供應鏈協調的運作方式

對許多組織而言，實現供應鏈管理現代化已是當務之急。 他們已在尋求能提升供應鏈韌性的新技術，但仍面臨供應商延誤與系統未整合的挑戰。

供應鏈協調有別於個別管理各項功能，能協助企業透過人員、流程與技術來串聯整個供應鏈。此方法有助於團隊在問題發生時評估其影響、就應對方式達成共識，並迅速採取行動。

企業為何應該協調其供應鏈

現代化供應鏈營運於持續動盪的世界之中。需求可能會迅速轉變，供應商網路更加複雜，而且法規持續演變。全球事件帶來的中斷、運輸問題或物料短缺也可能會帶來風險。同時，客戶仍期望獲得可靠的產品與準時交貨。所有這些因素都使得在供應鏈流程脫節的情況下營運風險日益增加。

對協調的需求相當明確。 當團隊的能見度有限時，可能會太晚發現問題。例如，採購可能會最先察覺供應商問題，但若其他團隊不知道其影響且未迅速做出反應，企業就會失去時間與選擇。 脫節的系統也可能會拖慢回應速度，迫使團隊花費過多時間追蹤最新動態。 而當工作流程和資料散落在不同部門與公司時，合規會變得更難管理，所做出的決策也可能不是最佳選擇。

在經過協調的供應鏈中，問題能更早標記出來，且團隊能夠以協作、高效且確定的方式做出回應。採購、營運與規劃人員能夠評估替代方案，營運功能可以進行調整，而客戶團隊也能更快獲得更明確的引導。

企業對供應鏈協調的期望

IDC 發現尋求協調流程解決方案的公司優先考慮的功能包括彈性 (73%)、單一平台 (61%)、AI 型功能 (55%)、可擴充性 (36%)、生態系整合 (27%) 以及供應商網路支援 (20%)。¹

供應鏈協調的核心能力

科技正讓供應鏈協調變得比以往更加實際可行。但若要實現真正的商業價值，協調作業需要互連的能力，協助企業在整個供應鏈中以快速且具信心的方式採取行動。

這些關鍵功能包括：

• 跨內部營運與外部合作夥伴的端到端能見度：企業可清楚掌握各層級的供應、需求、庫存、履約、供應商及執行狀態。
• 跨越設計、規劃、尋源、製造、物流、交付及服務的串聯流程：當流程實現數位串聯時，單一事件即可為下一個決策提供依據，而無需團隊之間進行人工交接。
• 統一資料以提供值得信賴的見解與行動：可靠且標準化的資料可讓分析、AI 與自動化在正確的情境下運作。 統整資料是實現能見度、智慧與協調行動的先決條件。
• 方案分析與權衡管理：最艱鉅的供應鏈挑戰之一，是兼顧韌性與效率。這些優先事項往往相互衝突，因此方案規劃與最佳化對於加速制定更明智的決策並獲得最佳結果而言至關重要。
• 跨供應鏈管理解決方案及其他領域運作的 AI 代理程式：AI 代理程式可協助自動化供應鏈流程、提升勞動力生產力，並支援日常供應鏈營運。透過套用生成式 AI、多系統代理程式、最佳化與知識圖譜等技術，企業可以邁向更自主的供應鏈。
• 跨企業與供應商及貿易夥伴協作：供應鏈協調延伸至企業之外。 互連的企業網路可提升貿易夥伴之間的能見度、協作與資料共享，尤其是在供應商限制為主要風險的情況下。
• 治理、合規與政策一致性：供應鏈協調可協助企業更有效率且有效地營運，並加強整體流程的管控與管理。資料與流程治理至關重要，因為信任、合規與降低風險是擴展自動化規模及實現自主供應鏈的關鍵。

供應鏈協調的主要效益

妥善執行供應鏈協調後，組織將能獲得多項效益，進而更有能力超越客戶期望並推動企業成長。

提升整個供應鏈的能見度與掌握度

團隊可獲得貫穿供應鏈的整合視圖，並由統整完善的資料與內建 AI 提供支援。 透過更早的訊號與更廣泛的情境，團隊能夠感知變化、了解影響，並在中斷情況蔓延前及時因應。

提升營運效率以降低成本、增加彈性並確保持續性

供應鏈協調有助於打破資訊孤島，並以協調一致的 AI 型工作流程取代人工交接，讓營運持續順暢運作。透過將例行協調作業自動化並即時最佳化各種情境，組織可以減少效率不彰、加快調整速度，並確保營運持續性。

更好地遵守內部政策和外部法規

組織可以運用從一開始就內建的治理、可追蹤性與問責機制，擴展供應鏈自主性。這有助於確保各項行動持續符合企業規則、內部政策與不斷變化的法規要求，讓團隊在不犧牲控制權的情況下加快腳步。

高階管理團隊如何運用供應鏈協調

供應鏈協調透過協助領導者將營運執行與企業策略目標保持一致，為高階主管團隊創造價值。

但有效供應鏈協調的第一步，是營運長 (COO)、供應鏈長 (CSCO) 與採購長 (CPO) 必須一致認同其必要性，並理解背後的原因。他們也必須清楚了解，採用供應鏈協調對其職能領域和整體企業代表的意義，以及為實施該方案所需採取的步驟。

