SAP Service Cloud
SAP Service Cloud nedir?
SAP Service Cloud, çok kanallı müşteri hizmetleri, verimli vaka yönetimi ve gelişmiş analitikler için araçlar sunan, yapay zeka tarafından geliştirilmiş bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) çözümüdür.
Bu servis çözümü ile yapabilecekleriniz:
Yapay zeka destekli içgörüler, öneriler ve otomasyon ile üretkenliği artırın
Hizmet verimliliğini süper ücretlendirmek için yapay zeka aracılarını dağıtın
Güçlü vaka yönetimi ile doğruluğu artırın ve sorun çözümünü hızlandırın
Hizmet operasyonlarını müşteri beklentilerini karşılayacak şekilde düzenleyin
Satış ve Servis İnovasyonu Öne Çıkanlar
Web yayınımızdaki en son yapay zeka işlevleri ve ürün özellikleri hakkında bilgi edinin.
Temel özellikler
Müşteri hizmetleri için yapay zeka
İçgörüler ve öneriler oluşturmak ve hizmet görevlerini otomatikleştirmek için yapay zekayı kullanarak manüel işleri azaltarak verimliliği, tasarrufu ve müşteri memnuniyetini artırın.
Aracı deneyimi
Kullanıcı dostu bir aracı çalışma alanı, sezgisel vaka yönetimi ve yapay zeka destekli içgörüler ve öneriler ile aracı deneyimini basitleştirin.
Müşteri hizmeti çevikliği
Değişen durumlarda çevik kalarak gerektiğinde müşteri hizmetlerinizi hızlıca ayarlayabilirsiniz.
Bağlı işletme
Sistem silolarını ayırarak müşteri hizmetlerini organizasyonun geri kalanıyla bağlantılı hale getirerek iş birliğini ve verimliliği artırın.
Her kanaldan servis
Kanallar arasında hızlı, güvenilir ve kişiselleştirilmiş hizmet sağlayarak müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırın.
Durum yönetimi
Çözüm sürecinde aracılarınıza kılavuzluk eden sezgisel vaka yönetimi ile sorunları daha hızlı çözün. Dinamik bir durum tasarımcısı ile hizmet iş akışlarınızı kolayca uyarlayın.
Enerji üretim ve dağıtım endüstrisi için uyarlanmış hizmet yönetimi
Müşteri hizmeti süreçlerinizi geliştirin, verimliliği artırın, temsilcilerin işlerini basitleştirin ve enerji üretim ve dağıtım sektörü için özel olarak tasarlanmış kapsamlı bir çözüm kullanarak, tesis yönetimi ve devreye alma ve devretme gibi enerji üretim ve dağıtım sektörüne özgü özelliklerle sorun çözümünü hızlandırın.
Müşterilerin SAP Service Cloud ile başarıyı nasıl yakaladığını öğrenin
Etkileşimli ürün turuna katılın
Verimli ve kişiselleştirilmiş müşteri hizmetleri sunmanıza yardımcı olan gömülü yapay zeka teknolojisi ile temel müşteri hizmetleri yönetimi özelliklerini keşfedin.
SAP Service Cloud, sektör ödülleri aldı
İş planı oluşturun
Yapay Zeka Temelli Hizmet Teslimatı
Birleştirilmiş bir hizmet katmanı oluşturarak iş akışlarının, verilerin ve kararların sorunsuz bir şekilde düzenlenmesine olanak sağlayarak yapay zeka destekli verimli hizmet sunumunun önünü açabilir.
Müşteri hizmetleri için yapay zeka
Yapay zekanın memnuniyeti artırmak ve bilgi boşluklarını kapatmak için verimliliği, verimliliği ve kişiselleştirmeyi geliştirerek müşteri hizmetlerinde nasıl devrim yaratabileceğini keşfedin.
Müşteri hizmeti potansiyelinin blokajını kaldırma
Economist Impact tarafından geliştirilen ve SAP sponsorluğunda hazırlanan bu raporda müşteri hizmetlerinin büyümesini sağlayan üç temel unsuru keşfedin.
SAP ve iş ortaklarımız tarafından sunulan ilgili çözümleri keşfedin
Müşteri deneyimi için SAP Business AI
Üretken yapay zeka ile satış, hizmet ve e-ticaret süreçlerinizi dönüştürün.
SAP Enterprise Service Management
Verimli hizmet sunma, kuruluşların maliyetleri düşürmesine, üretkenliği artırmasına ve bilgi silolarını ayırmasına yardımcı olur.
SAP Field Service Management
SAP'nin kapsamlı ve yapay zeka destekli saha hizmeti yönetimi yazılımı ile müşteri sorunlarını daha hızlı çözün.