SAP Customer Experience için sektör çözümleri
SAP Customer Experience için en çok öne çıkan sektörler
CX çözümlerimiz, müşteri etkileşim süreçlerinizi geliştirmenize ve müşteri deneyimlerini dönüştürmenize yardımcı olarak farklı sektörlerin belirli ihtiyaçlarını ele almaktadır.
Perakende
Her temas noktasında akıllı müşteri deneyimleri oluşturmak için insanları, süreçleri ve verileri birbirine bağlayarak perakende ve moda sektörü müşteri deneyimleri arasında bağlantı kurun.
Tüketici ürünleri
Çevik ve bağlantılı müşteri deneyimleri ile tüketici malları pazarında işinizi kontrol edip farklılaştırın.
Otomotiv
Gelir fırsatlarını showroom katının ötesine taşıyın ve otomotiv sektörünün yeni çağında rekabete katılın.
Enerji Dağıtım
Uygun ölçekte gelir elde edin ve enerji üretim ve dağıtım hizmeti müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamak için dijital olarak onlarla etkileşim kurun, hizmet maliyetini azaltın ve emtia dışı satışları artırın.
Perakende sektörü için SAP Customer Experience
SAP'nin omnichannel perakende çözümleriyle pazara giriş süresini kısaltın, değer zincirinizde görünürlük elde edin ve kalıcı müşteriler kazandıracak deneyimleri kişiselleştirin.
Perakende için CX çözümleri ile şunları yapabilirsiniz:
Fiziksel ve dijital varlığınız genelinde farklılaştırılmış ve kullanışlı çok kanallı perakende deneyimleri oluşturun
Müşterilere ihtiyaçlarına ve tercihlerine göre uyarlanan kişiselleştirilmiş pazarlama sunun
Daha fazla kolaylık sağlamak için sipariş karşılamayı ve iade yönetimini kolaylaştırın
Yeni ve önceden sahip olunan ürünleri yan yana sunarak tüketicileri daha sürdürülebilir seçimler yapmaya teşvik edin
Yıldan yıla %35 oranında artan sipariş işleme
SAP Customer Experience'ın dünya çapındaki şirketlerin iş hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olarak perakende kazançlarını nasıl desteklediğini öğrenin.
Perakendenin geleceğini yapay zeka ile yeniden tanımlama
IDC'nin araştırmaya dayalı içgörüleri, perakendecilerin, omnichannel ticaret çağında gelişim göstermek için teknolojiye nasıl yatırım yaptığını ortaya koyuyor.
Geliştirilmiş omnichannel müşteri deneyimini şekillendirme
Grupo Axo'nun, daha veri odaklı bir BT altyapısını ve daha güçlü, müşteri odaklı alışveriş deneyimini nasıl oluşturduğunu öğrenin.
Tüketici ürünleri sektörü için SAP Customer Experience
Değerli içgörüler elde edin, daha güçlü müşteri etkileşimi yaratın ve SAP'nin tüketici ürünleri için CX çözümleriyle marka sadakati oluşturun.
Tüketici ürünleri için CX çözümleri ile şunları yapabilirsiniz:
Satış mükemmelliğini artırırken B2B müşterileriyle ilişkileri güçlendirin
Kişiselleştirilmiş dijital ticaret deneyimleri ile etkileşimi geliştirin
Döngüsel ekonomiyi desteklerken değer zinciri genelinde çevresel etkiyi azaltın
Yeni araştırma: CPG müşterileri arasında sadakat eğilimleri
SAP Emarsys ve Opinion Matters tarafından yürütülen ve 12.000 global katılımcının bulunduğu anket temelinde CPG müşteri sadakati eğilimlerini keşfedin.
Tüketici ürünlerinde e-ticaret dönüşümü
Tüketici ürünleri sektöründeki temel trendler, öncelikler, zorluklar ve dijital ticaret gelişimine yönelik stratejiler hakkındaki Oxford araştırmasını inceleyin.
Kurumsal müşteriler için optimize edilmiş sipariş deneyimi
Versuni'nin, SAP kaynak planlaması ve müşteri deneyimi çözümlerini kullanarak self servis B2B sipariş portalını nasıl oluşturduğunu ve ilk D2C çevrimiçi mağazasının pilot uygulamasını nasıl gerçekleştirdiğini keşfedin.
