工作場所健康也正在成為企業優先要務。在 Deloitte 2020 全球人力資本趨勢報告中，有 80% 的受訪者將其視為「重要」或「非常重要」的優先事項，成為年度排名最高的趨勢。如今，成功的公司也採用更廣泛、更包容的員工福祉觀點。為什麼？資料支援。企業看到長期的組織效益，可以伴隨一個好快樂的勞動力。根據《福布斯》雜誌於 2020 年的文章，工作場所健康方案為現代企業帶來的許多方式包括提升忠誠度、提升績效和更好的參與度。

隨著 COVID-19 疫情，遠端工作人力突然發生地震變化。由於焦點幾乎一夕之間轉移到支援新遠端員工群的挑戰，因此工作場所的健康方案已經順利進行。隨著這種“新常態”仍在通暢，而且許多員工的健康風險更大，大公司的壓力，有了靈活、可擴展和創新的健康解決方案，以滿足瞬息萬變的工作世界需求，壓力更大。

工作場所的健康效益

工作場所的健康始於個別員工，並將團隊和部門延伸至整個組織。根據 Deloitte 2020 人力資本趨勢，建置人力福利方案的組織可能會發現「減少工作負面效果的補救需求，釋放資源以投資其他領域，並增加個人和組織成果的團隊貢獻」。因此，立即的生產力效益也會帶動長期收益，例如員工韌性和更高的組織績效。

麥肯錫最近一篇文章展現“良好健康是好的事業”。當企業對工作場所健康方案做出有意義的承諾，他們可以預期持久和長期的效益，包括：

• 病假天數較少的健康員工
• 更專注於工作的能力
• 減少提早報廢
• 降低醫療成本
• 擴展人力

前瞻性企業如何改善員工福祉

擁有最多 90% 的遠端工作員工，人力資源主管正在重新定義員工健康、以創意方式調整和擴展計劃，而非標準的健身房會員和員工協助計劃。根據 Fidelity Investments and Business Group on Health 的研究，目前有 78% 的全球雇主協助員工改善工作/生活平衡，95% 的企業福祉平台包含情感和心理健康計劃。

以下是人力資源主管可以建立成員工福利計劃的特定意見小範例：

• 開發個人化支援工具，協助員工駕馭醫療保健選項和醫療系統。
• 補助健康活動或提供財務健康激勵，給予員工各種健康活動的選擇，例如「失去新冠15」或「每天一萬步」。
• 建立線上入口網站，為團隊成員提供小型課程，例如瑜伽或健康烹調。通過分享意見和建議，鼓勵會員債券。
• 提供補助和機密的線上諮詢，協助員工轉型為新的工作方式，並管理工作 - 生活壓力。
• 考慮工作相關技術的彈性工時和殘障，以支援遠端員工。
• 透過將風險降至最低，並建置清楚且支援的健康與安全程序，支援員工重返實體工作區。

人力資源技術如何支援工作場所福利

人力資源技術可協助員工感覺和表現更臻完善。智慧且資料導向的解決方案已協助人力資源團隊識別並解決員工的身體問題，例如人體工學不舒服或疲勞，以及心理情緒問題，例如感覺過度工作或焦慮。

感測器和可穿戴性、健康目標和里程碑的遊戲化，以及健身和健康應用程式可提升參與度。人力資源和進階資料分析的人工智慧 (AI) 可協助為個人建立有效、個人化的計劃，並建議改善整體員工健康方案。

如何建置健康解決方案和變更

1. 具選擇性。在選擇和建置新的健康方案和技術時從小處開始。在騙子中引出，而不是妄想。使用智慧人力資源解決方案來決定最積極的員工反應，並評估投資報酬率。
2. 保持透明。展示和說明這些技術和程式如何運作。顯示感測器和其他健康技術為自願性且專門用於改善工作場所體驗的員工，而非監督。
3. 保持信任。重新確認員工隱私權和匿名性。使用範例如：「此處為匿名員工的感應器讀數。我們注意到高水準的挫折和疲勞，因此我們給予她較不重複的管理員工作，以及更有創意的問題解決任務 – 她快速且享受這些工作。」
4. 不要預先。每個人壓力容忍程度不同，有的比別人更是“結合者”。現代人力資源技術的優點在於，它可自訂解決方案以符合個人需求。讓員工存取、支援和鼓勵使用健康工具和計劃，但不要瀏覽或強制使用。
5. 傾聽並學習。許多人力資源主管都在工作場所未劃清的領域，而這個工作環境變化迅速、突飛猛進。運用新的人力資源技術，以便收集和分析資料是相當重要的。盡量使用進階分析功能，協助判斷員工最需要的支援位置，以及哪些解決方案能發揮最佳效能。

企業健康解決方案，因應瞬息萬變的工作環境

過去的一年，產生了不可預見的挑戰，永久改變了工作世界。幸運的是，知識與資料導向技術已已存在，協助企業改變工作環境。即使絕大多數的員工回到實際的工作場所，對工作場所健康的重視仍會持續，這對公司及其員工來說都是好消息。