Галузеві рішення для SAP Customer Experience
Основні галузі для SAP Customer Experience
Наші рішення CX відповідають конкретним потребам різних галузей, допомагаючи вам впроваджувати інноваційні процеси взаємодії з клієнтами та трансформувати роботу з клієнтами.
Роздрібна торгівля
Підключайте взаємодію клієнтів у сфері роздрібної торгівлі та моди, пов’язуючи людей, процеси та дані, щоб створювати інтелектуальну взаємодію з клієнтами в кожній точці дотику.
Галузь споживчих товарів
Домінуйте та відрізняйте свій бізнес на ринку споживчих товарів із гнучкою та пов’язаною взаємодією з клієнтами.
Автомобілебудування
Виїжджайте за новими доходами за межі автосалону й женіть в нову еру автомобільної промисловості.
Комунальні підприємства
Масштабуйте дохід та залучайте клієнтів комунальних послуг у цифровому вигляді для задоволення їхніх потреб, зменшуючи витрати на обслуговування та збільшуючи дохід від надання послуг.
SAP Customer Experience для роздрібної торгівлі
Прискорюйте час виходу на ринок, отримуйте видимість у своєму ланцюжку створення вартості та персоналізуйте взаємодію, яка приваблює клієнтів назавжди за допомогою багатоканальних роздрібних рішень від SAP.
За допомогою рішень CX для роздрібної торгівлі ви можете:
Створювати диференційовану і зручну багатоканальну взаємодію з населенням як у фізичному, так і в цифровому аспекті
Пропонувати персоналізований маркетинг, адаптований до клієнтів, виходячи з їхніх потреб і переваг
Оптимізувати виконання замовлень і управління поверненням продукції з метою підвищення зручності
Пропонувати нові та вживані товари разом, заохочуючи споживачів робити більш економний вибір
Збільшення кількості замовлень, оброблених за рік на 35%
Дізнайтеся, як SAP Customer Experience надає можливості для перемоги в роздрібній торгівлі, допомагаючи компаніям у всьому світі досягати своїх бізнес-цілей.
Формування розширеної багатоканальної взаємодії з клієнтами
Дізнайтеся, як Grupo Axo створила ІТ-ландшафт на основі даних і покращила взаємодію з клієнтами під час здійснення покупок.
SAP Customer Experience для галузі споживчих товарів
Отримайте цінну інформацію, зміцніть залученість клієнтів і створіть лояльність до бренду за допомогою рішень CX для споживчих продуктів від SAP.
За допомогою рішень CX для споживчих продуктів ви можете:
Зміцнити відносини з клієнтами B2B, підвищуючи досконалість продажів
Покращити взаємодію за допомогою персоналізованої взаємодії в цифровій комерції
Зменшити вплив на довкілля в ланцюжку створення вартості, одночасно пропагуючи циркулярній економіці
Нове дослідження: Тенденції лояльності серед покупців CPG
Ознайомтеся з тенденціями лояльності клієнтів CPG на основі опитування 12 000 глобальних респондентів, проведеного компанією SAP Emarsys і Opinion Matters.
Трансформація електронної комерції в споживчих товарах
Вивчайте дослідження Оксфорда щодо ключових тенденцій, пріоритетів, викликів та стратегій зростання цифрової комерції в галузі споживчих товарів.
Оптимізований інтерфейс замовлення для бізнес-клієнтів
Дізнайтеся, як Versuni створила портал замовлень B2B для самообслуговування та запустила свій перший інтернет-магазин D2C за допомогою рішень SAP з планування ресурсів і взаємодії з клієнтами.
SAP Customer Experience для автомобільної промисловості
Женіть у наступну еру автомобільної промисловості з інноваційним програмним забезпеченням CX і CRM від SAP.
За допомогою рішень CX для автомобілебудування ви можете:
Створювати структуру даних клієнта з метою персоналізованого залучення
Використовувати цифрові автомобільні роздрібні продажі та передовий досвід ведення бізнесу для створення орієнтованого на клієнта процесу купівлі
Створювати нові ділові можливості за допомогою збільшення цінності в діяльності й обслуговуванні клієнтів
Можливість обслуговування для автомобільних компаній
Дізнайтеся, як розкрити цінність бренду та створити нові враження від обслуговування, які відображають зростаючі очікування клієнтів.
Клієнтоорієнтований підхід до цифровізації
Дізнайтеся, як Toyota Motor Philippines підключила рішення SAP, щоб забезпечити взаємодію з клієнтами на єдиному рівні – від вебсайту до автосалону та сервісного центру.
Видимість взаємодії з клієнтами на 360 градусів
Подивіться, як уніфіковані сервісні процеси Bosch Automotive Aftermarket допомагають забезпечити видатні рівні обслуговування.
SAP Customer Experience для галузі комунальних послуг
Масштабуйте виручку від продажу послуг та використання персоналізованих тарифних планів, щоб допомогти клієнтам перейти на зелені технології.
За допомогою рішень CX для комунальних підприємств ви можете:
Встановити тісніші відносини з клієнтами, щоб покращити взаємодію з клієнтами, підвищити їхню лояльність і довіру
Стабілізувати товарний бізнес, щоб забезпечити надійне та послідовне постачання ресурсів
Впроваджувати інновації в комунальній сфері для населення, щоб запропонувати нові послуги, покращити взаємодію з клієнтами та підвищити операційну ефективність
Можливість сервісу для комунальних підприємств
Ознайомтеся з новими потоками доходів і бізнес-моделями доданої вартості з підключеним підходом до обслуговування.
Надання послуг за допомогою ШІ
Дізнайтеся, як комунальні компанії можуть використовувати чатботи на основі ШІ та технологію цифрового самообслуговування з метою трансформації обслуговування клієнтів та залучення.
Управління на 25% більшою кількістю запитів клієнтів
Дізнайтеся, як єдине уніфіковане рішення для управління сервісами допомогло сервісним командам Stadtwerke Bilefeld ефективно обробляти зростаючу кількість запитів.
Більше галузей
Галузь високих технологій
Розвивайте свій високотехнологічний бізнес, швидше виходячи на ринок, простіше масштабуючи бізнес-моделі та будуючи тривалі відносини з клієнтами.
Промислове виробництво
Слідкуйте за змінами в поведінці покупців та бізнес-умовах і зменшуйте складність ланцюжка поставок, охоплюючи гнучку взаємодію з клієнтами.
ЗМІ, спорт і розваги
Використовуйте інформацію в режимі реального часу та рекомендації, керовані штучним інтелектом, щоб отримати конкурентну перевагу та виправдати очікування споживачів та вболівальників.
Телекомунікації
Підвищуйте прибуток, створюйте нові потоки доходів і забезпечуйте лояльність клієнтів, надаючи гіперперсоналізований досвід у всіх точках дотику.
Туризм і перевезення
Задовольняйте потреби тих, хто подорожує, і забезпечуйте кращу взаємодію з пасажирами, знижуючи витрати за рахунок підвищення ефективності транспорту.
Гуртова торгівля
Станьте ініціативним, незахищеним оптовим дистриб'ютором, продаючи в будь-якому місці, в будь-який час і через кордони, завжди дотримуючись всіх регуляторних вимог.