CRM і взаємодія з клієнтами (CX)
Станьте лідером в епоху економіки вражень завдяки винятковій взаємодії з клієнтами.
Вебінар SAP за участю Forrester: найефективніша платформа для цифрової взаємодії з корпоративними клієнтами
SAP eXperience NOW
Отримайте експертні знання, які допоможуть виправдовувати сподівання клієнтів
Оптимізуйте взаємодію з клієнтами за допомогою SAP C/4HANA
Забезпечте взаємодію з клієнтами на основі емпатії та довіри за допомогою SAP C/4HANA, який об’єднує 5 кращих у галузі хмарних рішень.
Докладніше про SAP C/4HANA
“Kristin Morrison, Head of Digital, DC Thomson Media[SAP Customer Data Cloud] — це саме те рішення, яке допомогло нам вирішити проблему та дало змогу розробити власну міні-мережу, створивши по суті багатосайтове середовище з магазинів і веб-сторінок із єдиним входом і довідковим центром.”
SAP Customer Data Cloud
Перетворюйте анонімних відвідувачів на лояльних клієнтів.
Забезпечення ефективної взаємодії з клієнтами та адаптації
Забезпечення конфіденційності даних і довіри, необхідних клієнтам
Усунення розрізненості даних, що підвищує ефективність контекстного маркетингу
Прозорість і контроль для клієнтів і забезпечення дотримання вимог GDPR
SAP Marketing Cloud
Погляньте на маркетинг як на надійне джерело бізнесу.
Персоналізація взаємодії з клієнтами в масштабі компанії
Формування довіри клієнтів для довгострокових відносин
Оптимізація маркетингу для залучення нових джерел доходів
Генерація попиту та зростання в B2B-сегменті
“Damian Bott, Global Online Manager, Swinkels Family BrewersСтати клієнтоорієнтованим означає почати спілкуватися зі споживачами, а не думати про них.”
“Marc Worrall, General Manager Digital Services, Operations & Quality Digital – Distribution, TUIРішення SAP Commerce Cloud дійсно дає змогу пропонувати цілісну та узгоджену взаємодію з клієнтами, незалежно від того, де та як здійснюється ця взаємодія: в Інтернеті, за допомогою мобільного телефона або в магазинах.
”
SAP Commerce Cloud
Забезпечте високоякісне та персоналізоване багатоканальне обслуговування клієнтів.
Переваги використання єдиного рішення для комерції
Підтримка всіх моделей виходу на ринок
Використання можливостей для конкретної галузі
Швидке збільшення дохідності завдяки вбудованій інтеграції
Перевершення очікувань завдяки гнучкому підходу
SAP Sales Cloud
Збільшуйте обсяги продажів завдяки ефективнішому підходу.
Заощаджуйте час і позбудьтеся фактора невизначеності для прискорення продажів
Допоможіть торговим представникам швидко управляти ціновими пропозиціями та контрактами
Управляйте регіонами збуту та розрахунком заохочень
Станьте частиною майбутнього продажів
“Louis De Jaegher, Senior Business Process Manager, Atlas Copco[SAP CPQ] допоможе вам оцінити переваги підвищення ефективності, рентабельності, об’єму угоди, точності виконання замовлення та зростання прибутків, але це ще далеко не все. Ми отримали безліч переваг, зокрема можливість продавати надзвичайно складні продукти по всьому світу.”
“Jack Rijnenberg, Director, Online Services, Markem-ImajeРішення SAP Service Cloud допомогло нам досягти підвищення рентабельності послуг на 6% і закриття угод на 60%.”
SAP Service Cloud
Зробіть надання послуг найважливішим компонентом роботи з клієнтами.
Розробіть комплексний підхід до взаємодії з клієнтами
Сформуйте команду висококласних фахівців
Пропонуйте сервіси самообслуговування наступного покоління
Збирайте та досліджуйте відгуки клієнтів
Дізнайтеся, як інші клієнти досягли успіху завдяки SAP C/4HANA
Розвиток майбутнього автомобільної промисловості
Перевершуйте очікування клієнтів, використовуючи можливості майбутніх доходів за межами виставкового залу за допомогою рішень SAP Customer Experience для автомобільної промисловості.
Формування прихильності до бренда за допомогою різних способів виходу на ринок
Передавайте актуальні та узгоджені повідомлення в кількох точках взаємодії, організовуючи успішні проекти в усіх каналах випуску продукції на ринок, включно із роздрібною торгівлею, незалежними магазинами, дистриб’юторами та прямим маркетингом.
Бездоганна взаємодія з клієнтами в індустрії моди
Налаштуйте цифрову взаємодію з роздрібними та оптовими покупцями за допомогою стратегій персоналізованого мерчандайзингу, які помітно виділяються серед конкурентів, і запропонуйте покупцям багатоканальні можливості покупки.
Спрощення та прискорення трансформації та впровадження інновацій
Перетворіть свою компанію на організацію, яка націлена на бізнес-результати та яка пропонує обладнання, програмне забезпечення та сервіси, об’єднані в один пакет, за допомогою рішень SAP Customer Experience для галузі високих технологій.
Новий підхід до взаємодії з клієнтами у сфері виробництва
Скористайтеся перевагами цифрових революційних технологій і широких можливостей підключення, які пропонують рішення SAP Customer Experience для виробництва промислового обладнання та компонентів.
Залучення клієнтів у сфері страхування
Скористайтеся перевагами інфраструктури, орієнтованої на продукти та політику, і залучайте клієнтів за допомогою узгодженого персоналізованого багатоканального досвіду, використовуючи рішення SAP Customer Experience для галузі страхування.
Підвищення якості взаємодії з громадянами в державному секторі
Ефективно реагуйте на потреби громадян у рамках обмеженого бюджету та під пильною увагою, використовуючи кращі практики, підтримувані рішеннями SAP Customer Experience для організацій державного сектора.
Забезпечення неперевершеної взаємодії з клієнтами в усіх каналах
Вибудовуйте міцніші відносини з клієнтами, пропонуючи індивідуальні послуги, яким клієнти можуть довіряти, за допомогою рішень SAP Customer Experience для роздрібної торгівлі.
Постачання цифрових послуг і їх монетизація
Пропонуйте клієнтам першокласні багатоканальні можливості взаємодії з високим ступенем персоналізації та цікаві, узгоджені та актуальні контекстні послуги, що дасть бренду змогу залишатися на крок попереду конкурентів.
Задоволення потреб мандрівників
Завдяки рішенням SAP Customer Experience навіть найвибагливіші клієнти можуть отримати винятковий досвід в усіх точках контакту — від збору інформації про місце призначення та бронювання до самої подорожі й зворотного зв’язку після поїздки.
Залучення споживачів завдяки клієнтоорієнтованості
Використовуйте цифрове ядро та галузеві рішення для сфери енергетики від компанії SAP, щоб забезпечувати високу якість обслуговування клієнтів, оскільки взаємодія зі споживачами вже не обмежується зняттям показань лічильників — завдання дедалі стають усебічними, і традиційних CRM-систем уже недостатньо.
Розвиток бізнесу завдяки винятковій взаємодії з клієнтами
Станьте лідером в умовах економіки вражень завдяки SAP C/4HANA
Аналізуйте дані про наміри клієнтів і контакти з ними в усіх каналах за допомогою SAP C/4HANA. Вибудуйте систему взаємодії зі споживачами, що відповідає їхнім очікуванням.
Матеріали про CRM та управління взаємодією з клієнтами
Інновації, інтеграція та розширення рішень для керування взаємодією з клієнтами
Відкрийте для себе можливості бізнес-платформи для персоналізації, розширення та створення потрібних застосунків.
SAP Cloud Platform
SAP C/4HANA та SAP Cloud Platform — це надзвичайно важливе поєднання потужних можливостей, довіри та швидкості, що дає змогу забезпечувати неперевершене обслуговування клієнтів на всіх етапах.
Взаємодія з клієнтами на всіх етапах
Перегляньте інші хмарні рішення в портфоліо SAP C/4HANA.
SAP C/4HANA
Дізнайтесь, як завдяки поєднанню інформації про клієнтів, технології машинного навчання та мікросервісів портфоліо SAP C/4HANA допомагає залучати клієнтів у режимі реального часу, а також покращує комерційні операції та процеси збуту, обслуговування та маркетингу.