Otomotiv sektörü için SAP Customer Experience
SAP'nin yenilikçi CX ve CRM yazılımı ile otomotiv sektörünün bir sonraki çağında yarışa katılın.
Otomotiv için CX çözümleri ile şunları yapabilirsiniz:
Kişiselleştirilmiş etkileşim için müşteri veri altyapısı oluşturun
Müşteri odaklı bir satınalma yolculuğu oluşturmak için dijital otomotiv perakende ve satış mükemmelliği iş uygulamalarını benimseyin
Operasyonlardaki ve müşteri hizmetlerindeki değer geliştirmeleri yoluyla yeni iş fırsatları yaratın
Otomotiv şirketleri için hizmet fırsatı
Marka değerini ortaya çıkarmayı ve büyüyen müşteri beklentilerini yansıtan yeni hizmet deneyimleri oluşturmayı öğrenin.
Dijitalleşmeye müşteri odaklı bir yaklaşım
Toyota Motor Philippines'in, web sitesinden showroom'a ve hizmet merkezine kadar tutarlı bir müşteri deneyimi sunmak için SAP çözümlerini nasıl bağlantılı hale getirdiğini öğrenin.
Müşteri etkileşimlerine ilişkin 360 derece görünürlük
Bosch Automotive Aftermarket'ın olağanüstü hizmet düzeyleri sağlamak için hizmet süreçlerini nasıl birleştirdiğini keşfedin.
Enerji üretim ve dağıtım sektörü için SAP Customer Experience
Müşterilerin çevre dostu faaliyetler yürütmesine yardımcı olmak için emtia dışı satışlar ve kişiselleştirilmiş tarife planları ile uygun ölçekte gelir elde edin.
Enerji üretim ve dağıtım için CX çözümleri ile şunları yapabilirsiniz:
Müşteri memnuniyetini, sadakatini ve güveni artırmak için müşteri bağlılığı yaratın
Güvenilir ve tutarlı kaynak tedariki sağlanmasına yardımcı olmak için mal işletmesini dengeli hale getirin
Yeni hizmetler sunmak, müşteri memnuniyetini geliştirmek ve operasyonel verimliliği artırmak için enerji perakendeciliği ile yenilikler yapın
Enerji üretim ve dağıtım şirketleri için hizmet fırsatı
Bağlantılı bir hizmet yaklaşımı ile yeni gelir akışlarını ve katma değerli iş modellerini keşfedin.
Yapay zeka ile hizmeti ileriye taşıyın
Enerji üretim ve dağıtım şirketlerinin, müşteri hizmetlerini ve etkileşimini dönüştürmek için yapay zeka destekli sohbet robotlarını ve dijital self servis teknolojilerini nasıl kullanabileceğini keşfedin.
%25 daha fazla müşteri sorusu yönetme
Tek ve birleşik bir hizmet yönetimi çözümünün Stadtwerke Bielefeld'deki hizmet ekiplerinin artan sayıda sorguyu verimli bir şekilde ele almasına nasıl yardımcı olduğunu öğrenin.
Daha fazla sektör
Yüksek teknoloji
Pazara daha hızlı giriş yaparak, iş modellerini daha basit bir şekilde ölçeklendirerek ve kalıcı müşteri ilişkileri kurarak yüksek teknoloji işletmenizi büyütün.
Endüstriyel üretim
Alıcı davranışlarındaki ve iş koşullarındaki değişimlere ayak uydurun ve çevik bir müşteri deneyimini benimseyerek tedarik zinciri karmaşıklığını azaltın.
Medya, spor ve eğlence
Rekabet avantajı elde etmek ve tüketicilerin ve taraftarların beklentilerini karşılamak için gerçek zamanlı içgörülerden ve yapay zeka temelli önerilerden yararlanın.
Telekomünikasyon
Kârları artırın, yeni gelir akışları yaratın ve tüm temas noktalarında çok kişiselleştirilmiş deneyimler sunarak müşteri sadakati kazanın.
Seyahat ve taşımacılık
Yolcu ihtiyaçlarını karşılayın ve daha iyi yolcu deneyimleri sunarken ulaşım verimliliği yoluyla maliyetleri düşürün.
Toptan satış dağıtım
Proaktif, içgörü odaklı bir toptan satış distribütörü olun; istediğiniz yerden, istediğiniz zaman satış yapın ve uyumlu kalırken sınırların ötesine genişleyin.