Skip to Content
Контакти

Усе необхідне для взаємодії з клієнтами та комерції

Previous Next

Станьте ближчими до своїх клієнтів

Дізнайтеся, як залучити нових клієнтів, не втрачаючи лояльності тих, хто лишається з вами від початку, завдяки продуктам і рішенням SAP.

Враховуйте контекст у своїх пропозиціях клієнтам

Залучайте користувачів до всіх етапів взаємодії з клієнтами та забезпечте завжди однакові умови у всіх каналах, надаючи клієнтам узгоджений, інформативний і персоналізований контент.

Усуньте перепони між комерцією та залученням

Дізнайтеся, як впровадити консультативні продажі, під час яких клієнти отримують необхідну інформацію та впевненість при покупці, що збільшує продажі через Інтернет.

Маркетинг

Отримайте повніше уявлення про потреби своїх клієнтів, щоб мати змогу забезпечити індивідуальний підхід і актуальність інформації в усіх каналах і на всіх етапах взаємодії з ними.

SAP Digital CRM

Об’єднайте продажі, обслуговування та маркетинг, щоб надати своїй компанії єдине рішення для залучення клієнтів. SAP Digital CRM може допомогти вам підготуватися до роботи за лічені хвилини та перетворити кожну взаємодію з клієнтами у зв’язку з продажами чи обслуговуванням на особисте спілкування. 

Продажі

Цілеспрямовано залучайте клієнтів до співпраці на всіх етапах придбання та миттєво отримуйте доступ до інформації та аналітичних даних, щоб прискорити продажі.

Обслуговування

Надайте агентам необхідні можливості та інструменти, щоб забезпечити чудове обслуговування, на яке очікують ваші клієнти, за допомогою центрів самообслуговування, обробки дзвінків і виїзного обслуговування.

SAP Hybris Service Cloud

Перевершуйте сподівання клієнтів від початкового звернення до служби до виставлення рахунків. Пропонуйте кілька каналів обслуговування, користуйтеся повною інформацією про клієнтів з контекстом та аналізом у реальному часі стану справ у центрі обробки дзвінків та на місцях.

SAP Hybris Service Engagement Center

Виконуйте запити клієнтів швидше завдяки уніфікованій настільній агентській системі з власними каналами зв’язку. Малий та середній бізнес може узгодити взаємодію з клієнтами шляхом керування всіма контактами в одному інтерфейсі.

SAP Jam Communities

Створіть інтернет-спільноту, у якій ваші клієнти зможуть шукати потрібну інформацію на всіх етапах процесу придбання. Це дасть вам змогу швидко та ефективно виконувати запити на обслуговування.

Комерція

Забезпечте узгоджені умови взаємодії з клієнтами та підтримку налаштування на основі даних, ощадливе управління замовленнями та управління запасами в реальному часі.

Дохід

Визначайте можливості для отримання прибутку та моделі монетизації, щоб охопити вузькі сегменти ринку, і оптимізуйте виставлення рахунків, щоб трансформувати умови взаємодії з клієнтами.

Надійна всесвітня мережа партнерів: усе необхідне для малого та середнього бізнесу

Previous Next

Знайти партнера SAP

Партнери SAP допоможуть вам придбати, створити та впровадити оптимальні рішення SAP, а також обслуговувати, підтримувати та використовувати їх з урахуванням ваших унікальних потреб. Знайдіть надійного професіонала для співпраці вже сьогодні.

Думки провідних аналітиків про SAP

Факти

40%
За словами клієнтів, що використовують рішення SAP Hybris, їхні обсяги продажів збільшилися в середньому на 40%.

Аналіз рішень SAP Hybris клієнтами

54%
малих і середніх компаній назвали залучення клієнтів найпріоритетнішим завданням для свого бізнесу на наступні 12 місяців.

Звіт IDC InfoBrief «The Next Steps in Digital TransformationSAP» (Наступний крок на шляху до цифрової трансформації), створений на замовлення компанії SAP в січні 2017 р.

Перевищуйте очікування клієнтів у всьому

Останні новини та тренди МСБ

Спільноти та заходи

Пов’язані продукти

Продукти з інших сфер бізнесу також можуть бути релевантними для вашої компанії. Ось деякі рішення, які, на нашу думку, можуть вас зацікавити.
Back to top