什麼是勞動力管理 (WFM)？
人力管理包含管理和維護生產力人力的工具和程序。
default
{}
default
{}
primary
default
{}
secondary
人力管理趨勢和演進
勞動力管理（WFM）在近年經歷重大的轉型，其驅動因素是工作完成方式和位置的改變。幸運的是，人力管理軟體也隨之演進，協助貴公司因應瞬息萬變的架構。現今的 WFM 解決方案包含 AI 支援的工具，協助確保適當的員工和技能組合能滿足需求。現代 WFM 解決方案必須超越營運效率。他們應支援不斷變化的員工生活方式和期望，同時促進員工福祉和參與度。
人力管理定義
WFM 是一套全方位的整合式程序和工具，用於準確編列預算、排程、追蹤和預測工作時間和工作負荷。WFM 工作細項包含工時和出勤、員工排程和勞動法法規遵循。透過提供資料導向的洞察，WFM 可協助您更符合企業目標的人力資源活動，並快速找出機會以簡化並提升生產力。
現代 WFM 平台運用 AI 自動化排程、優化人員配置，並提供預測洞察，協助組織保持靈活度和競爭力。
人力管理的關鍵要素
人力管理軟體功能從時間管理、排程及法規遵循的核心功能，到更進階的整合和預測分析。
- 工時和出勤管理：頂尖人力管理解決方案應支援大量來源 (如行動應用程式和線上工時表) 的時間追蹤。自助服務可申請休假並授予核准，讓員工和管理者生活更輕鬆，而加班警示則可協助組織避免薪資成本過高。
- 預測、排程和預算編列：使用預測模型、AI 分析、記憶體式資料處理和其他進階技術的解決方案，可建立最準確的預測和排程。透過這些解決方案，排程可根據工作負荷以及人員技能、偏好和可用度等因素自動化。
- 分析儀表板和指標：根據即時人力資料、分析儀表板和指標，提供員工績效、排程效率等洞察。當 WFM 系統可與其他人力資源和營運資料整合時，企業便可衡量整個組織的人力策略影響，並視需要調整。
- 員工健康、健康和安全：擁有良好的管理和溝通結構，對於維護員工健康至關重要。現今的 WMF 解決方案也能協助您使用即時的工作場所資料和個人化報表，確保您的團隊可能面臨的任何風險或挑戰性情況。
- 法規遵循：可配置工具可協助公司追蹤並遵守當地和全球法律、認證要求、勞動標準、工會協議等。隨著越來越偏遠和地域分布的團隊，由於這些團隊可以從地區到地區差異很大，因此集中檢視法規是必不可少的。
- 行動人力管理：安全無處存取人力管理資料及流程，協助現場團隊、遠距員工和現場員工和經理保持聯繫並更有效率地工作。
- 整合：整合人力資源、採購和 ERP 系統，協助您取得前所未有的洞察。這表示隨選式報表製作和分析、針對僱用時尖端和分部的預測規劃，以及將投資報酬率附加至跨企業人力活動的能力。
人力管理解決方案的九大效益
使用即時資料、AI 和雲端人力管理解決方案，您可以獲得競爭優勢。透過強大的通訊和規劃策略，您可確保企業間的管理通訊協定和值平均套用，以最佳化這些 WFM 解決方案。
參與感、滿意且積極的員工是產生所有其他人力管理效益的核心效益，包括：
- AI 分析功能：預測需求、識別人力趨勢，並支援資料導向的決策制定
- 自動化出勤追蹤：簡化監控員工時數的程序，減少錯誤和管理工作負荷
- 降低成本：最佳化員工配置層次和排程、最小化過多員工配置並降低人力成本
- 提升人力生產力：根據業務需求調整員工技能和排程，提升人力效率
- 法規遵循保證：協助確保遵循勞動法律法規，降低未遵循法規處罰的風險
- 提升員工滿意度：提供自助服務和彈性排程的工具，改善員工參與度和留任率
- 強化缺勤管理：集中休假請求，並讓經理掌握團隊可用性
- 提升靈活度和彈性：快速擴展人才和資源，因應瞬息萬變的業務需求
- 整合人力資料：整合員工與約聘員工資訊，制定更完善的決策和策略性規劃
