Вплив збоїв у ланцюгу поставок сьогодні

Швидко змінюючи споживчі вимоги, а також політичну та торговельну волатильність вже кілька років впливали на ландшафт ланцюжка поставок – і тоді пандемія вдарила. Багато компаній отримали різке нагадування про ризик і вразливість. І, як зазначає стаття журналу Forbes, «2020 рік сколихнув бізнес-лідерів, прокинувшись від важливості їх ланцюжка поставок, зокрема їх відсутності видимості в системах і процесах». Сьогодні найкращі підприємства управляють ризиками та збоями, трансформуючи свою діяльність з традиційних, лінійних моделей ланцюгів поставок на більш стійкі, на вимогу мережі послуг та ресурсів ланцюгів поставок. Сучасні компанії досягають стійкості до ланцюгів поставок та конкурентної переваги, використовуючи найкращі хмарні технології ланцюгів поставок та докладаючи максимум зусиль для усунення застарілих силосів та сфер непрозорості у своїй діяльності.

Інфляція та збої в ланцюгу поставок

При тому, що інфляція зростала найшвидшими темпами за десятиліття, управління ланцюгом поставок знаходиться в оці шторму. Пов'язані з пандемією вузькі місця в портах, складах, заводах і логістичних мережах залишили багато компаній з низьким рівнем запасів в той час, коли споживчий попит зростає. Водночас витрати на пальне та оплату праці завжди високі, що змушує підприємства по всьому ланцюжку поставок підвищувати ціни – ще більше підживлюючи інфляцію. У цьому мінливому економічному середовищі ланцюги поставок повинні бути чуйними, видимими, спрощеними та ефективними. Кращі підприємства звертаються до технологій для боротьби з інфляцією. Згідно з останніми дослідженнями Gartner, більшість лідерів глобальних ланцюгів поставок посилаються на інвестиції в технології як на одну з найбільш значущих конкурентних переваг, які вони можуть мати.

10 порад щодо управління збоями в ланцюгах поставок та підвищення стійкості

Слон в приміщенні будь-якої великої трансформації бізнесу - це той факт, що до 70% корпоративних зусиль по зміні не вдається. Але важливішою точкою даних є не те, що вони зазнають невдачі, а те, чому вони зазнають невдачі. Насправді це майже ніколи не стосується технології або самого плану. Насправді, основними факторами, що сприяють провалу корпоративних змін, є погане лідерство і недостатня обізнаність і бай-ін знизу вгору. І навпаки, якщо ми подивимося на всі бізнеси, які розгорнули успішні ініціативи трансформації, ми також можемо побачити деякі спільності. Історії успіху трансформації починаються з чіткої комунікації в усьому бізнесі, а також надійної і надійної стратегії управління змінами – і переконайтеся, що необхідні люди, навички та технології знаходяться в потрібних місцях у потрібний час.

Оптимізація ланцюжка поставок: етап підготовки

Гуру управління змінами Джон Коттер нагадує нам: «Лідерство визначає, як має виглядати майбутнє, узгоджує людей з цим баченням і надихає їх на те, щоб це сталося попри перешкоди». Найкращі бізнес-ініціативи починаються з сильного лідерства – і реалістичного підходу до планування та цілепокладання.

Рада 1: Оцініть поточні ризики та можливості ланцюжка поставок.

Проведіть аудит поточних процесів, робочих процесів та активів, а також те, де сьогодні знаходиться ваш бізнес. Як одного разу сказав піонер програмного забезпечення Воттс Хамфрі: «Якщо ви не знаєте, де ви знаходитесь, карта вам не допоможе».

Зіставте ролі, потоки операцій і потік замовлень і товарів у вашому ланцюгу постачання від кінця до кінця, починаючи з виробників і постачальників сировини до виробників, вантажовідправників, дистриб’юторів, продажів і маркетингу, а також, нарешті, самих клієнтів.

