Hiperotomasyon nedir?
Hiperotomasyon akıllı teknolojilerin kullanımını ifade eder olabildiğince hızlı şekilde süreçlerin tanımlanması ve otomatikleştirilmesi.
Hiperotomasyona genel bakış
Hiperotomasyon terimi, bir stratejiyi belirli bir teknolojiden daha fazla tanımlar. Arkasındaki itici güç, otomatikleştirildiklerinde iş süreçlerinin daha iyi çalıştığı düşüncesidir. Otomatik iş süreçleri daha hızlıdır ve daha doğrudur; ayrıca kendilerini daha iyi izleme ve analiz için ödünç verirler. Temel olarak, hiperotomasyon robotik süreç otomasyonu (RPA), düşük kodlu/kodsuz kod (LCNC) platformları, yapay zeka (AI) ve makine öğrenimi (ML) gibi akıllı teknolojilerin mümkün olduğunca hızlı bir şekilde tanımlanması ve otomatikleştirilmesi anlamına gelir.
Hiperotomasyon neden önemlidir?
Süreç otomasyonu, süreç adımlarının ve iş akışlarının dijitalleştirilmiş otomasyonunu tanımlar. İşe alıştırma veya kredi almak için gerekli olanlar gibi birden fazla birbiriyle bağlantılı süreç gibi yalnızca tek bir süreç anlamına gelebilir.
Hyperautomation, iş süreçlerini ve görev yürütmeyi otomatikleştirmek ve optimize etmek için çeşitli teknolojileri ve araçları kullandığı ve birleştirdiği geleneksel süreç otomasyonunun ötesine geçer. Bu, organizasyonel verimliliği artırmak, çevikliği artırmak, inovasyonu hızlandırmak ve daha iyi iş sonuçları elde etmek için süreç iyileştirmeye yönelik kapsamlı ve bütünsel bir yaklaşımı açıklar.
Hiperotomasyon nasıl çalışır?
Hyperautomation; AI, ML, robotik süreç otomasyonu (RPA), modern ERP sistemleri ve düşük kodlu/kodsuz geliştirme araçları dahil olmak üzere birden fazla teknolojinin, aracın ve platformun düzenlenmesini içeren iş odaklı, disiplinli bir yaklaşımdır. Amacı mümkün olduğunca fazla iş sürecini hızlı bir şekilde tanımlamak, veteriner etmek ve otomatikleştirmektir. Hiperotomasyonun üç ana adımı şunlardır:
1. Süreçleri keşfedin ve analiz edin: İlk adım, bir organizasyondaki otomasyon için uygun olan süreçlerin tanımlanmasını ve önceliklendirilmesini içerir. Ana adaylar tekrarlayan, kural temelli ve zaman alan iş akışları ve görevlerdir. Bu adıma yönelik yaygın bir yaklaşım, geliştirme için olası alanları belirlemek üzere süreç verilerini kullanan süreç madenciliği ve görev madenciliği çözümlerinin kullanılmasıdır.
2. Otomatikleştirin ve düzenleyin: Farklı otomasyon çözümleri için farklı otomasyon gereksinimleri çağrısı. Bunlar, basit bir görev veya iş akışı için tek bir teknoloji çözümü olabilir. Veya daha karmaşık gereksinimler için birden fazla otomasyon teknolojisinin birleşimi. Hiperotomasyon projelerinde kullanılan ortak teknolojiler şunları içerir:
Standartlaştırılmış en iyi uygulama süreçleri için iş uygulamaları
Süreç içindeki manüel görevler için RPA
Kural temelli dijital süreçler için iş akışı yönetimi
Akıllı otomasyon, içgörüler ve karar alma süreçleriyle süreçleri geliştirmek için İş Yapay Zeka
Uygulamalar, departmanlar ve paydaşlar arasında süreçleri bağlantılı hale getirmek ve çeşitli kaynaklardan elde edilen verilerden yararlanmak için uygulama ve veri entegrasyonu
3. İzleyin ve optimize edin: İş süreci yönetimi (BPM) çözümleri, otomasyonlarınızda sekmeleri tutmanıza yardımcı olur. Süreç metriklerine karşı sürekli izleme, operasyonel mükemmelliği sağlamak için acil olarak dikkat edilmesi gereken süreç darboğazlarını ve süreç örneklerini vurgulayarak süreçlerinizin sorunsuz çalışmasını sağlar. Organizasyon içinde veya sektördeki süreç analitikleri ve performans karşılaştırmaları, daha fazla süreç geliştirme fırsatını belirlemeye yardımcı olur.
