什麼是銷售和營運規劃 (S&OP)？

S&OP 是整合性的業務管理流程，可促進組織共識以平衡供需平衡。

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銷售和營運規劃概觀

S&OP 或銷售和營運規劃是整合業務管理流程，可促進組織共識以平衡供應和需求。S&OP 流程通常每月進行，並調整營運範圍 (例如銷售、行銷、產品開發、製造、採購、財務和會計)，進而合作達成財務和組織目標。

銷售和營運規劃程序提供更新、滾動式營運計劃和需求計劃，通常在未來延長 18 個月至 36 個月。透過將資源最佳化以最佳滿足需求，同時將收入和利潤最大化，S&OP 可提供更有效率且更具彈性的供應鏈管理，在動盪時期始終至關重要，但更重要。

為什麼現在銷售和營運規劃如此重要？

雖然S&OP 的實務已歷經數十年，但人工智慧 (AI) 和機器學習等智慧技術的應用已改變現代 S&OP 流程。在遙遠的過去，高階主管團隊仰賴試算表和獨立應用程式的組合，進行銷售和營運規劃。但試算表是靜態且效率低下；它們不允許執行 what-if 假設情境，或讓公司能夠快速回應市場變化，也不支援跨多個部門和地點的規劃。此外，未明確設計用於支援 S&OP 程序的應用程式效率不高。

S&OP 可以正確執行，協助企業運用把握機會和降低風險的全面性規劃方法。S&OP 可讓營運領域將功能和限制條件納入規劃流程中，建立一個全球優化的方案，協助提供客戶需求，同時專注於整體企業策略。

S&OP 解決方案整合即時資料，包含使用者行為和市場相關資訊，允許每日管理供需更改。S&OP 軟體也支援進階分析和 what-if 模擬，簡化理論情況的分析和設定，而不需要實際試驗的時間或風險。為因應複雜的環境和涉及大量資料，現今的 S&OP 解決方案仰賴由人工智慧和機器學習技術支援的現代雲端軟體。

前 5 大 S&OP 效益

作為平衡供需的協作流程，S&OP 的效益包括：

提高獲利能力：S&OP 程序有助於維持一致且平衡的計劃。它可推動絕佳的客戶服務、降低庫存、減少浪費並協助達成財務目標，這些在動盪的供應鏈環境下都相當珍貴。
更完善的決策：有了 S&OP 軟體工具，規劃人員可以在整個規劃週期執行需求或供應變動的模擬，並提供可制定更好決策的 what-if 分析。這些相同的模擬工具提供日常決策支援，讓規劃人員能因應瞬息萬變的供需環境進行調整。
更短的規劃流程：S&OP 的現代軟體和技術強化方法為規劃流程增添結構，並將許多必要的資料收集、分析和處理自動化，讓可據以行動的資訊提供給規劃人員的指尖。同時也改善準確性、產生更好的結果，並縮短整體 S&OP 週期。
改善跨部門協作：S&OP 促進跨部門的協同合作，開發各功能範圍和整個組織皆一致的計劃。透過改善溝通，S&OP 可消除部門孤島、建立共識，並讓多個團隊專注於達成相同目標。
流暢的反饋循環：持續的 S&OP 結構提供與計劃相比的實際績效例行性、系統性報表製作和計量。這可讓團隊迅速解決部門之間的任何失調問題，並持續改善營運和策略計劃。

S&OP 如何運作？

雖然銷售與作業規劃程序的步驟會根據各組織的需求和動態而有所不同，但整體程序會遵循此進度：

工作區準備：在此資料收集階段期間，系統會收集目前計劃效能的資訊、分析趨勢並評估預測準確性。請務必指定參與此流程階段的人員，並使用線上視覺規劃工具指派工作細項。
需求規劃：準備工作區後，便會產生更新的統計預測。這些整合了資訊的全面融合，例如一次性銷售事件、新市場趨勢、新產品推出和價格變動，以及競爭者的移動和外部經濟或人口統計影響等智慧。這會導致以同意為基礎的需求計劃。
供應規劃：供應計劃可平衡客戶服務目標，例如滿足需求、確保準時交貨，以及根據存貨和營運成本進行退貨會計。其也會詳細說明資源的使用情況，並指示任何衝突、資源限制、無法完成要求以及產生的服務層級。此計劃會透過完整總時程產生存貨預測。
計劃審查和調節：產生供需計劃後，規劃團隊，包括來自組織各功能領域的重要決策者，審查計劃並使用分析和模擬工具進行微調和改進。這是針對改善資源使用、滿足預期需求，以及達成財務目標和目標所需的任何變更，達成共識之處。
S&OP 計劃完成和核發：S&OP 程序的最終步驟是將最佳化、完成的計劃呈現給資深管理，以便核准並核發以進行建置。