Подивіться на свої процеси керування ризиками та запасами. Чи є у вас план швидкого реагування на руйнівні події? Які ваші протоколи управління ризиками та непередбачені ситуації? Як ви збираєте та використовуєте дані для інформування про планування запасів та встановлення оптимізованих сум буфера?

Нарешті, подивіться на свої активи ланцюга поставок у всьому бізнесі: флоти, виробничі машини, автоматизоване обладнання. Як дізнатися, чи працюють ці активи найбільш ефективно та безпечно?

Цей процес часто вимагає терпіння і дипломатії, оскільки він зазвичай руйнує багато силосів, сліпі плями, неефективність і потенційні ризики. Керівники команд повинні бути підтримані та заохочені протягом цього часу. Якщо вони побоюються, що їх покарають за слабкі місця, знайдені в цьому аудиті, то вони будуть менш мотивовані відкидати завісу. І на додаток до виділення ризику, цей процес також допомагає насторожити вас до потенційних можливостей, низьких плодів, що висять, і кращих областей для швидкого та змістовного вдосконалення – для побудови раннього імпульсу та морального духу.

Порада 2: Встановіть цілі трансформації ланцюжка поставок.

Тепер, коли ви знаєте, де ви знаходитесь, настав час вирішити, куди ви йдете. Звичайно, важливо ставити амбітні довгострокові цілі, але також важливо дати вашим командам швидкі перемоги з досяжними, ранніми KPI, щоб побудувати оптимізм і показати, як процес може працювати. Довгострокові бізнес-цілі можуть включати поліпшену статистику прибутків/збитків, більшу лояльність клієнтів або вимірно покращений капітал бренду. Швидкими перемогами можуть бути такі речі, як щомісячні покращення часу виконання, скорочення часу простою або видиме зростання відгуків клієнтів.

Порада 3: Створіть команду з оптимізації ланцюжка поставок.

На цьому етапі важливо визначити потреби та прогалини в навичках та лідерстві, які вам знадобляться для трансформації ланцюжка поставок. У рамках надійної стратегії керування змінами ви захочете привезти членів своєї команди з персоналу на борт достроково. Вони можуть допомогти вам визначити існуючих співробітників, які можуть найбільш ефективно бути кваліфікованими або повторно вбитими. Вони також будуть краще позиціонувати вас, щоб допомогти вам у створенні профілів та посадових інструкцій для будь-якого нового таланту, який може знадобитися для підтримки нових операцій або технологій. Ви також повинні зробити, щоб ваш постачальник програмного забезпечення був частиною вашої команди на етапах планування. Вони можуть оцінити ваші унікальні потреби, можливості та виклики, щоб допомогти вам побудувати дорожню карту трансформації ланцюжка поставок.

Оптимізація ланцюжка поставок: процедурний етап

Amazon Effect відноситься до постійно зростаючого споживчого попиту на швидкість доставки в один і той же день. Опитування 2021 року від Digital Commerce 360 повідомляє про 12% зростання – з 2020 по 2021 рік – у запитах на доставку наступного дня як від онлайн, так і від омніканальних рітейлерів. Насправді, тенденція до швидкості доставки є такою, що багато споживачів починають судити про час виконання в годинах, а не днях. Крім того, цифрові технології ланцюгів поставок, коротші життєві цикли продуктів та більш настроювані товари та послуги лише додають конкурентного попиту на швидкість та спритність.

Процедури оптимізації ланцюжка поставок повинні бути приблизно більше, ніж просто зниження витрат. Дійсно стійкі процедури ланцюжка поставок майбутнього повинні бути гнучкими, еластичними та прогнозними – від проектування та виробництва до покращеного досвіду клієнтів. Конкуренція ніколи не була запеклішою, тому застарілі системи та процеси, які можуть зайняти місяці, щоб адаптуватися до нових бізнес-моделей або моделей виробництва, не можуть підтримувати сьогоднішні вимоги.

Порада 4: Зменшіть залежність і ризик постачальника.