Hiperotomasyonun avantajları
Hiperotomasyonun temel avantajlarından bazıları şunlardır:
Verimlilik: Otomasyon, hataya açık manüel görevleri ve süreçleri azaltır. İşletmeniz, döngü sürelerini hızlandırarak ve ilk kez doğru oranınızı geliştirerek operasyonlarınıza değer katarak üretkenliği ve kârlılığı artırabilir.
Çeviklik: İşletmeler zaman içinde daha az karmaşık hale gelmezler. Süreçleri hızlı bir şekilde tanımlama, dijitalleştirme ve belgeleme yeteneği; şirketinizin verimliliği en üst düzeye çıkarmak için pivot haline gelmesi, yeni süreçleri yayma ve otomatikleştirme çevikliğine sahip olduğu anlamına gelir.
İnovasyon: Bugün rekabet etmek, yenilikçi yeni iş modelleri, ürünleri ve hizmetleri geliştirmek ve bunu hızlı ve etkili bir şekilde yapmak için doğru teknolojilere sahip olmak anlamına gelir.
Uyumluluk: Otomasyon, dijital süreçlere ilişkin gerçek zamanlı veri izleri üretir. Bu, hem ekiplerinizi hem de işletmenizi risk ve kayıptan koruyarak izlemenin iyileştirilmesine ve uyumluluğun gösterilmesine yardımcı olur.
Hiperotomasyon zorlukları
Hiperotomasyon girişimlerindeki zorluklara gelince, birçok iş süreci kurumsal kültürlere derinlemesine dahil edilir ve bir çalışandan diğerine aktarılır. Ekip üyelerinin ikinci doğası olan eski süreçlere objektif bir şekilde bakmaları ve onlara iyi hizmet vermeleri bazen zor olabilir. Dahası, bazı çalışanlar otomasyon teknolojilerinin öğrenmek için zorlayıcı olacağından ya da en kötü ihtimalle pozisyonlarını etkilemesinden korkuyorlar. Gerçek şu ki, hiçbir şey işgücünüzdeki insanların yaratıcılığının ve yaratıcılığının yerini alamaz. Bu zorlukların üstesinden gelmenin iyi bir yolu, ekipleri güvence altına alan ve hataya açık, tekrarlayan görevlerin nasıl hafifletilebileceğini ve daha iyi bir iş ortamının gerçekleştirilebileceğini açık hale getiren iyi değişiklik yönetimi stratejileri ve iletişim planları geliştirmektir.
Diğer bir ilgi alanı da, birçok şirketin hiperotomasyonu desteklemek için eski sistemlerinin veya veri yönetimi araçlarının yeterli olduğunu hissetmemesidir. Ve aslında bu muhtemelen doğru. Süreç otomasyonu yalnızca birkaç temel araç ve teknolojiyle çok basit bir şekilde başlayabilir. Ancak hiperotomasyonun istenen hızını ve kapsamını gerçekleştirmek için işletmenizin dijital dönüşüme bağlı ve yatırım yapması gerekir. Bu gerçekleştirme, 2025 yılına kadar yedi kat artış öngören hiperotomasyon ve RPA teknolojilerine yapılan küresel kurumsal yatırımla sonuçlanıyor gibi görünüyor.
Son olarak, tüm zamanların en yüksek düzeyde otomasyonuna olan ilgiyle, teklifteki çözümlerin kafa karıştırıcı yama çalışmasıdır. Günümüzde birçok işletme, bağlantısız, tek amaçlı otomasyon ve entegrasyon araçlarından oluşan bir seçki üzerinde sürekli olarak bolluk yaparak hiperotomasyon hedeflerine ulaşamadıklarını fark ediyor.
