Розуміння стратегії ШІ

Успішне впровадження ШІ виходить далеко за рамки просто придбання технології. Це вимагає добре продуманої стратегії ШІ, яка узгоджується з цілями бізнесу, сприяє інноваціям і сприяє вимірним результатам.

Давайте розберемося, чому стратегія ШІ є критичною, елементи, які вона повинна включати, і як подолати виклики під час впровадження.

Чому стратегія ШІ має вирішальне значення для успіху

Запуск проєктів штучного інтелекту без чіткої стратегії може призвести до даремних ресурсів, низького рівня прийняття та пропущених можливостей. Стратегія ШІ надає дорожню карту, яка керує організацією. Це допомагає бізнес-лідерам визначити, куди інвестувати, визначити пріоритети ініціатив та безперешкодно інтегрувати ШІ в існуючі процеси.

Без цієї стратегічної бази бізнес ризикує роз'єднати зусилля, фрагментовані дані та неправильно розподілити цілі. Це ускладнює масштабування ініціатив зі штучного інтелекту або реалізацію їх повного потенціалу. Крім того, організації з надійною стратегією ШІ користуються кращими показниками успіху проєкту, покращеною операційною ефективністю та конкурентними перевагами.

Культивування інноваційної культури

Процвітаюча стратегія штучного інтелекту починається з формування інноваційної культури. Організації повинні заохочувати експерименти, допускати обчислені ризики та ризики, підтримувані даними, а також розширювати можливості міжфункціональних команд для вивчення можливостей ШІ. Ця культура підживлює креативність, сприяє безперервному навчанню та створює імпульс навколо прийняття ШІ.

Лідери відіграють тут життєво важливу роль. Вони повинні сприяти прозорості, розпізнавати потенційних користувачів ШІ та заохочувати відкриті канали комунікації в різних відділах. Коли інновації вбудовані в ДНК компанії, ініціативи ШІ можуть еволюціонувати за межі пілотних фаз у масштабовані, ефективні рішення.

Вісім кроків для розробки структури стратегії ШІ

Щоб побудувати успішну стратегію ШІ, організаціям потрібна структурована структура, яка включає чітке бачення, вимірювані цілі, управління та чітко визначену операційну модель. Ця основа, якщо її правильно налаштувати, може допомогти забезпечити вирівнювання та засвоєння ШІ між командами.

Виконуючи наступні вісім кроків, ви будете краще оснащені, щоб використовувати весь потенціал ШІ:

1. Визначити бачення та підхід ШІ

Лідери бізнесу повинні почати з визначення свого бачення ШІ: роль ШІ буде відігравати всередині організації. Незалежно від того, чи мета полягає в тому, щоб покращити клієнтський досвід, автоматизувати ручні завдання, покращити прийняття рішень або розробити нові продукти, чітке бачення задає тон і узгоджує зацікавлені сторони навколо спільної мети.

Далі вони повинні визначити підхід організації до штучного інтелекту. Чи буде компанія створювати можливості самостійно, співпрацювати із зовнішніми постачальниками чи використовувати хмарні платформи ШІ? Цим підходом слід керуватися доступними ресурсами, бажаною часовою лінією та складністю рішень ШІ. Наявність стратегії штучного інтелекту дозволяє бізнесу передбачати можливості та виклики, а не просто реагувати на тенденції чи проблеми в міру їх виникнення. Цей проактивний підхід допомагає компаніям випереджати конкурентів і краще використовувати потенціал ШІ для довгострокового зростання.

2. Встановити цілі SMART

Для організацій важливо встановлювати цілі SMART — конкретні, вимірні, досяжні, актуальні та пов’язані з часом — цілі для своїх ініціатив зі штучного інтелекту. Лідери повинні запитати:

• Які процеси повинні бути оптимізовані або автоматизовані?
• Які результати потребують покращення (наприклад, зниження витрат, зростання доходів або підвищення задоволеності клієнтів)?
• Як ШІ сприятиме досягненню загальних бізнес-цілей?

Узгоджуючи проєкти ШІ з бізнес-цілями, організації можуть переконатися, що їхні зусилля зосереджені, стратегічні та забезпечують значущу цінність.

3. Досліджуйте безперервну освіту

Курси та вебінари є неоціненними під час вивчення інформації про ШІ. SAP пропонує ресурси, орієнтовані на ШІ, які допомагають компаніям визначати випадки використання, оцінювати готовність і розуміти потенційний вплив. Ознайомтеся з безкоштовними веб-трансляціями, курсами та можливостями сертифікації.

4. Оцінка та прогноз ROI

Кількісна вартість ШІ може бути складною, але необхідно виправдати інвестиції.

Оцінка ROI передбачає розуміння витрат на повний життєвий цикл, такі як розробка, інтеграція та обслуговування, і зважування їх проти очікуваних переваг. Розрахунок ціни часто працює, стягуючи плату за використання в одиницях. Так, наприклад, бізнес повинен зрозуміти, скільки одиниць вони, ймовірно, споживають, щоб точно оцінити витрати та обчислити ROI. Встановлення точного прогнозування може інформувати розподіл бюджету та отримувати бай-ін від керівників та зацікавлених сторін.

5. Створити основні показники ефективності (KPI)

KPI, узгоджені з цілями ШІ організації, допомагають забезпечити постійне вимірювання та виправлення курсу. Релевантні KPI можуть включати:

• Точність і швидкість моделей штучного інтелекту
• Скорочення часу обробки
• Оцінки задоволеності клієнтів
• Операційна економія витрат
• Збільшення виручки, що відноситься до ШІ

Наприклад, KPI може бути часом обробки рахунка-фактури, а ціллю може бути скорочення часу обробки на 40% протягом року за допомогою автоматизації ШІ. Відстежуючи ці показники, організації можуть оцінити, чи відповідають проєкти ШІ очікуванням і чи потрібні покращення.

6. Визначити технологію ШІ та стратегію даних

Надійна стратегія ШІ має включати комплексну стратегію даних. Ефективність ШІ залежить від доступу до якісних, релевантних даних. Це означає, що організація повинна розуміти свій поточний ландшафт даних, усунути прогалини та переконатися, що стандарти керування даними діють.

Організації повинні враховувати:

• Які джерела даних доступні внутрішньо та зовнішньо?
• Як будуть збиратися, зберігатися та захищатися дані?
• Які технології підтримують інтеграцію даних та розгортання моделі ШІ?

Чітка артикуляція стека технологій і процесів даних підтримує масштабовану розробку ШІ.

7. Запровадити управління штучним інтелектом

Структури управління гарантують, що ШІ розробляється відповідально та етично. Вони вирішують такі питання, як конфіденційність даних, прозорість моделі, пом'якшення упереджень і дотримання нормативних актів.

Налагодження управління штучним інтелектом допомагає сформувати довіру з клієнтами, працівниками та регуляторами. Він також захищає організацію від репутаційних і юридичних ризиків, пов'язаних з неправильним використанням ШІ або помилками.

8. Оберіть операційну модель і ресурси

Операційна модель ШІ організації визначає, як ініціативи ШІ виконуються та підтримуються. Вона включає структуру команди, методи співпраці, розподіл ресурсів та процеси прийняття рішень.

Основні міркування включають:

• Централізовані команди порівняно з децентралізованим штучним інтелектом
• Ролі та обов’язки (включно зі стратегом ШІ)
• Процеси для розробки, розгортання та моніторингу моделі
• Програми навчання та підвищення кваліфікації працівників

Ефективна операційна модель балансує маневреність з контролем, щоб забезпечити незмінну цінність ШІ.

Найкращі практики стратегії ШІ

Успішна стратегія ШІ вимагає більше, ніж просто впровадження нових технологій — вона вимагає продуманого, структурованого підходу, який узгоджується з загальним баченням та цілями організації. Щоб підвищити реальну цінність від ШІ, компанії повинні зосередитися на кількох ключових компонентах, щоб ініціативи ШІ були не лише інноваційними, але й відповідали довгостроковим бізнес-пріоритетам:

• Визначте чіткі цілі. Чіткі, вирівняні цілі є основою будь-якої стратегії ШІ. Цілі допомагають командам визначати пріоритети, розподіляти ресурси та вимірювати успіх.
• Призначте стратега ШІ. Ця роль виступає як міст між технічними командами та керівниками бізнесу. Ця особа перетворює бізнес-цілі на випадки використання ШІ, керує очікуваннями зацікавлених сторін і забезпечує узгодженість ініціатив із ширшою стратегією.
• Створіть правильну команду. Успішні команди ШІ об’єднують різноманітні навички, такі як наука про дані, інженерія, експертиза доменів, керування проектами та керування змінами. Правильний мікс – бізнес може витягнути людей з існуючих команд всередині організації, щоб розпочати роботу – дає змогу впроваджувати інноваційні рішення, які задовольняють реальні потреби.

Подолати проблеми під час розгортання стратегії ШІ

Реалізація стратегії ШІ може представляти різні виклики. Організації повинні ретельно орієнтуватися на ці перешкоди, щоб реалізувати весь потенціал ШІ:

• Проблеми з даними. Якість даних і доступність часто створюють перешкоди. Неповні, згладжені або неструктуровані дані можуть затримати розробку ШІ. Вирішення цих питань на ранніх стадіях завдяки управлінню даними та інтеграційним зусиллям має вирішальне значення.
• Проблеми управління штучним інтелектом. Створення структури управління вимагає балансування інновацій з управлінням ризиками. Хоча цей процес може перешкоджати прогресу, ці структури мають важливе значення для забезпечення відповідального використання ШІ.
• Приймання та вирівнювання. Ініціативи ШІ охоплюють кілька відділів. Без вирівнювання проекти можуть зіткнутися з внутрішнім опором або суперечливими пріоритетами. Залучення зацікавлених сторін на ранніх етапах – через семінари, чітку комунікацію та демонстрацію швидких перемог – допомагає побудувати консенсус.

Розуміння спільних підводних каменів і прийняття проактивних рішень є необхідним для лідерів бізнесу, щоб досягти плавного розгортання.

Висновок

Чітка стратегія ШІ закладає основу для ефективного впровадження та стійких інновацій. Він узгоджує технологічні інвестиції з бізнес-цілями, сприяє інноваційній культурі, забезпечує готовність даних і управління, а також встановлює вимірювані цілі для продуктивності. Інвестуючи час і ресурси в розробку стратегічної структури ШІ, організації можуть розкрити весь потенціал ШІ — перетворивши передові технології на стійку конкурентну перевагу.

Досліджуйте рішення ШІ від SAP для організації, готової до майбутнього.

Дізнатися більше