретації намірів користувачів

Joule Work кардинально змінює спосіб взаємодії людей із наскрізними бізнес-процесами та їх виконання. Як компонент взаємодії з користувачем у рішенні Joule, він виводить взаємодію з користувачем за межі фрагментованих, транзакційних інтерфейсів до єдиного, інтелектуального способу роботи в системах SAP і сторонніх системах. Його динамічний робочий простір адаптується до намірів користувачів, допомагаючи їм зосередитися на результатах замість витрачання часу на пошук інформації. А оскільки він може делегувати виконання ШІ, користувачам більше не доведеться вручну координувати роботу між кількома інтерфейсами застосунків.

Joule Work дозволить користувачам формулювати природною мовою те, чого вони прагнуть досягти, активуючи Помічників Joule для координації команд Joule Agents, які надаватимуть необхідні інсайти й автоматизуватимуть рутинну роботу в різних бізнес-сферах і системах для досягнення мети. Це відбувається в орієнтованих на наміри адаптивних робочих просторах, що створюються в режимі реального часу й дають змогу командам зосередитися на прийнятті рішень і забезпеченні впливу. Joule Work може допомогти зменшити кількість передач завдань уручну, скоротити тривалість циклів і дати змогу командам швидше перетворювати рішення на дії.

Основна функція Joule Work — з’єднувати користувачів із Помічниками Joule (Joule Assistants), які схожі на розумних членів команди, згрупованих за функціями. Ці помічники використовують контекст, щоб інтуїтивно розуміти наміри людей і діяти, координуючи відповідні агенти Joule Agents у всій компанії. Помічники Joule глибоко розуміють організації та можуть автоматизувати складні завдання в межах окремих функцій і між ними, звільняючи співробітників для вирішення більш стратегічних завдань. Це відповідає баченню помічників, анонсованому на події SAP Connect. Докладнішу інформацію про конкретних Помічників Joule можна знайти в кожному бізнес-домені.

Кілька способів доступу та взаємодії з Joule Work

Joule Work — це хмарний вебклієнт, доповнений мобільними застосунками та застосунками для настільних комп’ютерів. Вебклієнт допомагає користувачам виконувати завдання, які вимагають взаємодії з хмарними бізнес-застосунками. Застосунок для ПК працюватиме локально, дозволяючи Joule використовувати локальні файли та застосунки на ПК. Він також може допомогти користувачам делегувати щоденні завдання на своєму комп’ютері, як-от аналіз даних і документів, дослідження тем із файлів та електронної пошти й підготовка чернеток документів на основі вихідних даних. Мобільний застосунок є еволюцією застосунку SAP Mobile Start і дозволяє людям продовжувати керувати складними робочими бізнес-процесами у дорозі.

Joule Work доступний вже зараз для клієнтів у програмі SAP Early Adopter Care. Програма SAP Early Adopter Care для застосунку Joule Work на ПК запланована на 2-й квартал 2026 р.; загальна доступність для програми та застосунку запланована на друге півріччя 2026 р. Мобільний додаток Joule Work доступний уже зараз.

Інтелектуальний голос у Joule завдяки партнерству з LiveKit

Нове партнерство з LiveKit забезпечує інтелектуальні голосові можливості для Joule, виходячи за межі клавіатури в середовища, де відбувається робота. Це партнерство допомагає розвивати бачення SAP щодо Autonomous Enterprise. Завдяки LiveKit клієнти SAP можуть використовувати голосові можливості в режимі реального часу в Joule й отримувати доступ до надійного, завжди активного розмовного ШІ. Це забезпечує голосовий ШІ для широкого спектру ролей, пристроїв і середовищ, роблячи Joule доступним для співробітників, чия робота відбувається без використання клавіатури.

Голосова інтеграція LiveKit у мобільному застосунку Joule Work тепер доступна через програму SAP Early Adopter Care; загальна доступність запланована на друге півріччя 2026 р.

Удосконалення сумісності

Рішення Joule Work є сумісним, може працювати в різнорідних корпоративних ландшафтах і діяти як єдиний інтерфейс у середовищах SAP й сторонніх систем. За допомогою Joule Work клієнти можуть отримати доступ до рішення Joule Studio для створення спеціальних агентів, які використовують протокол контексту моделі (MCP) і протокол Agent2Agent (A2A) для залучення інструментів і сторонніх агентів. Двосторонні можливості A2A в Joule будуть розширені, щоб дозволити стороннім агентам безпечно викликати агентів Joule Agents і діяти в межах корпоративних процесів.

Загальна доступність Joule Work та можливостей Joule A2A запланована на 4-й квартал 2026 року.

2. AUTONOMOUS SUITE

2.1 Управління фінансами

Помічники Joule Drive Autonomous Finance

Autonomous Finance, один із ключових елементів концепції Autonomous Enterprise, об’єднає помічників Joule і Joule Agents, щоб надати головним фінансовим директорам (CFO) більше інсайтів, контролю та підтримки. Агенти можуть виявляти зміни в реальному часі; аналізувати дохід, ризики й оборотний капітал; а також діяти на основі спрямовуваних і зрозумілих рішень, інтегрованих у повсякденні процеси. Це допомагає забезпечити більш автономне та безперервно оптимізоване виконання основних функцій у фінансовій сфері.

Помічники (асистенти) Joule можуть проактивно координувати кілька агентів для підтримки ключових фінансових процесів. До ваших послуг наступні помічники:

• Асистент із фінансового закриття: координує роботу кількох агентів для організації повного життєвого циклу закриття, що охоплює проводки, нарахування, перевірку журналів, усунення помилок і внутрішньогосподарське звіряння. Він використовує агентів для виявлення вузьких місць, автоматизації проводок і звірянь, прискорення нарахувань та вирішення розбіжностей у реальному часі з точністю та аудитованістю. Це дає змогу скоротити час циклу закриття, забезпечити вчасне звітування та зменшити кількість несподіванок в останню хвилину.

• Асистент із фінансового планування: розширює планування та аналіз сценаріїв шляхом моніторингу внутрішніх і зовнішніх сигналів даних, що використовується для розуміння впливу бізнесу та моделювання сценаріїв і обмежень. Він рекомендує дії та відображає затверджені рішення в операційних процесах за підтримки надійного управління та прозорості.

• Асистент із білінгу: захищає доходи та зменшує кількість спорів, завчасно виявляючи невідповідності в рахунках, перевіряючи дані перед створенням рахунків-фактур і рекомендуючи коригувальні дії.

• Асистент з управління: підтримує фінансових директорів, керівників напрямку нормативної відповідності та внутрішніх аудиторів, відстежуючи зміни у нормативних актах, координуючи контроль, контролюючи ризики та автоматизуючи тестування та управління винятками. Він також може готувати готові до аудиту обсяги звітності щодо сталого розвитку, узгоджені з такими вимогами, як Директива щодо звітності з корпоративного сталого розвитку ЄС (CSRD), допомагаючи організаціям випереджати нові вимоги до звітності.

• Асистент із податків і нормативної відповідності: допомагає підтримувати постійну відповідність вимогам щодо податків та електронного виставлення рахунків завдяки моніторингу змін у законодавстві, спрощенню конфігурації та усуненню помилок під час подання й аномалій до того, як вони призведуть до ризиків.

• Асистент із дебіторської заборгованості: аналізує облікові записи клієнтів, щоб прогнозувати відтік, визначати пріоритети стягнення заборгованості, готувати кроки щодо нагадування про заборгованість і взаємодію та оптимізувати робочі процеси вирішення суперечок. Результати охоплюють краще утримання клієнтів, прискорене стягнення заборгованості та більш прогнозований стан грошових коштів.

• Асистент із питань готівки та казначейства: поєднує бачення стану грошових коштів у режимі реального часу з автоматизованим розподілом ліквідності та прогностичним прогнозуванням для прийняття обґрунтованіших рішень щодо фінансування та оптимального використання готівки. Завдяки покращеному контролю над внутрішньогосподарським фінансуванням та інсайтам щодо ризиків асистент допоможе запобігти надмірному хеджуванню та підсилює фінансову стійкість.

Завдяки SAP Business AI Platform як основі ці помічники Autonomous Finance узгоджуються з політиками клієнтів для забезпечення суворішого управління й контролю та прискорення рутинної роботи.

Загальну доступність асистента з фінансового закриття, асистента з білінгу, асистента з податків і нормативної відповідності та асистента з дебіторської заборгованості заплановано на 2-й квартал 2026 року. Доступність програми SAP Early Adopter Care для асистента з грошових коштів і казначейства заплановано на 2-й квартал 2026 року. Загальну доступність асистента з фінансового планування заплановано на 3-й квартал 2026 року. Загальну доступність асистента з питань управління заплановано на 4-й квартал 2026 року.

Нове рішення SAP Enterprise Planning містить Joule Agents

Нове рішення для планування, SAP Enterprise Planning, міститиме Joule Agents, щоб допомогти поєднати стратегію з операційною діяльністю в режимі реального часу. Агенти використовуватимуть керовані дані, щоб допомогти організаціям виявляти ринкові зміни, оцінювати вплив і виконувати плани.

Створене на основі продуктів даних рішення SAP Business Data Cloud та рішення SAP Analytics Cloud, рішення SAP Enterprise Planning вбудовує Joule Agents безпосередньо у процеси планування. Агенти можуть інтерпретувати внутрішні й зовнішні сигнали даних, моделювати їхній вплив на KPI, симулювати сценарії, рекомендувати дії й оркеструвати робочі процеси планування із вбудованим управлінням і пояснюваністю. SAP Enterprise Planning також може підтримувати планування для інших сфер бізнесу, наприклад нову можливість планування робочих ресурсів для рішень SAP SuccessFactors.

Рішення переносить планування з певної точки в часі в безперервні робочі процеси. Після ухвалення рішень агенти Joule Agents можуть оновлювати плани задля підтримки подальшого виконання, що забезпечує кращий зв’язок між плануванням та виконанням.

Загальну доступність заплановано на 3-й квартал 2026 року.

Інновації ШІ в усьому портфелі фінансових рішень

Інновації на основі ШІ будуть додані до портфеля фінансових рішень SAP, зокрема рішень для управління виручкою, сталим розвитком, ризиками, бухгалтерським обліком, фінансами та проектами. Нові можливості допоможуть спростити складні фінансові процеси в умовах регуляторного середовища, що постійно змінюється.

ШІ для управління виручкою та показниками маржі

Нові можливості портфеля для управління виручкою допоможуть компаніям розробляти, продавати та прибутково керувати моделями продуктів, послуг або передплати. Окрім Асистента з білінгу, агент із обробки претензій може автоматизувати управління знижками в каналах продажів і керувати неструктурованими претензіями, допомагаючи знизити витрати та підвищити рівень розрахунків. Нові функції ШІ допоможуть покращити інсайти щодо маржинальності шляхом виділення аномалій і ризиків розрахунків, що дозволить комерційним і фінансовим командам вживати заходів у разі загрози для прибутковості.

Загальну доступність заплановано на 3-й квартал 2026 року.

Інновації у сфері ризиків, податків і нормативної відповідності

Нові можливості забезпечення нормативної відповідності розширюють охоплення та зменшують зусилля, необхідні для того, щоб іти в ногу з нормативними змінами:

• Служба SAP Regulatory Insights для рішень SAP у сфері корпоративного управління, ризиків і нормативної відповідності: допомагає забезпечити дотримання нормативних вимог шляхом автоматичного виявлення змін у ризиках і засобах контролю в юридичних текстах, рекомендації процедур або політик на основі передових практик і пропонування оновлень для існуючої системи засобів контролю.
• Програма SAP Direct Tax Management: підтримує податковий облік і планування з агентним ШІ для операційного трансфертного ціноутворення та стандартів податкового обліку, як-от OECD BEPS Pillar 2 та IFRS IAS 12. Це допоможе зменшити нормативний ризик і водночас сприятиме точнішому прогнозуванню податкового впливу.

Загальна доступність обох нових можливостей запланована на 3-й квартал 2026 року.

Нові можливості для бухгалтерського обліку та визнання виручки

Розширені можливості визнання виручки для моделей бізнесу в сфері професійних послуг і програмного забезпечення автоматизують нормативну відповідність та відстежуватимуть зобов’язання щодо виконання. Крім того, коригування за підтримки ШІ сприятимуть точнішому та своєчаснішому звітуванню про виручку за складних структур контрактів.

Загальну доступність заплановано на 4-й квартал 2026 року.

Нові можливості забезпечують кращий контроль казначейства та стану грошових коштів

Нове централізоване сховище платежів у застосунках SAP Cloud ERP допоможе уніфікувати обробку платежів між фінансовими організаціями, надаючи казначейським командам єдине уявлення та жорсткіший контроль над вихідними коштами.

Загальну доступність заплановано на 2-й квартал 2026 року.

Крім того, рішення SAP Taulia включатимуть нові можливості ШІ, щоб допомогти фінансовим командам більш стратегічно керувати оборотним капіталом:

• Інтелектуальне узгодження умов: використовує внутрішні та зовнішні дані, щоб показати, які постачальники з найбільшою ймовірністю погодяться на дострокову оплату, узгоджуючи рішення щодо платежів із цілями оптимізації витрат.
• Розширений потік із кредиторською заборгованістю: збалансовує стратегічне відстрочення платежів із фінансуванням від третіх сторін для негайної оплати постачальникам, допомагаючи командам досягати цілей щодо ліквідності та забезпечувати своєчасну оплату постачальникам.

Загальну доступність нових можливостей ШІ в SAP Taulia заплановано на 3-й квартал 2026 року.

Сталий розвиток, вбудований у фінансові робочі процеси

Joule Agents для сталого розвитку допоможуть лідерам у сфері фінансів отримати інсайти щодо впливу вуглецевого та нормативного регулювання, підтримувати розумніший розподіл капіталу та зменшити зусилля із забезпечення нормативної відповідності:

• Агент готовності до нормативних вимог у сфері сталого розвитку в рішенні SAP Sustainability Control Tower: допомагає перетворити наявні оцінки істотності на чітку сферу охоплення звітності для таких нормативних вимог, як CSRD ЄС. Замість того щоб вручну перетворювати оцінки на сотні необхідних пунктів розкриття інформації, агент може зіставляти істотні теми з конкретними нормативними вимогами, пов’язувати їх із вихідними даними SAP і пропонувати налаштовувані показники для усунення прогалин у покритті. Це може надати фінансовим відділам і командам із питань сталого розвитку швидшу та надійнішу основу для готової до аудиту звітності у сфері екологічної, соціальної відповідальності та корпоративного управління (ESG) з нижчим ризиком для нормативної відповідності.
• Агент Joule Agent для рішення SAP Sustainability Footprint Management: може точно визначати рівень викидів, споживання енергії та обсяг відходів за джерелами охоплення 1, 2 та 3. Це допоможе командам виконувати симуляції, порівнюючи стратегії скорочення з поточними показниками. Агент може формувати звіти, надсилати запити постачальникам і створювати ініціативи для підтримки проєктів декарбонізації та цілей ESG — це допомагає досягати цілей у сфері сталого розвитку та фінансових показників.

Загальну доступність обох агентів заплановано на 4-й квартал 2026 року.