Modern şirketler projeleri hızlandırmak ve uygulamaları entegre etmek , süreç verimsizliklerini keşfetmek ve heterojen kurumsal ortamlardaki süreçleri otomatikleştirmek için kapsamlı, bağlantılı bir çözüm ile hiperotomasyon çabalarından yatırım getirisini iyileştirmek istiyor. Otomasyon zorluğu için doğru kişiye doğru araçları sağlayarak iş süreçlerinizi sürekli olarak geliştirebilirsiniz.
Hiperotomasyon kullanım durumları
İş süreçleri tüm farklı şekillerde ve boyutlarda gelir ve temel stratejiler aynıyken işletmenizin her bir alanı muhtemelen farklı hiperotomasyon yaklaşımlarına ve ihtiyaçlarına sahip olacaktır.
Belirli departman süreçleri yalnızca önemli ancak çok iyi görevler gerçekleştiren nispeten küçük bir uzman grubunun ihtiyaçlarını karşılar. Geleneksel olarak, bu tür süreçlerin otomatikleştirilmesi yatırımı garanti etmek için yeterli yatırım getirisi sunmamıştır. Ancak LCNC teknolojileri hiperotomasyon stratejileri için oyunu değiştiriyor. LCNC, her ne kadar küçük bölgelerdeki (kendileri kodlama veya programlama yapamayan) özne uzmanlarının, otomasyon süreçlerini kendi benzersiz ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde öngörebileceği ve uygulayabileceği anlamına gelir.
Finans, tedarik veya insan kaynakları gibi departman ve iş kolu aktiviteleri genellikle görevleri ve süreçleri yönetmek için temel iş uygulamalarını kullanır. Ancak genellikle bu uygulamalardaki işlemlerden önce gelen, eşlik eden veya takip eden manuel ya da yarı otomatik adımlar ya da görevler vardır. Hiperotomasyon yavaş ve manüel süreçleri tamamen otomatikleştirmeye çalışır. Örneğin, satınalma talebi onayı sürecini otomatikleştirebilirsiniz. Böylece, satınalma siparişleri oluşturma işlemini hızlandırabilir ve otomatikleştirebilirsiniz. Ayrıca, devam eden otomasyon oranını iyileştirmek ve artırmak için e-postalardan veya belgelerden önemli bilgileri tanımlamaya, ayıklamaya ve derlemeye başlayabilirsiniz.
Departmanlar arası veya iş süreçleri arası orkestrasyon, iki veya daha fazla iş uygulaması veya sistemi kapsayan iş süreçlerini bağlar. Temel süreçler genellikle müşterilere değer sağlayan, ürün veya hizmet oluşturmak için kritik önem taşıyan ve organizasyonun verimli çalışmasını sağlayan yüksek hacimli görevlerden oluşur. Bu tür süreçler hiperotomasyon için ana adaylardır. Çoğu kuruluş için geçerli olan örnekler arasında şunlar yer alır:
Müşteri yolculuğu: Müşteri taleplerinin her geçen gün daha karmaşık hale geldiğine dair bir soru yok. Hiperotomasyon stratejileri, işletmelerin müşteri deneyiminin en uygun alanlarını belirlemesine ve otomatikleştirmesine yardımcı olur. Bu; kişiselleştirilmiş, çok kanallı alışveriş deneyimleri, sorunsuz karşılama ve Ar-Ge ile sürekli ürün ve hizmet geliştirmeyi desteklemek için geribildirim ve girdi otomasyonunu içerir.
Borçlar, alacaklar, faturalar ve bordro: Güçlü çalışanlar, uzaktan çalışanlar ve daha karmaşık satıcı ve tedarik zinciri ağlarında bir artış görüyoruz. Hiperotomasyon girişimleri, tüm harcama kategorilerini ve süreçlerini hızlı bir şekilde belirlemeye, senkronize etmeye ve basitleştirmeye, bunları daha tutarlı ve güvenli hale getirmeye çalışır.
