AI 的快速進展、變動的企業優先事項，以及不斷變化的勞動力期望，正在改變人力規劃。對 HR 與企業領導者而言，焦點已不僅止於吸引與留住人才。如今更涵蓋瞭解各項能力、找出新興技能差距，並持續使員工發展與企業策略保持一致。
這就是勞動力智慧解決方案與 Autonomous HCM 成為關鍵但截然不同之能力的所在。勞動力智慧解決方案將勞動力與企業資料整合至相互連結的架構中，利用 AI 支援的分析提供技能能見度、預測勞動力需求，並使人才策略與業務成果一致。
勞動力智慧解決方案透過串聯勞動力與企業資料，為制定更佳決策奠定基礎。在此基礎之上，Autonomous HCM 運用 AI、技能智慧解決方案與值得信賴的企業背景資訊，從見解轉向行動——自動化決策、擴增判斷力，並大規模執行人才策略。
然而，許多組織仍在互不相連的系統中作業。招募、學習、效能管理與人力規劃通常分散在不同的應用程式中，進而限制了能見度並拖慢決策速度。結果，企業難以採用協調一致的技能導向方法，也無法充分實現 AI 驅動的見解與工作流程的價值。
為了深入瞭解更具連結性、以技能為導向之方法的影響，Omdia 的獨立經濟驗證檢視了使用 SAP SuccessFactors Learning 與 SAP SuccessFactors Talent Management 解決方案的組織。這些成果並非孤立的 HR 流程所帶來的結果。這些是將技能、學習、招聘、績效和人力規劃資料連結至共享智慧層的結果，進而制定更明智的勞動力決策。此連結方法的核心是 SAP SuccessFactors Talent Intelligence Hub，其提供動態技能架構，可連結學習、人才與人力規劃資料，將勞動力智慧轉化為可據以行動的見解。
什麼是勞動力智慧解決方案？
勞動力智慧解決方案是一種資料驅動的方法，用於瞭解與管理人才——結合勞動力與企業見解，以支援更佳的決策、預測變化，並使人才策略符合組織目標。
擺脫零散的人才管理流程
投資專用應用程式以因應個別 HR 功能可解決個別挑戰，但往往更難維持對勞動力能力的全面檢視。
例如，當招募、學習與績效資料位於不同系統時，回答基本的勞動力問題會變得緩慢、人工且往往不完整：
- 目前整個組織具備哪些技能？
- 關鍵技能差距出現在何處？
- 哪些員工已準備好迎接新機會或承擔更多責任？
- 如何使學習投資與企業優先目標保持一致？
當資料如此零散時，團隊會更依賴手動流程、電子試算表和假設，進而限制有效應用 AI 的能力。與其依賴獨立應用程式和複雜整合，SAP SuccessFactors 提供端對端 HCM 套件，可在單一架構中連結招聘、入職、學習、績效與人力規劃。此統一做法整合勞動力資料、技能智慧解決方案、企業情境與內建治理，以支援更高的效率，並做出更主動且明智的勞動力決策。
Omdia 經濟驗證報告結果
勞動力智慧解決方案的企業價值已獲得實現。 Omdia《經濟驗證報告》的調查結果顯示，關鍵人才與營運領域皆有可衡量的改善，展現出相互連結且以技能為基礎的方法，如何為更具自主性與資料驅動的勞動力決策奠定基礎。
各企業正在提升營運效率，同時減少招聘延遲、強化留任，並縮短發揮生產力的時間——這些成果會直接影響成長與勞動力敏捷性。這些成果證明了更佳的人才決策如何在四個關鍵領域創造可評量的價值：
加速人才招募
招聘延遲可能會影響生產力、專案時間表、對客戶的承諾以及整體企業成長。關鍵職缺空缺的時間越長，績效面臨的風險就越大。Omdia 驗證顯示，採用 SAP SuccessFactors 進行更完善的串連方法，可以顯著降低這些風險。
這些改善部分源於招募、入職和人才管理流程之間更緊密的結合。更統一的方法有助於簡化招聘，並在 AI 驅動的技能與職位需求見解支援下，提高應徵者技能和企業需求的配對度。
