Customer Experience (CX) ve CRM Çözümleri
Customer Experience (CX) ve CRM Çözümleri
SAP Customer Experience nedir?
SAP Customer Experience; müşteri verileri, pazarlama, satış, servis ve e-ticaret için uçtan uca bir müşteri yolculuğu sunar. Hem daha iyi müşteri deneyimleri, müşteri hizmetleri ve müşteri ilişkileri inşa etmenize hem de kârlılığınızı artırmanıza olanak sağlayan ve sektör lideri bulut çözümlerinden oluşan entegre bir pakettir.
Pazar fırsatlarını gerçek kâra dönüştürün
- API öncelikli, başsız mimariyle canlıya geçme süresini kısaltın
- Doğru müşterilere doğru zamanda ve doğru kanaldan ulaşın
- Müşteri yaşam boyu değerini geliştiren, içgörülere dayalı kararlar için analitikleri entegre edin
Müşterilerinizin güvenini ve sadakatini kazanmak için doğru etkileşimler kurun
- Müşteri dönüşünü artıran yapay zekâ destekli içgörülerle müşterilerinizi daha iyi anlayın
- Müşterilerinizle onların tercihlerine göre, kişisel verilerine saygılı şekilde iletişim kurun
- Daha yüksek bir müşteri yaşam boyu değerini elde edip bunu korumak için akıllı otomasyondan ve makine öğrenmesinden yararlanın
Uçtan uca işletme modelleriyle işletmenizi ölçeklendirin ve güçlendirin
- Güçlü uyumluluk çözümlerimiz sayesinde küresel faaliyetleriniz için sınırları ortadan kaldırın
- Envanter, tedarik zinciri ve müşteri etkileşimleri için net görünürlük elde ederek uçtan uca operasyonları hayata geçirin
- Ulaşmak istediğiniz tüm büyüme hedeflerini destekleyebilecek güçlü bir CRM platformuyla işletmenizi güçlendirin
SAP Customer Experience LIVE: Unplugged
Nasıl hızla dönüşüm yapacağınızı, içgörülerle etkileşim kuracağınızı ve sürdürülebilir bir büyüme elde edeceğinizi öğrenin.
Muhteşem bir müşteri deneyimi (CX) için hazır mısınız?
Başlayalım!
SAP Customer Experience için Baş Pazarlama ve Çözüm Sorumlusu görevini yerine getiren Sameer Patel ile gelir getirici CX'in üç yapı taşını keşfedin
Videoyu izleyin
Parıldayın
Bilgi Merkezimizde, başarıya
ulaşmak için ihtiyaç duyacağınız CX ve
CRM içgörülerine, trendlerine ve araştırmalarına ulaşın
SAP Sales Cloud ve Microsoft Teams
Uzaktan satışın önündeki engelleri kaldırarak işletmelerin büyümesine yardımcı oluyoruz.
Müşterilerimizin SAP'nin sunduğu gelir getirici CX çözümleriyle nasıl başarıya ulaştığına göz atın
- daha akıllı promosyonlar aracılığıyla %30 daha yüksek sepet değeri - COVID-19 pandemisi sırasında çevrimiçi siparişlerde 4 katın üzerinde artış
- sipariş yönetimini kolaylaştırmak için gerçek zamanlı kullanılabilirlik
- ödeme süreçlerinde %30 daha yüksek verimlilik
- Yeni SKU'ların kullanıma sunulma hızında 6 kat artış
- web sitesindeki arama sonuçlarının görüntülenme hızında 3 kat artış
- kullanıcı tabanında %500 artış
- 7 günden 5 güne inen ay sonu kapanış süreci
- tek bir ülkede %18'den %42'ye yükselen otomatikleştirilmiş satış siparişi oranı
Maui Jim’in, siparişlerinin %50’sinin bir mobil cihazdan yapılmasını nasıl sağladığını ve onarımları bir tıklamayla nasıl onayladığını öğrenin.
SAP'nin sunduğu CX ve CRM yazılımı
hakkındaki analist görüşlerini keşfedin
Gartner, SAP'yi üst üste yedinci kez Dijital Ticaret Magic Quadrant Lideri seçti.
Bir SAP şirketi olan Emarsys, SAP Emarsys Müşteri Etkileşimi platformu için üçüncü kez Lider seçildi.
SAP'nin üst üste üçüncü kez Satış Gücü Otomasyonu Gartner Magic Quadrant Lideri seçilerek lider konumunu nasıl koruduğunu öğrenin.
SAP üst üste dördüncü kez CPQ için Gartner Magic Quadrant Lideri seçildi.