SAP CX çözümleri için WalkMe Premium
SAP CX çözümleri için WalkMe Premium nedir?
SAP CX çözümleri için WalkMe Premium, kullanıcı deneyimini geliştirerek, iş akışı sorunlarını ortadan kaldırarak ve iş gücü verimliliğini en üst düzeye çıkararak değer elde etmeyi hızlandıran bir dijital benimseme çözümüdür.
ölçülebilir sonuçlar sağlayan gerçek zamanlı görünürlük, entegre rehberlik ve akıllı otomasyon ile yazılımın tam değerini ortaya çıkararak:
Satış, hizmet ve ticaret genelinde verimliliği artırın.
Basitleştirilmiş kılavuzlu deneyimlerle değer elde etmeyi hızlandırın.
Uyumluluğu artırın ve operasyonel riskleri azaltın.
Kullanıcı eylemlerini otomatikleştirerek ve dijital benimsemeyi iyileştirerek çevikliği artırın.
Temel avantajlar
Değer elde etme süresini kısaltın
Kişiselleştirilmiş uygulama içi destekle kullanıcılara SAP CX iş akışlarında rehberlik ederek etkinleştirme sürecindeki gecikmeleri ortadan kaldırın ve üretkenliği artırın.
İş gücü verimliliğini artırın
Otomasyondan ve bağlamsal destekten faydalanarak teklif oluşturmadan ürün sunumuna kadar tüm görevlerin daha az hatayla ve daha sorunsuz tamamlanmasını sağlayın.
Gerçek benimseme içgörülerini ortaya çıkarın
Kullanıcıların SAP CX çözümleriyle nasıl etkileşimde bulunduğuna ilişkin görünürlük elde edin, sorun kaynaklarını belirleyin ve yazılım kullanımı ile performansı optimize etmek için daha akıllı kararlar alın.
Özellikler
Akıllı rehberlik ile her iş akışını optimize edin
Kullanıcıların kafasının karışmasını ve görevlerin yarıda bırakılmasını önlemek için rehberli iş akışlarını doğrudan SAP kullanıcı arayüzlerine entegre edin.
Vaka işleme, teklif oluşturma ve ürün onayları gibi görevler için tam zamanında destek sunun.
Yapay zeka destekli mantık kullanarak yardımı role, göreve ve etkileşim geçmişine göre kişiselleştirin.
Otomasyon ve içgörü ile verimsizlikleri ortadan kaldırın
Veri girişi, SLA yönlendirme ve fırsat takibi gibi sık gerçekleştirilen işlemleri otomatikleştirin.
Kullanıcıların nerelerde zorlandığını ve iş akışlarının nerelerde aksadığını belirlemek için tıklama bazlı davranışsal içgörülerden faydalanın.
Gösterge tabloları ve yapay zeka destekli optimizasyon önerileri ile deneyimleri sürekli iyileştirin.
İş çevikliği ve yatırım getirisi sağlayın
Yerleşik eğitimler ve bağlamsal yardım ile self servis desteği güçlendirin ve destek maliyetlerini azaltın.
Veri kalitesini iyileştirin ve pazarlar ile iş akışları genelinde uyumluluk sağlayın.
Sistemleri daha kolay, daha hızlı ve kullanımı daha sezgisel hale getirerek CSAT ve NPS'yi artırın.
Teknik bilgiler
SAP Help Portal
SAP ürünlerini uygulamanıza, konfigüre etmenize ve optimize etmenize yardımcı olacak ayrıntılı belgeleri, kılavuzları ve makaleleri bulmak için SAP Help Portal'ı ziyaret edin.