Autonomous CX
Karmaşık müşteri deneyimi iş akışlarını uygun ölçekte otonom şekilde yürütmek için özel aracıları koordine eden yapay zeka asistanlarıyla müşteri deneyimi operasyonlarınız genelinde verimliliği artırın.
Kazandıran deneyimler sunmak için yapay zekayı, verileri ve müşteriyle etkileşim kuran uygulamaları bağlantılı hale getirin
SAP ERP'nize bağlı CX uygulamaları talepten çözüme kadar süreçleri yürütürken Joule ve yapay zeka aracıları içgörüler ile otonom işlemleri düzenler. Böylece ekibiniz bir sonraki adımı yeniden tasarlayabilir.
Müşteri etkileşimini büyüme motoruna dönüştürün
Pazarlama, ticaret, satış ve hizmet işlevlerini mevcut SAP altyapınıza bağlayarak daha hızlı yürütme, otomasyon ve güvenebileceğiniz sonuçlar elde edin.
Her müşteri etkileşimini işin tüm gerçekliğinde temellendirin
Yapay zekanın tam resmi görmesi için ERP, müşteri deneyimi ve tüm verilerinizi birleştirin. Böylece kanallar arasında gerçek zamanlı içgörü, kişiselleştirme ve doğru yanıtlar elde edin.
Müşteri deneyimi yığınının tamamını otonom olarak çalıştırın
Uçtan uca müşteri deneyimini yürüten ve optimize eden yapay zeka ile münferit çözümlerin ötesine geçin; manuel işleri azaltın ve ekiplerin büyümeye odaklanmasına yardımcı olun.
İşletme genelinde siloları ayırın ve müşteri deneyimi iş akışlarını bağlantılı hale getirin
Verileri, süreçleri ve kararları birbirine bağlayan yapay zeka ile ekipler arasında iş akışlarını düzenleyin; sorunsuz, uçtan uca müşteri deneyimleri sunun.
Tutarlı marka vaadi sunumu bir efsane mi?
Müşteri deneyimi liderleri, aracılı yapay zeka ile bu işin sırrını çözüyor. Yapay zeka playbook'larını Oxford Economics'le birlikte açarken bize katılın.
Müşterilerin SAP'nin CX çözümleriyle başarıyı nasıl yakaladığını öğrenin
İş için doğru yapay zeka aracını bulma
Bosch'un SAP Business AI ile nasıl iş akışlarını kolaylaştırdığını, sinir bozucu durumları azalttığını ve sorunsuz bir hizmet deneyimi oluşturduğunu öğrenin.
Sadık, son derece etkileşimli bir taraftar tabanı oluşturma
Sharks Sports & Entertainment'ın 360 derece müşteri görünümü elde etmek, elde tutma ve sadakati artırmak ve taraftar beklentilerini aşmak için SAP Customer Experience çözümlerinden nasıl yararlandığını keşfedin.
Ürün odaklılıktan müşteri odaklılığa geçiş
Ev aletleri şirketi Versuni'nin SAP Customer Experience çözümlerini kullanarak dijital öncelikli, öngörü temelli bir strateji aracılığıyla müşterilerine nasıl kişiselleştirilmiş deneyimler sunduğunu öğrenin.
Müşteri odaklı bir yaklaşımla dijitalleşmeye öncülük etme
Toyota Motor Philippines'in daha iyi müşteri içgörüleri elde etmek, etkileşimi artırmak ve daha tutarlı bir müşteri deneyimi sunmak için SAP çözümlerini nasıl entegre ettiğini keşfedin.
Analistler SAP hakkında ne diyor?
SAP, Dijital Ticaret için Gartner® Magic Quadrant™ Lideri seçildi
SAP olarak 2014'ten bu yana 11 defa Lider olarak konumlandırılan tek satıcı olmaktan onur duyuyoruz.*
SAP, Kişiselleştirme Motorları için 2026 Gartner® Magic Quadrant™ raporunda Lider
Art arda yedinci kez Liderler Çeyreğinde konumlandırıldık.*
Kaynaklar
ERP ile CX'in faydalarını analiz etme
Daha iyi müşteri deneyimleri ve daha yüksek verimlilik dahil olmak üzere SAP ERP ile entegre SAP CX'in ekonomik faydalarını öğrenin.
Yapay zeka destekli CX'in karmaşıklığını ve sunduğu fırsatları keşfetmek
Önde gelen organizasyonların yapay zeka destekli bir iş altyapısında CX'i nasıl dönüştürdüğünü Oxford Economics'in yeni araştırmasıyla keşfedin.
Yapay zekayı uygulama ve uzun süreli müşteriler kazanma
Yapay zekayı uygulamak için hızlı adımlar atın ve yapay zekanın yeni ve güçlü araçlarla müşteri deneyimlerinde ve sadakatinde nasıl devrim yarattığını öğrenin.
Fark yaratan müşteri deneyimleri sağlama
Bu IDC anketinde, olağanüstü müşteri deneyimlerini destekleyen teknolojiyi, veri içgörülerini ve iş süreçlerini keşfedin.