Перейти до змісту
Гора

Рішення для взаємодії з клієнтами (CX) і рішення CRM

Скористайтеся ринковими можливостями, підвищте зацікавленість і лояльність клієнтів, а також швидко розширюйте свій бізнес за допомогою рішень CRM і рішень для взаємодії з клієнтами від SAP.

Досвід кожного з клієнтів має значення

Тепер рішення CRM поширюються на всі аспекти досвіду клієнтів. Наші рішення для керування досвідом клієнтів підприємства надають повну аналітику по всьому ланцюгу доданої вартості та дозволяють об'єднувати дані та сигнали підприємства у режимі реального часу з метою покращення лояльності, утримання клієнтів та збільшення прибутку.

Перетворюйте можливості ринку на прибутки

Надзвичайний досвід клієнтів починається з аудиторії, яка лежить в основі всієї вашої діяльності. Об'єднайте дані клієнтів в усьому підприємстві та застосовуйте штучний інтелект для створення унікальних профілів, які допоможуть добре зрозуміти ваших клієнтів та їхні побажання.

Завоюйте довіру та лояльність клієнтів завдяки інтелектуальній взаємодії

Дані штучного інтелекту допоможуть кожному з ваших клієнтів відчувати, ніби він ваш єдиний клієнт. Працюйте з клієнтами на їхніх умовах з урахуванням їхніх налаштувань конфіденційності на кожному етапі для утримання та збільшення об'єму продажу завдяки машинному навчанню та інтелектуальній автоматизації.

Розширюйте бізнес та будуйте своє майбутнє за допомогою комплексних бізнес-моделей

Компанії є усюди, але не кожне підприємство готове працювати по всьому світі. Завдяки комплексним операціям з чітким урахуванням запасів, постачання та праці з клієнтами можна продавати у будь-якому місці та у будь-який час — на умовах, яких очікують ваші клієнти.

Подкаст веб-трансляцій про гнучкість взаємодії з клієнтами

Приєднуйтеся до Aberdeen і SAP, щоб дізнатися, як завоювати лояльність клієнтів і стимулювати розвиток. 

Фото Саміра Пателя, директора з маркетингу та рішень SAP Customer Experience
зображення чоловіка, що дивиться у вікно офісу, забарвлене в кольори рішень CX

Відмінний досвід клієнтів: ми з вами 

Почуйте, як Самір Пател, голова відділу маркетингу та рішень SAP Customer Experience, описує сучасне забезпечення досвіду клієнтів.

Переглянути відео

Гнучкість CX: розвиток техкомплексу та прибутків 

Змініть підприємство разом з людьми, планами та процесами.

Перейдіть у наш центр знань

Забезпечте виняткову взаємодію для клієнтів

Інтегруйте й аналізуйте внутрішні та зовнішні дані, щоб отримати поглиблені інсайти про клієнтів.

Дізнайтеся, як клієнти досягають успіху за допомогою рішень SAP Customer Experience

Є запитання? Зверніться до нас!

² Звіт Gartner «Магічний квадрант для цифрової комерції» (Magic Quadrant for Digital Commerce), Джейсон Дайглер (Jason Daigler), Янна Дхармастира (Yanna Dharmasthira), Сенді Шен (Sandy Shen), Пенні Гіллеспі (Penny Gillespie), Майк Лаундс (Mike Lowndes), Адитія Васудеван (Aditya Vasudevan), 31 серпня 2021 р.

³ Звіт Gartner «Магічний квадрант ринку механізмів персоналізації» (Magic Quadrant for Personalization Engines), Джейсон Макнелліс (Jason McNellis), Клер Тассен (Claire Tassin), Дженніфер Полк (Jennifer Polk), 19 липня 2021 р.

⁴ Звіт Gartner «Магічний квадрант рішень для автоматизації роботи відділів продажів» (Magic Quadrant for Sales Force Automation), Аднан Зіджадік (Adnan Zijadic), Ілона Хансен (Ilona Hansen), Мелісса Хілберт (Melissa Hilbert), Стів Рітберг (Steve Rietberg), 4 серпня 2021 р.

Gartner і Magic Quadrant є зареєстрованими товарними знаками Gartner, Inc. і/або її афілійованих компаній і використовуються в цьому документі з відповідного дозволу. Усі права захищено.

Компанія Gartner не рекламує жодного постачальника, продукт або сервіс, описані в її публікаціях, і не радить користувачам технологій вибирати лише постачальників із найвищими оцінками та іншими показниками. У дослідженнях Gartner висвітлено погляди фахівців компанії. Їх не слід сприймати як констатацію фактів. Компанія Gartner відмовляється від усіх прямих або непрямих гарантій щодо цього дослідження, включно з будь-якими гарантіями щодо комерційної придатності або придатності для певної мети.

На початок