SAP Field Service and Asset Management

Оптимізуйте операції з основними засобами та сервісними операціями за допомогою планування, планування, відправлення та мобільного виконання за допомогою ШІ в одному рішенні.
Знімок екрана SAP Field Service Management

Що таке SAP Field Service and Asset Management?

SAP Field Service and Asset Management — це рішення за допомогою ШІ, яке об’єднує планування, планування, відправлення та мобільне виконання для операцій з основними засобами та сервісними операціями.

placeholder

Підключіть планування, планування, відправлення та виконання основних засобів і сервісів в одному рішенні з підтримкою ШІ, щоб допомогти вам:

  • Плануйте та плануйте роботи з активами та обслуговуванням клієнтів.

  • Відправте потрібного техніка з правильними навичками.

  • Підтримка мобільного виконання та керованих польових робіт.

  • Автоматизуйте операції за допомогою агентних потоків операцій та розширених аналітичних даних ШІ.

Дивитись оглядПереглянути демоверсію
Удосконалюйте основні засоби та інновації в сфері послуг SAP

Відвідайте SAP for Asset and Service Management Conference у Севільї, Іспанія, 27–29 жовтня, щоб почути практичні ідеї, стратегії та досвід клієнтів.

Зареєструватися зараз

Основні переваги

Підвищуйте продуктивність персоналу

Допомогти групам завершити більше роботи з плануванням, плануванням, відправленням та виконанням за допомогою ШІ в операціях з обслуговування основних засобів і клієнтів.

Підвищити потужність техніків

Активуйте техніків для більш ефективної роботи з мобільними інструментами, керованими потоками операцій і аналітичними даними, що підтримуються ШІ протягом усього завдання.

Покращити операційну координацію

Підключайте процеси обслуговування, технічного обслуговування та виконання в одному рішенні, щоб зменшити тертя руки та підтримувати безперебійну роботу.

Основні функції

placeholder

Планування, планування та відправлення

SAP Field Service and Asset Management надає можливості планування, планування та відправлення за допомогою ШІ для робіт з технічного обслуговування та обслуговування клієнтів. Вона підтримує балансування потреб, присвоєння техніків і груп, а також планування виконання на основі навичок, доступності, місцезнаходження та пріоритету.

Мобільне перше виконання поля

Середовище виконання mobile-first для техніків і польових груп підтримує керовані потоки операцій, офлайн-можливості, співпрацю в реальному часі, операційний контекст і завершення цифрових завдань у полі.

Розширена ШІ інформація про виконання

Використовуйте ШІ для підтримки планувальників і техніків з аналітикою виконання. Рішення надає автоматизовані потоки операцій, розширену штучним інтелектом допомогу, рекомендації, брифінги та інструкції з наступних дій під час планування та виконання.
Ознайомтеся з більш корпоративним програмним забезпеченням для управління активами

Керуйте всім життєвим циклом своїх фізичних активів за допомогою програмних систем керування активами підприємства від SAP.

Дізнатися більше
Перегляньте більше програмного забезпечення для керування послугами

Підключіть кожну точку взаємодії з клієнтом і надайте уніфіковане рішення сервісу з рішеннями SAP для вашої галузі.

Дізнатися більше

Досягнення клієнтів SAP

Перегляньте демонстрацію продукту

placeholder

Натисніть на цю демонстрацію, щоб ознайомитися з функціями та перевагами SAP Field Service and Asset Management.

Переглянути демонстрацію продукту

Технічні та безпекові ресурси

SAP Help Portal

Перейдіть на SAP Help Portal, щоб переглянути докладну документацію, посібники та статті, які допоможуть вам упровадити, налаштувати та оптимізувати продукти SAP.

Безпека даних

Дізнайтеся, як SAP допомагає захистити цілісність, доступність і конфіденційність даних.

Докладніше про безпеку даних 

Довіра

Дізнайтеся, як SAP формує довіру завдяки прозорості, підзвітності й безпечним хмарним операціям.

Перейти в SAP Trust Center 

Комплаєнс

Дізнайтеся, як SAP підтримує ваші потреби в комплаєнсі за допомогою сертифікацій, атестацій і звітів, готових до проведення аудиту.

Докладніше про комплаєнс 

Дізнайтеся, що аналітики говорять про SAP

placeholder

Агентний ШІ змінює правила гри у сфері послуг

Дізнайтеся, як агентний ШІ трансформує надання послуг, розширює можливості технічних спеціалістів і зміцнює відносини з клієнтами.