傳統人力管理解決方案的挑戰
傳統人力管理解決方案在現代需求的權重下日益緊張。舊系統專為更靜態、可預測的環境而設計，在現今數位優先架構中往往不足，因為：
- 靈活度和回應能力有限
- 分散的人力資訊透明度
- 無彈性排程與資源分配
- 缺乏策略洞察力
- 風險暴露與法規遵循差距
- 無法支援技能導向轉型
Forbes 強調，行動力和彈性正在拆除企業的傳統四壁，建立「無邊界的工作場所」，讓員工可以隨時隨地工作。行動解決方案和統一裝置管理可安全存取所有裝置，而以應用程式為基礎的介面和動態提供流暢的消費者體驗。這些變化從根本上轉變了員工與雇主之間的關係，並需要現代化的 IT 基礎結構和靈活文化。
主動將 AI 整合至 WFM 策略的組織，更能建立更具適應性、因應未來需求的團隊。此轉型為自動化、即時回應能力以及統一的人力資訊透明度，可讓企業調整人力，以滿足不斷變化的需求並保持競爭力。
WFM 解決方案的功能和功能為何？
現代 WFM 解決方案旨在協助組織最佳化人力資源、改善法規遵循並增強員工體驗。
關鍵 WFM 的功能和功能包括：
- 人力預測：預測員工因應預期需求所需的時間、時間、類型和數量，讓企業避免人員配置過多或不足，並優化生產力和人力成本
- 排程：調整人力可用性、技能和人力需求，確保在正確的時間將適當人員指派給正確的工作，並協助組織即時適應並吸引員工
- 時間追蹤：記錄員工花費在工作細項、專案和工作活動上的時間，可讓組織監控生產力、管理出勤、確保準確的薪資，並針對資源分配和專案時間表做出明智決策
- 缺勤管理：處理員工休假請求、追蹤缺勤時間，同時確保遵循勞動法規、維護員工生產力並支援員工福祉
- 分析：串聯人力資源和企業系統的資料，提供人力的完整檢視，讓組織能制定周全的決策、強化員工體驗、降低成本，並為未來穩健規劃
- 法規遵循：持續遵循與僱用相關的法律、法規和契約標準，確保公平處理、降低風險並保護員工與跨司法管轄區的業務
- 行動可存取性：讓員工使用行動裝置安全存取並執行工作，協助確保生產力、參與度，以及跨平台隨時隨地提供流暢且回應式的體驗
什麼是外部人力管理？
外部人力管理是採購、吸引和監督非員工人才 (也稱為臨時員工) 的策略流程，包括自由工作者、承包商、顧問和服務供應商。外部人力管理的核心功能包含：
- 尋源和入職 (非薪資人才)
- 管理服務採購
- 確保遵循勞動法
- 控制成本並優化支出
- 掌握績效和成果
外部人力對現代組織而言非常重要，因為它提供彈性、可擴展性，並可存取內部可能不存在的專業技能。遠端工作的上升和對臨時人力和服務採購的依賴度穩步增長，使外部人力管理成為現代人力策略的首要任務。透過讓公司快速因應瞬息萬變的市場需求、控制成本、加速創新並維持業務持續性，運用承包商、自由工作者和服務供應商提供策略性價值。在成長、轉型或中斷期間，這項彈性更加重要。
若要確保在瞬息萬變的市場中保持靈活度和彈性，則專注於外部人力管理至關重要。使用現代的供應商管理系統 (VMS) 和整合的人力管理解決方案可協助您：
- 有效管理外部人才的完整生命週期
- 確保流暢且符合法規的互動，符合貴公司的目標
- 提升彈性和創新，在確保法規遵循的同時，快速整合新技能和想法
外部人力管理可讓組織保持敏捷、掌握利基專業知識，並迅速回應不斷變化的業務需求，同時維持營運效率。
什麼是分散式人力管理？
分散式人力管理支援在集中辦公室以外工作的員工，提供連線和溝通、確保遵循地區法規，並實現一致的人力資源流程。這些員工可使用完全遠端、混合或彈性的安排，並可能跨時區和地點。
支援跨地理區域的遠端和混合團隊提供多種效益，包括：
- 掌握全球人才：深入探索更廣泛的技能和專業知識庫，不受地點限制
- 提高生產力：跨時區協同合作，實現全天候的生產力和更快速的專案周轉
- 成本效益：減少與辦公室空間、公用事業和搬遷相關的間接成本
- 業務持續性：因應自然災害或當地危機等中斷狀況而提升彈性
- 員工滿意度：改善工作生活平衡，可提升士氣和留任率，並減少流動率
- 可擴展性：根據專案需求快速向上或向下縮放，而不需要實體基礎架構的限制
與現場員工類似，分散式人力需要存取企業系統、即時協同合作工具，以及一致的員工體驗 (無論地點為何)。支援這些需求需要技術，例如：
- 雲端人力資本管理（HCM）
- 啟用 AI 的工具
- 行動裝置可存取性
由於彈性需求及數位協作工具的演進，許多組織將分散式人力管理列為優先事項，以維持營運持續性，並在數位連結的世界中保持競爭力。
什麼是總體人力管理？
整體人力管理是整合式的方法，實現對永久和臨時員工 (包含自由工作者、承包商和約聘人員) 的更流暢管理。這強調 HCM 與 VMS 整合的重要性，以確保集中可見度。
若要有效管理整體人力，以滿足業務需求並支援瞬息萬變的未來，人力資源和採購之間的協同合作便相當重要。整體人力管理可協助確保無論工作者類型或僱用性質為何，貴公司提供一致的體驗，且在所有僱用和管理上皆完全合規且公平。
什麼是行動人力管理？
行動人力管理是指組織使用數位工具 (包含智慧型手機和平板電腦等行動技術)，以及管理傳統辦公室設定外工作的員工。這包含現場技術員、交付團隊或遠端員工。
企業可透過行動裝置存取排程、時間追蹤、工作細項更新和通訊，改善生產力、確保法規遵循，並即時提供更好的服務。
如何選擇人力管理解決方案
人力管理軟體可作為獨立方案或屬於廣泛的人力資源系統，例如具備資料管理功能的人力資源資訊系統 (HRIS)。或者，它可以適合完整的人力資源管理系統（HRMS），從核心人力資源和薪資到人才管理，整合所有人力資源流程和資料。當組織可以將其整合至 ERP 和採購系統時，人力管理解決方案的功能進一步增強。
理想的 WFM 軟體也應該：
- 使用雲端技術增強可存取性和擴充性
- 包含預測洞察和智慧人力規劃的進階分析和 AI 功能
- 輕鬆與 VMS 整合，有效管理整體人才，確保整體人力管理流暢無阻
讓您的人力資源專業人員、分析師和業務夥伴能夠快速準確地回答人力的問題。
未來的人力管理
現今的企業面臨瞬息萬變的文化、全球的不確定性，以及不斷變化的客戶需求。隨著員工期望彈性、個人化和目標導向的環境，人力期望也不斷演進。透過混合、遠端和分散式團隊，需要更靈活的人力規劃，工作模型也更加動態。為了在未來的工作環境中蓬勃發展，企業將更加仰賴人力資源團隊，為現代人力挑戰尋找高效率且獲利的解決方案。
從自動化到策略支援，人力資源技術肯定提供許多加速組織數位轉型的答案。在推動創新並創造策略性價值的前提下，現今的人力資源團隊逐漸將 AI 嵌入核心人力資源功能中，以進行自動化、個人化和預測分析。
為了簡化營運、個人化員工體驗，並建立動態且技能導向的人力團隊，企業應考慮採用整合式人力管理技術，提供：
- 使人才與企業目標更加一致
- 提升員工體驗和參與度
- 提升人力營運的靈活度和彈性
隨著遠端工作的渴求持續進行，支援分散式人力並具備適當技術和人力資源流程的組織，可能會抵銷人才問題。然而，為不能遠端工作的員工建立一個有意義且令人滿意的工作場所，就一樣重要。
整合式且智慧的人力管理系統提供所需的彈性和洞察，以支援未來的工作發展，即使發生在任何地方，甚至發生在前所未有的時代。
人力管理常見問題
人力管理 (WFM) 著重於管理員工的日常作業，包含排程、時間追蹤和法規遵循。
另一方面，人力規劃是策略性流程，可協助組織預測未來人才需求，並使人力能力與長期業務目標一致。
簡而言之，WFM 是策略性且即時的；人力規劃是策略性和長期性。兩者對人力資本管理 (HCM) 解決方案至關重要。