Рішення для взаємодії з клієнтами та CRM
Агентне рішення для маркетингу, комерції, продажів і обслуговування, а також операцій, що стоять за ними.
Об’єднайте застосунки клієнтів, дані й ШІ з SAP Business Technology Platform, щоб прискорити розвиток і забезпечити успішні результати.
Від запиту до вирішення — застосунки CX, підключені до вашої системи SAP ERP, забезпечують безперебійність процесів, а Joule та агенти ШІ координують інсайти й автономні дії, щоб ваша команда могла переосмислити подальші кроки.
Застосунки CX виконують основну діяльність
Забезпечте взаємодію маркетингу, продажів та обслуговування за допомогою застосунків SAP CX, що керують щоденними операціями.
Застосунки, дані й ШІ працюють синхронно
Joule й агенти ШІ поєднуються з SAP ERP, щоб автоматизувати процеси й спростити складність.
Ваші люди можуть зосередитися
Автоматизація звільняє команди для інновацій, налагодження відносин і стимулювання зростання.
SAP Business AI
Від створення кампаній до підтримки клієнтів — Joule й агенти ШІ допомагають вашому бізнесу працювати швидше, розумніше та задовольняти потреби клієнтів на кожному етапі.
SAP Business Data Cloud
Отримайте єдине достовірне бачення бізнесу завдяки уніфікованим даним SAP і сторонніх систем, які покращують кожну взаємодію з клієнтами.
SAP Business Technology Platform
Забезпечуйте справді клієнтоорієнтований досвід, поєднавши рішення для взаємодії з клієнтами з вашими внутрішніми системами ERP, логістичного ланцюга або фінансів.
Ознайомтеся з рішеннями SAP для взаємодії з клієнтами та CRM
SAP Customer Loyalty Management
Створюйте та надавайте змістовні, актуальні взаємодії, які розширюють присутність вашого бренду та формують лояльність клієнтів.
Дізнайтеся, як клієнти досягають успіху завдяки рішенням CX від SAP
Оптимізація роботи із ШІ
Дізнайтеся, як Bosch оптимізує робочі процеси, знижує рівень невдоволення та створює бездоганну взаємодію з клієнтами за допомогою SAP Business AI.
Упровадження лояльної та залученої бази шанувальників
Дізнайтеся, як Sharks Sports & Entertainment використовує рішення SAP Customer Experience, щоб отримати всебічний огляд потреб клієнтів, підвищити їхній рівень утримання та лояльності й перевершити очікування шанувальників.
Перехід від орієнтації на продукті до клієнтоорієнтованості
Дізнайтеся, як компанія з виробництва побутової техніки Versuni персоналізовано взаємодіє зі своїми клієнтами завдяки стратегії, орієнтованої на цифрову технологію, використовуючи рішення SAP Customer Experience.
Підхід до цифровізації, орієнтований на клієнта
Дізнайтеся, як Toyota Motor Philippines інтегрувала рішення SAP, щоб отримати кращу клієнтську аналітику, покращити залучення клієнтів і забезпечити більш послідовну взаємодію з ними.
Ознайомтеся з інноваціями на основі ШІ
Агенти ШІ для продажів, обслуговування та електронної комерції
Підвищуйте якість взаємодії з клієнтами завдяки ШІ, інтегрованому в CRM, електронну комерцію та маркетингові застосунки. Агенти ШІ допомагають клієнтам знаходити товари, перевіряти статус замовлення та отримувати відповіді на запитання про обслуговування — це дає змогу командам підтримки зосередитися на завданнях, що створюють реальну цінність.
Дізнайтеся, що аналітики говорять про SAP
Gartner® Magic Quadrant™ для цифрової комерції
Компанія SAP має честь бути єдиним постачальником, якого з 2014 року визнано лідером 11 разів.*
Gartner® Magic Quadrant™ для механізмів персоналізації
Уже шостий раз поспіль нас визнано одним із лідерів квадранта.*
Ресурси
ДОСЛІДЖЕННЯ ПЕРЕВІРКИ
Аналіз переваг CX з ERP
Дізнайтеся про економічні переваги SAP CX, інтегрованого з SAP ERP, зокрема покращену взаємодію з клієнтами й вищу продуктивність.
ОФІЦІЙНИЙ ДОКУМЕНТ
Керування експоненціальними змінами за допомогою інтелектуального рішення CX
Дізнайтеся, як ви можете поглиблювати зв’язки з клієнтами, навіть в умовах мінливих вимог і викликів.
ЕЛЕКТРОННА КНИГА
Упровадження ШІ й отримання постійних клієнтів
Отримайте швидкі кроки для впровадження ШІ й дізнайтеся, як ШІ здійснює революцію у взаємодії з клієнтами й завойовує їхню лояльність за допомогою нових потужних інструментів.
ЗВІТ
Забезпечення диференційованої взаємодії з клієнтами
Ознайомтеся з технологіями, інсайтами щодо даних і бізнес-процесами, що сприяють винятковій взаємодії з клієнтами в цьому опитуванні IDC.