https://d.dam.sap.com/a/sdidwCZ?rc=10&doi=SAP1044994
透過以 AI 為基礎的路線預測減少行程時間
SAP Field Service Management [服務管理雲] 使用 AI 和即時流量資料來預測駕駛時間和距離。透過預測途程，優化技術人員路線、將延遲降至最低，並每天完成更多客服電話。
default
{}
default
{}
primary
default
{}
secondary
概觀
SAP Field Service Management [服務管理雲] 中的預測途程會分析即時和歷史流量資料，以預估實際的差旅時間和距離。透過採用 HERE Maps 和 Logiball Localion 等可靠夥伴的智慧指標，協助調度人員和技術人員規劃有效率的路線，避免擁堵。
效益
- 透過準確的到達時間預測，改善技術員準時性
- 減少交通損失時間及意外延遲
- 優化尖峰時段的路線，增加完成的客服電話
商業價值
Background blue 2
default
{}
提高技術人員的生產力
準確的途程和排程，讓每個輪班都能進行更多的服務拜訪
default
{}
link
default
{}
link
Background blue 2
default
{}
減少運輸相關延遲
AI 洞察協助最小化閒置差旅時間和錯過預約
default
{}
link
default
{}
link
Background blue 2
default
{}
改善客戶體驗
可靠的到達視窗可改善滿意度和服務一致性
default
{}
link
default
{}
link