SAP Field Service and Asset Management

Yapay zeka destekli planlama, çizelgeleme, dağıtım ve mobil yürütme ile varlık ve hizmet işlemlerini tek bir çözümde optimize edin.
SAP Field Service Management ekran görüntüsü

SAP Field Service and Asset Management nedir?

SAP Field Service and Asset Management; varlık ve hizmet işlemleri için planlama, çizelgeleme, gönderme ve mobil yürütmeyi bir araya getiren yapay zeka destekli bir çözümdür.

placeholder

Şunlara yardımcı olmak için varlık ve hizmet planlamasını, çizelgelemeyi, dağıtımı ve yürütmeyi yapay zeka destekli tek bir çözümde bağlantılı hale getirin:

  • Varlık ve müşteri hizmetleri çalışmalarının planlanması ve çizelgelenmesi.

  • Doğru yeteneklere sahip doğru teknisyeni gönderin.

  • Mobil yürütme ve rehberli alan çalışmasını destekleyin.

  • Aracılı iş akışları ve yapay zeka tarafından geliştirilen içgörülerle işlemleri otomatikleştirin.

Genel bakışı izleyinDemoyu izleyin

Temel avantajlar

İş gücü verimliliğini artırın

Ekiplerin varlık ve müşteri hizmetleri operasyonları genelinde yapay zeka destekli planlama, çizelgeleme, dağıtım ve yürütme ile daha fazla iş gerçekleştirmesine yardımcı olun.

Teknisyenleri güçlendirin

Teknisyenlerin iş genelinde mobil öncelikli araçlar, rehberli iş akışları ve yapay zeka destekli içgörülerle daha verimli çalışmasına olanak sağlayın.

Operasyonel koordinasyonu geliştirin

Handoff sürtünmesini azaltmak ve işlerin sorunsuz ilerlemesini sağlamak için hizmet, bakım ve yürütme süreçlerini tek bir çözümde bağlantılı hale getirin.

Temel özellikler

placeholder

Planlama, terminleme ve gönderme

SAP Field Service and Asset Management, bakım ve müşteri hizmetleri çalışmaları için yapay zeka destekli planlama, çizelgeleme ve dağıtım özellikleri sağlar. Nitelikler, kullanılabilirlik, konum ve öncelik temelinde talep dengelemeyi, teknisyeni ve ekip tayinini ve yürütme planlamasını destekler.

Mobil öncelikli alan yürütme

Teknisyenler ve saha ekipleri için mobil öncelikli yürütme ortamı rehberli iş akışlarını, çevrimdışı özellikleri, gerçek zamanlı işbirliği, operasyonel bağlamı ve alanda dijital görev tamamlamayı destekler.

Yapay zeka tarafından geliştirilmiş yürütme zekası

Planlayıcıları ve teknisyenleri yürütme zekasıyla desteklemek için yapay zekadan yararlanın. Çözüm; planlama ve yürütme sırasında otomatik iş akışları, yapay zeka tarafından geliştirilen yardım, öneriler, brifingler ve sonraki en iyi eylem yönergeleri sağlar.
Daha fazla kurumsal varlık yönetimi yazılımını keşfedin

SAP'nin kurumsal varlık yönetimi yazılım sistemleriyle fiziksel varlıklarınızın tüm yaşam döngüsünü yönetin.

Daha fazla bilgi edinin
Daha fazla hizmet yönetimi yazılımını keşfedin

Her müşteri temas noktasını bağlantılı hale getirin ve sektörünüz için SAP çözümleri ile birleştirilmiş bir hizmet çözümü sunun.

Daha fazla bilgi edinin

Müşterilerin SAP ile başarıyı nasıl yakaladığını öğrenin

1/

Analistler SAP hakkında ne diyor?

placeholder

Aracılı yapay zeka, hizmet alanında oyunu değiştiriyor

Aracılı yapay zekanın nasıl hizmet sunumunu dönüştürdüğünü, teknisyenleri güçlendirdiğini ve müşteri ilişkilerini yeniden şekillendirdiğini keşfedin.

Makaleyi okuyun 
placeholder

Saha hizmeti yönetiminde yapay zeka destekli liderlik

İnovasyon, ölçeklenebilir tasarım ve müşteri etkisinin, yapay zeka özellikli saha hizmeti yönetimi uygulamalarına ilişkin IDC 2025 MarketScape'te SAP'yi nasıl Lider olarak konumlandırdığını öğrenin.

Raporu okuyun 

Öne Çıkan Kaynaklar

placeholder

Birinci sınıf saha hizmeti operasyonları oluşturma ve yakın müşteri ilişkilerini teşvik etme

SAP Field Service ve Asset Management ile saha hizmeti operasyonlarını nasıl optimize edebileceğinizi, yöneticileri, teknisyenleri ve dağıtım şirketlerini nasıl geliştirebileceğinizi ve müşteri deneyimlerini nasıl geliştirebileceğinizi okuyun.

