SAP CX çözümleri için WalkMe Premium
SAP CX çözümleri için WalkMe Premium nedir?
SAP CX çözümleri için WalkMe Premium, kullanıcı deneyimini geliştirerek, iş akışı sürtünmesini ortadan kaldırarak ve iş gücü verimliliğini en üst düzeye çıkararak değer elde etme süresini kısaltan bir dijital benimseme çözümüdür.
Ölçülebilir sonuçlar elde edilmesini sağlayan gerçek zamanlı görünürlük, gömülü rehberlik ve akıllı otomasyon ile yazılım değerini ortaya çıkarın:
Satış, hizmet ve ticaret genelinde üretkenliği artırın.
Basitleştirilmiş, rehberli deneyimler ile değer elde etme süresini hızlandırın.
Uyumluluğu iyileştirin ve operasyonel riski azaltın.
Kullanıcı eylemlerini otomatikleştirerek ve dijital benimsemeyi geliştirerek çevikliği artırın.
Dijital Benimseme Durumu 2025
Dijital benimseme en iyi uygulamalarını takip eden küresel işletme liderlerinin iş arkadaşlarına göre nasıl %85 daha yüksek teknoloji yatırım getirisi elde ettiğini öğrenin.
Temel avantajlar
Değer elde etme süresini azaltın
Kişiselleştirilmiş, uygulama içi destek ile SAP CX iş akışlarında kullanıcıları yönlendirerek etkinleştirme gecikmelerini ortadan kaldırın ve üretkenliği artırın.
İş gücü üretkenliğini artırın
Otomasyon ve bağlamsal yardımı kullanarak her kullanıcının daha az hata ve daha az sürtünme ile tekliften satıcıya kadar görevleri tamamlamasına olanak sağlayın.
Gerçek benimseme içgörülerini ortaya çıkarın
Kullanıcıların SAP CX çözümleriyle etkileşim kurma, sürtünme noktalarını belirleme ve yazılım kullanımı ile performansını optimize etmek için daha akıllı kararlar alma konusunda görünürlük elde edin.
Temel özellikler
Akıllı rehberlik ile her iş akışını optimize edin
Kullanıcı karışıklığını ve görevi terk etmeyi azaltmak için kılavuzlu iş akışlarını doğrudan SAP UI'lerine gömün.
Vaka işleme, teklif oluşturma ve ürün onayları gibi görevler için tam zamanında destek sunun.
Yapay zeka destekli mantığı kullanarak yardımı role, göreve ve etkileşim geçmişine göre kişiselleştirin.
Otomasyon ve içgörü ile verimsizlikleri ortadan kaldırın
Veri girişi, SLA yönlendirme ve fırsat ilerlemesi gibi ortak eylemleri otomatikleştirin.
Kullanıcıların nerede mücadele ettiğini ve iş akışlarının bozulduğunu belirlemek için tıklama yoluyla davranış öngörülerini kullanın.
Gösterge tabloları ve yapay zeka destekli optimizasyon önerileri ile deneyimleri sürekli iyileştirin.
İş çevikliğini ve yatırım getirisini gerçekleştirin
Gömülü eğitim ve bağlamsal yardım ile self servisi güçlendirin ve destek maliyetlerini azaltın.
Veri kalitesini iyileştirin ve pazarlar ile iş akışları arasında uyumluluğu sağlayın.
Sistemlerin kullanımı daha kolay, hızlı ve daha sezgisel hale getirerek CSAT ve NPS'yi artırın.
Teknik bilgiler
SAP Help Portal
SAP ürünlerini uygulamanıza, konfigüre etmenize ve optimize etmenize yardımcı olacak ayrıntılı belgeleri, kılavuzları ve makaleleri bulmak için SAP Help Portal'ı ziyaret edin.