İçeriğe atla
İletişim
Sohbet Çevrimdışı sohbet
Bir SAP temsilcisinden canlı sohbet üzerinden destek alın.
İletişim
Soru, yorum ve önerileriniz için bizimle e-mail üzerinden bağlantıya geçin.

Müşteri Deneyimi | SAP Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeler

İş süreçlerinizin ne kadar çevik olduğunu biliyor musunuz?
Daha çevik hareket edebilmek ve talepleri doğru adresleyebilmek için iş süreçlerinizi yeniden şekillendirin. İşletmenizin zorluklar karşısında nasıl daha hızlı harekete geçebileceğini öğrenin.

Müşterilerinizi, satın alma yolculuklarının tüm aşamalarında mutlu edin

Müşteri güveni ve sadakati oluşturan uygun maliyetli, bulut tabanlı teknoloji ile sorunsuz bir müşteri deneyimi (CX) oluşturun. İşletme için daha yüksek düzeyde verimlilik ve daha düşük maliyet ve risk için pazarlamadan e-ticaret ve servise kadar uçtan uca süreçleri kolaylaştırın ve verileri birleştirin.

Müşteri Verileri

Tüketicilerin tercihleri ve kişisel verileri üzerinde kontrol sahibi olmasını sağlayan güvenli dijital deneyimler sunun. Büyümekte olan işletmeniz SAP Customer Data Cloud çözümleri sayesinde şeffaflıkla güven sağlayarak ve veri koruma yasaları ile uyumluluğu kolaylaştırarak müşteri ve marka sadakati ile tüketici ömrü değerini yükseltebilir.

Pazarlama

Müşteri yolculuğunun tamamında tüm kanallar üzerinden kişiselleştirilmiş ve ilgi çekici deneyimler sunmak için müşteriler hakkında daha ayrıntılı bilgiler elde edin. Birleşik tek bir platform ile SAP Marketing Cloud çözümleri, pazarlama verilerini ve faaliyetlerini merkezileştirmek, liste segmentleri oluşturmak, teklifleri kişiselleştirmek ve uygun maliyetli kampanyalar düzenlemek için yardımcı olur.

Ticaret

E-ticaret, mobil, sohbet ve sosyal platformlardan iletişim merkezlerine ve mağazalara kadar, tüm kanallarda tutarlı bir müşteri deneyimi sağlayın. SAP Commerce Cloud çözümleri ile, büyümekte olan şirketiniz veri odaklı kişiselleştirme, uygun maliyetli sipariş yönetimi ve temini ve gerçek zamanlı envanter yönetimini destekleyebilir.

Satış

Anlık bilgilerden yararlanarak daha anlamlı yöntemlerle müşterilerin satın alma süreçlerine katılmasını sağlayın. SAP Sales Cloud çözümleriyle satış ekibiniz, ilgili müşteri etkileşimlerine katılım sağlamak ve büyümekte olan işletmenizin satış performansını ve verimliliğini hızlandırmak için ihtiyaç duydukları bilgileri elde edebilir.

Hizmet

Alışveriş öncesinde, sırasında ve sonrasında kişiselleştirilmiş ve kaliteli müşteri hizmetleri sunun. SAP Service Cloud çözümleri hizmet verenlerinizi doğru zamanda doğru uzmanlık ve araçlarla birbirine bağlar, bu nedenle müşterilerinizin self servis siteleri, çağrı merkezleri veya saha hizmeti için bekledikleri hizmeti sunabilir.

Müşterilerinizin nelere önem verdiğini bilin

Müşteri deneyiminizin potansiyel gücünü keşfedin

Müşteri deneyimi yazılımının, her dokunuşta en iyi müşteri deneyimlerini sunmak için nasıl sıradan görevleri otomatik hale getirdiğini ve arka ofisle ön ofisi entegre ettiğini öğrenin.

Müşterilerinizi şaşırtan deneyimler oluşturun

SAP C/4HANA suite ile güvenilir ve kişiselleştirilmiş bir müşteri yolculuğu oluşturmak için satış, hizmet, pazarlama, e-ticaret ve müşteri yönetimi gibi işletme süreçleri arasında bağlantı kurun.

Müşterilerin güveneceği deneyimler sunun

Deneyim ve operasyonel verilerin gücünü birleştirmek için SAP C/4HANA'yı kullanarak müşterileriniz için önemli olan anlarda ilgi çekici deneyimler sağlayın.

KOBİ müşterilerinin, SAP'nin müşteri deneyimi çözümleri ile nasıl başarılı olduklarının öğrenin

Müşterileri çevrimiçi ortama taşıyarak işinizde büyüme elde etme

Professional Plumbing Group'un nasıl çevrimiçi satışlardaki büyümesini hızlandırdığını ve e-ticaret için sağlam bir platform oluşturduğunu öğrenin. 

İddialı büyüme ve genişleme sağlama

Williams Medical Supplies'ın, bir bulut platformuyla çeşitli kanallar arasında B2B ve B2C müşterilerinin gereksinimlerini nasıl karşıladığını öğrenin.

Dijital bir platform ile büyümeyi destekleme

Birleşik Krallık genelinde faaliyet gösteren perakende şirketi Dreams'in, uzun vadeli, kârlı büyümeyi sağlamak için hızla büyümekte olan işletmesini bulut ortamında nasıl desteklediğini keşfedin.

Mükemmel yönetilen küçük ve orta ölçekli şirketlerin uygulamalarını keşfedin

Lider analistlerden içgörüler edinin ve en iyi uygulamaları öğrenin.

Müşteri deneyiminizle işletme başarısını destekleyin

Lider orta ölçekli işletmelerdeki müşteri deneyimi profesyonellerinin gömülü akıllı özellikler ile neleri farklı yaptığını inceleyen IDC araştırmasındaki öne çıkan noktaları hızlıca görüntüleyin.

Müşterileriniz için kişiselleştirmeyi ölçekleyin

Yapay zeka tarafından desteklenen akıllı hizmetler ve sürekli inovasyon ile müşteri ilgisini çekmeye ilişkin önemli zorlukların üstesinden gelin.

SAP iş ortağının yardımıyla işletme hedeflerinize ulaşın

Dilinizdeki, bölgenizdeki ve sektörünüzdeki belirli zorluklarınızı çözmek için ihtiyacınız olan uzmanlığı bulma konusunda 19.800'den fazla iş ortağına sahip ekosisteme güvenin.

SAP ortağı bulun

Güvenebileceğiniz SAP iş ortaklarıyla birlikte benzersiz ihtiyaçlarınıza en iyi uyan SAP çözümünü satın alın, kurun, uygulayın ve destekleyin.

SAP nitelikli iş ortağı paket çözümlerini alın

Pazar lideri yazılımımızı, inovasyonlarımızı ve fikri mülkiyetimizi kullanan bir SAP iş ortağı tarafından kurulan, satılan ve desteklenen entegre edilmiş çözümleri benimseyin.

Bize ulaşın

Sorularınız için bizimle iletişime geçin

Sohbet Çevrimdışı sohbet
Bir SAP temsilcisinden canlı sohbet üzerinden destek alın.
İletişim
Soru, yorum ve önerileriniz için bizimle e-mail üzerinden bağlantıya geçin.
Başa dön