SAP Emarsys özellikleri
Kişiselleştirilmiş, çok kanallı müşteri etkileşimi
Herhangi bir kanalda bağlamsal etkileşimler sunmak için operasyonel verileri ve müşteri verilerini bağlantılı hale getirin.
Tüm deneyim genelinde yeni gelir akışları
İşletme genelinde verileri (ERP, iş analitikleri ve referans pazarlama gibi) bağlantılı hale getirin ve web izleme, API'ler, açık veriler ve ilişkisel veri modelleri ile gerçek zamanlı olarak etkileşim kurun.
SAP S/4HANA, SAP Customer Experience ve diğer çözümlerle doğrudan entegrasyonları kullanarak yatırımınızın değerini genişletin.
100'den fazla önceden oluşturulmuş taktik ile omnichannel pazarlama kampanyalarını daha hızlı başlatın.
Müşterilerle e-posta, web, SMS, mobil uygulamalar, dijital reklamlar, etkileşimli kanallar, mobil cüzdanlar, mağaza içi ve doğrudan posta gibi kanallar üzerinden etkileşim kurun.
Kanaldan bağımsız, yapay zeka destekli kişiselleştirme
Müşteri etkileşimi pazarlamanızı derinlemesine kavrayın ve yapay zeka kaynaklı çözümler, içgörüler ve analitikler ile kârlı büyümeyi teşvik edin.
Bilgiye dayalı, veriye dayalı kararlar
İçerik oluşturmak ve ilgili, zamanında, kanala özgü iletiler sunmak için yapay zekayı kullanarak müşteri etkileşimini geliştirin.
İlk alıcı veya dönüştürme olasılığı yüksek olanlar gibi durum ve beklenen davranışlara dayalı tekliflerle etkileşime giren müşterileri hedefleyin.
Gömülü, sektöre özgü kullanım durumlarını ve yeniden kullanılabilir kişiselleştirme simgelerini kullanarak iş hedefleriyle uyumlu yapay zeka kaynaklı pazarlama otomasyonları başlatın.
Mağaza metrikleri, iade verileri ve yaşam döngüsü analitikleri dahil olmak üzere kampanya performansıyla ilgili içgörüler elde edin.
Her temas noktasında yerleşik müşteri sadakati
İlişkileri geliştirmek ve müşteri ömrü değerini artırmak için önemli anlarda anlamlı etkileşimler oluşturun.
Müşterilerin geri gelmesini sağlayan marka sadakati
Sadık müşteriler veya kayıp riski altında olanlar gibi durum ve beklenen davranışlara dayalı etkileşimli teklifler sunun.
Müşteri kademe durumu, puanlar, teklifler ve ödüller gibi bağlı verilere dayalı kişiselleştirilmiş sadakat içeriğini sürükleyip bırakarak pazarlama kampanyalarını geliştirin.
Eylemleri ve satın almaları teşvik eden çeşitli sadakat planlarına ve ödül türlerine erişin.
Üyelik artışını ödüllere yönlendiren önceden oluşturulmuş taktikler içeren bir düğmeye tıklayarak sadakat kampanyaları dağıtın.
ölçekte B2B müşteri etkileşimi
Ticari web sitelerinden satış etkileşimlerine kadar ölçekte kişiselleştirilmiş, pazarlamaya dayalı B2B deneyimleri aracılığıyla öngörülebilir, kârlı gelir elde edin.
Pazarlama, ticaret ve satış verilerinin entegrasyonu
İş birliğini teşvik edin, müşteri profillerini hesap ve ticaret verileriyle zenginleştirin, çevrimdışı ve çevrimiçi verileri senkronize edin.
Pazar girişini hızlandırmak, öfkeyi kişiselleştirmek ve uyarlanabilir şablonlarla kampanyaları hızlı bir şekilde başlatmak için kanıtlanmış B2B taktikleri kullanın.
İlgili kişileri beslemek için kampanyaları otomatikleştirin, yüksek değerli duyumları belirlemek için etkileşimi izleyin ve son müşteri etkileşimlerine göre özelleştirilebilir, marka dahilinde kampanyalara sahip satış ekiplerini güçlendirin.
Etkileşim KPI'lerini ve gelirlerini ölçün, satış kampanyası performansını karşılaştırın ve gelecekteki kampanyaları sonuçlara göre optimize edin.
En son sürümde öne çıkan özellikleri ve ürün yol haritasını keşfedin
Öne çıkan sürüm notları
Üretkenliği artırmaya, yaratıcılığa ilham vermeye ve kişiselleştirilmiş müşteri etkileşimini güçlendirmeye yardımcı olan çok kanallı ve yapay zeka inovasyonları hakkında bilgi edinin.
Ek özellikler
Genişletilmiş kanal özellikleri, yeni veri bağlayıcıları ve API'lerin yanı sıra pazarlamacılar için yapay zeka destekli içerik ve analitikler dahil olmak üzere en son inovasyonlarımıza göz atın.
Yol haritası
SAP Emarsys çözümü için planlanan inovasyonları, özellikleri ve işlevleri keşfedin.