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概觀
請款助理會將請款從手動後台作業轉換為自動化、智慧驅動的程序。其使用專業 Agent 排列應請款清單的優先順序、偵測請款異常、更正過帳錯誤，以及透過糾紛解決驅動請款調整。
此助理可協助以下工作：
- 根據請款政策和驗證規則，排列應請款清單項目的優先順序
- 建立請款文件和發票（定期或請求）
- 偵測計費異常，例如不正常的稅金計算或異常費用
- 透過解說和建議修正，解決請款過帳錯誤
- 調整或取消發票，包含糾紛驅動調整
- 警示並通知使用者請款情況和過帳問題
此助理的使用範例：
- 透過以規定為基礎的優先順序和驗證，提升首次計費的準確性
- 在計費異常成為糾紛前，及早偵測並解決
- 加速發票更正和糾紛導向的請款調整
- 引導解決過帳問題（包含大量情境），減少請款週期延遲
效益
改善首次請款準確性
及早套用政策、驗證和異常偵測，以在發票核發前減少錯誤。
減少建立優先順序請款文件的投入
自動化到期清單分析和分組，簡化請款準備並減少人力投入。
加速發票更正和糾紛解決
使用自動調整和引導式工作流程來縮短解決時間。
縮短分析及解決請款過帳問題的時間
透過單一和大量文件的解說和解決建議加速問題處理。
此助理使用的 Agent
使用計費助理協調專門的 AI Agent，包括應用 SAP 流程專業知識的 Joule Agents 或您建立的自訂 Agent。
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請款建立 Agent
按優先順序排列到期清單，並使用客戶政策和規則建立請款文件。
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請款異常 Agent
對不正常的稅款和異常收費進行偵查，並標幟異常情況進行審查。
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請款調整 Agent
取消並重新建立發票，以套用顯示導向或使用者驅動的調整。
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請款過帳 Agent
說明過帳錯誤，並針對應收帳款中的單一或大量請款文件提出建議更正。
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