ШІ для покращення управління проектами та надання послуг

Функції ШІ допоможуть покращити управління проєктами завдяки підтримці у формі діалогу для табелів обліку робочого часу, змін у проєктах і виставлення рахунків. Крім того, агент Joule Agent для налаштування проєктів допоможе менеджерам простіше розподіляти ресурси й швидко запускати нові проєкти, використовуючи дані попередніх взаємодій.

Загальну доступність заплановано на 3-й квартал 2026 року.

2.2 Управління витратами

Помічники Joule забезпечують автономні витрати протягом усього життєвого циклу витрат

Autonomous Spend, один із ключових стовпів Autonomous Enterprise, забезпечить аналітику, прозорість і автоматизацію протягом усього життєвого циклу витрат. Сюди входять нові Помічники Joule, які виступають у ролі віртуальних колег, щоб допомагати керівникам у сфері закупівель і фінансів забезпечувати економію, керувати ризиками та сталим розвитком, перебудовувати ланцюги поставок і долати дефіцит талантів і навичок — надаючи проактивні рекомендації та підтримуючи заходи з нормативної відповідності за допомогою автоматичних політик, правил аудиту й погоджень.

Нові асистенти підтримуватимуть низку сценаріїв закупівель та управління витратами, зокрема:

• Розумніші стратегії управління категоріями та визначення джерел поставки: помічник з управління категоріями аналізуватиме структури витрат, надаватиме аналітику ринку та формуватиме стратегії категорій, допомагаючи керівникам напряму закупівель ухвалювати точніші рішення про те, де та як здійснювати закупівлі. Щойно продукти виходять на ринок, помічник із визначення джерел поставки може допомогти керувати всім життєвим циклом вибору постачальників — від створення запитів на пропозиції (RFP) й оцінювання тендерних пропозицій до надання рекомендацій щодо стратегій ведення переговорів.
• Проактивний нагляд за постачальниками: Помічник з управління постачальниками забезпечить комплексний нагляд за постачальниками — від інтелектуальної класифікації до багатовимірного моніторингу ризиків, допомагаючи командам із закупівель проактивно керувати своєю постачальницькою базою. У поєднанні з помічником із контрактів, який спрощує створення контрактів, визначає можливості оптимізації поновлення тощо, організації можуть отримати всеосяжну прозорість — від вибору постачальників до виконання контрактів.
• Спрощені закупівлі для кожного покупця: Помічник із заявок може спростити закупівлі, спрямовуючи користувачів до правильного каналу купівлі, автозаповнюючи поля та пропонуючи альтернативні товари й постачальників для дотримання вимог щодо витрат. Щоб максимізувати знижки за обсяг і підвищити маржинальність, компанії можуть використовувати розширену агрегацію заявок, алгоритми кластеризації та аналіз компромісних рішень. Помічник із закупівель допомагає професійним покупцям виявляти витік витрат, рекомендувати оптимальних постачальників й автоматизувати консолідацію замовлень для більшої економії. Він також може оптимізувати управління якістю, збагачення та нормалізацію каталогів — зокрема генерувати короткі назви для позицій каталогу.
• Оптимізовані операції від приймання до оплати: Асистент із прийому товарів може оптимізувати й покращити процес приймання товарів та послуг завдяки автоматичному створенню надходжень матеріалів і аркушів введення послуг, спрямуванню користувачів через відстеження якості та процеси повернення, а також надсиланню періодичних нагадувань про майбутні завдання. Після надходження товарів Асистент із виставлення рахунків може взяти на себе складну роботу з Accounts Payable, допомагаючи фінансовим командам закривати періоди швидше та з меншою кількістю помилок.
• Кращий контроль над витратами на послуги: Помічник із закупівель послуг керує повним життєвим циклом опису роботи (SOW) — від створення до відстеження нормативної відповідності, даючи організаціям змогу контролювати свої витрати на зовнішні послуги.
• Просте управління відрядженнями та витратами: Помічник із відряджень може полегшити планування ділових поїздок, надаючи попередні кошториси поїздок, оптимізуючи процес схвалення та пропонуючи економічно вигідні місця для проведення зустрічей. Він також пропонуватиме персоналізоване бронювання поїздок із вбудованими підказками щодо дотримання нормативної відповідності. Після завершення поїздки Помічник з управління витратами автоматизує створення звітів про витрати: він збиратиме деталі, виявлятиме помилки та підтримуватиме зусилля із забезпечення нормативної відповідності.

Загальну доступність помічника з визначення джерел поставки, помічника з укладання договорів про закупівлі, помічника з виставлення рахунків, помічника з відряджень і помічника з управління витратами заплановано на червень 2026 року.

Загальна доступність помічника з управління категоріями, помічника з управління постачальниками, асистента із заявками, помічника із закупівель, асистента із прийому товарів та асистента із закупівель послуг запланована на вересень 2026 р.

Оновлення в рішеннях SAP Ariba Buying та Contracts

Рішення SAP Ariba Buying та SAP Ariba Contracts розширено можливостями агентного ШІ та новими функціями. Обидва рішення є частиною SAP Ariba нового покоління — передового комплексу для процесів від визначення джерела поставки до оплати на основі ШІ, побудованого на SAP Business AI Platform.

Функції ШІ та нові можливості в SAP Ariba Buying

Рішення SAP Ariba Buying нового покоління відтепер включає Joule Agents для закупівель та управління політиками, замінюючи розрізнені робочі процеси єдиним та інтуїтивно зрозумілим персоналізованим досвідом закупівель. Нативна інтеграція з пакетом рішень SAP для процесів від визначення джерела поставки до оплати допомагає забезпечити узгодженість рішень щодо закупівель у всьому ландшафті закупівель.

Удосконалення включають:

• Оркестрація закупівель під керівництвом агентного ШІ: допомагає користувачам у прийнятті рішень щодо закупівель, проактивно застосовуючи політики та пропонуючи відповідні варіанти, пов’язані з контрактами.
• Покращені можливості роботи з каталогом: спрощують навігацію й оптимізують цикл активації каталогу (зокрема завантаження, перевірку та публікацію) завдяки покращеній налаштовуваності, порівнянню версій і засобам керування видимістю.
• Наскрізне відстеження документів: пов’язує заявки на закупівлю, замовлення на купівлю, квитанції про отримання товарів і відомості обліку наданих послуг із покращеною навігацією. Вбудовані механізми затвердження, бухгалтерський облік, коментарі, базовий податковий контроль і контроль бюджету забезпечують відповідність транзакцій вимогам та їхню готовність до аудиту протягом усього процесу.
• Глибша інтеграція з рішеннями SAP ERP: підвищує цінність наявних інвестицій в ERP та об’єднує робочі процеси в різних системах.

Ці покращення доступні вже зараз.

Нові можливості та функції ШІ в SAP Ariba Contracts

SAP Ariba Contracts нового покоління тепер об’єднує створення контрактів, їхнє схвалення та відстеження нормативної відповідності в єдиному робочому просторі, замінюючи розрізнений набір інструментів, між якими раніше перемикалися команди. Вбудована інтеграція з набором рішень SAP для процесів від визначення джерела поставки до оплати передає схвалені умови й інформацію про постачальників безпосередньо в подальші процеси, такі як замовлення на купівлю.

Нові функції включають:

• Створення контрактів за допомогою ШІ: Нові агенти Joule Agents дозволяють командам складати контракти за допомогою запитів природною мовою.
• Єдиний огляд відстеження статусу, документів, схвалень і співпраці: дає змогу ввести деталі контракту, як-от ціноутворення, умови та ключові дати, лише один раз і забезпечувати їхню узгодженість надалі. Вбудований пошук спрощує пошук статусу контрактів, власників, постачальників і ключових дат без перевірки кількох систем.

Загальну доступність створення контрактів за допомогою ШІ заплановано на червень 2026 р. Уніфіковане управління контрактами доступне вже зараз.

SAP Ariba представляє агент Intake Management Joule Agent, можливості оцінювання постачальників

Новий агент Joule Agent у рішенні SAP Ariba Intake Management буде автоматично збирати й спрямовувати запити на закупівлі. Цей агент підключається до наявних систем закупівель, зменшуючи накладні витрати на інтеграцію та забезпечуючи оркестрацію в системах SAP та інших системах.

Крім того, рішення SAP Ariba Supplier Lifecycle and Performance розширює можливості оцінювання постачальників завдяки більш комплексній структурі для прийняття рішень у сфері закупівель. Команди із закупівель можуть налаштовувати критерії оцінювання та сегментувати дані про ефективність постачальників за географією, бізнес-підрозділом або категорією — це спрощує порівняння постачальників і виявлення тих, хто має незадовільні показники. Інсайти щодо оцінювання потрапляють безпосередньо в профілі постачальників 360°, пов’язуючи дані про ефективність із рішеннями щодо стратегічного вибору постачальників і закупівель.

Загальна доступність можливостей агентного управління заявками запланована на червень 2026 року. Можливості оцінювання постачальників тепер загальнодоступні.

SAP Fieldglass додає ШІ для розумніших описів робіт, галузевих закупівель послуг

Портфоліо SAP Fieldglass тепер використовує ШІ для прискорення визначення ролей в описі роботи (SOW) та розширення управління персоналом для капіталомістких галузей. Рішення WalkMe також тепер інтегровано в SAP Fieldglass, що допомагає покращити взаємодію з користувачем і прискорити впровадження рішень SAP Fieldglass.

ШІ допомагає оптимізувати закупівлі послуг

Раніше менеджери з найму мали вручну визначати навички робітників в описі роботи, що часто було повільним, неузгодженим і могло призводити до затримок у реалізації проєктів. Нові функції ШІ в SAP Fieldglass можуть автоматично рекомендувати відповідні ролі робітників на основі назви й опису документації, а також історичних даних покупця відповідно до SOW. Користувачі можуть переглядати й вибирати ці пропозиції, згенеровані ШІ, що допомагає пришвидшити визначення ролей і зменшити обсяг ручного налаштування під час створення документа «Опис роботи». Кожне рішення автоматично реєструється для аудиту та забезпечення нормативної відповідності, що допомагає гарантувати відповідність ролей політикам організації.

Ця можливість доступна вже зараз.

Можливості SAP Fieldglass Services Procurement для фондомістких галузей

У галузях з інтенсивним використанням активів, як-от нафтогазова, гірничодобувна та хімічна промисловість, Комунальні послуги, підрядники можуть становити 40 % персоналу. Проте більшість організацій керують цими робітниками за допомогою ручних процесів і роз’єднаних систем, ризикуючи простроченням сертифікатів, переплатами та недостатньою видимістю виставлених рахунків порівняно з виконаною роботою.

Нові можливості в додатку SAP Fieldglass Services Procurement можуть усунути ці прогалини, зв’язавши зовнішній персонал із проєктними операціями й охоплюючи повний цикл від мобілізації бригади до оплати.

Ці можливості охоплюють:

• Фіксація часу за перепустками: Сканування бейджів підрядників перетворюється на робочий час. Години розподіляються за замовленнями виконання робіт, замінюючи ручну звірку журналів проходу з оплачуваними годинами.
• Мобілізація та безпека робітників: Право на працю, сертифікати безпеки та вступні інструктажі перевіряються до надання доступу, а відпрацьовані години відстежуються для звітності про втому та рівень ризику.
• Відстеження обладнання: Контроль відповідального зберігання від місця застосування до облікової книги зменшує кількість неправильно розподілених деталей і помилок у виставленні рахунків.
• Виписування рахунків: табелі обліку робочого часу створюються на основі підтверджених годин, а обробка рахунків здійснюється автоматично.

Загальну доступність фіксації часу за пропуском заплановано на червень 2026 року; усі інші можливості є загальнодоступними вже зараз.

Інтеграція рішення WalkMe із SAP Fieldglass допомагає покращити рівень адаптації користувачів

Рішення WalkMe Premium для рішень SAP Ariba та SAP Fieldglass може допомогти прискорити адаптацію, спрямовуючи користувачів під час виконання таких завдань, як створення та коригування описів робіт або затвердження табелів робочого часу. Ці покрокові інструкції особливо цінні під час оновлення системи, зміни процесів або впровадження нових функцій.

Загальний доступ уже відкрито.

2.3 Управління персоналом

Autonomous HCM оживає з новими помічниками Joule

Autonomous HCM є ключовою складовою концепції Autonomous Enterprise, що забезпечує аналітику, автоматизацію та оптимізацію протягом усього життєвого циклу співробітника.

Щоб втілити Autonomous HCM у життя, компанія SAP оголосила про нові Помічники Joule, які координуватимуть десятки агентів для забезпечення більш точного виконання наскрізних HR-процесів і надання важливих інсайтів. Ці помічники є основним інтерфейсом взаємодії з Joule Agents, які можуть виявляти зміни та автоматично координувати відповідні дії в рамках HR-процесів. Нові помічники допоможуть перетворити HCM та HR на стратегічний рушій зростання.

Нові асистенти підтримують різноманітні сценарії для HR, зокрема:

• Автоматизований, точний розрахунок заробітної плати: Асистент із розрахунку заробітної плати координує роботу кількох агентів для підготовки процесів розрахунку заробітної плати, раннього виявлення проблем і спрямування адміністраторів до їхнього швидкого вирішення — що зрештою допомагає забезпечити точну та своєчасну виплату заробітної плати співробітникам. Він працює автономно разом із такими рішеннями, як Асистент з основних процесів управління персоналом і Помічник з обліку робочого часу, зокрема, допомагаючи організаціям управляти даними співробітників, вести облік робочого часу та виплачувати заробітну плату співробітникам — і все це з більшою точністю та меншим обсягом ручної роботи.
• Розумніше залучення талантів: Помічник із підбору персоналу використовує агентів HCM, щоб зміцнити весь процес прийому на роботу. Він забезпечує безперебійний перебіг процесу — від Resume Matching до координації співбесід, надаючи рекомендації в режимі реального часу для рекрутерів і менеджерів із найму. Щойно кандидат погоджується, Асистент з адаптації нових працівників допомагає забезпечити плавний перехід для нових співробітників. Ці нові Помічники Joule поєднують процеси залучення талантів між рішеннями SmartRecruiters для SAP, SAP SuccessFactors і ширшим пакетом SAP SuccessFactors HCM.
• Покращений HR-сервіс: Орієнтований на HR-адміністраторів, Асистент з HR-сервісів координує потрібних агентів для миттєвого розв’язання типових HR-питань, спрямовуючи співробітників до правильного наступного кроку. Це допомагає зменшити кількість звернень до сервісного центру та покращує досвід співробітників.

Загальна доступність таких асистентів Joule запланована на червень 2026 р.: Асистент з основних процесів управління персоналом, Асистент із розрахунку заробітної плати, Асистент із обліку робочого часу, Асистент з HR-сервісів, Асистент з управління винагородами, Асистент із підбору персоналу, Асистент з адаптації нових працівників, Асистент із навчання, Асистент із продуктивності та цілей, Асистент із розвитку кар’єри й талантів, Асистент із навичок, Асистент з HR-системи й Асистент зі знань у сфері HR.

Планування робочих ресурсів на основі ШІ

Оскільки ШІ змінює принципи роботи організацій, планування робочих ресурсів на основі навичок стало пріоритетом на рівні ради директорів. Нова можливість планування робочих ресурсів від SAP, оснащена ШІ, надає керівникам у сфері HR, фінансів і бізнесу динамічний спосіб на основі даних для планування, моделювання та оптимізації свого персоналу у відповідь на зміну бізнес-пріоритетів і ринкових умов.

Як частина нового рішення SAP Enterprise Planning, планування робочих ресурсів використовуватиме впорядковані продукти даних SAP SuccessFactors (створені за допомогою SAP Business Data Cloud), а також SAP Analytics Cloud для планування. Воно також матиме прямий доступ до SAP Cloud ERP, SAP Fieldglass і SAP SuccessFactors. Це дасть змогу організаціям здійснювати планування стосовно співробітників і залученого персоналу, сприяючи прийняттю кращих рішень щодо розвитку, придбання або залучення навичок.

Новий агентний інструмент планування на базі ШІ працюватиме впродовж усього життєвого циклу планування, виявляючи зміни в зовнішніх сигналах, аналізуючи їхній вплив і надаючи рекомендації щодо дій. Агенти планування допомагають керівникам розробляти плани й сценарії на основі бізнес- і фінансових цілей, тоді як агенти моніторингу можуть постійно відстежувати такі критично важливі сигнали, як дефіцит персоналу, відхилення у витратах, прогрес у прийомі на роботу та нестача навичок. Після цього агенти рекомендацій надають практичні вказівки, пропонуючи варіанти: прийом на роботу, перепідготовка, перерозподіл або зміна структури персоналу, допомагаючи керівникам оцінювати можливості й діяти з більшою впевненістю. Тісно інтегроване планування та системи виконання поєднують інсайти ШІ з людським судженням для підтримки гнучкого та обґрунтованого планування робочих ресурсів.

SAP іде ще далі завдяки плануванню на основі навичок, яке дозволяє організаціям планувати з урахуванням наявних можливостей і визначати, де існує дефіцит ролей і навичок та як його усунути. Керівники можуть чіткіше розуміти потреби бізнесу та діяти відповідно, усвідомлюючи, де існує дефіцит потенціалу й коли доцільно розвивати навички всередині компанії чи залучати фахівців із ринку.

Результатом є планування робочих ресурсів, яке постійно враховує поточні умови, а не обмежується статичними циклами. Розрізнені електронні таблиці замінюються інтегрованими планами на основі даних, які розвиваються в міру зміни бізнес-пріоритетів, ринкових умов і потреб у персоналі, допомагаючи керівникам перейти від складності до чіткості під час ухвалення рішень щодо персоналу.

Загальну доступність заплановано на листопад 2026 року.

Помічник Joule з підвищення кваліфікації допомагає подолати брак навичок

Новий помічник із підвищення кваліфікації персоналу дасть змогу організаціям розвивати навички, необхідні для збереження конкурентоспроможності, особливо в таких галузях, що швидко розвиваються, як ШІ. Координуючи роботу кількох нових агентів Joule Agents, помічник допоможе організаціям швидше підвищувати кваліфікацію відповідно до бізнес-пріоритетів.

Помічник доступний у межах рівня взаємодії Joule Work і доставляє вміст співробітникам у каналах й інструментах, якими вони користуються регулярно. Він працює поза межами традиційних систем управління навчанням або платформ електронного навчання, які вимагають входу в систему та запланованих сеансів. Помічник створює персоналізовану траєкторію навчання на основі даних про персонал із рішень SAP і сторонніх розробників — включно з профілями навичок, показниками продажів, організаційними ієрархіями, контрактами з тимчасовим персоналом і фінансовими показниками. Потім він синтезує завантажений вміст в інтелектуальні, невеликі навчальні моменти, які доставляються через Joule, Microsoft Teams, Slack, SMS, push-сповіщення на мобільних пристроях, Google Chrome або електронну пошту.

Нові помічник Joule та агенти можуть забезпечувати створення й генерацію контенту, адаптивне мікронавчання, планування, надання матеріалів і навчання з підкріпленням. Це допоможе фахівцям з навчання HR швидко перетворювати курси на мікронавчання, запускати симуляції на базі ШІ та надавати контент потрібному робітнику в потрібний час. HR, команди з навчання та бізнес-лідери можуть ефективніше масштабувати навчання для розподіленого персоналу, повторно використовувати контент протягом життєвого циклу управління талантами та готувати співробітників у міру зміни потреб бізнесу.

Загальну доступність заплановано на листопад 2026 року.

ШІ в організаційному моделюванні дозволяє приймати розумніші рішення щодо персоналу

Нова можливість організаційного моделювання, оснащена ШІ, для рішення SAP SuccessFactors Employee Central допоможе HR- та бізнес-керівникам швидко розробляти організаційні зміни з більшою чіткістю, точністю й узгодженістю. Це надає простий спосіб аналізувати сценарії, розуміти вплив і переходити від планування до прийняття рішень швидше та впевненіше.

Розроблений для керівників, які керують операційними змінами, інструмент організаційного моделювання для SAP SuccessFactors допомагає компаніям швидше реагувати на мінливі потреби бізнесу, підтримувати точність даних і зменшувати збої під час трансформації. Він допомагає замінити повільні, ручні та розрізнені методи планування на гнучкий інструмент моделювання, вбудований у робочі процеси HR. Керівники можуть легше ініціювати організаційні проєкти та симулювати зміни за допомогою функції перетягування або ж скористатися можливостями агентного ШІ, який пропонує організаційні сценарії на основі визначених критеріїв. Наприклад, керівник відділу маркетингу може змоделювати кілька сценаріїв організаційної структури та візуалізувати їхній потенційний вплив. Нова функція допоможе зробити кадрове планування та зміни більш передбачуваними й легкими в управлінні.

Загальну доступність заплановано на листопад 2026 року.

2.4 Обслуговування клієнтів

Нові помічники Joule підтримують Autonomous CX

Autonomous CX, один із ключових стовпів концепції Autonomous Enterprise, включатиме помічників Joule та Joule Agents, що допоможе організаціям краще координувати діяльність протягом усього життєвого циклу взаємодії з клієнтами — від першого контакту до післяпродажного обслуговування. Ці інновації просувають бачення Autonomous Enterprise компанії SAP, у якому люди визначають стратегічний напрям роботи, тоді як помічники координують спеціалізованих агентів для виконання рутинних завдань у різних застосунках, даних і робочих процесах.

Помічники Joule, доступ до яких здійснюється через Joule Work (рівень взаємодії з ШІ від SAP), допомагатимуть оркеструвати багатоетапні робочі процеси обслуговування клієнтів, які використовують дані з систем SAP і сторонніх рішень. Це дасть змогу командам, які працюють із клієнтами, отримувати інсайти та діяти в межах єдиного керованого процесу, замість того щоб координувати роботу в розрізнених системах.

Зазначені нижче помічники Joule охоплюють ключові сценарії клієнтських операцій.

Маркетинг і залучення

Помічники допомагатимуть маркетинговим командам визначати пріоритетні сегменти аудиторії, розробляти й запускати кампанії на основі операційних даних, а також створювати й адаптувати контент у необхідному обсязі в усіх каналах і за сигналами ефективності. Помічник із кампаній використовує аналітику аудиторії, щоб рекомендувати стратегії таргетування, тоді як Помічник із контенту генерує та персоналізує контент за аудиторією, каналом і сигналом ефективності.

Це спирається на оголошення SAP від квітня 2026 року в межах події Google Cloud Next, де інтеграція між SAP Engagement Cloud, SAP CX, Joule та Gemini Enterprise дає змогу безпечним міжплатформним агентам реалізовувати складні маркетингові стратегії.

Уніфікована комерція

Нові помічники допоможуть комерційним командам передбачати потреби в запасах, перехоплювати попит у всіх каналах, перетворювати намір на покупку, ефективно виконувати замовлення, винагороджувати лояльних клієнтів і покращувати майбутнє планування. Помічник із мерчандайзингу оцінюватиме ефективність товарів і збагачуватиме асортимент на основі сигналів попиту, а Помічник із покупок надаватиме рекомендації щодо здійснення покупок і можливості купівлі замість користувача. Ризик невиконання замовлення можна передбачити за допомогою Помічника з життєвого циклу замовлень, який відстежує й оптимізує рішення щодо джерел постачання до того, як виникнуть серйозніші проблеми.

SAP Commerce співпрацює з Google, щоб розширити ці можливості в середовищах комерції на основі ШІ. Це охоплює мультимодальні можливості моделей Gemini та агентну платформу, які допомагають забезпечити швидке надання сучасних компонованих вітрин, що залишаються підключеними до операційних систем SAP. Крім того, інтеграція з Google Merchant Center допомагає оптимізувати фіди товарів. SAP також підтримує Universal Commerce Protocol (UCP), який забезпечує інтелектуальний пошук товарів і узгоджену взаємодію в каналах пошуку та під управлінням агентів.

Продажі й дохід

Команди із забезпечення доходів зможуть використовувати Помічників Joule для координації формування попиту, прискорення кваліфікації та маршрутизації лідів, управління потенційними угодами й комунікаціями продавців, а також для супроводу розрахунку цін і ціноутворення аж до закриття угод. Помічник із кваліфікації угод допоможе прискорити перетворення лідів у потенційні угоди за допомогою кваліфікації, маршрутизації та конверсії. Продавці можуть попросити Асистента із продажу допомогти в управлінні потенційними угодами та комунікаціями, тоді як Помічник із закриття угод може автоматизувати створення цінових пропозицій і ціноутворення й сприяти виконанню замовлень аж до закриття.

Обслуговування

Сервісні команди зможуть допомагати клієнтам самостійно вирішувати проблеми, прискорювати вирішення кейсів на основі повного контексту та обробляти запити щодо виставлення рахунків і підписок. Спираючись на історію замовлень, права на обслуговування та фінансові записи, Помічник із самообслуговування допомагатиме клієнтам самостійно вирішувати проблеми та готувати кейси для ескалації за потреби. Сервісні команди можуть залучати Помічника з управління кейсами для аналізу контексту та прискорення вирішення. Вони також можуть попросити цього помічника координувати підготовку кейсів і робочі процеси в сервісних організаціях. Щоб підвищити ефективність обслуговування, Помічник з управління послугами відстежуватиме тональність і надаватиме додаткові інсайти.

Оновлення партнерства Parloa

Parloa та SAP поглиблюють свою співпрацю, щоб інтегрувати ШІ-агентів Parloa у рішення SAP Service Cloud, надаючи бізнесу розумніший і більш пов’язаний спосіб керування взаємодією з клієнтами. На відміну від традиційних ШІ-інструментів, які розглядають кожну точку взаємодії з клієнтом окремо, ця інтеграція пов’язує розмови з реальними бізнес-даними та сервісними робочими процесами, забезпечуючи наскрізне вирішення питань у межах єдиного безперервного потоку.

Це може призвести до значного зсуву в тому, як бізнес здійснює обслуговування клієнтів. Команди можуть вийти за межі реактивних одноразових відповідей і натомість пов’язувати розмови безпосередньо з операційними процесами, зменшуючи тертя та прискорюючи час вирішення завдань. Партнерство демонструє, що корпоративний ШІ переходить від автономних інструментів до вбудованих рішень, які працюють там, де знаходяться бізнес-дані.

Parloa тепер доступне в SAP Store.

Загальна доступність таких помічників Joule запланована на 2-й квартал 2026 року: помічник із покупок, помічник з мерчандайзингу, Асистент із продажу, Асистент із кваліфікації угод, помічник із самообслуговування та помічник з управління кейсами.

Загальна доступність для таких помічників Joule запланована на 3-й квартал 2026 р.: помічник із контенту, помічник із кампаній, Помічник із закриття угод, помічник із життєвого циклу замовлень і помічник з управління сервісом.

SAP Commerce Cloud представляє підтримку середнього бізнесу, уніфіковані платежі та компоновану комерцію

Нові рішення SAP Commerce Cloud розроблені для задоволення потреб конкретних ринкових сегментів і бізнес-сценаріїв.

SAP Commerce Cloud, версія для організацій середнього бізнесу

Нове хмарне видання ERP для SAP Commerce Cloud задовольняє потреби підприємств середнього розміру та організацій, що розвиваються, а також компаній, які прагнуть більш стандартизованого впровадження комерційних рішень. Це видання забезпечить попередньо налаштований підхід до процесів цифрової комерції, допомагаючи організаціям швидше отримувати цінність, зберігаючи при цьому відповідність основними бізнес-операціями.

Оскільки ця версія SAP Commerce Cloud працює безпосередньо в SAP Cloud ERP, фахівці з комерції можуть отримувати доступ до фінансових, операційних даних і даних про продажі — і застосовувати їх для ціноутворення, оформлення замовлень і виконання. Крім того, клієнти можуть отримувати доступ до цінових пропозицій, замовлень, договорів, рахунків-фактур та інформації про відправлення з кількох каналів в одному місці, тоді як внутрішні команди можуть обмінюватися даними між системами взаємодії з клієнтами та системами бек-офісу.

Платіжні можливості для SAP Commerce Cloud

Рішення SAP Unified Payment розширить SAP Commerce Cloud платіжними можливостями, нативно вбудованими в процес комерції. Платежі можна обробляти як частину робочого процесу «від замовлення до оплати», у тому числі фінансове проведення, видимість розрахунків і звіряння — і все це надається в межах єдиного середовища під управлінням SAP.

Для бізнесу, якому потрібна більша гнучкість, відкрита платіжна платформа для SAP Commerce Cloud розшириться й включатиме PayPal та Checkout.com. Завдяки новій відкритій платіжній платформі продавці зможуть підключати постачальників платіжних послуг до SAP Commerce Cloud за допомогою інтеграцій під управлінням SAP, без витрат і складнощів спеціальної розробки.

Послуги для компонованої комерції

SAP розширить свою пропозицію компонованої комерції новими сервісами кошика та оформлення замовлення. Це допоможе організаціям застосувати модульний підхід до впровадження комерції; сервіси орієнтовані на API, є хмарними та працюють як із системами SAP, так і з іншими системами.

Нові сервіси кошика й оформлення замовлення додають функціональність, яка працює на різних каналах і в різних магазинах. Сервіси можуть підключатися безпосередньо до функцій ціноутворення, промоакцій, лояльності, податків, платежів, товарно-матеріальних запасів, визначення джерел поставки й управління замовленнями. Створені для глобального використання, вони включають підтримку розділення даних, доступу на основі ролей і обробки податків залежно від країни.

Загальна доступність хмарного видання ERP для SAP Commerce Cloud та SAP Unified Payment запланована на 3-й квартал 2026 р. Загальна доступність сервісів кошика та оформлення замовлення запланована на 4-й квартал 2026 р.

Інновації SAP Sales Cloud для галузей споживчих товарів і комунальних послуг

Галузеві функції було додано до рішень SAP Sales Cloud для підтримки фахівців із продажів у компаніях у сфері споживчих товарів і комунальних послуг.