Приблизно 80% збоїв у ланцюгах поставок виникають у постачальників нижчого рівня, особливо коли географічна відстань додає недостатньої видимості. Менеджери ланцюгів поставок повністю усвідомлюють ці ризики і давно хочуть їх пом'якшити, але старі шкільні системи та операційні процеси, які вони мають на місці, зробили це нереальним. Звичайно, бізнес повинен мати можливість розраховувати на своїх постачальників, щоб забезпечити стабільне ціноутворення та надійні обсяги, але це лише частина картини управління ризиками. Менеджери ланцюгів поставок повинні мати повну впевненість щодо походження товарів у своєму ланцюжку поставок – від постачання сировини та поводження з ними до етики та практики на робочому місці своїх постачальників. Журнал Food Safety говорить нам, що середня вартість відкликання продуктів харчування для національного бренду становить близько 10 мільйонів доларів США. І це тільки для логістики і живої сили самого себе, щоб не сказати нічого про тривалу шкоду бренду. Хмарний ланцюг поставок та інтегровані інструменти обробки бізнесу здатні підключити мережу постачальників в режимі реального часу. Це означає, що не тільки підключені ланцюги поставок більш прозорі, але й дозволяють бізнесу будувати більш різноманітну мережу постачальників – тому, якщо одна з них виходить з ладу, у них є інші, щоб швидко впасти назад.

Порада 5: Оптимізуйте керування запасами.

Фундаментальним викликом для кожного менеджера з ланцюжка поставок є балансування дефіциту та надлишку. У минулому це було значною мірою відсталим завданням, де аналітики намагаються оцінити минулу ринкову та клієнтську діяльність, щоб спрогнозувати оптимальний баланс запасів. І в часи зриву і волатильності цей ретроспективний підхід є особливо ризикованим, оскільки віце-президент Gartner з досліджень Алекс Лінден зазначає у статті WSJ 2021 року: «Проблема в дуже мінливі часи полягає в тому, що дані продажів минулого тижня не є хорошим предиктором продажів за наступний тиждень… Це буквально визначення волатильності», «Сьогодні, підприємства мають доступ до аналітики даних у реальному часі та прогнозних даних, щоб допомогти створити більш точні прогнози та видимість ланцюжка поставок. Багато підприємств мають попит на фахівців з прогнозування на своїх командах, інстинкти та досвід яких є неоціненними. Технології прогнозування попиту та оптимізації запасів, які використовують штучний інтелект (ШІ), машинне навчання та розширену аналітику, здатні розширити таланти та навички цих профільних фахівців. Додайте сильну стратегію планування та комунікації, і підприємства мають потенціал бути надалі попереду щодо керування запасами, ніж будь-коли в історії ланцюгів поставок.

Рада 6: «Дизайн скрізь, виробляй всюди».

Взаємодія з одним або двома (часто офшорними) джерелами для проектування та виробництва сприяє уразливості ланцюга поставок. Ключовим кроком у трансформації до більш стійкого ланцюга поставок є використання таких розумних технологій, як ШІ, машинне навчання та розширена аналітика, щоб допомогти вам координувати внутрішню та глобальну мережу партнерів з проектування та виробництва, а не в залежності від традиційної лінійної моделі, що спирається на одного або двох фіксованих партнерів. Еластичність дизайну та виробничих функцій на вимогу не лише знижує ризик та вразливість у ланцюгах поставок, а й дозволяє бізнесу створювати ширшу мережу через зростаючу мережу талановитих дизайнерів та виробників. І ці переваги передаються задоволеним клієнтам у вигляді більш конкурентоспроможних і настроюваних продуктів і свіжих, винахідливих дизайнів.

Порада 7: Nearshoring керує збоями в ланцюжку поставок.

Багато давно створених ланцюгів поставок покладаються на партнерів з постачання та виробництва в таких країнах, як Індія та Китай, і мають міцні та давні відносини з ними. Але політичні, економічні та екологічні фактори роблять ці відносини важче підтримувати.

