WalkMe Premium для рішень SAP CX
Що таке WalkMe Premium для рішень SAP CX?
WalkMe Premium для рішень SAP CX — це цифрове рішення, яке прискорює створення цінності шляхом покращення взаємодії з користувачем, усунення недоліків робочих процесів і максимального підвищення продуктивності персоналу.
Розкрийте цінність програмного забезпечення за допомогою прозорості в режимі реального часу, вбудованих інструкцій з користування та інтелектуальної автоматизації, яка забезпечує вимірні результати, щоб:
Підвищити продуктивність продажів, обслуговування та торговельної діяльності.
Прискорити створення цінності за допомогою спрощеної керованої взаємодії.
Покращити відповідність вимогам і зменшити операційний ризик.
Підвищити гнучкість за допомогою автоматизації дій користувачів і покращення впровадження цифрових технологій.
Основні переваги
Прискорюйте створення цінності
Усувайте затримки онбордингу й підвищуйте продуктивність завдяки персоналізованій підтримці в застосунку, яка допомагає користувачам опанувати робочі процеси SAP CX.
Підвищуйте продуктивність персоналу
Розширюйте можливості кожного користувача до виконання завдань — від комерційної пропозиції до мерчандайзингу — з меншою кількістю помилок і без зайвих зусиль за допомогою автоматизації та контекстної довідки інструкцій.
Виявляйте реальні аналітичні дані щодо впровадження
Отримайте уявлення про те, як користувачі взаємодіють із рішеннями SAP CX, ідентифікують перешкоди та приймають розумніші рішення для оптимізації використання та продуктивності програмного забезпечення.
Функції
Оптимізуйте кожен робочий процес за допомогою інтелектуальних інструкцій
Вбудовуйте керовані робочі процеси безпосередньо в інтерфейси користувача SAP, щоб зменшити плутанину серед користувачів і кількість незавершених завдань.
Надавайте своєчасну підтримку для таких завдань, як обробка випадків, створення пропозицій і затвердження продуктів.
Персоналізуйте допомогу за ролями, завданнями та історіями взаємодії на основі логіки, керованої ШІ.
Усувайте випадки неефективності за допомогою автоматизації та аналітики
Автоматизуйте поширені дії, такі як введення даних, маршрутизація за рівнями SLA та просування можливостей.
Використовуйте покрокові поведінкові аналітичні дані, щоб визначити, де користувачам важко, а робочі процеси дають збій.
Постійно покращуйте досвід роботи з панелями інструментів та рекомендаціями щодо оптимізації на основі ШІ.
Досягайте гнучкості бізнесу та рентабельності інвестицій
Зміцнюйте самообслуговування та зменшуйте витрати на підтримку за допомогою вбудованого навчання та контекстної довідки.
Покращуйте якість даних і забезпечуйте відповідність ринків та робочих процесів нормативним вимогам.
Збільшуйте CSAT та NPS, роблячи системи простішими, швидшими та інтуїтивнішими у використанні.
Технічна інформація
SAP Help Portal
Перейдіть на SAP Help Portal, щоб переглянути докладну документацію, посібники та статті, які допоможуть вам упровадити, налаштувати та оптимізувати продукти SAP.