以下是領導者如何透過各自的優先要務看待此商機。

COO 與營運主管的效益

COO 往往從企業績效的角度看待供應鏈協調。 IDC 資料顯示，53% 的 COO 表示營運效率與效益是其最重要的能力，而 17% 的 COO 認為其供應鏈已完全整合與連結。²

對營運領導者而言，供應鏈協調平台可透過以下方式提供協助：

• 減少跨部門的營運阻力，從而減少脫節的決策與後續的意外狀況。
• 在中斷期間，更快速地權衡尋源、生產、履約與服務決策，以提高營運持續性。
• 支援企業成長，且無需犧牲控制權。 這代表更可預測的擴充與更佳的協調。

CSCO 與供應鏈領導者的效益

CSCO 最貼近協調任務。他們需要在提升韌性的同時，維持日常作業順暢執行。IDC 資料顯示，52% 的 CSCO 表示，具備更佳的因應中斷能力是他們最重要的能力，而 26% 認為他們的供應鏈已完全整合與連線。³

對供應鏈領導者而言，供應鏈協調平台可透過以下方式提供協助：

• 串連全供應鏈各個端點的決策，提供更完整的端對端營運全貌。
• 透過更強的訊號偵測，以及更妥善地因應供應商與物流風險，提高多層級掌握度。
• 透過整合功能與更明確的平台策略加速轉型，使現代化更具實用性，並善用現有投資。

CPO（採購長）與採購主管的效益

採購團隊通常會最先發現風險，因為他們最接近供應商、合約和直接物料。 IDC 研究發現，53% 的 CPO 表示，更能因應中斷事件是他們最重要的能力，且有 31% 的 CPO 認為其供應鏈已完全整合且互相連結。⁴

對採購領導者而言，供應鏈協調平台可透過以下方式提供協助：

• 透過提高尋源與執行作業的能見度並共用情境，改善供應商協作。
• 透過自動化簡化交接、提升效率，並觸發採購工作流程之外更快、更協調的反應，讓採購訊號能在更廣泛的供應鏈中發揮作用。
• 加強合規並降低風險；這對直接物料及環境、社會與治理 (ESG) 相關流程尤其重要。

端到端供應鏈管理應用程式與統整資料

供應鏈協調依賴貫穿整個設計到營運流程的互連功能，並受到一致且可信的資料支援。

例如，需求變動可以觸發整個網路的規劃更新、供應商溝通、運輸變更與庫存決策。供應鏈協調平台可協助這些功能相互配合。

這也是企業網路發揮關鍵作用之處。 內部紀錄系統固然重要，但許多供應鏈風險存在於企業藩籬之外。 將應用程式與供應商系統及更廣泛的企業網路相連，能將能見度與協作拓展至各個貿易夥伴。

選擇供應鏈協調解決方案時的考量因素

評估用於協調您供應鏈的應用程式時，尋找可支援企業流程深度、一致資料與強大治理的功能至關重要。

SAP 將這些功能與整合式供應鏈、ERP、永續性及合規流程整合在一起。這可協助組織在日益複雜的供應鏈中，自動執行並串聯各項決策。

經驗證的企業流程專業知識

尋找在企業流程領域擁有堅實基礎的供應商。 供應鏈協調歸根究底在於協調複雜且互連的營運作業。 深入了解流程與技術功能可能同等重要。例如，SAP 擁有超過 50 年的企業流程專業知識，涵蓋交易與營運系統。

產業專業知識

各產業的供應鏈差異極大——從離散與製程製造到能源、零售等領域。 SAP Supply Chain Management 等應用程式能反映各產業的細微差異，進而更妥善地支援實際需求與特殊情況。

具備貿易夥伴連線能力的端到端供應鏈功能

請考量該解決方案是否能跨越完整的供應鏈生命週期，同時連結內部系統（例如 ERP）與外部夥伴或網路。 SAP 提供此組合，以支援跨越組織與貿易夥伴界限的協調作業。

協調且內容豐富的資料

有效的供應鏈協調取決於跨系統的一致且具備企業意識的資料。SAP 有助於以語意方式對齊資料，讓延遲、風險或需求變更等訊號能在其情境下被理解，並用於支援更明智的決策、分析和 AI。

內建治理與問責性

更快的決策唯有在保持合規且值得信任的情況下才有價值。SAP 提供內嵌治理、控制與可稽核性的功能，讓組織能夠在降低風險的同時擴展自動化。

協調與自主供應鏈管理

協調是實現自主供應鏈的基礎，可設定建立 AI 輔助流程執行的資料與流程先決條件。 這能協助企業從能見度邁向建議行動，並在適當情況下進行自動化執行。

對於尋求建立自主供應鏈的企業而言，切實可行的途徑始於互聯流程與資料。 接著，企業可以擴展至情境模型建立、異常管理、AI 輔助建議以及受治理的自動化。 隨著成熟度提升，企業可在維持透明度、掌控度與責任歸屬的同時，將自主能力擴展至更多工作流程。

作為競爭優勢的供應鏈協調軟體

隨著供應鏈變得更加複雜，供應鏈協調平台正在成為競爭優勢，而非可有可無的選擇。 其價值體現在實際的業務成果中。 使用供應鏈協調解決方案的企業已獲得更好的能見度、效率與合規性，使其能更完善地支援客戶滿意度與企業成長。

最終，適當的供應鏈協調能連結系統，協助團隊制定更明智的決策、在共享資訊下工作，並協調出更具韌性與效率的營運模式。

常見問題