Історично склалося так, що економічна невідповідність між такими країнами, як США та Китай, означала, що конкурувати за допомогою внутрішнього постачання та виробництва просто було неможливо. Завдання полягало в тому, щоб знайти способи звузити маржу витрат, достатньо, щоб зробити майже реалістичним. Завдяки використанню технологій розумних ланцюгів поставок, підприємства можуть ефективніше та точніше оцінювати свої виробничі потреби, використовувати рішення Internet of Things (IoT) для оптимізації машин та активів, а також значно зменшити відходи. Інші інновації, такі як 3D-друк на вимогу, можуть допомогти зменшити витрати за допомогою «віртуальних запасів». А доступ до гнучкого дизайну продукту та виробничих мереж може ще більше збільшити доцільність пришвартування багатьох значних функцій ланцюга поставок нижчого рівня.

Порада 8: Зробіть для вас еластичну логістику.

Управління транспортуванням та логістика протягом тисяч років є основою кожного ланцюга поставок – а також однією з найбільших його витрат і вразливостей. Як повідомляється, Олександр Македонський сказав: «Мої логісти – це безгумор’я. Вони знають, що вони перші, кого я вб'ю, якщо моя кампанія не вдасться». Традиційні логістичні операції є дорогими та обмеженими, оскільки вони зазвичай складаються з автопарку компанії та/або фіксованих контрактів з одним або кількома сторонніми постачальниками логістичних послуг. Еластична логістика відноситься до логістичної мережі на вимогу, яка може розтягуватися і зменшуватися в міру необхідності. Ви можете поглянути на це, як на рід-шерінгову компанію, де є багато транспортних і останніх мильних логістичних ресурсів, доступних в режимі реального часу, коли вони вам потрібні – але не сидіти там без діла і коштувати вам грошей, коли ви цього не зробите.

Рада 9: Планування ланцюжка поставок є фундаментальним.

Кожен логістичний ланцюг складається з вирішальних, але часто замулених функцій, таких як планування збуту та операцій (S&OP), прогнозування та попит, реакція та постачання, кероване потребою відновлення запасу та планування запасів. Хмарне з’єднання, інтелектуальні технології та надійні стратегії планування логістичного ланцюга можуть інтегрувати ці функції, щоб допомогти аналізувати та використовувати дані та аналітичні дані з усього бізнесу. Процеси встановлення цілей і самоаудиту на «ранній стадії підготовки» вище можуть допомогти побудувати культуру кращої комунікації та реагування у всьому ланцюжку поставок. А програмні рішення, які інтегрують ці функції бізнес-планування, лежать в основі сучасної гнучкості та стійкості ланцюжка поставок. Такі технології, як ШІ, машинне навчання, розширена аналітика та IoT, об’єднуються, щоб забезпечити потужні та швидкі можливості планування логістичного ланцюга.

Порада 10: Оптимізація ланцюжка поставок починається з одного кроку.

Хоча це може здатися складним завданням для оптимізації часто старих операцій логістичного ланцюга, це не обов’язково має відбуватися одразу. Кожен крок, який ви робите до більш стратегічного та видимого ланцюга поставок, робить вас набагато стійкішими. Хорошим початком може бути просто відображення всіх людей і функцій у вашому ланцюжку поставок від кінця до кінця. Отримуйте тих керівників команд, які розмовляють один з одним. Дізнайтеся не з чуток, де найбільш виправлені проблеми і де найменш висячі фрукти для швидкої і легкої перемоги, щоб стримати початок трансформації ланцюга поставок.

Підвищити стійкість ланцюжка поставок зараз

Пандемія показала нам, наскільки залежним є світ від ланцюгів поставок – і наскільки вразливими можуть бути лінійні, застарілі операції ланцюга поставок. В умовах все більш складної конкуренції та споживчого попиту, дані та видимість є запорукою більшої стійкості.