Інновації ШІ забезпечують інсайтами виїзні продажі в компаніях у галузі споживчих товарів

Доповнення для виїзних продажів SAP Sales Cloud Version 2 допомагає здійснювати виїзну роздрібну реалізацію на місцях. Розроблена для компаній у галузі споживчих товарів, вона також підтримує моделі продажів на місцях, поширені в галузях «Прокатні вироби», гірничовидобувній промисловості, оптовій торгівлі, біологічних науках і виробничих компаніях. Замість того щоб покладатися на ручні процеси чи роз'єднані інструменти для планування візитів і роздрібної реалізації, виїзні представники можуть використовувати нове доповнення для планування візитів, фіксації дій у режимі реального часу та виконання завдань у магазинах. Новий мобільний додаток, який працює в онлайн- та офлайн-режимах, надаватиме інсайти на базі ШІ для підтримки виїзних продажів. Консолідація даних про польову діяльність у єдиній керованій системі може надати керівникам відділів продажів більш повне уявлення про ефективність бренду в споживчих напрямах бізнесу та напрямах роздрібної торгівлі, що робить прогнозування й ухвалення рішень більш надійними. Ці можливості також підтримуватимуть виїзних торгових представників і фахівців з операційної діяльності у сфері продажів.

Доповнення вже доступне. Загальну доступність автономного мобільного застосунку для роздрібної реалізації заплановано на липень 2026 р.

Покращена узгодженість між продажами та обслуговуванням у сфері комунальних послуг

Доповнення Utilities для SAP Service Cloud Version 2 пропонуватиме комунальним підприємствам новий керований процес продажів, який допомагає узгоджувати розподіл продуктів і адреси надання послуг з відповідним клієнтом. Точне призначення продуктів за адресами надання послуг довгий час було проблемою для комунальних підприємств, особливо у регульованих середовищах, де процеси продажів, обслуговування та виставляння рахунків мають залишатися чітко узгодженими. Доповнення інтегровано з рішенням SAP S/4HANA Utilities та підтримує процеси від фіксації замовлення до його виконання, зберігаючи зв’язок між операційними процесами та виставлянням рахунків у бекенді. Воно забезпечує взаємодію під час продажів, адаптовану до потреб регульованих комунальних середовищ, допомагаючи відділам продажів і обслуговування краще керувати взаємодією з клієнтами.

Загальну доступність заплановано на червень 2026 року.

2.5 Управління логістичним ланцюгом

Автономне управління логістичним ланцюгом (SCM) на основі помічників (асистентів) Joule, Joule Agents і сценаріїв Industry AI

SAP прискорює перехід до автономного управління логістичним ланцюгом шляхом вбудовування ШІ безпосередньо в основні системи, що планують, виробляють, переміщують і обслуговують товари — і все це базується на надійних бізнес-даних і керованих процесах, а не на окремих ШІ-інструментах.

У цій моделі люди залишаються відповідальними за стратегічні рішення та контроль, тоді як асистенти можуть координувати агентів для виконання великих обсягів термінової роботи в програмах SAP, даних і робочих процесах. Це виводить команди з управління ланцюгом поставок за межі ручного моніторингу та передачі завдань і спрямовує їх до більш безперервних, самооптимізовуваних операцій.

Портфоліо Industry AI розширює цей підхід завдяки агентним можливостям, розробленим для конкретних галузей, що дозволяє організаціям застосовувати автоматизацію й галузеву аналітику.

Помічники Joule підтримуватимуть широкий спектр видів діяльності в ланцюгу поставок:

• Помічник із дизайну продуктів: об’єднує дані щодо дизайну продуктів, проектування та подальших процесів для підтримки рішень щодо змін, забезпечення нормативної відповідності та координації співпраці — допомагаючи командам зменшити кількість допрацювань і ефективніше постачати якісніші продукти.
• Помічник із виробництва: мультиагентна система, яка координує виконання виробничих операцій. Вона об’єднує людей, операційні цілі та процеси для прийняття рішень у режимі реального часу, забезпечуючи баланс між пріоритетами виробництва та персоналу.
• Асистент з активів та обслуговування: координує робочі процеси агентів для розвитку автономного управління активами. Він перетворює сигнали активів і запити на обслуговування на пріоритезовані завдання, координує потреби в технічному обслуговуванні в мережах та оптимізує графіки й виконання для операційних ролей.
• Асистент із планування: залучає агентів на базі ШІ до щоденних робочих процесів планування, зокрема управління винятками, виконання попиту й оцінювання факторів впливу на запаси — що дає змогу фахівцям із планування раніше виявляти проблеми, швидше розуміти обмеження та послідовніше реагувати на зміни.
• Помічник із логістики: допомагає покращити ефективність логістики в складських і транспортних операціях завдяки координації ШІ-агентів, які виконують дії, необхідні для переміщення товарів від прибуття до зберігання та доставки.
• Business Network Assistant: використовує ШІ для покращення співпраці в мережах покупців, постачальників і партнерів, забезпечуючи більш автономне виконання процесів від вибору постачальника до оплати, покращену оптимізацію оборотного капіталу, гнучку координацію логістики та тіснішу взаємодію між операторами активів і постачальниками послуг.

Загальна доступність помічника з виробництва запланована на 2-й квартал 2026 р. Загальна доступність Асистента з активів та обслуговування й асистента з логістики запланована на 3-й квартал 2026 р. Загальна доступність помічника з дизайну продуктів, помічника з планування та помічника Business Network запланована на 4-й квартал 2026 р.

Оновлення SAP Digital Manufacturing підтримують регульовані галузі

Нова версія рішення SAP Digital Manufacturing підтримуватиме більш автономні та гнучкі операції в регульованих галузях, зокрема в медико-біологічній галузі та галузі високих технологій. Нові можливості допоможуть виробникам ефективніше визначати й адаптувати завдання та робочі процеси у виробничому відділі, керувати вимогами щодо нормативної відповідності та працювати зі складними виробничими середовищами. Нові функції ШІ допоможуть командам раніше виявляти та усувати проблеми, посилювати дотримання нормативних вимог і відстежуваність, а також зменшити залежність від користувацької розробки та ведення документації вручну.

Ці оновлення впровадять підтримку прийняття рішень на основі ШІ безпосередньо у виконання операцій на виробничій ділянці та у виробничі процеси.

Інші покращення охоплюють:

• Оновлення інформаційної панелі оператора виробництва в SAP Digital Manufacturing: допоможуть виробникам швидше адаптувати взаємодію з операторами та спрямовувати робітників під час виконання щоденних завдань. Компанії також можуть використовувати ШІ для вайб-кодингу користувацьких плагінів за потреби.
• Управління електронними протоколами серій: допоможе виробникам у регульованих галузях відповідати нормативним вимогам завдяки документуванню виробничої діяльності за допомогою електронних протоколів серій. Користувачі можуть переглядати та затверджувати записи за допомогою електронних підписів, керувати історією версій для забезпечення відстежуваності й додавати супровідні документи для нормативних цілей.
• Організація виробництва високотехнологічних друкованих плат: додасть підтримку виконання та відстежуваності для панельного виробництва друкованих плат. Виробники високотехнологічної продукції можуть керувати складними виробничими потоками з вищим рівнем контролю, автоматизації та відстежуваності.

Загальну доступність заплановано на 3-й квартал 2026 року.

Можливості ШІ підтримують передачу від проектування до виробництва

Нові можливості ШІ для процесів від проектування до виробництва допоможуть командам виявляти подальший вплив змін у проектних рішеннях і основних даних до того, як ці зміни призведуть до збоїв у виробництві. Раніше інженери з виробництва та фахівці з основних даних покладалися на електронні таблиці й ручну координацію, щоб зрозуміти, як оновлення проектних рішень вплинуть на виробничі специфікації матеріалів (BOM), технологічні карти, версії виробництва, вартість або час виконання. Нові можливості відображатимуть потенційний вплив безпосередньо в контексті, допомагаючи зменшити обсяг доопрацювань, скоротити цикли внесення змін і узгодити виробничі дані в міру того, як зміни переходять від проектування до виробництва.

Помічник Manufacturing Assistant також підтримуватиме передачу від проектування до виробництва та управління основними даними виробництва в SAP Cloud ERP. Коли описи продуктів передаються з розробки (або оновлюються пізніше), помічник допомагає визначити зачеплені специфікації матеріалів, технологічні карти, версії виробництва, а також наслідки для вартості й часу виконання. Це може допомогти командам вирішувати проблеми раніше та послідовніше під час подальших виробничих процесів.

Загальну доступність заплановано на 2-й квартал 2026 року.

Інші можливості з використанням ШІ включатимуть:

• «Вікно» ШІ-агента додано до інструмента інтеграції SAP Engineering Control Center: Панель із урахуванням контексту дозволить користувачам взаємодіяти зі складними функціями центру керування за допомогою природної мови або керованих робочих процесів, автоматизуючи рутинні завдання, як-от затвердження, керування версіями та оновлення статусу. Загальну доступність заплановано на 3-й квартал 2026 року.
• Розумний рекомендаційний модуль для виробничих БОМ: ШІ проаналізує історичні БОМ та дані планування з SAP Cloud ERP, щоб рекомендувати БОМ. Інженери з виробництва можуть створювати БОМ швидше і послідовніше, замінюючи ручні процеси. Загальну доступність заплановано на 4-й квартал 2026 року.

Крім того, новий Joule Agent для сталого розвитку співпрацюватиме з Manufacturing Assistant, щоб інтегрувати застосунок SAP Environment, Health, and Safety Management безпосередньо в повсякденні операції. Агент аналізує зареєстровані спостереження щодо безпеки та інциденти; рекомендує подальші дії, оцінки ризиків і заходи контролю; а також генерує оновлені, затверджені інструкції з безпеки, щоб допомогти інтегрувати вимоги щодо EHS та сталого розвитку в основні виробничі процеси.

Загальну доступність заплановано на 4-й квартал 2026 року.

Нове рішення SAP Field Service and Asset Management

Нове рішення SAP Field Service and Asset Management використовуватиме ШІ для оптимізації планування, складання графіків, диспетчеризації та виїзного виконання робіт з обслуговування активів і виїзних служб. Забезпечуючи єдину взаємодію з користувачем, рішення інтегруватиметься з SAP Cloud ERP, завдяки чому виконання робіт, використання запчастин і відповідні витрати послідовно узгоджуватимуться між сферами обслуговування, операцій та фінансів. Це може зменшити кількість передач завдань між виконавцями, покращити скрізну прозорість і створити основу для більш автономного управління активами та обслуговуванням. Загальну доступність заплановано на 4-й квартал 2026 року.

Разом із рішенням Асистент з активів та обслуговування ці можливості допомагають перетворювати сповіщення, аномалії та запити на обслуговування на пріоритетні завдання. Вони також скеровують техніків за допомогою згенерованих ШІ інструктажів і діагностики, а також допомагають гарантувати, що результати будуть відображені в стратегіях обслуговування та моделях працездатності. Загальну доступність заплановано на 3-й квартал 2026 р.

Можливості SAP IBP краще узгоджують комерційні рішення з плануванням постачання

Галузеві інновації в рішенні SAP Integrated Business Planning (SAP IBP) краще поєднуватимуть комерційні рішення з плануванням постачання. Завдяки поєднанню рішення SAP Revenue Growth Management і SAP IBP плани щодо промоакцій та цінових пакетів безпосередньо відображатимуться в плануванні постачання, що допоможе організаціям зменшити дефіцит товарів, надлишкові запаси та непотрібні списання.

Supply essentials — це новий набір можливостей планування, готових до використання «з коробки», який допоможе командам із планування швидше розпочати роботу, застосовуючи узгоджену логіку планування для різних продуктів, розташувань і мереж.

Нові можливості охоплюватимуть:

• Запаси, керовані постачальником: підтримує поповнення запасів постачальником на основі сигналів із точок продажу та залишків товарів відповідно до цільових показників обслуговування й календарів промоакцій, що зменшує дефіцит товарів, обсяг ручної роботи та зворотні списання, а також зміцнює співпрацю з ритейлерами. Загальну доступність заплановано на 2-й квартал 2026 року.
• Удосконалення формування транспортних завантажень: можуть автоматично формувати повні вантажі, які відповідають вимогам, на основі об’єму, ваги й обмежень щодо доставки, допомагаючи планувальникам зменшувати витрати на перевезення та викиди й покращувати показники своєчасної й повної доставки. Загальну доступність заплановано на 2-й квартал 2026 року.
• Вдосконалення розгортання: можуть покращити спосіб розподілу запасів у мережі постачальниками за рахунок оптимізації складних потоків запасів. Система може визначати, де слід розміщувати поставки, щоб найкраще відповідати пріоритетам попиту — таким як промоакції, виконання замовлень електронної комерції та обмеження щодо терміну придатності. Загальну доступність заплановано на 4-й квартал 2026 року.
• Планування продукції для супутніх та побічних продуктів: моделюватиме вихід сумісної продукції, щоб планувальники могли збалансувати первинні та вторинні обсяги випуску, оптимізувати прогони й витрати та зменшити відходи й списання — можливості, які раніше вимагали обхідних рішень уручну в середовищах безперервного виробництва. Загальну доступність заплановано на 4-й квартал 2026 року.

Паралельно агенти Joule Agents, які використовуються новим помічником з планування, підтримуватимуть такі завдання, як управління винятками, оцінювання виконання попиту й аналіз часу виконання. Екологічні інсайти від Joule Agent для оптимізації слідів у рішенні SAP Sustainability Footprint Management також можуть враховуватися під час ухвалення рішень щодо планування постачання та логістики. Загальну доступність заплановано на 4-й квартал 2026 року.

Можливості ШІ покращують виконання логістичних операцій і планування робочої сили на складах

Нові Joule Agents для логістики працюватимуть із Logistics Assistant, щоб сприяти розвитку автономного управління логістичним ланцюгом. Ці агенти підтримуватимуть рішення на рівні виконання — наприклад, перевірку вхідних надходжень і узгодження робочої сили та змін із реальним навантаженням — щоб організації могли швидше реагувати та працювати стабільніше під час здійснення складських і транспортних операцій.

Загальну доступність заплановано на 2-й квартал 2026 року.

Рішення SAP Logistics Management буде інтегровано із системою SAP Cloud ERP для забезпечення наскрізного виконання логістичних операцій і автоматизованого виконання замовлень. Уніфіковане рішення об'єднує управління складами, транспортуванням і співпрацю з перевізниками, тоді як функції на базі ШІ та мобільних технологій дають змогу спростити операції, підвищити продуктивність і приймати швидші й виваженіші рішення.

Загальну доступність заплановано на 3-й квартал 2026 року.

Крім того, нова прогнозна аналітика складської праці в програмі SAP Extended Warehouse Management допоможе організаціям раніше передбачати обмеження щодо персоналу. Можливості ШІ можуть прогнозувати потреби в складській праці за допомогою аналізу історичних даних, показників виконання в режимі реального часу та прогнозів робочого навантаження. Система сигналізує про ризики виконання та їхні основні чинники, щоб операційні команди могли проактивно комплектувати персонал, уникаючи операційних збоїв і підтримуючи рівень обслуговування.

Загальну доступність заплановано на 4-й квартал 2026 року.

3. INDUSTRY AI

3.1 Застосунки Industry AI

Рішення ШІ для галузевих сценаріїв

SAP представляє Industry AI, портфель галузевих сценаріїв. Складаючись із відповідних застосунків, моделей даних і агентних можливостей, ці сценарії нададуть основу, яка поєднує можливості для напрямів бізнесу з глибокими галузевими знаннями, щоб допомогти автоматизувати наскрізні процеси.

Компанія SAP визначила сім початкових галузевих сценаріїв, які охоплюють кілька функцій і вертикальних секторів. У кожному сценарії Помічники Joule координуватимуть Joule Agents, які вирішують функціональні та галузеві сценарії.

Початкові сценарії Industry AI включають:

• Автономне управління активами: спочатку зосередиться на нафтовій, газовій та енергетичній галузях і розшириться для підтримки таких галузей, як промислове виробництво, прокатні вироби та гірничовидобувна промисловість, туризм і транспорт, а також комунальні послуги. Асистент з активів та обслуговування допоможе усунути ізольованість систем шляхом узгодження активів, заходів із технічного обслуговування, охорони праці та пов’язаних ланцюгів поставок. Дивіться Autonomous Supply Chain щодо запланованої доступності.
• Autonomous adaptive production: Спочатку зосередиться на промисловому виробництві та розшириться для підтримки таких галузей, як аерокосмічна та оборонна промисловість, автомобільна промисловість, проектування, будівництво й експлуатація, а також галузь високих технологій. Асистент із продажу допоможе координувати робочі процеси configure-to-order та engineer-to-order між командами, допомагаючи компаніям долати розрізненість даних і узгоджувати роботу команд із проектування, продажів, виробництва й обслуговування. Див. Autonomous CX щодо запланованої доступності.
• Автономне управління торгівлею сировинними товарами: спочатку зосередиться на агробізнесі, а згодом пошириться на такі галузі, як автомобільна промисловість; прокатні вироби та гірничовидобувна промисловість; а також нафтогазова промисловість і енергетика. Помічник із торгівлі сировинними товарами координуватиме роботу мережі спеціалізованих агентів Joule Agents, щоб об’єднати трейдерів, планувальників і фахівців із логістики. Це допоможе уніфікувати процеси, зокрема закупівлю сировини, торгівлю, фрахтування, графіки переробки й рафінування, внутрішні продажі та інтегровану аналітику ризиків. Загальна доступність помічника з торгівлі сировинними товарами планується на 4-й квартал 2026 року.
• Автономна реалізація проєктів: спочатку зосередиться на професійних послугах і розшириться для підтримки галузей, включаючи освіту та дослідження; будівництво; галузь високих технологій; нафтову, газову та енергетичну промисловість; ЗМІ; та промислове виробництво. Помічники Joule допомагатимуть координувати життєвий цикл проєкту через продаж, планування, комплектування штату, пошук постачальників, надання послуг, виставлення рахунків і модель надання послуг. Помічник із управління проєктами допомагатиме забезпечувати планомірніше виконання проєктів і підтримувати специфічні бізнес-стратегії організацій, а інші помічники з виставлення рахунків за проєктами, обліку робочого часу та витрат підтримуватимуть точніші й своєчасніші процеси виставлення рахунків між постачальниками послуг і клієнтами. Загальна доступність Помічника з управління проєктами планується на 4-й квартал 2026 р.
• Автономне регульоване виробництво: спочатку зосередиться на біологічних науках і розшириться для підтримки таких галузей, як споживчі товари, хімічна промисловість, прокатні вироби та гірничовидобувна промисловість, а також оптова торгівля. Помічник із випуску партій допоможе компаніям із жорстким регулюванням координувати ланцюг поставок, закупівлі, виконання виробництва та нормативну відповідність якості впродовж усього процесу планування та виробництва. Загальна доступність помічника з випуску партій запланована на 4-й квартал 2026 р.
• Автономне управління зростанням доходів: спочатку увагу буде зосереджено на споживчих товарах із подальшим розширенням для підтримки таких галузей, як агробізнес і гуртова торгівля, які здійснюють продажі через роздрібних продавців. Це допоможе командам із планування торгівлі та менеджерам із роботи з ключовими клієнтами використовувати складні комерційні дані для прийняття кращих рішень у сферах планування, виконання й розрахунків. Помічник із планування торгівлі та Помічник із розрахунків дистрибуції «останньої милі» допоможуть командам визначати можливості для зростання, оптимізувати комерційні умови й швидше реагувати на сигнальні показники ефективності. Загальну доступність заплановано на друге півріччя 2026 року.
• Автономна уніфікована торгівля: спочатку зосередиться на роздрібній торгівлі та розшириться для підтримки таких галузей, як споживчі товари, промислове виробництво та оптова дистрибуція, які управляють складними багатоканальними продажами. Помічники Joule, такі як помічник із планування, використовуватимуть сигнали попиту, щоб покращити прогнози запуску, краще управляти запасами та знизити витрати на зберігання. Інші помічники також допоможуть оптимізувати інформацію про товари в агентних пошукових системах і цифрових витринах, щоб покращити виявлення, підвищити конверсію та виявити нові можливості для продуктів. Див. Autonomous Supply Chain Management і Autonomous CX щодо запланованої доступності.

4. БІЗНЕС-ПЛАТФОРМА ШІ

4.1 Штучний інтелект

SAP Domain Models забезпечують доменну аналітику та код з урахуванням специфіки SAP

SAP Domain Models — це моделі ШІ, навчені на доменних знаннях SAP, які можуть включати код, дані, метадані, бізнес-процеси, знання з архітектури та документацію. Коли клієнти надсилають запит або хочуть створити код, ці моделі розроблені для надання результатів, які чітко базуються на контексті SAP, а не покладаються на загальні знання з інтернету. У поєднанні з графами контексту та агентами ці моделі привносять глибокі знання SAP у Joule, Joule Studio, Joule Agents і застосунки SAP.

SAP Domain Models допоможуть:

• Створення користувацьких розширень у SAP S/4HANA Cloud Public Edition і SAP Ariba: розробники в Joule Studio можуть використовувати спеціалізовані моделі для SAP S/4HANA та SAP Ariba, щоб розуміти й генерувати код, що відповідає концепції clean core, на основі природної мови.
• Запит інформації в SAP S/4HANA Cloud Public Edition та SAP Ariba: Клієнти можуть використовувати запити природною мовою в Joule, щоб отримати доступ до даних клієнтів, що ґрунтуються на базових моделях даних і бізнес-контексті.

Ці можливості допоможуть створювати розширення clean core, зберігаючи стандарти та контроль SAP.

Доступ через програму SAP Early Adopter Care доступний вже зараз. Загальну доступність заплановано на 3-й квартал 2026 року.

Покращення хабу генеративного ШІ, новий SAP-RPT-1.5 Допоможіть масштабувати ШІ-агентів і застосунки

Нові можливості хабу генеративного ШІ

Удосконалення хабу генеративного ШІ в інфраструктурі SAP AI Core поєднують інтеграцію з операціями, незалежними від гіперскейлерів, щоб сприяти підвищенню точності та підтримати впровадження бізнес-ШІ в масштабах усього підприємства.

Удосконалення дадуть змогу розробникам:

• Створюйте нові користувацькі інтерфейси за допомогою ШІ: розпізнавання мовлення в мовлення (S2S) допомагає розробникам агентів і застосунків інтегрувати природну наскрізну голосову взаємодію в застосунки SAP. Загальний доступ уже відкрито.
• Додайте контекст ШІ в бізнес-процеси клієнтів: поява продуктів даних SAP Business Data Cloud на хабі генеративного ШІ дозволить об’єднати дані та ШІ на SAP Business AI Platform. Продукти даних забезпечать бачення великих мовних моделей (LLM) на основі перевірених організаційних даних і нададуть моделі SAP-RPT AI контекстну інформацію для підвищення точності прогнозування на основі таблиць і кращого відображення повсякденних Business Operations. Загальну доступність заплановано на 3-й квартал 2026 р.
• Управління ШІ: Спостереження за висновками може фіксувати сліди використання ШІ та відгуки користувачів, забезпечуючи управління ШІ, інсайти використання та відстеження. Загальна доступність запланована на 4-й квартал 2026 р.

Модель ШІ SAP-RPT-1 розвивається завдяки можливостям оркестрації табличних даних

SAP-RPT-1, таблична модель ШІ в сімействі SAP Foundation Model, оновилася до SAP-RPT-1.5. Табличні моделі допомагають аналізувати структуровані дані з джерел із неповними або відсутніми даними — наприклад, бази даних із відсутньою інформацією про продажі. Завдяки табличній оркестрації клієнти можуть масштабувати табличний ШІ в межах усього підприємства.

Таблична оркестрація включає прогнозування з розширеним пошуком (retrieval-augmented prediction, RAP) — нову можливість, яка вилучає дані з наборів даних клієнтів і передає їх у SAP-RPT-1.5. Це дасть змогу моделі використовувати більше контексту, підвищуючи точність прогнозування для підприємств із великими обсягами даних. Загальна доступність функції прогнозування з розширеним пошуком очікується в 3-му кварталі 2026 року.

Нова модель оркестрації табличних даних, реалізована в хабі генеративного ШІ SAP та доступна через API, міститиме нові модулі та можливості:

• Модуль вибору контексту та керування ним: автоматизує проектування контексту та роботу з моделями шляхом вибору контексту, формування виклику API та повернення бізнес-прогнозів під час виконання.
• Перемикання моделей: спрощує перемикання між моделями завдяки єдиному інтерфейсу, даючи змогу користувачам впроваджувати найновіші технології табличних моделей без потреби повністю переробляти свої робочі процеси.
• Екосистема відкритих моделей: дозволяє клієнтам перемикатися між табличними моделями SAP та окремих партнерів, зокрема Nexus від Fundamental, без перепроєктування робочих процесів. Це забезпечує гнучкість із дотриманням незмінної архітектури підприємства.
• Покращення пояснюваності: надають пояснення на рівні стовпців і рядків, допомагаючи користувачам визначати бізнес-атрибути й історичні записи, які вплинули на прогнози, — що спрощує довіру до результатів моделей, їх підтвердження та вживання дій на їхній основі.
• Новий чат-помічник у SAP-RPT playground: дає змогу користувачам досліджувати табличні дані за допомогою запитань природною мовою та заглиблюватися в отримані результати.

Загальна доступність цих модулів і можливостей запланована на друге півріччя 2026 р.

Покращене рішення SAP AI Agent Hub допомагає керувати й контролювати агентний ШІ

Рішення SAP AI Agent Hub розширено новими можливостями, і тепер воно доступне більшій кількості клієнтів SAP через Joule Studio. SAP AI Agent Hub, раніше доступний лише клієнтам SAP LeanIX, є незалежним від постачальників командним центром, який допомагає клієнтам виявляти, інвентаризувати, контролювати й оцінювати ШІ-агенти в ландшафті всього підприємства. Він також допомагає контролювати великі мовні моделі (LLM) і сервери Model Context Protocol (MCP).

Оскільки організації масштабно розгортають ШІ-агентів на кількох платформах і від багатьох постачальників, хаб допоможе їм відстежувати, які агенти існують, що вони роблять і чи працюють вони безпечно та відповідно до вимог. SAP AI Agent Hub вирішує це завдання завдяки єдиній структурованій системі обліку для всіх ШІ-активів незалежно від того, де їх було створено та на якій платформі вони працюють.

Нові можливості й інтеграції з іншими рішеннями SAP нададуть корпоративним архітекторам, ІТ-адміністраторам і центрам компетенцій з питань ШІ повний і придатний для аудиту огляд діяльності ШІ в межах організації.

Інновації включають:

• Реєстр ШІ: Централізований облік усіх ШІ-агентів, LLM і MCP-серверів на підприємстві дає змогу автоматично виявляти активи на різних платформах і впорядковувати їх з урахуванням класифікації, статусу та архітектурного контексту. Загальний доступ уже відкрито.
• Спостережуваність ШІ: стан сеансів, рівень досягнення цілей, коректність викликів інструментів та аналітика першопричин доступні для всіх агентів SAP в інвентарі. Користувачі можуть детализувати окремі сеанси в рішенні SAP Cloud ALM, щоб відстежувати виклики інструментів і системні взаємодії на кожному етапі виконання. Загальну доступність заплановано на 3-й квартал 2026 р.
• Оцінка та перевірка: структуроване оцінювання фіксує рейтинг ризику ШІ, тип збірки, пов’язані архітектурні рішення та мапінг нормативної відповідності для будь-якого агента, LLM або MCP-сервера. Офіційний робочий процес перевірки допомагає гарантувати, що жоден актив не працює у промисловому середовищі без перевіреного запису контролю. Тепер це загальнодоступно.
• Керування ідентифікацією та доступом: Інтеграція з SAP Cloud Identity Services спрощує централізоване керування доступом, ідентифікаційними даними та політиками для агентів. Загальну доступність заплановано на 3-й квартал 2026 р.
• Майнінг агентів: Інтеграція з рішеннями SAP Signavio допомагає показати, як агенти виконують завдання за визначеними кроками, вимірюючи завершеність шляху, відповідність та охоплення дій. Завдяки цьому архітекторам і власникам процесів простіше переконуватися, що агент дотримується відповідного шляху виконання. Загальну доступність заплановано на 3-й квартал 2026 року.
• Організаційна діаграма та картування навичок: Інтеграція з SAP SuccessFactors дає змогу HR- і бізнес-лідерам зіставляти агентів із бізнес-підрозділами та організаційними діаграмами. У міру масштабування розгортання агентів це допомагає керівникам розуміти, на які навички це впливає, які команди використовують агентів і як змінюється персонал. Загальну доступність заплановано на 3-й квартал 2026 року.

SAP та Anthropic планують інтегрувати Claude в SAP Business AI Platform

Компанії SAP і Anthropic оголосили про плани розширити співпрацю, щоб надати розширені рішення ШІ корпоративним клієнтам. Claude, модель ШІ від Anthropic, стане основною функціональністю міркування та агентської роботи, вбудованою в портфель рішень SAP із підтримкою ШІ завдяки Joule і Joule Agents.

Claude розширить можливості агентів виконувати реальні дії для клієнтів SAP у сферах фінансів, HR, закупівель і ланцюга поставок. Агенти, які використовують Claude, підключаються до SAP Business AI Platform, щоб розуміти бізнес-контекст на основі даних SAP, приймати точніші рішення та безпечно працювати в межах визначених процесів.

Anthropic і SAP також працюватимуть над створенням спеціальних агентів і агентних робочих процесів у SAP, оптимізуючи їх для ключових галузей, таких як державний сектор, охорона здоров’я, навчання, біологічні науки та комунальні послуги.

Рішення для цифрового суверенітету ШІ, розгорнуті на EU AI Cloud

Спираючись на такі суверенні пропозиції, як SAP National Security Services (SAP NS2), Delos і BLEU, SAP і Microsoft продовжують поглиблювати свою співпрацю, щоб надавати клієнтам по всьому світу надійні суверенні хмарні рішення. Разом вони розширюють підтримку RISE with SAP на SAP Sovereign Cloud на базі Microsoft Azure. Це надасть клієнтам більший вибір щодо того, як і де запускати критично важливі робочі навантаження SAP, без шкоди для локалізації даних, безпеки чи управління.

Сьогодні ця пропозиція загальнодоступна для клієнтів в Австралії, Новій Зеландії, Канаді, Індії, Європі та Великій Британії.

