Pazarlama ve etkileşim
Markanızı büyütmek için verileri yönetin
Marka bağlantısı için veri çevikliği
Çoğu marka bu veriye sahiptir. Pek azı buna göre harekete geçebilir. SAP, her an yüksek etkili deneyimler oluşturmak için bağlama duyarlı etkileşim verilerini, satın alma sinyallerini ve müşteri sadakatini bir araya getirir.
Değer sağlayan müşteri etkileşimine odaklanın
Satın alma davranışı, ürün bulunabilirliği ve satış noktası faaliyeti gibi yüksek değerli sinyalleri orkestre edin; böylece ilgiden satın almaya kadar her an doğru yanıtı tetiklesin.
Müşteri yolculuğundaki her temas noktasını senkronize edin
Her sözü beklendiği gibi yerine getirmek için yapay zeka asistanları ve aracıları kullanarak ortak bağlamla sorunsuz deneyimler oluşturmak üzere tüm verilerinizi, iş akışlarınızı ve kararlarınızı birbirine bağlayın.
Yüksek etkili etkileşimle müşterilerinizin güvenini kazanın
Güvenilir bir deneyim oluşturmak ve müşteri sadakatini desteklemek için doğru pazarlama anları, promosyon teklifleri ve satın alma kolaylığı birleşimiyle müşterileri her adımda memnun edin.
Pazarlama ve etkileşim asistanları
Yalınlaştırılmış kampanya stratejisi, geliştirme ve yürütme ile her etkileşimi kişiselleştirin.
İçerik Asistanı
Content Assistant, kullanıcıların bütünleşik müşteri bağlamını kullanarak içerik üretmelerine, kişiselleştirmelerine ve derlemelerine yardımcı olarak kanallar genelinde büyük ölçekte ilgili ve markaya uygun etkileşimler sunmasını sağlar. Bu özellik; öneriler sunar, üretimi hızlandırır ve kurumsal marka, güvenlik ve Uyumluluk standartlarını karşılarken varlıkların gerçek zamanlı etkinleştirme için optimize edilmesini sağlar.
Kampanya Asistanı
Kampanya Asistanı; birleştirilmiş müşteri verilerini, otomasyonu ve karar verme mantığını kullanarak kullanıcılara uçtan uca kampanyaları yapılandırma, düzenleme ve optimize etme konularında yol gösterir. Müşteri yaşam döngüsü genelinde koordineli bir etkileşim sunmak amacıyla içgörüleri görünür hale getirerek, adımları otomatikleştirerek ve performansı izleyerek planlama, etkinleştirme ve ölçüm süreçlerini kolaylaştırır.
Pazarlama ve etkileşim özelliklerini keşfedin
Etkileşim verilerini, satın alma sinyallerini ve ürün teslimatını gerçek zamanlı karar almaya dönüştürün; böylece her seferinde doğru zamanda doğru eylem gerçekleşsin.
Akıllı çoklu kanal etkileşimleri
Çok kanallı kampanyaları planlamaya, oluşturmaya ve düzenlemeye yardımcı olan aracılı yapay zeka ile değer elde etme süresini hızlandırın.
Gelir artıran etkileşim
Dış sinyalleri ve kurumsal verileri gerçek zamanlı, bağlama duyarlı etkileşimlere dönüştürerek gelir akışları oluşturun.
Aracılı, AI odaklı kişiselleştirme
Daha ilgili, markaya uygun etkileşimler sağlamak amacıyla mesajları, görselleri, varyasyonları ve kanal karmasını özelleştirmek için bağlı verileri ve yapay zekayı kullanın.
Güvenle gerçekleştirme
Yapay zeka aracıları, bölgeler, kanallar ve iş alanları genelinde markayla tutarlı, güvenli ve uyumlu etkileşimler sağlanmasına yardımcı olur.
B2C etkileşiminin 5 gizli ERP sinyali
Müşteri niyetini açığa çıkarabilecek sinyaller halihazırda sistemlerinizde yer alıyor. B2C markalarının müşteri niyetini deneyimlerle ilişkilendirmek ve gerçek zamanlı olarak harekete geçmek için bunları nasıl kullanabileceğini öğrenin.
