Hizmet
Satış sonrası servis silolarının kârlı bir şekilde kırılması
SAP S/4HANA Cloud Özel Sürüm, hizmet yönetimini işinizin her parçasıyla bağlantılı hale getirmenize yardımcı olarak müşterilerinize verdiğiniz değeri artırır.
Karmaşık müşteri teklifleri sunma ve hizmet anlaşmaları ile hizmet planlarını yönetme
İade lojistiği ve onarım faaliyetleri de dahil olmak üzere kurulum müşterilerinizin ekipmanlarıyla ilgili süreçleri işlemek için modern bir kullanıcı deneyiminden yararlanın
Hizmet işiniz için gerçek zamanlı kârlılık ayrıntıları ve gelir gerçekleşmesi oluşturun
Teklifler, sözleşmeler ve hizmet planları
Şuna yol açan karmaşık müşteri teklifleri sunma hizmet sözleşmeleri ve kurulum müşterileriniz için planlar
Gider ilişkili teklifler
Maliyet artı faturalanabilir bakım içeren doğru bir teklif oluşturmak için hizmet masraflarını ve parça masraflarını simüle edin.
Müşteri ekipmanı
Satış, kurulum, lojistik ve hizmet aktiviteleri dahil olmak üzere bir ürünün geçmişini izleme.
Hizmet planları, hizmet sözleşmeleri ve faturalama
Fiyat ve sözleşmeyle ilgili hizmet düzeyi anlaşmaları temelinde hizmet siparişlerinin oluşturulmasını, planlanmasını ve fiyatlandırılmasını otomatikleştirin.
Sözleşme ve sipariş analizleri için proaktif uyarılar
Süresi dolmakta olan hizmet sözleşmelerinin zamanında yenilenmesini ve süresi geçmiş hizmet siparişlerinin yürütülmesini sağlamaya yardımcı olur.
Çeşitli hizmet süreçlerinin etkinleştirilmesi
Alan hizmetinden dahili onarıma kadar çeşitli hizmet tekliflerinin modellenmesi: iade lojistiği ve global şirketler arası düzenlemeler
İadeler, hizmet ve onarım planlaması
Entegre hizmet faturalaması ile müşteri iadeleri, ücretlendirilebilir tanı ve dahili onarımlar için hazırlanma.
Şirketler arası hizmet siparişleri
Her bir müşteri hizmeti siparişini, iş için uzmanlaşmış bir bağlı şirketle ilişkilendirin ve dahili masrafları uygun şekilde hesaplaştırın.
Hizmet tekliflerinde ve siparişlerde kredi kontrolleri
Organizasyonunuzun politikalarının ve süreçlerinin çeşitli noktalarında kredi kontrolleri gerçekleştirerek finansal riskleri en aza indirin.
Abonelik siparişi yönetimi
Muhataplarla ölçüm ve gelir paylaşımı dahil olmak üzere müşteri ekipmanları için çeşitli abonelik iş modellerini yönetin.
Marj analizi raporları ve gelir gerçekleşmesi
Kârlılık ve doğru otomasyon ile ilgili gerçek zamanlı raporlar tasarlama hizmet işiniz için gelir gerçekleşmesi
Marj analizi
Gömülü analitikler ile herhangi bir granülarite düzeyinde geliri, masrafı ve marjı analiz edin.
Gelir gerçekleşmesi
Muhasebe gereksinimlerinize göre çeşitli yöntemler için tutarlı gelir gerçekleşmesini izleyin.
Ayrıntılı masraf ve hizmet planı ile fiili veriler
Temel masraf ve gelir planlarının yanı sıra her bir hizmet siparişi için devam eden değişiklikleri izleyin.