Рішення Mistral on SAP Business AI Platform вже доступне в хмарній інфраструктурі SAP, а Cohere North on SAP Business AI Platform з’явиться в червні 2026 року. Ці пропозиції дають змогу клієнтам вибирати бажану ШІ-платформу у своєму регіоні під керуванням SAP або надійного партнера. Клієнти можуть використовувати ШІ-асистента, а також агентів для підвищення продуктивності або проектувати, налаштовувати й розгортати власні робочі процеси ШІ. Водночас вони можуть зберігати повний контроль над своїм середовищем ШІ — включно з інфраструктурою, платформою, моделями, підказками та виконанням, — допомагаючи забезпечити керування та нормативну відповідність місцевим правилам.

Ця новина послідувала за анонсом рішення EU AI Cloud та свідчить про активний розвиток бачення компанії щодо розширення розгортання рішень із суверенними можливостями, зокрема EU AI Cloud та SAP Sovereign Cloud.

Mistral on SAP Business AI Platform доступний уже зараз. Загальна доступність Cohere North on SAP Business AI Platform запланована на червень 2026 р.

Оновлення SAP Joule for Consultants

Оновлення рішення SAP Joule for Consultants допоможуть зменшити час, який користувачі витрачають на пошук розрізнених документів, внутрішніх сховищ знань і проєктних файлів під час виконання проєктів SAP та хмарних трансформацій.

Ці можливості охоплюють:

• Узгодження на основі власних знань: підключає SAP Joule for Consultants до окремої служби узгодження, у якій контент організації індексується через SAP AI Core. Це дає змогу Joule безпечно індексувати методології, політики, шаблони та стандарти надання послуг організації й посилатися на них разом із знаннями, відібраними SAP. Завдяки узгодженню відповідей із документацією компанії консультанти можуть отримувати точніші рекомендації, які відповідають усталеним підходам до роботи в проєктах і взаємодіях. Загальний доступ уже відкрито.
• Робоче середовище експерта: пропонує персоналізованих «експертів», які допомагають адаптувати рекомендації для конкретних проектів, доменів або робочих процесів. Контекст зберігається впродовж діалогів, тож користувачі можуть перемикатися між ініціативами, зберігаючи знання щодо конкретного проекту. Загальний доступ уже відкрито.
• Обізнаність про ландшафт: додає контекст із системних ландшафтів SAP та не-SAP клієнта до SAP Joule for Consultants. Це дає змогу надавати відповіді на основі фактичних систем, версій і конфігурацій, а не узагальнених передових практик. Ця можливість забезпечує точніші рекомендації в складних середовищах і зменшує потребу для консультантів повторно вказувати технічний контекст. Загальна доступність очікується в другому півріччі 2026 року.

SAP for Me представляє підтримку ШІ

Портал SAP for Me відтепер матиме Joule як єдину точку входу для клієнтів, надаючи їм інтелектуальну точку входу на базі ШІ, яка розуміє наміри й може спрямувати їх до потрібної інформації, послуги чи дії. Крім того, функції розмовного та агентного ШІ забезпечать інтуїтивно зрозумілу навігацію та уніфікований користувацький досвід, допомагаючи клієнтам швидше виконувати завдання й сприяючи ширшому впровадженню самообслуговування.

Удосконалення включають:

• Робочий простір приватної хмари: додає нові функції ШІ та надає користувачам доступ до Joule Work як центрального рівня взаємодії. Коли клієнти заходять у робочий простір, вони можуть бачити найтерміновіші завдання та використовувати розмовний ШІ для допомоги у створенні сервісних запитів, перевірці статусу системи або пошуку відповідних послуг. Загальну доступність заплановано на 3-й квартал 2026 року.
• Агентне вирішення кейсів: інтегрує ШІ-агентів у робочі процеси підтримки для аналізу нових кейсів, виявлення дублікатів, пропонування маршрутизації та підготовки відповідей. Для окремих пріоритетних кейсів ШІ-агенти можуть рекомендувати відповіді, що допомагає зменшити частку ручної праці, підвищити точність сортування та скоротити терміни вирішення. Це вже доступно для клієнтів SAP.

SAP for Me з Joule упроваджуватиметься поетапно, починаючи з травня 2026 р., без додаткових витрат для клієнтів.

SAP for Me також підтримує активацію Joule. Керований SAP, цей процес може надати клієнтам стандартний шлях активації Joule, допомагаючи їм швидше використовувати ШІ та отримувати від нього переваги. Загальну доступність заплановано на червень.

4.2 Business Data Cloud

Можливості агентного ШІ в SAP Business Data Cloud

Можливості агентного ШІ в SAP Business Data Cloud (SAP BDC) допоможуть фахівцям із даних у сценаріях управління даними, аналітики та планування. Joule Agents зможуть відповідати на запити користувачів і автоматизувати такі завдання, як створення продуктів даних, підготовка наборів даних або генерація інформаційних панелей — щоб клієнти могли отримувати результати без використання кількох інструментів і робочих процесів. Це допоможе організаціям швидше й ефективніше виявляти, готувати операційні дані та працювати з ними.

Joule надасть єдину точку входу для різних компонентів SAP BDC, допомагаючи клієнтам легше зрозуміти, як дані пов’язані та управляються в межах усієї організації. Він може генерувати точніші результати, автоматизувати складні робочі процеси та виконувати дії з урахуванням контексту.

Нові агентні можливості включають:

• Розширений пошук і створення продуктів даних: Повністю керовані продукти даних є основним компонентом SAP BDC, а нові можливості розмовного ШІ спростять пошук, створення та налаштування продуктів даних для користувачів. За допомогою запитів природною мовою користувачі можуть швидко знаходити наявні продукти даних, розуміти їхню структуру й значення, а також створювати нові з вихідних систем SAP та інших компаній (зокрема з підрозділових застосунків). Нові можливості агентного ШІ спрощують налаштування продуктів даних відповідно до конкретних бізнес-потреб, прискорюючи процес, який раніше був ручним і багатокроковим. Рівень управління допомагає забезпечити цілісність і безпеку даних під час кожної взаємодії.
• Автоматизоване планування й аналітичні моделі: для команд із планування та моделювання Joule може забезпечити простий діалоговий інтерфейс, який удосконалює те, що раніше було багатокроковим технічним процесом. Фахівці з моделювання даних можуть описати необхідну аналітичну модель або модель планування — вказавши деталізацію, виміри та джерела даних, — а агент Joule створює її, вибираючи відповідні продукти даних, застосовуючи передові практики й визначаючи рекомендовані конфігурації. Команди з планування можуть піти ще далі й використовувати агента для ініціювання повних циклів планування, створення та коригування версій, застосування логіки розрахунку й публікації результатів. Усе це можна зробити за допомогою текстових підказок у формі діалогу без необхідності глибоко знати інструменти планування.
• Бізнес-інсайти отримати простіше: Тепер нетехнічні користувачі можуть ставити складні аналітичні запитання природною мовою, а Joule надаватиме інсайти для різних бізнес-доменів і сфер діяльності. Оскільки Joule використовує продукти даних SAP BDC і SAP Knowledge Graph, він може використовувати повністю керовані онтології для розуміння процесів, зв’язків і контексту в межах підприємства, забезпечуючи отримання повніших і точніших інсайтів.
• Можливість створення історій за допомогою ШІ в SAP Analytics Cloud: Joule також прискорює створення історій у SAP Analytics Cloud, автоматично перетворюючи моделі даних, бізнес-контекст і запити користувачів на інформаційні панелі та компоновані візуалізації. Бізнес-користувачі можуть швидко створювати такі інформаційні панелі та візуалізації без глибоких технічних знань, а потім продовжувати діалог після їх створення (поставлячи уточнювальні запитання, деталізуючи фактори KPI, виявляючи підготовлені для керівництва інсайти та досліджуючи тренди) у межах єдиного діалогового середовища.

Ці можливості наразі пропонуються як закритий попередній перегляд.

Екосистема відкритих даних SAP розширюється завдяки підключенню до AWS

SAP продовжує розширювати екосистему відкритих даних завдяки новій інтеграції між SAP Business Data Cloud (SAP BDC) та Amazon Web Services (AWS). Рішення SAP BDC Connect for Amazon Athena забезпечить безпечну двосторонню інтеграцію без копіювання даних (zero-copy) між SAP BDC та Amazon Athena.

Архітектура нульового копіювання допомагає зберігати контекст, походження й управління із SAP BDC, покращуючи знаходження та споживання даних як SAP, так і AWS. Команди можуть швидше створювати звіти, інформаційні панелі та ШІ-агентів у керованому середовищі без затримок реплікації.

SAP Business Data Cloud вже доступне на AWS у США, Німеччині, Японії, Канаді, Австралії та Сінгапурі. Планується, що SAP BDC Connect for Amazon Athena стане загальнодоступним у першому півріччі 2027 р.

SAP HANA Cloud тепер доступна безпосередньо в SAP Business Data Cloud

Рішення SAP HANA Cloud тепер відтивно доступне в SAP BDC. Клієнти, які використовують SAP BDC, тепер можуть споживати SAP HANA Cloud за єдиним контрактом і зі спільним пулом потужностей разом із іншими основними компонентами рішення, такими як SAP Analytics Cloud та рішення SAP Datasphere. Екземпляри виділяються безпосередньо з SAP for Me, і їх можна масштабувати залежно від потреб бізнесу. Підтримуються споживання інформаційних продуктів, семантична адаптація персоналу та інтероперабельність із SAP BDC. Також підтримується спрощений шлях міграції для організацій, які використовують SAP HANA локально.

Як ШІ-база даних SAP BDC, SAP HANA Cloud надає агентам єдину базу даних у оперативній пам’яті, яка об’єднує вектори, графи, реляційні й просторові дані з бізнес-контекстом — допомагаючи забезпечити надійність міркувань агентів.

SAP HANA Cloud в SAP Business Data Cloud доступний вже зараз.

Управління основними даними за допомогою SAP Business Data Cloud

Застосунок SAP Master Data Governance on SAP S/4HANA доступний вже зараз як основний компонент SAP BDC. Цей застосунок може допомогти клієнтам управляти політиками та основними даними в межах їхньої матриці бізнес-даних, зміцнюючи довіру та точність для подальших агентів і застосунків. Керовані основні дані можна активувати в межах єдиного рішення SAP BDC, що надає користувачам єдине місце для консолідації та синхронізації бізнес-даних, пов’язаних із клієнтами, постачальниками, продуктами, фінансами та іншими сферами.

Нещодавнє оголошення SAP про намір придбати Reltio, провідну компанію з управління основними даними, ще більше зміцнить матрицю даних, яку надає SAP BDC, і дасть змогу користувачам визначати й об’єднувати продукти даних SAP та інших компаній в єдину надійну систему обліку основних даних. Це важливий крок до створення повністю сумісної платформи даних для агентного ШІ на корпоративному рівні, що допомагає забезпечити роботу Joule і Joule Agents на основі високоякісних і пов’язаних даних, які забезпечують швидші та надійніші результати для всього бізнесу.

4.3 Joule Studio

Створення агентів, застосунків, розширень і робочих процесів у Joule Studio

Новий середовище Joule Studio під керуванням SAP допоможе трансформувати роботу розробників і прискорити створення агентів, продуктів, розширень і робочих процесів. Joule Studio, один із ключових елементів SAP Business AI Platform, дає розробникам змогу швидше переходити від бізнес-ідеї до готових до використання рішень. Розробники також можуть керувати повним життєвим циклом інновацій на базі ШІ завдяки інтегрованим можливостям для створення, розширення та координації агентів і застосунків. Дізнайтеся більше.

• Персоналізовані інсайти та можливості допомагають створювати агентні рішення: Joule Studio вбудовано в Joule Work (рівень взаємодії), що надає можливості ШІ для створення єдиного середовища розробки агентів і додатків, інтеграції та агентних робочих процесів. Це може запропонувати користувачам персоналізовані інсайти та можливості агентів, що дає розробникам змогу швидко й легко налаштовувати та розширювати агентів або агентні робочі процеси. Крім того, Joule Work забезпечує видимість агентів упродовж життєвих циклів розробки та розгортання, а також містить новий конструктор MCP для спрощення створення MCP-сервера та забезпечення сумісного підключення агентів.
• Нові можливості ШІ для написання коду на підприємстві доповнюють існуючі інструменти розробника: Joule Studio тепер надає розробникам можливості розробки на основі намірів з використанням бізнес-контексту. Замість того щоб починати з чистого аркуша, користувачі можуть описати свої бізнес-наміри природною мовою. Рішення використовує агента Joule від SAP Signavio, щоб доповнити наміри розробників деталями про архітектурний ландшафт організації та згенерувати структурований документ із вимогами для агентів, робочих процесів, застосунків або рішень, включно зі специфікаціями, кодом, вихідною структурою та тестовими артефактами. Ці функції збагачуються додатковим контекстом завдяки SAP Domain Models і SAP Knowledge Graph. Вони можуть надати клієнтам повністю кероване рішення, яке краще розуміє їхні бізнес-потреби ще до написання коду. Розробники можуть працювати у звичних для себе інструментах кодування, як-от VS Code, інших агентних IDE й інструментаріях із підтримкою MCP. Процеси та контекст даних SAP зберігаються й покладають реальну корпоративну логіку в основу кожного згенерованого артефакту. Користувачі також можуть отримати доступ до інструментів проектування Joule Studio в середовищі розробки рівня взаємодії Joule Work для створення агентів та розширень.
• Нові можливості pro-code та бажані фреймворки агентів: Розробники, які використовують Joule Studio, матимуть змогу створювати агентів з використанням можливостей low-code та pro-code, а також обраних фреймворків агентів, таких як LangGraph, AutoGen і LlamaIndex. Новий досвід створення використовує SAP Domain Models і SAP Cloud SDK для Python; агенти матимуть вроджене розуміння пропрієтарного коду, архітектури та моделей даних SAP, яке звичайні великі мовні моделі (LLM) й інструменти не можуть відтворити. Це дозволяє агентам міркувати та виконувати завдання в системах SAP із більшою точністю. Агенти, створені в Joule Studio, початково підтримуватимуть протоколи MCP та A2A для підключення й взаємодії зі сторонніми інструментами та агентами, що забезпечить їхню сумісність і масштабованість для мультиагентного виконання. Клієнти можуть відстежувати ефективність агентів за допомогою метрик, які фіксують використання інструментів, вартість, точність і виконання, що забезпечує безперервне вдосконалення.
• Інтеграція з рішеннями Business Transformation Management: Joule Studio буде інтегровано з рішеннями Business Transformation Management, такими як SAP Signavio та SAP LeanIX, що дасть змогу клієнтам виявляти, відстежувати та контролювати ШІ-агенти SAP та інших компаній у межах своїх корпоративних ландшафтів. Покращена прозорість архітектури підприємства та керування підтримують прийняття рішень, допомагаючи користувачам забезпечувати чіткіший контроль за своїми агентами та процесами. Ці інтеграції також дають змогу користувачам Joule Studio отримувати доступ до таких можливостей, як SAP AI Agent Hub, аналіз процесів й агентів (mining) і рівні архітектури, без перемикання контексту, підтримуючи ініціативи щодо постійного вдосконалення агентів й інших рішень.

Joule Studio тепер доступне в межах програми раннього залучення клієнтів; загальна доступність очікується у 3-му кварталі 2026 р.

Партнерство з n8n для впровадження візуальної оркестрації ШІ-робочих процесів у концепцію Autonomous Enterprise

n8n буде доступно як повністю кероване середовище в межах рішення Joule Studio на SAP Business AI Platform. Працюючи на полотні n8n безпосередньо в Joule Studio, розробники програмного забезпечення SAP зможуть візуально створювати робочі процеси ШІ та поєднувати агентивні можливості з автоматизацією процесів, зв’язуючи SAP із ширшим ландшафтом інструментів і сервісів, від яких залежать їхні організації. Основою цього партнерства є вбудоване середовище n8n, яке працює в хмарній інфраструктурі SAP. Це дасть змогу робочим процесам залишатися там, де вже розташовані найкритичніші бізнес-системи, а це означає, що нормативна відповідність буде вбудована для організацій, які працюють відповідно до GDPR, галузевих правил або внутрішніх політик локалізації даних.

Загальну доступність заплановано на 3-й квартал 2026 року.

Партнерство з Vercel для інструментів дизайну

Нове партнерство між SAP і Vercel надасть користувачам Joule Studio ширший вибір способів створення цифрової взаємодії. Клієнти можуть продовжувати використовувати спеціалізовані інструменти SAP, такі як SAPUI5 та інтерфейс користувача SAP Fiori UX, у випадках, коли важливі послідовність і стандарти, та водночас застосовувати Vercel для створення гнучкого веб-середовища з пріоритетом швидкості та адаптивного дизайну в таких фреймворках, як next.js. Партнерство дає змогу прискорити інновації, розширити вибір для розробників і забезпечити багатші можливості взаємодії із збереженням корпоративного рівня безпеки та управління SAP.

Загальну доступність заплановано на друге півріччя 2026 року.

Середовище виконання Joule Studio та партнерство з NVIDIA допомагають безпечно розгортати корпоративні агенти

Середовище виконання Joule Studio напряму підключатиметься до Joule Studio та дасть змогу клієнтам розгортати агентів, програми й робочі процеси в безпечному, повністю керованому й готовому до використання середовищі. Ця керована основа допоможе клієнтам відповідати стандартам нормативної відповідності та безпечніше виконувати оновлення під час технічного обслуговування в промисловому середовищі. Це також допоможе зменшити складність надання інфраструктури, включаючи конфігурацію середовища виконання; управління кластерами; а також доступ до обчислювальних ресурсів, сховища даних і моделей.

Крім того, агенти, розгорнуті в середовищі виконання Joule Studio, можуть бути оснащені постійною довготривалою пам’яттю. Завдяки підтримці SAP HANA Cloud ця можливість робить агентів високоперсоналізованими, надаючи їм змогу зберігати, отримувати та повторно використовувати інформацію й параметри користувачів у різних сеансах і завданнях.

Загальна доступність цих функцій запланована на 3-й квартал 2026 року.

SAP і NVIDIA формують майбутнє автономних ШІ-агентів

SAP і NVIDIA співпрацюють, щоб забезпечити підприємства безпечним агентним ШІ. SAP Business AI Platform вбудовує NVIDIA OpenShell у середовище виконання Joule Studio для додаткової безпеки та управління підприємством. Доменне знання SAP про архітектуру підприємства в поєднанні з програмним забезпеченням NVIDIA для спеціалізованих агентних навичок і безпечних автономних агентів надає підприємствам додатковий рівень контролю для агентів від проєктування до впровадження.

4.4 Integration Suite

Нові можливості SAP Integration Suite сприяють координації та керуванню ШІ

Інновації ШІ в SAP Integration Suite розширять можливості організацій щодо інтеграції агентів, застосунків і робочих процесів та управління ними. Завдяки розширеним можливостям оркестрації, прозорості й управління SAP Integration Suite допоможе агентам і робочим процесам працювати більш надійно, безпечно та з дотриманням нормативних вимог.

• Нові можливості координації агентів: допоможуть забезпечити автоматизацію на основі подій у системах SAP та сторонніх рішеннях. Координуючи спеціалізовані агенти в межах контрольованих робочих процесів і запускаючи дії на основі бізнес-подій, організації можуть ефективніше автоматизувати міжсистемні процеси та швидше реагувати на зміни. Це сприяє переходу від виконання статичних процесів до більш адаптивних операцій: дії можна ініціалізувати в реальному часі, зменшити кількість ручних втручань і забезпечити стійкіше виконання складних процесів у гібридних ландшафтах. Загальну доступність заплановано на 4-й квартал 2026 року.
• Збирання даних у режимі реального часу: захоплюватиме, оброблятиме та доставлятиме події й дані в режимі реального часу до ШІ та сервісів застосунків. Це може зміцнити контекстну основу, підтримати робочі процеси на основі агентів і забезпечити своєчасні й релевантні відповіді. Це також допомагає організаціям пов’язувати оперативні бізнес-сигнали з взаємодією на базі ШІ, забезпечуючи покращену якість результатів ШІ, зменшену затримку та більш адаптивні й контекстно-орієнтовані процеси в системах SAP та сторонніх рішеннях. Загальну доступність заплановано на 4-й квартал 2026 року.
• Агент аналітики для управління API: дозволить користувачам ставити запитання природною мовою та отримувати динамічні інсайти як у візуальному, так і в текстовому форматах. Це спростить дослідження даних API, дозволить вийти за рамки визначених за замовчуванням інформаційних панелей і приймати обґрунтовані рішення. Загальну доступність заплановано на 4-й квартал 2026 р.
• Відібране відкриття API для серверів MCP: дає змогу розробникам, які використовують SAP Integration Suite, створювати сервери MCP, надаючи доступ лише до найвідповідніших наборів API. Це дасть змогу краще узгодити відкриття API з потребами агентів і підвищить готовність агентів. Загальну доступність заплановано на 2-й квартал 2026 року.
• Шлюз ШІ в SAP Integration Suite: забезпечуватиме контрольований доступ до ШІ у сценаріях інтеграції, орієнтованих на API. Поєднуючи керування API та інтеграцію з SAP AI Core, організації можуть створювати безпечніші, з урахуванням витрат і збагачені контекстом взаємодії з ШІ в системах SAP та сторонніх рішеннях. Загальну доступність заплановано на 4-й квартал 2026 року.
• Новий агент із міграції: допоможе клієнтам модернізувати артефакти інтеграції та координації процесів (PI/PO) від SAP. Виявляючи можливості повторного використання та генеруючи сумісні скрипти Groovy для користувацьких модулів адаптера та порівнянь Java, цей агент допоможе прискорити перехід у хмару, розширити покриття модернізації та покращити якість і простоту обслуговування артефактів. Загальну доступність заплановано на 3-й квартал 2026 р.
• Joule додано до SAP Integration Suite: це забезпечує більш інтуїтивно зрозумілий підхід до управління життєвим циклом інтеграції від проєктування до експлуатації. Користувачі можуть скористатися цією можливістю в SAP Integration Suite, щоб ефективніше генерувати інтеграційні потоки, оптимізувати перетворення повідомлень і прискорити усунення помилок. Загальну доступність заплановано на 3-й квартал 2026 року.

4.5 Business Transformation Management

Нові можливості ШІ у портфелі Business Transformation Management від SAP

Нові ШІ-асистенти, агенти та функції збагатять портфель Business Transformation Management від SAP. Завдяки вдосконаленням, інтегрованим у портфель Business Transformation Management від SAP, рішення SAP Signavio та WalkMe, клієнти зможуть легше створити зв’язане середовище трансформації, яке допомагає їм досягати позитивних бізнес-результатів.

Помічник з архітектури підприємства для SAP LeanIX

Асистент архітектури підприємства (Enterprise Architecture Assistant) в SAP LeanIX допоможе підтримувати актуальність даних архітектури підприємства для швидшого й ефективнішого прийняття рішень. Нові агенти підтримуватимуть роботу помічника, допомагаючи перетворювати внутрішні документи на структуровані дані, додавати зовнішні дослідження до інформаційних карток і прискорювати узгодження архітектури між SAP LeanIX, SAP Signavio та SAP Cloud ALM.

Загальну доступність заплановано на червень 2026 року.

До портфоліо SAP Signavio додано помічників Joule, Joule Agents і можливості ШІ

Помічники Joule, Joule Agents і можливості ШІ в усьому портфоліо SAP Signavio допоможуть організаціям удосконалити бізнес-процеси завдяки аналізу першопричин, відгукам клієнтів і спрощеному аналізу процесів.

• Помічник із трансформації процесів: дозволяє користувачам без досвіду в галузі аналітики використовувати природну мову для проведення складного аналізу й проектування процесів, консультування щодо покращень, отримання рекомендацій, а також створення та пріоритезації кейсів цінності. Помічник поєднує знання про процеси від кількох спеціалізованих агентів, щоб супроводжувати організації на їхньому шляху до трансформації процесів. Загальну доступність заплановано на 4-й квартал, а основні можливості консалтингу щодо процесів буде випущено як окремі агенти в травні 2026 року.
• Рішення SAP Signavio, функція аналізу першопричин за допомогою ШІ: допомагає перетворювати інсайти з SAP Signavio Process Intelligence на рекомендації. Загальну доступність заплановано на травень 2026 року.
• Рішення SAP Signavio, аналізатор контексту на основі ШІ, функція зіставлення тексту з подіями: аналізує відгуки клієнтів для визначення настроїв і закономірностей, пов’язуючи дані про досвід із кількох джерел з подіями процесів для цілісного огляду обслуговування клієнтів. Загальну доступність заплановано на травень 2026 року.

Нові можливості ШІ в рішеннях WalkMe

Портфоліо WalkMe поповниться згенерованими ШІ покращеннями, які контекстуалізують критично важливу для виконання завдань інформацію та зменшать кількість перемикань між застосунками для завершення робочих процесів. Нові інструменти ШІ для навчання допоможуть перетворити одноформатний контент на кілька варіантів захопливого освітнього досвіду.

• Функція розумного виділення в рішеннях WalkMe: використовує можливості ШІ для забезпечення більш зручної взаємодії з користувачем, проактивно надаючи йому необхідну для виконання завдань інформацію в одному місці й усуваючи потребу перемикатися між програмами або системами. Розумне виділення може використовуватися в будь-якому вебдодатку й збиратиме контекст із SAP SuccessFactors, SAP S/4HANA, SAP Ariba, Salesforce, Jira та ServiceNow. Загальну доступність заплановано на травень 2026 р.
• Можливості ШІ для здобувачів знань і авторів у рішенні WalkMe Learning Arc: забезпечують оперативне створення сучасних матеріалів для навчання, зокрема подкастів, згенерованих ШІ, та репетиторства на основі агентського ШІ. Загальну доступність заплановано на 4-й квартал 2026 року.

Можливості SAP Signavio для вдосконалення процесів на базі ШІ та забезпечення відповідності вимогам

Нові можливості в SAP Signavio допоможуть організаціям відповідально масштабувати ШІ у своїх операціях, сприяючи тому, щоб ШІ-агенти підвищували ефективність процесів надійно та у відповідності до нормативних вимог.

По-перше, атоми процесів у SAP Signavio надаватимуть клієнтам фрагменти бізнес-знань, зокрема правила, обмеження та цілі, які визначають поведінку й забезпечують обмеження для ШІ-агентів. Ці багаторазові компоненти допомагають гарантувати, що нові агенти та інструменти ШІ розробляються відповідно до чинного законодавства й нормативних вимог, а також у межах специфічних параметрів компанії. Вони вбудовують логіку прийняття рішень і вимоги до нормативної відповідності безпосередньо в моделі процесів і можуть використовуватися для перевірки відповідності — перевірки того, чи відповідає фактичне виконання процесу запланованим шаблонам, і виявлення невідповідностей у складних потоках.

Для клієнтів цінність полягає в більш надійних, добре керованих операціях на базі ШІ з чіткішим контекстом для агентів і кращою прозорістю того, як насправді виконуються процеси. Це допомагає організаціям відповідально масштабувати ШІ, покращуючи ефективність процесів і забезпечуючи відповідність нормативним вимогам та специфічним вимогам компанії.

Загальну доступність заплановано на 4-й квартал.

По-друге, пам’ять компанії — це нова функція SAP Signavio, яка допоможе фіксувати, аналізувати та операціоналізувати колективні бізнес-знання для управління виконанням завдань ШІ-агентами. Оскільки організації розгортають усе більшу кількість ШІ-агентів у бізнес-процесах, ця функція допоможе масштабувати управління кількома агентами. Пам’ять компанії забезпечує структурований підхід до управління виконанням завдань ШІ-агентами шляхом централізації організаційних знань. Замість того щоб передавати окремі документи чи політики багатьом агентам, вона підтримує централізовану базу знань із контекстним і географічним сопоставленням, а також механізмами двосторонньої синхронізації, які дають змогу систематично враховувати операційний зворотний зв’язок та оновлення.

Загальну доступність заплановано на 4-й квартал.

Функції ШІ в SAP Signavio підвищують готовність організацій до ШІ

Удосконалення SAP Signavio допоможуть організаціям прискорити готовність до впровадження ШІ, покращити взаємодію з користувачами, зміцнити корпоративне управління й досягати високоефективних результатів трансформації.

Нові функції включають:

• Гнучке фіксування та реалізація цінності: ця можливість у складі рішення SAP Signavio Process Transformation Manager фіксує як грошову, так і негрошову цінність ініціатив із трансформації, забезпечуючи чіткіший облік ROI. Замінюючи паралельні електронні таблиці, воно відстежує базові показники, цілі, фінансовий вплив, операційні покращення тощо в межах єдиної структури. Загальну доступність заплановано на травень 2026 року.
• Аналітика мережі процесів: це забезпечує цілісне уявлення про те, як пов’язані процеси, операції та об’єкти поводяться в масштабах усього бізнесу, що дає змогу спрямовувати вдосконалення процесів на усунення неефективності в масштабах усієї системи, а не в окремих її частинах. Вона детально аналізує складні ландшафти, щоб виявити вузькі місця, залежності, відхилення та ризики. Це може пришвидшити прийняття рішень, зменшити операційні ризики та ризики нормативної відповідності, а також надати системам ШІ контекст, необхідний для формування безпечніших і точніших рекомендацій. Початкову загальну доступність заплановано на червень 2026 року, а подальші випуски — на друге півріччя 2026 року.
• Рекомендації щодо ціннісних практик: допомога ШІ допомагає організаціям впроваджувати практики трансформації та керувати ними. Компанії отримують уявлення про свій рівень готовності до трансформації та можуть переходити від аналізу до структурованих дій, а потім використовувати ШІ для керування трансформацією та реалізації цінності. Це сприяє швидшому прийняттю рішень, підвищенню підзвітності та кращому узгодженню зі стратегією, щоб організації могли послідовніше досягати вимірюваних результатів. Загальну доступність заплановано на травень 2026 року.
• SAP Signavio Value Accelerators: Нові акселератори для управління логістичним ланцюгом, фінансів і продажів допомагають клієнтам швидко розпочати трансформацію завдяки готовим, спеціалізованим для напрямів бізнесу інформаційним панелям і поданням процесів, які організації можуть використовувати для визначення можливостей покращення та їх швидшого впровадження. Загальну доступність заплановано на друге півріччя 2026 року.
• Оновлено рішення SAP Signavio Process Modeler: це забезпечить оновлений користувацький досвід, архітектуру, орієнтовану в першу чергу на ШІ, нові функції ШІ та глибшу інтеграцію з SAP Autonomous Suite. Загальну доступність заплановано на друге півріччя 2026 року.

