Огляд системи керування продуктивністю

Система керування продуктивністю відстежує продуктивність працівників у послідовний і вимірюваний спосіб. Система спирається на поєднання технологій і методологій, щоб забезпечити узгодженість людей по всій організації та сприяння стратегічним цілям бізнесу.

Система співпрацює з керівниками та працівниками, які працюють разом для встановлення очікувань, визначення цілей працівників, визначення показників продуктивності, спільного використання оглядів продуктивності та оцінок працівників, а також надання зворотного зв’язку.

При правильному визначенні та послідовному застосуванні система керування продуктивністю збільшує загальну продуктивність персоналу. Працівники більше вкладаються в свою роботу, а плинність кадрів мінімізується, а дохід на одного працівника максимізується.

Які ключові елементи системи управління продуктивністю?

Програмне забезпечення для управління продуктивністю може реалізовуватися в хмарі, на об'єктах або в гібридному середовищі.

Хмарна платформа або хмара HR надає ряд переваг, включаючи більші потужності зберігання даних, сильнішу безпеку та легшу інтеграцію з додатковими додатками, такими як навчання та розробка, компенсація та інші людиноцентричні системи.

Система управління продуктивністю спирається на три ключові процеси:

1. Планувати та діяти з керуванням цілями

   • Упорядкувати продуктивність працівника відповідно до цілей організації.
   • Призначайте значущу роботу, щоб збільшити залученість працівників.
   • Швидко адаптуйте цілі при зміщенні пріоритетів бізнесу.

2. Монітор з безперервним керуванням продуктивністю

   • Відстежуйте цілі кожного працівника для забезпечення постійного узгодження з організаційними цілями.
   • Надайте відгук і вказівки для покращення продуктивності.
   • Визнати хороші результати, як вони відбуваються.

3. Оцінити та визнати через оцінки продуктивності

   • Оцінюйте продуктивність послідовно та точно.
   • Визнати і нагородити сильних виконавців.
   • Використовуйте аналітичні дані на основі даних із системи для кількісної оцінки вартості, яку ваш персонал надає бізнесу.

Еволюція систем управління продуктивністю

Підприємства вже багато століть керують діяльністю окремих людей. Але одна з перших формалізованих моделей була введена під час Першої і Другої світових воєн, коли військовим потрібно було зрозуміти сильні сторони і можливості кожного члена для інформування бойових стратегій.

До середини століття підприємства використовували оцінки продуктивності для оцінювання продуктивності окремих працівників та призначення винагород.

У 1960-х роках фокус почав зміщуватися на розвиток працівників, де проводилися дискусії між працівником і його менеджером, щоб перевірити продуктивність і, де це необхідно, - для навчання і навчання, щоб допомогти працівнику поліпшити і/або просунутися в своїй кар'єрі.

У наступні роки деякі аспекти традиційного програмного забезпечення для управління продуктивністю еволюціонували завдяки кращим технологіям, таким як хмарні обчислення, покращення інтерфейсів користувача та штучний інтелект (ШІ) та машинне навчання. Однак більшість систем продовжують наголошувати на оцінці та винагороді працівників щоквартально або щорічно.

Хоча визнання залишається важливим аспектом управління продуктивністю, підприємства переходять до більш цілісного підходу, який забезпечує постійний зворотний зв'язок і рекомендації для співробітників, щоб допомогти їм досягти своїх цілей.

Хто використовує програмне забезпечення для управління продуктивністю?

Будь-яка компанія з базою працівників, незалежно від галузі чи розміру, отримає вигоду від системи управління продуктивністю.

Хоча кожен працівник буде взаємодіяти з системою на якомусь етапі, ключовим користувачем є керівник команди або керівник з прямими підлеглими.