提高技能需求的透明度，也有助於人才招募團隊在整個招聘流程中制定更明智的決策。透過將人力規劃與招募活動互相連結，企業能夠更快速因應不斷變化的企業需求，同時減少與脫節系統和人工工作流程相關的延誤。
在高度競爭的勞動市場中，這些招聘效率的提升能在爭取與入職頂尖人才時創造重大優勢。
透過發展機會強化員工留任
對於任何產業的企業而言，員工保留率依然是首要任務。替換經驗豐富的員工可能會產生與招募、入職、培訓和生產力損失相關的龐大成本。Omdia 驗證凸顯了使用 SAP SuccessFactors 之組織在留任率方面的顯著提升。
影響留任率的一個因素是員工是否能在組織內看到明確的成長機會。他們越來越期望能使用學習資源、職涯發展途徑，以及建立新技能的機會。
以技能為導向的方法可連結員工興趣、發展途徑與企業需求，並透過 AI 協助個人化學習與職涯建議，進而幫助公司支援這些期望。當員工清晰瞭解潛在職涯途徑與相關學習機會時，公司便能建立更強大的內部人才梯隊，同時協助員工持續獲得專業成長。
這種方法為員工和雇主雙方創造了價值。員工獲得了成長和擴展能力機會，而組織則能加強留才並減少對外部招聘的依賴。
協助新進員工更快展現生產力
入職體驗在員工的成功中扮演關鍵角色。然而，許多入職流程仍高度仰賴人工作業、未連結的系統與行政協調。Omdia 的驗證結果指出，SAP SuccessFactors 可協助企業讓新員工更快速上手。
數位化入職體驗有助於簡化管理工作、自動化工作流程，並讓員工從第一天起就能連結所需的培訓資源。AI 引導有助於將員工導向相關內容與下一步行動，帶來更順暢的體驗。員工無需瀏覽多個系統與手動流程，而是能透過更一致的入職旅程，以更快融入組織。
對雇主而言，縮短新進員工達到生產力所需的時間，可讓團隊更快從新進員工獲得價值，同時減輕入職作業的行政負擔。
提升 HR 效率與營運效能
除了人才招募和員工發展之外，勞動力智慧解決方案與 Autonomous HCM 也有助於改善日常 HR 作業。
培訓管理、合規追蹤、報告與流程協調等行政任務，往往分散在未相連的系統中。 雖然這些任務至關重要，但會消耗大量的時間與精力，從而限制了 HR 專注於更具策略性勞動力方案的能力。
Omdia 驗證顯示，SAP SuccessFactors 能透過減少人工作業並改善流程一致性來因應這些挑戰。這能簡化營運，同時讓 HR 團隊將焦點轉移至人力規劃、員工體驗和策略性人才發展。這些效率提升能減輕行政負擔，並隨著時間推移，為更具自主性且由 AI 驅動的勞動力營運創造條件。
報告也強調了很高的使用者採用率，這是實現這些效益的重要因素。即使是最先進的 HR 技術，也只有在員工、經理和 HR 團隊持續使用時才能發揮價值，這更加凸顯了在整個勞動力中提供直覺式、整合式體驗的重要性。
為勞動力智慧解決方案奠定基礎
透過建立此基礎，組織能夠在今天提升能見度與效率，同時為明天轉型為 Autonomous HCM 奠定基礎。隨著 AI、技能智慧解決方案和互聯資料日趨成熟，組織將能從理解勞動力需求，轉變為持續大規模預測並滿足這些需求。
隨著對 AI 的投資持續加速，將這些能力迅速且持續地轉化為可衡量成果的能力，將成為日益重要的差異化優勢。如今建立強大資料與流程基礎的公司，更有能力擴充 AI 驅動工具、縮短價值實現時間，並更有效地適應持續變化。
SAP SuccessFactors 在值得信賴且具備企業級功能的解決方案中，結合端對端人才流程、統一的技能智慧解決方案以及 AI 驅動的見解，藉此支援此演進。這能讓組織改善合規性與可稽核性，並長期以更高的效率、韌性與敏捷性營運。