Uçtan uca tedarik zinciri: Uçtan uca tedarik zinciri yönetimi gerçek zamanlı görünürlüğe ve bağlantıya dayanır. Hiperotomasyon stratejileri ve araçları, malzeme tedarikinden ürün tasarımı ve planlamasına, üretime ve lojistiğe kadar endüstriyel IoT ve tedarik zinciri süreçlerini optimize etmeye ve otomatikleştirmeye yardımcı olabilir.
Emekli olmak için işe alım: Her zamankinden daha fazla sayıda işe alım rekabetçi durumda ve işletmeler yetenekleri mümkün olan en hızlı şekilde işe alma, işe başlatma ve eğitme baskısı altında. Hyperautomation, İK süreçlerini tanımlayıp birleştirmeye ve bunları birbirine bağlı diğer departmanlarla entegre etmeye çalışır. Bu otomasyon, tahmini olarak istihdam ihtiyaçlarını hedeflemenize ve herhangi bir olay için süreçleri ve iş akışlarını özelleştirmenize yardımcı olabilir.
Ek olarak, hiperotomasyon münferit organizasyonların sınırlarında durmaz. Tedarikçileri, lojistik ve hizmet sağlayıcıları, varlık operatörleri, bakım yüklenicileri ve daha fazlasını dijital olarak birbirine bağlayan iş ağları, gittikçe daha değişken bir dünyada iş dayanıklılığını artırabilir.
Hiperotomasyonun avantajları
Hiperotomasyon, aşağıdaki yöntemlerle genel organizasyon başarısına ve dayanıklılığına katkıda bulunur:
Geleceğe hazır hale getirme: Hiperotomasyon projelerinde yapay zeka ve ML teknolojilerinden yararlanmak, değişimin gerçekleşmesi halinde çevik, rekabetçi ve yeni fırsatlara sahip olma yeteneğine sahip olmanız için adapte olmanıza yardımcı olabilir
Rekabet avantajı: Hiperotomasyonu benimseyerek, pazar trendlerine ve müşteri taleplerine yanıt verme konusunda daha çevik, verimli ve yenilikçi hale gelebilirsiniz.
Müşteri deneyimi: Hyperautomation, yanıt sürelerini azaltarak, hataları en aza indirerek ve daha yüksek müşteri memnuniyeti ve sadakati sağlayan tüm kanallarda tutarlı deneyimler sağlayarak müşteri hizmetlerinin iyileştirilmesine yardımcı olur.
Çalışan memnuniyeti: Çalışanlarınız mundane ve tekrarlayan görevlerin ortadan kaldırılmasından yararlanarak rollerinin daha anlamlı ve yaratıcı yönlerine odaklanmalarını ve iş memnuniyetinin ve etkileşimin artmasını sağlar.
Hiperotomasyon ve diğer otomasyon teknolojileri arasındaki fark nedir?
| Robotik süreç otomasyonu (RPA) | İş süreci otomasyonu (BPA) | Akıllı süreç otomasyonu (IPA) | Hiperotomasyon | İşletme otomasyonu |
| Tek araç | Birden fazla araç | Birden fazla araç | Düzenlenmiş platform | Platform ve ekosistem |
| Dijital sistemlerle insan etkileşimlerini taklit ederek manüel ve yinelenen görevleri dijitalleştirin. | Bir kuruluş içinde süreç ve görev otomasyonu tasarlamak, uygulamak ve yönetmek için birden fazla teknolojiden yararlanın. | Zekayı süreçlere dahil etmek için BPA ile gelişmiş yapay zeka ve makine öğrenmesi teknolojilerini kullanın. | Mümkün olduğunca fazla süreci otomatikleştirmek ve optimize etmek için birden fazla teknolojinin kullanımını düzenleyin. | İş operasyonlarını optimize etmek için sıkı bir şekilde entegre edilmiş uygulamaların ve teknolojilerin kullanımına yönelik stratejik bir yaklaşım benimseyin. |
Robotik süreç otomasyonu (RPA) nedir?
Hyperautomation, RPA'nın anahtar bileşeni hakkında daha fazla bilgi edinin.