案例傳送和研究時間縮短 10%
在 SAP CX AI Toolkit 中，無需撰寫程式碼即可配置和管理 AI Agent 以自動化 Sales 和 Service Cloud 中的業務工作。
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概觀
SAP CX AI Toolkit 中的 CX Agent 可讓您配置和管理專門的 AI Agent 以執行 Sales 和 Service Cloud 中的複雜業務工作。無需撰寫程式碼，只需根據業務需求量身打造 Agent，即可自動處理流程，提升效率並減少人工作業。
效益
- 透過了解業務情境的智慧案例分類，消除手動分派流程
- 自動擷取並重複使用已解決案例的知識，改善服務成果
- 快速搜尋整個知識庫以尋找答案
商業價值
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提升銷售生產力
Agent 處理的銷售工作提升 50%
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提升服務效率
服務團隊的生產力提升 50%
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改善營運
AI 導向的自動化可簡化流程，提升績效
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