Müşterilerin SAP ile başarıyı nasıl yakaladığını öğrenin
Birinci sınıf çoklu kanal deneyimi oluşturma
SAP çözümlerini entegre etmenin CHRIST Juwelier'in hediye verenleri kendilerine hediye alan kişilere dönüştürmesine nasıl yardımcı olduğunu öğrenin.
Lüks bir marka için uygun bir çevrimiçi deneyim oluşturma
Küresel lüks kozmetik lideri Molton Brown'ın sadık müşterileri mağazada ve çevrimiçi ortamda nasıl memnun ettiğini görün.
Analistlerin SAP hakkında neler söylediğini öğrenin
SAP, Gartner tarafından Lider seçildi
SAP, Kişiselleştirme Motorları için 2026 Gartner® Magic Quadrant™ raporunda art arda yedinci kez yer aldı.
Kaynaklar
Pazarlama + etkileşimin durumu: 2026 3. Çeyrek
2026'nın 3. çeyreğinde pazarlamayı ve etkileşimi şekillendiren trendleri ve verileri - ve bunların 2. yarıyılı güçlü bir şekilde tamamlamanıza nasıl yardımcı olabileceğini anlayın.
Sepetleri donatın: Tatil alışverişçileriyle etkileşim kurmaya yönelik AI odaklı stratejiler
Müşteriler, yoğun sezon alışverişini daha hızlı ve kolay hale getirmek için aracılı yapay zekaya yönelirken, markaların da aynı adımı atması gerekiyor. Bu kılavuz, satın alma yolculuklarının en yüksek etki yaratan aşamalarında müşterilerle etkileşim kurmak için takvimler ve AI odaklı stratejiler sunar.
ERP Avantajı: Müşteri Sadakatini Artıran 5 Gizli Sinyal
Günümüzde pazarlama, en büyük dar boğaz olan parçalanmış verilerle birlikte bir labirentte yol bulmaya benzer. ERP ve müşteri verilerini bağlamanın, yapay zekanın etkileşimi operasyonel gerçeklikle uyumlu hale getirmesini ve sürdürülebilir büyümeyi desteklemesini nasıl sağladığını keşfedin.
Müşteri Sadakati Endeksi 2025: Müşteri Etkileşimini Kalıcı Sadakate Dönüştürün
10.000 küresel tüketiciden alınan geri bildirimlere dayalı olarak Customer Loyalty Index 2025'in beşinci sürümünden temel içgörüleri keşfedin. True Loyalty'nin neden zayıfladığını ve markaların duygusal etkileşim ile yapay zeka destekli kişiselleştirme sayesinde nasıl kazanabileceğini öğrenin.
B2B Alıcı Sadakati Endeksi 2025: Sadakat Odaklı Büyümenin Önünü Açmak için Alıcı İlişkilerini Yeniden Yorumlamak
Farklı kıdemli rollerdeki 3.000'den fazla kurumsal teknoloji karar vericisinin geri bildirimlerine dayanan, beş küresel pazardaki B2B alıcı sadakatine ilişkin temel içgörüleri keşfedin. Şirketlerin verileri birleştirerek, etkileşimleri kişiselleştirerek ve müşteri deneyimini temel operasyonlarla uyumlu hale getirerek nasıl güven inşa edebileceğini ve sadakat odaklı büyümeyi destekleyebileceğini öğrenin.
2026 Küresel Etkileşim Endeksi Raporu: Sinyaller, Mikro Anlar ve Yapay Zeka Kurumsal Etkileşimi Nasıl Dönüştürüyor
Müşteri beklentileri Yapay Zeka ile hızla gelişmektedir. Markalar, kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak için sistemleri, ekipleri ve gerçek zamanlı verileri entegre ederek Etkileşim Boşluğu'nu kapatmalıdır. SAP Engagement Cloud, AI odaklı etkileşimlerle işletmeleri güçlendirerek müşteri sadakatini artırır ve büyümeyi destekler.