Müşteri deneyimi için SAP Business Technology Platform
İş verilerinize dayanan aracılı süreçler ve özel uygulamalar oluşturun
Yapay zeka aracılarını ve uygulamaları oluşturun, bağlayın ve genişletin
Tek bir platform üzerinde yapay zeka aracıları oluşturun, CX uygulamalarını ve operasyonel uygulamaları bağlayın ve mevcut özellikleri kendi iş uygulamalarınızla genişletin.
Özelleştirilmiş yapay zeka aracılarını işletme genelinde dağıtın
SAP Build'da Joule Studio ile satış planlamasından hizmet çözümüne kadar işlemleri müşteri verileriniz ve iş süreçlerinize dayalı olarak orkestre eden özelleştirilmiş aracılar oluşturun.
CX uygulamalarını kurumsal operasyonlara bağlayın
SAP Integration Suite ile pazarlama, satış, hizmet ve ticareti ERP, tedarik zinciri ve finans ile bağlayarak aracıların ve ekiplerin gerçek zamanlı envanter, sipariş durumu ve müşteri bağlamıyla çalışmasını sağlayın.
Sınırlar olmadan genişletin ve özelleştirin
SAP Build ve Üretken AI Merkezi ile benzersiz süreçlerinizi genişleten iş akışları, uygulamalar ve yapay zeka çözümleri oluşturun.
Müşteri deneyimi özelliklerini keşfedin
Pazarlama, satış ve hizmet genelinde özel aracıları dağıtın
Birden fazla sisteme bağlanabilen düşük kodlu araçlarla özel yapay zeka aracılarını oluşturun ve SAP'nin kullanıma hazır özellikleriyle birlikte dağıtın.
Verimliliği artırmak için beceriler oluşturun
Joule Studio, SAP Build içinde yer alan ve kuruluşların SAP sistemleri ve SAP harici sistemler genelinde iş akışlarını otomatikleştirecek yapay zeka aracılarını ve Joule becerilerini oluşturmasına, özelleştirmesine ve yönetmesine olanak sağlayan bir özelliktir. Yapay zekayı kurumsal veriler, süreçler ve bağlam temelinde konumlandırarak işe özel sonuçlar sunmak üzere tasarlanmıştır.
Öne çıkan çözümler
İşletmenizi SAP ve üçüncü taraf altyapılarında entegre edin
SAP Integration Suite tüm iş ekosisteminizi birleştirmeye, otomatikleştirmeye ve güvenceye almaya yardımcı olan ölçeklenebilir, yapay zeka destekli tek bir entegrasyon çözümüdür.
İş akışı süreçleri oluşturun, bunları genişletin ve özelleştirin ve görevleri otomatikleştirin
Yapay zeka destekli uygulama geliştirme, otomasyon ve dijital deneyimler ile müşteri deneyimi çözümlerinizi genişletin.
Müşterilerin SAP ile başarıyı nasıl yakaladığını öğrenin
Yapay zeka aracıları tarafından geliştirilen hizmet talebi işleme
Bosch, SAP ve SAP dışı kaynaklardan gelen verileri entegre ederek SAP Sales Cloud ve SAP Service Cloud'daki yapay zeka odaklı yanıtları geliştiriyor.
Bağlantılı müşteri deneyimi ile dijital devrime hazırlık
Toyota, müşteri deneyimini veri, analitik, yapay zeka, uygulama geliştirme, otomasyon ve entegrasyon çözümleriyle geliştirmek için BTP'yi kullanıyor.
Hızı artırmak ve büyümeyi desteklemek için satış siparişlerini otomatikleştirme
Chipone Technology, potansiyel müşteriden nakde sürecindeki otomasyon oranını artırmak için SAP Build Process Automation'ı kullanıyor.
Etkinlik odaklı mimariyi bir sonraki seviyeye taşıma
Elkjop'un müşteri beklentilerini aşmak için bulut tabanlı, etkinlik odaklı bir sistemi benimseyerek sipariş işleme sürecini nasıl yenilediğini öğrenin.
Paketler
SAP Build
Yapay zeka destekli uygulama geliştirme ve otomasyon çözümü SAP Build, SAP Sales Cloud ve SAP Service Cloud'daki yetkilere sahiptir.
SAP Business Technology Platform
Tüm SAP Customer Experience çözümleri, yolculuğunuzu hızlandırmak için SAP BTP özellikleri ile genişletilebilir.
Kaynaklar
Nokia
Nokia'nın, küresel ve merkezi sipariş düzenleme platformu olarak SAP Commerce Cloud ve BTP dağıtımı yaparak sipariş işleme süreçlerini nasıl dönüştürdüğünü öğrenin.
Papa Murphy's International, LLC
MTY Food Group'un SAP Sales and Service Cloud ve ASAR SNJYA Self-Service Portal'ı uygulamaya geçirerek bağlantısız CRM sistemlerinden kaynaklı zorlukların üstesinden nasıl geldiğini öğrenin.