• Працівники працюють зі своїми керівниками для визначення цілей працівників. Вони створюють індивідуальні огляди продуктивності працівників у межах системи та беруть участь у 360-градусних циклах огляду, якщо ця модель використовується.
• Фахівці відділу кадрів визначають процеси та системи керування персоналом, які підтримують цикл керування продуктивністю. Вони працюють з керівниками та працівниками, щоб забезпечити справедливі процеси і що кожен етап здійснюється своєчасно.
• Менеджери є силовими користувачами системи і повинні забезпечити кожного співробітника, який бере активну участь у процесі. Керівники також в кінцевому підсумку відповідають за продуктивність своїх команд.

Чому важлива система управління продуктивністю?

Поряд із підвищеною продуктивністю персоналу, вищою залученістю працівників, нижчою плинністю кадрів і максимальним доходом на працівника, система керування продуктивністю, яка належним чином інтегрована з суміжними бізнес-системами, може надати цінну інформацію, яка інформуватиме про ширші рішення щодо керування людським капіталом.

Наприклад, система керування продуктивністю зберігає та кількісно визначає дані з взаємодій працівників/керівників, включаючи індивідуальні кар’єрні прагнення, відповідні набори навичок і загальну придатність для планування наступності. За допомогою цих ідей фінансування навчання та розвитку може бути інвестовано у спосіб, який найкраще підтримує потреби бізнесу та працівника.

Програмне забезпечення для управління продуктивністю забезпечує точне та оперативне подання персоналу, яке допомагає у плануванні та стратегії людей.

Що таке найкращі практики керування продуктивністю?

Несуперечність і прозорість є ключовими для оптимізації процесу керування продуктивністю. Триває цикл керування цілями, безперервного керування продуктивністю та оцінювання. Після завершення циклу визначаються існуючі та нові цілі, а цикл починається знову.

Кращі практики також включають надання постійного, інтерактивного зворотного зв'язку протягом року порівняно з тільки на етапі оцінки продуктивності. Виступи розмов повинні бути розслабленими і відкритими. Працівники та керівники повинні витратити час, щоб відточити ці навички, якщо вони хочуть покращити свою взаємодію.

Щоб забезпечити послідовну методологію, яка застосовується до оцінок для працівників у межах аналогічних ролей у всій компанії, необхідно впровадити процес калібрування.

Аванси та тенденції керування продуктивністю

Безперервне керування продуктивністю

Організації переходять від традиційного управління продуктивністю до моделі безперервного управління продуктивністю (CPM). Процес CPM менш формальний з працівниками та керівниками, які залучаються частіше. Регулярно заплановані дискусії один на один і постійний зворотний зв'язок допомагають працівникам залишатися на шляху. Для менеджерів стратегія CPM полегшує відстеження робочих досягнень і слабких сторін працівника, вирішуючи проблеми, коли вони виникають. Цілі можна коригувати при зміні корпоративних цілей для гнучкої та адаптивної моделі роботи. Працівники отримують більш своєчасний відгук у порівнянні з очікуванням кожні 6–12 місяців на офіційну зустріч, яка може не враховувати досягнення, які сталися раніше у період продуктивності. Модель CPM також усуває сюрпризи і прискорює цикли вдосконалення.

Безвідмовні та польові працівники

Безвідмовні працівники, також відомі як польові працівники, є співробітниками, які виконують завдання далеко від робочого столу або штаб-квартири компанії і мають неузгоджений доступ до внутрішніх систем і каналів зв'язку, на відміну від віддалених працівників, які зберігають доступ до цих систем під час роботи з дому. Прикладами є люди, які працюють у сфері гостинності, природних ресурсів, виробництва та охорони здоров'я. З огляду на характер своєї роботи, працівники, що працюють без відчайдухів, часто не легко вписуються в існуючі системи. Організації повинні забезпечити, щоб їхні системи управління продуктивністю могли ефективно підтримувати цей важливий сегмент робочої сили.

Динамічні команди

Сучасні системи управління продуктивністю повинні бути достатньо гнучкими, щоб підлаштовуватися під зміни в бізнесі, включаючи динаміку команди. Відбувається перехід від традиційних та гнучких командних моделей до динамічної моделі:

Системи управління продуктивністю (FAQs)