https://d.dam.sap.com/a/A4TUmaR?rc=10&doi=SAP1163848
透過對話式購物提升 10% 的線上轉換
AI 購物 Agent 透過自然且人性化的對話增強 SAP Commerce Cloud [電商雲]，協助購物者更快尋找、比較和購買產品。提供可提升參與度和轉換的個人化體驗。
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概觀
購物 Agent 透過對話產品探索引導客戶，增強 SAP Commerce Cloud [電商雲]。其了解自然語言、比較產品並提供量身打造的建議，將線上購物轉型為引導、直覺式的體驗，提升客戶滿意度和銷售。
效益
- 透過自然語言對話，引導客戶使用正確的產品
- 比較並推薦產品以簡化決策
- 與 SAP Commerce Cloud [電商雲] 無縫整合，實現即時目錄準確度
- 跨通路提供一致的品牌體驗
- 透過個人化的對話互動提升參與度
商業價值
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轉換率增加
線上轉換率提高 10%
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提升購物籃大小
平均訂單值增加 10%
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強化客戶忠誠度
透過改善產品探索，重複購買增加 5%
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