Çözüm özetini okuyun 
placeholder

İşletmenizi yöneten varlıkları proaktif olarak yönetin

SAP Field Service and Asset Management çözümünün, ürün odaklı şirketlere işlerini sürdüren ekipman, tesisler ve altyapı üzerinde nasıl görünürlük ve denetim sağladığını öğrenin.

Çözüm özetini okuyun 

Sık sorulan sorular

SAP Field Service and Asset Management; varlık ve hizmet operasyonları genelinde planlama, çizelgeleme, gönderme ve mobil yürütmeyi bir araya getiren, yapay zeka tarafından geliştirilmiş bir yürütme çözümüdür. Hem varlık odaklı hem de müşteri hizmetleri çalışmalarını tek bir bağlantılı ortamda destekler, organizasyonların kaynakları koordine etmesine, saha ekiplerine rehberlik etmesine ve gömülü zeka, otomasyon, mobil öncelikli özellikler ve operasyonlar için daha sürdürülebilir bir yaklaşımla daha verimli şekilde iş yürütmesine yardımcı olur.

SAP Field Service and Asset Management, organizasyonların müşteriye yönelik hizmet çalışmalarını planlamadan yürütmeye kadar yönetmesine yardımcı olur. Ürün; yeteneklere, kullanılabilirliğe, konuma ve önceliğe göre çizelgelemeyi ve planlamayı desteklerken teknisyenlere iş ayrıntılarına, rehberli iş akışlarına ve yapay zeka tarafından geliştirilen analizlere mobil erişim sunar. Bu, hizmet ekiplerinin yanıt verme hızını artırmasına, çalışmaları daha etkili bir şekilde koordine etmesine ve hizmet görevlerini daha fazla tutarlılıkla tamamlamasına yardımcı olur.

SAP Field Service and Asset Management, varlık yoğunluklu operasyonlar için bakım planlamasını, çizelgelemeyi, planlamayı, planlamayı ve mobil yürütmeyi destekler. Organizasyonların, planlayıcılar, planlayıcılar, dağıtım programları ve teknisyenler arasında daha fazla koordinasyon ile kritik duran varlıklarla ilgili çalışmaları yönetmelerine yardımcı olur. Ürün, yürütmeyi daha geniş varlık yönetimi süreçleriyle bağlantılı hale getirerek bakım ve onarım ekiplerinin sahada kontroller, onarımlar ve acil durum görevlerini daha verimli şekilde yürütmesine yardımcı olur.

SAP Field Service and Asset Management, çalışan iş gücünüzle birlikte planlamayı ve yüklenicilere ve alt yüklenicilere göndermeyi genişletir. Harici çalışanlar kendi becerileri ve kapasiteleri ile yönetilir ve özel portallar aracılığıyla atanan çalışmalara erişir ve organizasyonların tüm iş gücü genelinde tek bir platformda tam görünürlük ve kontrol sahibi olmasını sağlar.

SAP Field Service and Asset Management; planlama, çizelgeleme, dağıtım, teknisyen rehberliği ve yürütmeyi desteklemek için yapay zeka ve otomasyondan yararlanır. Gömülü zeka ekiplerin atamaları optimize etmesine, önerileri ortaya koymasına, özetler oluşturmasına ve bakım ile müşteri hizmetleri operasyonları boyunca iş akışlarını kolaylaştırmasına yardımcı olabilir. Ürün, manüel çabayı azaltarak ve yürütme desteğini geliştirerek kuruluşların varlık ve hizmet süreçlerinde verimli bir şekilde hareket etmeye devam etmesine yardımcı olur.

SAP Field Service and Asset Management ile yapay zeka, yeteneklere, konuma ve kullanılabilirliğe göre her bir işle doğru teknisyeni eşleştirerek rutin planlama kararlarını otomatik olarak işler. Bu, planlayıcıların manüel tayinler yerine istisnalara odaklanmasını sağlar ve böylece daha hızlı yanıt süreleri, daha yüksek ilk sabit fiyatlar ve daha düşük operasyonel maliyet elde edilir.

SAP Field Service and Asset Management, müşteri tesislerindeki ve üretim atölyelerindeki teknisyenler için bulut tabanlı bir mobil uygulama içerir. Teknisyenler tayinleri alır, duran varlık geçmişine erişir, zamanı ve malzemeleri kaydeder ve iş emirlerini kapatır - çevrimiçi veya tamamen çevrimdışı. Yerel iOS, Android veya Windows uygulaması her sürümde otomatik olarak güncellenir, manuel BT müdahalesi gerektirmez.

Evet. SAP Field Service and Asset Management, SAP Cloud ERP'den bağımsız olarak çalışır ve diğer ERP ortamlarını destekler. SAP Cloud ERP müşterileri için yerel entegrasyon; saha aktivitesini ERP finansallarıyla, tedarik zinciriyle ve varlık kayıtlarıyla gerçek zamanlı olarak senkronize ederek özel ara yazılımı ortadan kaldırır ve tam paket değerini sunar.

twitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixel