永續供應鏈概覽

永續供應鏈將道德與環境責任實務全面整合，是一種具有競爭力的成功模式，其中，端對端供應鏈的資訊透明度是關鍵所在；永續經營必須涵蓋從原料詢比議、到最後一哩物流，甚至包括退貨及回收流程。

數位轉型和日益成熟的數位供應鏈技術，在供應鏈永續性發展中扮演重要角色。大數據管理、進階分析、人工智慧（AI）和安全性工具（如區塊鏈和 RFID 感應器），在現代化供應鏈承擔了前所未有的能見度與責任。如今各大公司在展現企業社會責任，以及分享綠色供應鏈和永續物流的最佳實務方面，已經具備更強的能力，因此也必須承擔更多責任。

道德供應鏈的實務越趨重要，成為企業更加迫切的優先要務，法規遵循目標與永續經營基準也跟著成為日益普及的標準。聯合國全球盟約（United Nations Global Compact）針對供應鏈永續經營的衡量方式制訂了 10 項標準，涵蓋了環境責任、勞動措施、人權和腐敗等領域。這些原則是為實現社會責任的實務和產品所制訂，不僅有利於人類與地球，也有利於建立正面的品牌意識、競爭力和長期盈利能力。

永續供應鏈管理，迎向瞬息萬變的世界

許多企業都是在面對 COVID-19 的衝擊後，才明白原來自己原本的供應鏈運作方式有多麼過時且脆弱。然而，即便是在疫情之前，消費者行為中發生的幾種根本性變化，也已經促使全球供應鏈管理人開始重新評估自家營運方式。

其中一項變化，是快速到貨的需求巨幅增長。一方面，客戶重視綠色及永續的物流和包裝實務，然而，他們同時優先考慮當日到貨選項。當您希望以實質方式兼顧速度和永續性時，也帶來重大的供應鏈挑戰。必須能夠即時聯絡第三方物流網，以及以端對端方式深入查看完整的供應鏈營運情況，包括掌握距離極為偏遠的低階供應商。

永續供應鏈的三大要素

二十年前，永續經營這個詞幾乎與環保同義，但現在，它是更加全面的詞彙。綠色、透明且循環的供應鏈，就是現代化永續供應鏈的所有要素。

何謂綠色供應鏈？

若要實現綠色供應鏈，必須將環境責任原則和基準成功整合到供應鏈管理之中。這套流程包括產品設計、材料詢比議、製造、物流，以及生命週期末端的產品管理。由於電子商務興起，產品與購物選項比起以往更加豐富，為了具備競爭力，企業必須找出有韌性的解決方案來讓供應鏈更為永續，同時持續讓獲利成長。AI 和機器學習等供應鏈技術都能幫助企業找出風險、模式和商機，因此可將浪費降至最低，進而提高效率。

何謂透明供應鏈？

供應鏈透明度意指，企業在貨物與勞工來源以及端到端的供應鏈實務方面，公開揭露相關資訊的能力和意願。許多企業都投入了大量時間和資源建立並維護道德與對環境的責任標準，問題在於，即使企業的意志明確且堅定，但就往例來看，這些標準的強制推動和可靠實施一直都相當有難度。所幸，供應鏈管理人如今已能夠運用區塊鍊和 RFID 感測器等數位技術，在完整的供應鏈歷程中，針對所有產品和供應商獲取準確且無可辯駁的完整紀錄了。

何謂循環供應鏈？

在循環供應鏈中，產品會分解或縮減為原料形式，再製成可銷售的產品，讓企業既可達成回收的環境效益，也能回收過程中所投入的成本。在 3D 列印中利用回收塑膠，以及透過進階分析擘劃出最有效率的物流旅程，藉此將退回的產品重新投入供應鏈循環中，都是可支援這類行動的幾種現代化技術範例。此外，企業逐漸採用循環產品設計原則，將廢棄物減量融入產品及其零件。

永續供應鏈如何運作？

• 永續供應鏈需要靠協作來實現。全世界有多家大型公司都使用相同原物料和低階供應商，數量之多令人吃驚。供應商的綠色與道德營運標準的遵循向來難以證明。如果供應鏈管理人想要對抗這種困境，就必須齊心協力、分享資訊，才能實現目標，而傳遞永續經營法規遵循的訊息，也是從事商業的必要條件。2013 年發起的時尚革命運動就是一項絕佳典範，好幾家極富競爭力的大型時尚品牌選擇攜手合作，起而對抗產業中不道德的供應商。 儘管最初仍存在部分懷疑論，2022 年的《時尚業透明度指標》（Fashion Transparency Index）報告顯示，時尚產業的供應鏈透明度在這 10 年來已有全面性的改善，而這種情況不僅對這些品牌的競爭力毫無損傷，反而因為協作與資料的共享，使得業界所有競爭者都因為品牌的公共形象提升而獲益。
• 永續供應鏈需要利用市場上可取得的最佳技術來實現。供應鏈永續性面臨挑戰，原因在於供應鏈中許多環節過於複雜且廣泛分佈。靈活應變的永續性是由整合於雲端的系統、人員和技術網路所驅動，可整合和分析多個資料集，並即時存取洞察和自訂報表。最佳的系統從雲端 ERP 開始，並運用 AI 支援的供應鏈解決方案管理點對點工作，從永續詢比議、到更環保的製造和物流。

• 永續供應鏈需要靠制訂一致的標準來實現。為了讓策略性供應鏈的永續經營計劃能夠運作，就必須明確地一一指出基準、目標和指導原則。這些內容必須公開讓供應鏈中所有利害關係人及供應商所知，並且取得共識。還好，現在有非常多機構能夠協助企業制訂這類目標和標準，而數位技術也使得法規遵循的追蹤與管理變得極為容易。此外，也有越來越多資料和情報能夠顯示永續經營基準的損益底線價值。哈佛法學院企業管理論壇最近發表的一篇論文，表明企業改善 ESG（環境、社會與管理）記錄及其利潤與成長之間有正面關聯。

• 永續供應鏈需要靠傳達成功的訊息來實現。你不說的事，顧客都不會知道。當您達成自家的永續供應鏈目標，務必要公開分享這項好消息，否則可能會讓名聲水漲船高的大好優勢付諸流水。一家綠色企業獲得應有的名聲，對品牌向來都是好事，也能夠提高評價和消費者忠誠度。不過這也只是一部份好處而已。企業還能有機會成為產業中的領導典範，展現出供應鏈永續經營行動如何為財務和環境兩方面都帶來可觀的好處。藉由分享成就和最佳實務，您就能讓品牌與創新相互連結，成為永續經營領域的思想領袖。

永續供應鏈的三大優勢

公司在投入更多資源提高供應鏈的永續和透明後，對整個業務都可能帶來潛在優勢，包括：

1. 成本控制

任何永續經營方案的核心，都是提高效率、減少浪費的承諾。當然，更有效率地使用原料、回收並減少包裝，可協助您降低碳排放量和成本。但透過智慧的雲端連結供應鏈和企業解決方案，您可以更進一步地從設計到交貨，讓產品和製造流程更環保。永續產品設計可協助您控制成本並減少浪費，透過：

• 減少使用多餘零件，將設計工作降到最低
• 開發產品樣式，降低製造和組裝的複雜度
• 將循環性融入產品中，使用能輕鬆拆解和回收的組成零件
• 運用您的客戶與行銷資料，創造耐用產品的話題，並慶祝擺脫一次性產品

2. 建立品牌忠誠度和信譽

眾所周知，當客戶看到您展現強大的社會與環境責任時，客戶更有可能維持忠誠度。消費者選擇永續企業的意識和偏好數十年來一直在穩定上升，但現在，公眾對透明供應鏈和業務實踐的需求處於歷史高位。美國環境保護署（EPA）最近的一份報告深入探討此問題，確定了公司的競爭力和獲利能力，與其對道德和永續經營的聲譽之間的關聯性日益增強。

3. 將風險和弱點降至最低

我們似乎每隔幾年，就會聽說又有遭受汙染或危險的產品鑽漏洞流入供應鏈的故事。除了有人遭受危害的毀滅性後果之外，產品召回也有可能會危及一家公司，有時損害之大甚至難以修復。在成本和法律費用中節省下來的部分，往往會因聲譽受損而花出去。如果透過數位安全性解決方案強制執行與實施供應鏈透明度，不肖供應商和製造商就會無所遁形。這些措施不僅能保護企業免遭無良也無環境責任的合作夥伴所害，還能讓企業從來源到最終目的地一路完整地追蹤並記錄勞動、處理和材料這些細節。

永續供應鏈的技術成分

供應鏈中的數位轉型可讓您符合並超越永續經營基準，同時帶動業務的創新和成長。

• 人工智慧：AI 技術使供應鏈中龐雜且分歧的資料集得以經過整理和分析。AI 為永續供應鏈帶來的優勢中，同步模態與協作式運送是尤其強大的功能。這種功能是指追蹤包裹狀態和位置，並在時間允許之下抓緊即時機會優勢，將貨件加以合併或運用所需資源量較少的物流。
• 機器學習：機器學習是一種 AI 的應用方式，透過大數據幫助系統和連線服務即時調整，以便探索模式、學習經驗，並自動產生靈活且有回應能力的工作流程。對供應鏈管理人而言，這套流程所衍生的營運最佳化措施能夠顯著減少浪費和能源的用量。
• 機器人及自動化倉庫：自 2020 年開始，線上購物已成長超過 149%。由於許多客戶期望快速或隔天的交付，我們正將現有倉儲和最後一哩物流供應能力提升至中斷點。電子無人機和存貨管理機器人是自動化項目的範例，可透過智慧自動化進行最佳化，藉此改善工作流程效率、最佳化能源，並節省物流網路中的化石燃料使用量。
• 積層製造：積層製造又稱 3D 列印，它讓公司得以維持虛擬庫存，並按照需求製造現貨。這種現場隨需製造的能力，省卻了化石燃料的使用以及海外運送和包裝會用到的其他資源。此外，它還有望利用供應鏈循環中的回收塑膠當作 3D 製造基礎材料。
• 工業物聯網（IIoT）：當企業中的連線裝置和機器都各自搭配唯一識別碼和傳送與接收數位資料的功能，就能構成 IIoT 網路。永續供應鏈中的資產情報有助於最佳化機器效能並自動化維護工作，藉此減少能源用量，免除了工作流程中的冗餘作業。
• 區塊鏈：在永續供應鏈中，由於區塊鏈具備擔任唯一真實資訊來源的能力，因此特別實用。藉由運用感測器，產品和材料得以準確回溯來源，因此不必在供應鏈的任何階段費心推敲產品和材料的取得、品質和處理作業。
• 感測器：RFID 裝置與其他價格低廉的小型感測器，就能輕鬆在供應來源或供應鏈中的任何階段與產品和原物料搭配使用。只要合作夥伴和供應商都遵守感測器附件的強制規定，就能達成前所未有的高透明度，尤其在過去總是缺乏可靠監督方法的地區，更能達成效果。
• 現代化資料庫和 ERP：在記憶體資料庫和 ERP 系統中運作的最佳永續經營解決方案，可用於管理大數據和多元且複雜的流程。永續供應鏈的技術和自動化元件必須依靠這類現代化的集中式商用系統所實現的預測和進階分析，以及即時深入分析功能。

永續經營客戶實際案例