Обслуговування
Вигідно розриваючись через силоси післяпродажного обслуговування
SAP S/4HANA Cloud Private Edition допомагає підключати керування сервісами до кожної частини вашого бізнесу, збільшуючи вашу цінність для клієнтів.
Запропонувати комплексні пропозиції клієнтів і керувати угодами про надання послуг і планами обслуговування
Використовуйте сучасний користувацький досвід для обробки процесів, пов’язаних з обладнанням ваших клієнтів на основі установки, включаючи логістику повернення та ремонт
Згенеруйте подробиці прибутковості в реальному часі та визнання виручки для вашого сервісного бізнесу
Пропозиції, контракти та плани послуг
Пропозиція складних пропозицій клієнтів, які призводять до договори про надання послуг і плани для ваших клієнтів на основі інсталяції
Пропозиції, пов'язані з ресурсами
Змоделюйте витрати на послуги та частини, щоб створити точну пропозицію, яка включає ведення з можливістю розрахунку витрат і витрат.
Обладнання клієнта
Відстежуйте історію продукту, включаючи продажі, інсталяцію, логістику та сервісну діяльність.
Плани сервісу, договори про надання послуг і фактурування
Автоматизуйте створення, планування та розрахунок ціни сервісних замовлень на основі угод про ціни та пов’язані з контрактом рівні сервісу.
Проактивні попередження для аналізу контрактів і замовлень
Допомогти забезпечити своєчасне поновлення договорів про надання послуг, строк дії яких закінчується, та виконання прострочених сервісних замовлень.
Активація різних сервісних процесів
Моделювання різних сервісних пропозицій - від виїзного обслуговування до внутрішнього ремонту - покриття логістика повернення та глобальні міжфірмові домовленості
Планування повернень, обслуговування та ремонту
Підготувати повернення клієнтів, оплатну діагностику та внутрішній ремонт з інтегрованим розрахунком послуг.
Міжфірмові сервісні замовлення
Каскадувати кожне сервісне замовлення клієнта дочірньому підприємству, спеціалізованому для роботи, і належним чином розрахувати внутрішні витрати.
Перевірки кредиту на сервісні пропозиції та замовлення
Мінімізуйте фінансові ризики, виконуючи перевірки кредитів за різними пунктами політики та процесів вашої організації.
Керування замовленнями на підписку
Керуйте різними бізнес-моделями підписки для обладнання клієнта, включаючи вимірювання та розподіл виручки з партнерами.
Звіти з аналізу маржі та визнання виручки
Проектування звітів в режимі реального часу про рентабельність і автоматизацію точних визнання виручки для вашого бізнесу з обслуговування
Аналіз маржі
Аналізуйте виручку, витрати та маржу на будь-якому рівні гранулярності за допомогою вбудованої аналітики.
Реалізація виручки
Відстежуйте несуперечне визнання виручки для різних методів відповідно до ваших вимог обліку.
Гранулярні витрати, план сервісу та фактичні дані
Плани базових витрат і виручки, а також відстежуйте поточні зміни для кожного сервісного замовлення.