Переглянути офіційний документ 
placeholder

Лідерство в галузі управління виїзним обслуговуванням на основі ШІ

Дізнайтеся, як інновації, масштабований дизайн і вплив на клієнтів забезпечили SAP лідерську позицію в рейтингу IDC MarketScape за 2025 рік серед застосунків для керування виїзним обслуговуванням на базі ШІ.

Переглянути звіт 

Рекомендовані ресурси

placeholder

Створюйте першокласні операції виїзного обслуговування та розвивайте тісні відносини з клієнтами

Дізнайтеся, як ви можете оптимізувати операції виїзного обслуговування, розширити менеджерів, техніків і диспетчерів, а також покращити досвід клієнтів за допомогою SAP Field Service and Asset Management.

Переглянути брошуру 
placeholder

Проактивно керуйте активами, які ведуть ваш бізнес

Дізнайтеся, як рішення SAP Field Service and Asset Management надає компаніям, орієнтованим на продукт, видимість і контроль над обладнанням, об’єктами та інфраструктурою, які підтримують їхню діяльність.

Переглянути брошуру 

Запитання та відповіді

SAP Field Service and Asset Management — це розширене ШІ рішення для виконання, яке об’єднує планування, планування, відправлення та мобільне виконання в різних операціях основних засобів і сервісних операцій. Він підтримує як орієнтовану на активи, так і обслуговування клієнтів роботу в одному підключеному середовищі, допомагаючи організаціям координувати ресурси, направляти польові команди та ефективніше виконувати роботу за допомогою вбудованого інтелекту, автоматизації, мобільних можливостей та більш стійкого підходу до операцій.

SAP Field Service and Asset Management допомагає організаціям керувати сервісною роботою, пов’язаною з клієнтами, від планування до виконання. Продукт підтримує планування та призначення на основі навичок, доступності, місцезнаходження та пріоритету, надаючи технікам мобільний доступ до подробиць завдань, керованих потоків операцій та розширених ШІ аналітичних даних. Це допомагає сервісним командам покращувати оперативність, ефективніше координувати роботу та виконувати сервісні завдання з більшою узгодженістю.

SAP Field Service and Asset Management підтримує планування технічного обслуговування, планування, відправлення та мобільне виконання для операцій з інтенсивним використанням основних засобів. Це допомагає організаціям керувати роботою над критично важливими активами з більшою координацією між планувальниками, планувальниками, диспетчерами та техніками. З’єднуючи виконання з ширшими процесами керування основними засобами, продукт допомагає бригадам технічного обслуговування ефективніше виконувати перевірки, ремонти та аварійні завдання в області.

SAP Field Service and Asset Management розширює планування та відправку підрядникам і субпідрядникам разом із вашим працевлаштованим персоналом. Зовнішні працівники керуються за допомогою власних навичок і можливостей, а також отримують доступ до призначеної роботи через спеціальні портали, що дає організаціям повну видимість і контроль для всього персоналу на єдиній платформі.

SAP Field Service and Asset Management використовує ШІ та автоматизацію для підтримки планування, планування, відправлення, вказівки техніка та виконання. Вбудований інтелект може допомогти командам оптимізувати присвоювання, рекомендації щодо поверхні, генерувати зведення та оптимізувати робочі процеси в операціях технічного обслуговування та обслуговування клієнтів. Зменшуючи зусилля вручну та покращуючи підтримку виконання, продукт допомагає організаціям ефективно рухатися між основними засобами та сервісними процесами.

За допомогою SAP Field Service and Asset Management ШІ автоматично обробляє рішення про планування підпрограм - звірення правильного техніка з кожним завданням на основі навичок, місцезнаходження та доступності. Це дозволяє планувальникам зосередитися на особливих ситуаціях, а не на присвоюваннях вручну, що призводить до швидшого часу реакції, вищих фіксованих ставок першого разу та нижчих операційних витрат.

SAP Field Service and Asset Management включає в себе хмарний мобільний застосунок для техніків на сайтах клієнтів і у виробничих цехах. Техніки отримують присвоювання, отримують доступ до історії активів, записують час і матеріали, а також закривають робочі замовлення - онлайн або повністю офлайн. Native iOS, Android або Windows автоматично оновлюється з кожною версією, не вимагаючи ручного ІТ-втручання.

Так. SAP Field Service and Asset Management працює незалежно від SAP Cloud ERP і підтримує інші середовища ERP. Для клієнтів SAP Cloud ERP власна інтеграція автоматично синхронізує польову активність з ERP фінансами, логістичним ланцюгом і записами основних засобів в режимі реального часу, усуваючи користувацьке сполучне програмне забезпечення та поставляючи повну вартість пакета.

twitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixel