Autonomous CX
Об’єднайте свої рішення для CRM і взаємодії з клієнтами в єдину автономну систему, де ШІ діє на основі достовірної бізнес-інформації, покращуючи кожен досвід взаємодії.
Керуйте взаємодією з клієнтами як єдиною автономною системою
Підвищуйте ефективність операцій у сфері взаємодії з клієнтами за допомогою ШІ-помічників, які координують спеціалізованих агентів для автономного виконання складних робочих процесів у масштабах усієї компанії.
Перетворюйте взаємодію з клієнтами на рушій зростання
Об’єднайте функції для маркетингу, комерції, продажів та обслуговування з вашою наявною базою SAP, щоб пришвидшити виконання процесів, автоматизувати роботу й отримувати результати, яким можна довіряти.
Створіть фундамент для кожної взаємодії з клієнтом на основі достовірних бізнес-даних
Об’єднайте дані ERP, взаємодії з клієнтами й усі ваші дані, щоб ШІ бачив повну картину — це забезпечить аналітику в режимі реального часу, персоналізацію та точні відповіді в усіх каналах.
Автономно виконуйте весь стек взаємодії з клієнтами
Залиште в минулому розрізнені інструменти за допомогою ШІ, який виконує та оптимізує комплексний клієнтський досвід, зменшуючи частку ручної праці й допомагаючи командам зосередитися на зростанні.
Долайте розрізненість даних та об’єднуйте робочі процеси взаємодії з клієнтами в межах усього підприємства
Координуйте робочі процеси між командами за допомогою ШІ, що об’єднує дані, процеси й рішення, забезпечуючи безперервну комплексну взаємодію з клієнтами.
Помічники із взаємодії з клієнтами, які працюють на вас
Надайте своїм працівникам можливість працювати швидше, мислити стратегічніше й покращувати взаємодію з клієнтами завдяки помічникам на основі ШІ, які керують агентами для координації робочих процесів.
Запускайте ефективніші кампанії, які щоразу влучають у ціль. Кампанії, на створення яких раніше йшли тижні, тепер запускаються за день. ШІ бере на себе таргетування, створення контенту й оптимізацію в усіх каналах, щоб ваша команда могла зосередитися на стратегії та збільшенні доходу від кожної кампанії.
Сприяння впровадженню, скорочення витрат і прискорення зростання в масштабах усієї компанії
>200 000
користувачів нового мобільного застосунку для клієнтів за один рік1
25–70
%
зниження вартості створення замовлення2
30
%
зростання продажів за три роки3
Ознайомтеся з рішеннями SAP для взаємодії з клієнтами
Чи є послідовне виконання обіцянок бренду міфом?
Лідери в галузі взаємодії з клієнтами знаходять рішення за допомогою агентного ШІ. Приєднуйтеся до нас й Oxford Economics, щоб дізнатися про їхні стратегії щодо штучного інтелекту.
Дізнайтеся, як клієнти досягають успіху завдяки рішенням CX від SAP
Пошук правильного інструменту ШІ для конкретного завдання
Дізнайтеся, як Bosch оптимізує робочі процеси, знижує рівень невдоволення та створює бездоганну взаємодію з клієнтами за допомогою SAP Business AI.
Формування лояльної та активної бази шанувальників
Дізнайтеся, як Sharks Sports & Entertainment використовує рішення SAP Customer Experience, щоб отримати всебічний огляд потреб клієнтів, підвищити їхній рівень утримання та лояльності й перевершити очікування шанувальників.
Від орієнтації на продукт — до цілковитого фокусу на клієнті
Дізнайтеся, як компанія з виробництва побутової техніки Versuni персоналізовано взаємодіє зі своїми клієнтами завдяки стратегії, орієнтованої на цифрову технологію, використовуючи рішення SAP Customer Experience.
Лідерство в цифровізації, де інтереси клієнта — понад усе
Дізнайтеся, як Toyota Motor Philippines інтегрувала рішення SAP, щоб отримати кращу клієнтську аналітику, покращити залучення клієнтів і забезпечити більш послідовну взаємодію з ними.
Дізнайтеся, що аналітики говорять про SAP
SAP — лідер Gartner® Magic Quadrant™ для цифрової комерції
Компанія SAP має честь бути єдиним постачальником, якого з 2014 року визнано лідером 11 разів.*
Компанія SAP є лідером Gartner® Magic Quadrant™ для механізмів персоналізації за 2026 р.
Уже сьомий раз поспіль нас визнано одним із лідерів квадранта.*
Ресурси
Аналіз переваг CX з ERP
Дізнайтеся про економічні переваги SAP CX, інтегрованого з SAP ERP, зокрема покращену взаємодію з клієнтами й вищу продуктивність.
Дослідження складнощів і можливостей CX на базі ШІ
Дізнайтеся, як провідні компанії трансформують CX у бізнес-середовищі, що формується під впливом ШІ, на основі нового дослідження Oxford Economics.
Упровадження ШІ й отримання постійних клієнтів
Отримайте швидкі кроки для впровадження ШІ й дізнайтеся, як ШІ здійснює революцію у взаємодії з клієнтами й завойовує їхню лояльність за допомогою нових потужних інструментів.
Забезпечення диференційованої взаємодії з клієнтами
Ознайомтеся з технологіями, інсайтами щодо даних і бізнес-процесами, що сприяють винятковій взаємодії з клієнтами в цьому опитуванні IDC.
Наступні кроки
Перегляньте рішення SAP в дії
Дізнайтеся більше про те, як рішення SAP працюють у ваших бізнес-процесах.