如今，最成功的公司都明白，資料和數位解決方案是企業轉型的核心重點，而其員工是這項轉型最關鍵的元素，因此對不斷變化的勞動力而言，強大的 HCM 系統至關重要。而採用人工智慧（AI）驅動的現代 ERP 在資料的策略管理及分析上極其重要，為整體企業提供單一的事實來源及可見性。

那麼，在雲端整合這兩個強大的系統會發生什麼事？一箭雙鵰，就是這樣。

ERP 與 HCM

企業資源管理（ERP）軟體起源於生產部門。不久前，ERP 解決方案主要支援生產營運、供應鏈管理以及財務和會計功能。但如今，最佳的 ERP 已發展為完全整合的企業管理系統，運用 AI、機器學習和進階分析，在單一系統中連結每個部門和業務的各個層面。以現代的 ERP 系統為核心的強大資料庫，提供企業極致的可擴展性與速度。它可以透過會計和生產部門的營運模組量身打造，從供應鏈到銷售、行銷、研發和採購，當然還有人力資源，全面服務企業。

事實上早在 1979 年，當人力資源包含在 SAP 的 R/4 ERP 系統中時，人力資源就是最早加入 ERP 的「模組」之一。隨著技術進步，ERP 人力資源模組塊持續改進和發展，隨著這項進展，人力資源團隊的壓力也越來越大，要求擁有其專用的人力資源管理系統。因此，HCM 誕生並發展為目前的角色：協助企業管理其團隊從僱用到退休，並運用支援招募和入職、培訓、福利和薪資、績效、員工體驗管理、人員分析等工具。

HCM 和 ERP：團結力量大

那麼…如果 HCM 系統原本是作為 ERP 模組存在，為何他們並未隨著時間 在 ERP 中 發展呢？為何頂尖的公司認為有必要收購 HCM 系統，而非其 ERP 系統呢？要回答這個問題，我們必須檢視人力資源本身的做法，以及它與其他業務營運的不同之處及複雜性。

人力資源中的「人」字表示其核心必須與關係、參與度和個人發展有關。除了「剛性」的行政和會計需求之外，人力資源主管也必須具備正確的工具和系統，協助其管理工作負載中更「軟性」的人力元件。換句話說，他們必須能夠管理並分析結構化和非結構化資料。

結構化資料是指可組織和格式化成關聯式資料庫（如試算表）的可量化資訊區塊。此類剛性資料包含薪資、福利及排程等項目。非結構化資料包含更多質性及軟性的資訊，如能力和技術、績效和管理以及員工參與度等。

舊的 ERP 系統初次是做為整合和管理，該企業大量各種類 結構化 資料集的工具而出現的。儘管該功能對人力資源團隊非常珍貴，但他們仍認為需要更專業的商務管理工具，以及專為解決其更多 非結構化 資料和資訊而量身打造的系統。

這裡正是離散 HCM 系統首次出現的地方，作為高度專業化的人力資源商務管理工具，此系統完全是為了滿足人力資源團隊獨特而複雜的營運和定量/量化資料管理的需求。

幾十年後，現代 ERP 的發展已遠遠超過早期迭代。事實上，現今最佳 ERP 採用 AI 和機器學習技術，因此它們不僅可流暢地同時管理結構化和非結構化資料，甚至仰賴它蓬勃發展，並且運用這些資料學習及發展，只要獲得的資訊越多，就會發展出更智慧且精確的系統。

而現代 HCM 在速度、功能和複雜性等方面也取得了巨大進步。

那麼，這又代表什麼呢？基本上，許多公司都同時擁有這兩個高效率系統（HCM 和 ERP），皆在峰值位準上運作，之間卻從不相互交流。想像一下，如果技術奇才 Wozniak 從未遇見商業能人 Jobs，只靠自己他們可能都會很成功，但唯有在一起工作時，才能極致發揮他們的潛力。

HCM/ERP 整合可提升企業能見度

整合 HCM 和 ERP 時，企業可運用兩個系統的強大功能，協助公司了解、管理和優化其人力，使其與整體業務目標和優先事項保持同步。用「知識就是力量」這句古老諺語形容這狀況再適合不過了，畢竟知識就是資訊，而資訊就是資料。整合 HCM 和 ERP 的獨特優勢，公司正即時打破資訊孤島，將人力資源與其他核心部門連結，包括：

• 供應鏈：如果能取得 ERP 中保留的供應鏈資料，人力資源專家便能更完善地快速優化生產和物流等領域的人員安排，並視需求擴大規模。
• 服務：全面檢視即將到來的服務需求，或需求的突然變化，人力資源主管可以快速辨識其技能差異，並同時培訓現有員工或僱用新員工以滿足需求。
• 研發：產品生命週期比以往更短，且協作軟體解決方案讓全球團隊進行虛擬協作變得越來越可行。當人力資源團隊即時了解研發承諾時，可以更容易地尋源和審查必要的技能組合。
• 銷售：即時取得每日或每週的潛在客戶收購和轉換，協助人力資源團隊取得銷售團隊績效的最新相關情報，並同時能運用這些資料，找出團隊成員何時可能需要額外的支援或訓練。
• 採購：承包商和供應商通常受僱於人力資源團隊的職權範圍之外。隨著零工經濟的爆炸性增加，由於缺乏法規遵循和一致性，會導致公司面臨風險。HCM/ERP 整合協助人力資源團隊與專案規劃團隊合作，確保按照既定標準僱用和管理承包商和外部服務。

HCM 和 ERP 整合的五大優點

有了該企業的即時能見度和連結能力，人力資源團隊便能為整個企業增加價值和獲利能力。

1. 運用人力分析和洞察，制定跨業務決策。
   越來越多的高階主管和其他決策者轉向資料和以證明為基礎的人力資源洞察，協助他們制定可獲利的決策，以及整個企業的實務。

   • 查看整個企業的即時 AI 驅動的人力洞察和財務預測，推動更完善的決策
   • 衡量各種人力資源活動（招募、留任、體驗、績效、缺勤率、培訓、發展及薪酬）對企業目標（獲利能力、銷售、生產力、客戶成功及安全性）的影響
   • 根據業務優先順序和目標，即時調整人力資源的營運及人力成本

2. 優化整體人力混合型人力讓人力優化變得格外複雜。ERP 和 HCM 整合協助您揭開帷幕，全面了解全球人力。

   • 取得企業的所有員工、外部人員和應徵者構成的單一且可搜尋的人才庫，掌握公司中的所有人員（包含個人檔案、技能、培訓和認證等，皆採用全球一致的格式）。
   • 傳達一致的人力資源做法，並向外部員工提供人才管理和成長機會
   • 直接取得招募和入職表單及法務遵循協定，減少「招募時間」
   • 如果快速回應短期需求並準確地評估，進而重新分配人員會怎麼樣？那就模擬分析。

3. 提供完美體驗，提升參與度和效率減少讓員工感到沮喪的繁文縟節、不透明和繁瑣的流程。

   • 為員工提供單一且不限制裝置的入口，取得所有人力資源相關的紀錄和資訊
   • 單一員工介面整合人力資源活動和企業其他相關領域，例如資產管理入職培訓，或員工提出的差旅及費用管理
   • 運用輕鬆好上手（甚至好玩）的自動化智慧技術和流程，盡可能減少容易出錯且令人沮喪的人工作業和報表
   • 收集並分析員工所有工作體驗中的資料，取得有意義的洞察資料，並協助提升員工滿意度和情感

4. 降低財務、法規遵循和安全風險遠端工作和混合式工作導致人力分散在不同地方，跨越州、省、地區甚至是國家。而在許多公司中，臨時工和自由工作者扮演更重要的腳色，進一步增加了原本已經很複雜的行政和財務法規遵循需求。

   • 即時準確且完整地報告您的員工總數，確保遵循法規和要求
   • 運用全球端到端薪資處理和稽核控制，降低風險和營運成本
   • 消除手動資料共用，更全面掌握整個企業的薪資和福利支出
   • 在所有企業流程中標準化資料管理政策和存取協議，保護您的員工和公司

5. 運用在同一平台上運作的 HCM 和 ERP 系統，打破資訊孤島並推動創新

   • 運用基礎的「人員資料模型」，共享於企業其他的營運領域
   • 調整資料模型、嵌入跨系統分析，提升對雲端安全和身分管理的信心，同時提供端到端流程藍圖，協助建立一致的工作流程和流暢的使用者體驗
   • 將就地部署、雲端和第三方應用架構統整於單一可取得的位置。

HCM/ERP 整合的後續步驟

如同任何營運變革，建置全新做事方式可能具有挑戰性和壓力。最成功的 ERP 和 HCM 整合，在對溝通和良好的變革管理，有強烈承諾的情况下進行。當您花時間向所有團隊展示雲端整合解決方案的完整效益，和令人驚訝的輕鬆使用時，他們不僅可以準備好進行數位轉型，還會對此感到興奮。