SAP Field Service Management özellikleri
Dijitalleştirilmiş saha hizmeti yönetimi
Operasyonları optimize etmek, verimliliği artırmak, maliyetleri azaltmak ve memnuniyeti artırmak için çalışacak saha hizmeti yönetim yazılımı özelliklerimizi yerleştirin.
Saha hizmeti yönetim platformu
Müşterileri bilgilendirirken ön ve arka ofis süreçlerini entegre edin ve etkili iş birliği sağlayın.
Gerçek zamanlı zamanlama
Yapay zeka yardımıyla ve Gantt şeması olarak veya harita görünümünde sunulan işleri ve çalışanları gerçek zamanlı olarak planlayın, planlayın ve izleyin.
Müşteri bildirimi
Hizmet randevuları, teknisyen girişleri ve hizmet tamamlama ile ilgili otomatik iletiler ve gerçek zamanlı güncellemeler gönderme.
Raporlama ve analitikler
Gömülü grafikler ve gelişmiş raporlama ile veri odaklı kararlar almak için saha hizmeti işlemlerine ilişkin analizler sağlayın.
Konfigürasyon ve genişletmeler
İşletmeniz veya sektörünüz için belirli gereksinimleri karşılamak üzere çözümünüzü genişletin.
Yapay zeka tabanlı çizelge optimizasyonu
Personel planlamasını kolaylaştırmak, planlamayı basitleştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak üzere hizmet süreçlerini otomatikleştirmek ve yenilemek için yapay zekayı kullanın.
Otomatik zamanlama
Otomatik olarak veya talep üzerine çizelgelemeyi tetikleyin ve trafik modellerini ve iş süresini tahmin etmek için yapay zekayı kullanın.
En iyi eşleşen teknisyen
Bir aktivite için konum, beceri kümesi ve kullanılabilirlik temelinde en uygun teknisyeni bulun.
Politika tasarımcısı
Şirkete özgü gereksinimleri tanımlamak için kod içermeyen tasarımcıda destekli veya otomatik çizelgelemeye ilişkin ilkeleri görüntüleyin ve değiştirin.
Randevu kaydı
Açık bir API kullanarak müşteri veya ticaret platformları gibi harici çözümlerden saha hizmeti randevuları planlayın.
Uzun dönemli terminleme
Kaynak verimliliğini optimize ederken ve paydaşlarla iletişimi sürdürürken uzun vadeli işlerin anlamlı kilometre taşlarına planlanmasını basitleştirin.
Kaynakları optimize et ve tahsis et
Yüksek verimlilik, daha düşük maliyetler ve uzun döngü çalışmaları için müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla saha hizmeti operasyonlarını optimize etmek için dijital teknolojilerden yararlanın.
Bağlılık yönetimini basitleştirin
Gecikmeleri önlemek ve görevlerin sırayla tamamlandığından emin olmak için görevler arasındaki bağımlılıkları belirleme ve yönetme.
Uzun döngü görevlerini anlamlı kilometre taşlarına ayırın
Uzun döngü görevleri anlamlı kilometre taşlarına veya yürütme evrelerine ayırarak genişletilmiş iş projeleri genelinde net bir başarı hissi sağlayın.
Sürekli iletişim ile saydamlığın
bakımını yapın Paydaşlar, müşteriler ve ekip üyeleri ile düzenli iletişim kurarak ilerleme, değişiklik ve olası gecikmeler hakkında herkesi bilgilendirin.
Uzantı dizini
Özel genişletmelerle verimliliği artırın ve hizmet iş akışlarını geliştirin.
Mobil iş gücü etkinleştirmesi
Saha çalışanlarını değişen pazar taleplerine ve müşteri ihtiyaçlarına daha çevik ve yanıt vermeye teşvik etmek için sezgisel mobil çözümlerden yararlanın.
Yerel çevrimdışı uygulamalar
Teknisyenlerin işlerini gecikmeden gerçekleştirebilmeleri için müşteri ve iş bilgilerine çevrimdışı erişimi etkinleştirin.
Kılavuzlu iş akışı ve akıllı formlar
Doğru ve güvenli yürütmeyi desteklemek için saha çalışanlarına adım adım rehberlik ve ilgili verileri doğru zamanda sağlama.
Konum izleme
Çizelgeleri optimize etmek ve çalışan güvenliğini geliştirmek için GPS teknolojisini kullanarak saha çalışanlarının gerçek zamanlı konumlarını izleyin.
Hizmet raporlama
İş tamamlandığında raporlar oluşturun, sitedeki müşteri imzalarını yakalayın ve raporları çevrimdışı veya çevrimiçi olarak kullanılabilir hale getirin.
Topluluk hizmetleri
Gerçek zamanlı hizmet sunmak ve coğrafi kapsamı genişletmek için yapay zeka tabanlı bir topluluk hizmeti platformu ile uzman ve teknisyenlerden oluşan ekosisteminizi oluşturun.
Topluluk pazar yeri Topluluk
hizmet ortağı kayıtlarını ve markalama, iş ortağı durumu ve muhatap davetleri ile ilgili diğer bilgileri görüntüleyip yönetin.
Muhatap portalı
Hizmet muhatapları için tasarlanmış çevrimiçi bir portalda iş siparişlerine, çizelgelere ve müşteri bilgilerine erişme ve bunları yönetme.
Tüm iş gücü için optimize edilmiş çizelgeleme
Doğru çalışanı konum, beceri ve kullanılabilirlik temelinde doğru görevle eşleştirmek için yapay zeka tabanlı çizelgelemeyi kullanın.
Entegre tedarik
İş akışlarını kolaylaştırmak için tedarik süreçlerini entegre edin.
Konfigürasyon ve genişletme olanakları
Belirli iş ve sektör ihtiyaçlarınızı karşılayacak şekilde çözümünüzü genişletin ve konfigüre edin.
Uzantı dizini
İşletmenize uyarlanmış genişletmelerle verimliliği artırın ve hizmet iş akışlarını geliştirin.
Ön hat çalışanı optimizasyonu
Artırılmış gerçeklik sayesinde sahada ve uzaktan çalışanlarla bağlantı kurarak ilk kez düzeltme oranlarını artırın.
Optimize bilgi aktarımı
Uzman öngörülerini ve 3D Visual talimatlarını doğrudan iş akışlarınıza entegre ederek organizasyonel bilgi paylaşımını geliştirin.
Yönetim ve konfigürasyon
İş ihtiyaçlarınıza göre uyarlanmış uyarlanmış ayarlar, ekranlar, iş akışları ve iş kuralları oluşturun.
En son sürümde öne çıkan özellikleri ve ürün yol haritasını keşfedin
Öne çıkan sürüm
SAP Field Service Management sürümlerindeki yeni ve değiştirilen özellikler hakkındaki en güncel bilgilere bakın.
Yol haritası
SAP Field Service Management için gelecekte planlanan özellikler hakkında bilgi edinin.
SAP uygulamaları ve SAP API Business Hub
SAP ve ekosistem iş ortaklarından gelen uygulamalar ve API'ler ile SAP Field Service Management işlevselliğini genişletin.
SAP uygulamaları
SAP Field Service Management çözümünüz için kurulmaya hazır uygulama genişletmelerini keşfedin.
SAP API Business Hub
SAP'nin API'lerini ve önceden paketlenmiş entegrasyonlarını keşfedin ve çözümleri mevcut ortamınıza bağlamak veya kendi özel uzantılarınızı yazmak için iş ortaklarını seçin.