SAP Signavio поглиблює інтеграцію з рішеннями Business Transformation Management

Нова інтеграція рішень Business Transformation Management спростить і прискорить їх освоєння клієнтами.

Інформаційні аркуші SAP LeanIX будуть інтегровані з рішенням SAP Signavio Process Transformation Manager, поєднуючи аналітику процесів та інсайти щодо архітектури підприємства. Це може надати збагачений набір даних для рекомендацій щодо трансформації за допомогою ШІ та допомогти організаціям ефективніше модернізувати системи, швидше впроваджувати нові технології та надійніше забезпечувати інновації.

Загальну доступність заплановано на червень 2026 року.

Крім того, підказки WalkMe для користувачів будуть вбудовані безпосередньо в SAP Signavio. Це перенесе контекстні підказки в застосунку безпосередньо в інтерфейс користувача, усуваючи потребу в розширеннях браузера чи зовнішніх інструментах. Ця можливість покращує зручність використання та рівень адаптації SAP Signavio, зменшуючи період освоєння, який користувачі часто пов’язують із новим програмним забезпеченням.

Випуск бета-версії заплановано на кінець 2-го кварталу 2026 року; загальну доступність — на 4-й квартал 2026 року.

5. ХМАРНА ERP-СИСТЕМА

Помічники Joule і Joule Agents доступні в усіх моделях розгортання

Пакет SAP Cloud ERP Private тепер дає змогу клієнтам скористатися перевагами нових помічників Joule і Joule Agents у SAP Autonomous Suite. Крім того, клієнти SAP Cloud ERP Private можуть скористатися перевагами портфоліо галузевих сценаріїв Industry AI від SAP.

Цей пакет надає клієнту SAP надійну основу для масштабування ШІ та переходу до концепції Autonomous Enterprise. Завдяки знанню предметної області та розумінню операційних правил компанії рішення SAP Cloud ERP Private надає аналітику, щоб ШІ був ефективним, точним і актуальним для бізнесу. Керовані SAP хмарні операції та SAP Business AI Platform забезпечують вбудовані засоби контролю та нормативну відповідність, включно з безпекою та керуванням ШІ. Це дозволяє клієнтам переходити на хмарне рішення ERP у власному темпі та скористатися найновішими інноваціями ШІ від SAP — без порушення критично важливих наскрізних процесів.

Докладнішу інформацію про доступність дивіться в новинах Autonomous Suite та Industry AI.

Помічники Joule і Joule Agents у RISE with SAP Advance Cloud Transformation

Нові Помічники Joule і Joule Agents, вбудовані безпосередньо в RISE with SAP, допоможуть клієнтам виконувати складні ручні й трудомісткі технічні завдання під час міграції та модернізації хмарної ERP. Початковий набір помічників координуватиме роботу агентів, які можуть аналізувати системний ландшафт, покращувати якість даних, прискорювати впровадження clean core завдяки виявленню та виправленню користувацького коду, застосовувати конфігурації на основі передових практик й автоматизувати тестування та перевірку. Це допоможе організаціям швидше здійснювати модернізацію, знизити витрати й мінімізувати помилки. Це також дасть ІТ-командам більше часу для фокусування на впровадженні, керуванні та створенні цінності для бізнесу.

Клієнти також можуть використовувати можливості на основі асистента для оптимізації наявних ERP-систем. Після розгортання в хмарі асистенти можуть виконувати оптимізацію коду, моніторинг якості даних, автоматизоване тестування та управління змінами й релізами.

Загальну доступність помічників із міграції та модернізації заплановано, починаючи з 3-го кварталу 2026 року.

Покращені послуги прискорюють впровадження агентного ШІ у гібридних середовищах

Спеціалізовані сервіси SAP, зокрема Max Success Plan, дозволять клієнтам прискорити активацію асистентів і агентів, сприяючи впровадженню агентного ШІ на їхніх підприємствах.

План Max Success Plan дає змогу клієнтам у власному темпі впроваджувати ШІ, зокрема в хмарних і відповідних локальних системах, під час переходу в хмару. Помічники Joule і Joule Agents допомагають забезпечувати зв’язність і безперервність критично важливих робочих процесів у гібридному середовищі клієнтів.

Загальну доступність заплановано на травень 2026 року.

Розширені контрольні точки якості в RISE with SAP Methodology прискорюють перехід до clean core

Розширені ворота якості в межах RISE with SAP Methodology нададуть клієнтам вимірний спосіб оцінити свою готовність до трансформації за п’ятьма принципами clean core. Ворота якості допоможуть клієнтам дотримуватися передових практик завдяки використанню системних інсайтів на основі телеметрії та оцінюванню за допомогою системи вимірювання clean core. Це допомагає забезпечити міцніше та послідовніше управління завдяки ранішому виявленню ризиків і відхилень від передових практик у процесі трансформації.

Загальну доступність заплановано на липень 2026 року.

Conduct названо стратегічним партнером SAP у сфері ШІ для трансформації SAP Cloud ERP

Conduct, операційна система ШІ для корпоративних ІТ, стала стратегічним партнером у сфері ШІ для трансформацій SAP Cloud ERP. Conduct надає єдиний робочий простір для всього життєвого циклу змін SAP, об’єднуючи бізнес-зацікавлених осіб, аналітиків, розробників та інженерів з тестування в єдиному середовищі, оснащеному ШІ. Це дає змогу виконувати наскрізні завдання з урахуванням контексту та з високою точністю, зокрема автоматизований аналіз відповідності (fit-gap), створення актуальної системної документації, а також генерацію, тестування й розгортання нового коду в користувацьких системах. Рішення інтегрується з інструментами SAP (зокрема з рішенням SAP Cloud ALM), щоб команди могли працювати в системах, на які вони вже покладаються. Це допомагає фахівцям по всій ланці постачання працювати швидше та впевненіше під час програм трансформації та повсякденних операцій.

Планується, що застосунок Endorsed стане загальнодоступним у 2-му кварталі 2026 року.

SAP і Palantir розширюють партнерство за допомогою інструментів міграції даних із підтримкою ШІ

SAP розширила партнерство з Palantir, що допомагає відкрити нові шляхи для міграції корпоративних даних. Інструментарій SAP із підтримкою ШІ буде доповнено рішенням Palantir AIP для сценаріїв міграції даних, що допоможе спростити та прискорити цифрову трансформацію для клієнтів SAP, а Accenture виступить партнером зі спільних інновацій для спільних клієнтів.

Клієнти SAP тепер можуть використовувати Palantir AIP для сценаріїв міграції даних разом із інструментарієм, керованим агентом, від SAP, який містить інструменти для трансформації бізнесу та нових помічників з міграції та модернізації, що можуть прискорити їхню трансформацію в SAP Cloud ERP.

Palantir AIP для сценаріїв міграції даних відтепер доступний як схвалений застосунок SAP в SAP Store.

Розширення рішення планується зробити загальнодоступним для клієнтів SAP у 3-му кварталі 2026 року.

6. ПІДТРИМКА ТА НАВЧАННЯ

Max Success Plan пропонує експертний супровід

Нова угода Max Success Plan Enterprise Agreement дає змогу клієнтам отримати ще більшу цінність від Max Success Plan за допомогою єдиної угоди для всіх своїх інвестицій в SAP. Цей план передбачає консультаційну та індивідуальну допомогу від виділених експертів, щоб спростити комерційну взаємодію у складних хмарних середовищах. Це також може спростити великим клієнтам орієнтування в портфелі SAP і його зіставлення зі своїми потребами в трансформації.

План включає спеціалізованого менеджера планів успіху для керівництва впровадженням, преміум-сервіси для трансформації, індивідуальну підтримку впровадження кейсів використання ШІ та покращення процесів між різними рішеннями. Крім того, угоди про рівень обслуговування для преміум-підтримки та допомога з управління кейсами сприяють плавнішому впровадженню завдяки пріоритетному вирішенню проблем.

Ця пропозиція наразі доступна певним клієнтам у межах обмеженого випуску, а загальна доступність очікується в липні 2026 року.

SAP Certification виповнюється 30 років і розширює портфель для епохи ШІ

У 2026 році програмі SAP Certification виповнюється 30 років, що є як важливою віхою, так і завершенням значної трансформації цієї програми. Повний портфель SAP Certification, який налічує понад 100 сертифікацій, тепер включає практичні оцінювання замість традиційних іспитів із вибором варіантів відповідей. Кандидати також можуть використовувати інструменти ШІ під час іспитів, що відображає інструменти й ресурси, якими вони користуються щодня. Це базується на новому підході до оцінювання на основі результатів, представленому на заході SAP TechEd у 2025 році.

Практичні сертифікаційні оцінювання в реальних умовах для всього портфеля

Нова система оцінювання включає рольові ігри, дослідження практичних ситуацій на основі проблем і практичні завдання, які відтворюють реальні сценарії, з якими фахівці стикаються під час впровадження SAP. Кандидати проходять тестування в системах SAP і мають у своєму розпорядженні інструменти ШІ для підтримки, зокрема SAP Joule for Consultants.

За новою моделлю складено вже понад 100 000 сертифікаційних іспитів, а компанію SAP було визнано одним із перших великих постачальників корпоративного програмного забезпечення, які запровадили ці зміни в такому масштабі.

Ця пропозиція тепер доступна.

Нові можливості навчання з підтримкою ШІ в SAP Learning Hub

У SAP Learning Hub представлено нові можливості на основі ШІ, розширені завдяки додаванню окремих функціональних можливостей Google NotebookLM до версій для клієнтів і партнерів. Hub є єдиним місцем, де клієнти та партнери можуть навчатися, практикуватися та підтверджувати свої навички роботи з SAP,

Понад 7500 перших користувачів уже скористалися новими можливостями, які дозволяють слухачам взаємодіяти з навчальним контентом SAP у спосіб, що виходить за межі традиційного лінійного навчання. Слухачі можуть ставити запитання та отримувати відповіді понад 80 мовами з цитатами з навчального контенту SAP. Додаткові формати, створені ШІ, включають подкасти й інтерактивні сесії з ведучими ШІ, автоматично згенеровані розділи поширених запитань, навчальні посібники та вікторини, а також відеоогляди.

Вплив на бізнес для клієнтів є відчутним: LTIMindtree повідомила про прискорення адаптації персоналу на 50%, а NTT DATA Business Solutions покладається на SAP Learning Hub як на основний спосіб підготовки своїх фахівців до майбутнього в еру агентного ШІ.

Ця пропозиція тепер доступна.

Новий Learning Journey, сертифікація для архітекторів даних

Нова навчальна траєкторія «Як стати сертифікованим архітектором даних SAP» допоможе архітекторам даних опанувати навички створення основи даних, необхідні для ШІ. Він містить сертифікаційний курс для SAP Business Data Cloud, який допоможе слухачам вирішити ключову проблему ШІ на підприємстві: неякісні, фрагментовані дані, розсіяні по роз’єднаних системах. Слухачі зможуть розвинути навички для об’єднання даних і управління ними в межах усього підприємства за допомогою SAP Business Data Cloud; допомогти забезпечити доступ моделей ШІ до узгодженої та надійної інформації; а також прискорити перехід від необроблених даних до бізнес-рішень. Архітектори даних, які отримують SAP Certification, будуть готові впроваджувати матрицю даних, що об’єднує, контекстуалізує та управляє даними в різних системах і застосунках.

Ця пропозиція тепер доступна.

Партнерство з Accenture, розширений доступ до навчання навичкам у сфері ШІ

Новий контент, орієнтований на ШІ, рольові навчальні курси, курси та партнерства від SAP допоможуть організаціям розвивати можливості ШІ в масштабах усієї компанії. SAP також зробить окремі ШІ-сесії доступними безкоштовно.

За даними Всесвітнього економічного форуму, брак навичок є головним бар’єром для трансформації бізнесу, випереджаючи як інвестиційні обмеження, так і складність нормативно-правового регулювання. SAP зобов’язалася до 2030 року надати 12 мільйонам людей навички, необхідні для роботи з ШІ, і розширює свій навчальний портфель новими пропозиціями, покликаними підвищити доступність, актуальність і масштабованість розвитку таких навичок. Участь у навчанні від SAP зросла на 33% порівняно з минулим роком, що свідчить про високі темпи розвитку.

Accenture стає першим глобальним авторизованим партнером, який надає SAP Learning Class

Щоб розширити доступ до навчання, компанія SAP запровадила модель надання послуг за участю партнерів для свого продукту SAP Learning Class — послуги навчання під керівництвом викладачів. Курси проводяться по всьому світу компанією Accenture.

Модель поєднує створений SAP контент і попередньо налаштовані навчальні системи SAP із глобальними можливостями надання послуг Accenture, галузевою експертизою та місцевою доступністю. Інструктори Accenture забезпечують практичне розуміння того, як SAP інтегрується в повні стеки технологій підприємства, зокрема можливості ШІ від SAP. Курси можна поєднувати з самостійним навчанням на сайті SAP Learning, створюючи шлях безперервного розвитку від базових знань до практичного досвіду та SAP Certification.

Ця пропозиція тепер доступна.

Обрані онлайн-сесії, присвячені ШІ, тепер у відкритому доступі

Слухачі тепер можуть безкоштовно отримати доступ до спеціально підібраної добірки інтерактивних сесій SAP, присвячених ШІ, що розширює можливості для участі. Сесії включають:

• Прискорення хмарної трансформації за допомогою SAP Business AI
• Ефективна обробка вхідних документів у SAP Cloud ERP за допомогою SAP Document AI
• Створюйте ШІ безпечно: уникайте підводних каменів у життєвому циклі розробки та експлуатації

Ця пропозиція тепер доступна.

Новий навчальний шлях із трансформації на основі ШІ для корпоративних архітекторів

Архітектори підприємств допомагають формувати стратегії впровадження та трансформації ШІ, однак на ринку практично відсутнє спеціалізоване навчання для цієї аудиторії. Новий SAP Learning Journey «Управління трансформацією на базі ШІ у ролі архітектора підприємств SAP», доступний безкоштовно, заповнює цю прогалину, надаючи інфраструктури та рекомендації, які допоможуть узгодити ініціативи щодо ШІ з бізнес-цілями, оцінити готовність організації, керувати архітектурними ризиками та проєктувати масштабовані й безпечні ландшафти підприємства.

Ця пропозиція тепер доступна.

Новий курс з clean core закладає основу для інновацій та готовності до ШІ

Організації, які стандартизують свою діяльність на основі SAP Cloud ERP та підтримують clean core, можуть швидше впроваджувати нові можливості, скорочувати цикли оновлення з місяців до днів і створювати основу даних, необхідну для ШІ. Безкоштовний курс «Clean Core: Applying Clean Core Principles in SAP S/4HANA» надає рекомендації щодо управління, архітектури та сумісних із хмарою розширень, які можуть створювати готові до ШІ середовища SAP.

Ця пропозиція тепер доступна.